Le package avec Aliexpress 2022 était coincé: des raisons, que faire? Si les marchandises sont venues en Russie et suspendu, le vendeur avec AliExpress est-il responsable?

Il arrive que le package avec AliExpress, le client a une panique. Il existe plusieurs options pour résoudre le problème.

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Les magasins en ligne sont fermement entrés dans la vie d'une personne moderne, devenant déjà quelque chose de banal. Cela n'est pas surprenant, car l'achat sur le réseau vous permet d'acheter même des marchandises à l'étranger, qui ne se trouvent peut-être pas dans le pays du client. Cependant, les magasins en ligne ne sont pas parfaits, et parfois ils ont des dysfonctionnements, comme dans tout autre système. Par exemple, lors de la surveillance du mouvement d'une chose achetée, le client peut parfois voir un message selon lequel la livraison est retardée. La situation est extrêmement désagréable, car personne ne veut perdre de l'argent.

Lisez sur notre site Web Un autre article sur le sujet: "Comment pouvez-vous passer une commande pour AliExpress, quelles sont les options d'inscription et de paiement?". Vous apprendrez à faire la bonne chose, quelles sont les options de conception en 2022.

Mais, à cause de ce qui peut survenir avec la livraison, et surtout, que faire dans une telle situation? Examinons et analysons ces problèmes sur l'exemple de l'une des magasins en ligne les plus importants et les plus populaires - " AliExpress". Lisez plus loin.

Pourquoi le package est-il coincé avec AliExpress 2022: Raisons

AliExpress est le plus grand service mondial d'achats sur Internet, ce qui vous permet de commander des choses non seulement d'Europe, mais même d'Asie. Cette entreprise est célèbre pour la stabilité et la vitesse de ses travaux et a principalement des critiques positives. Cependant, même sur le site, AliExpress, mais pas souvent, mais les échecs se produisent. Ainsi, parfois, le package peut simplement rester coincé et arrêter d'être suivi. Alors pourquoi le colis était coincé avec AliExpress 2022?

Tout d'abord, il convient de noter que loin de toujours le planage du colis indique que quelque chose est arrivé aux marchandises et qu'il ne passe pas au client. Le plus souvent, le suivi peut s'arrêter pour les raisons suivantes:

La méthode budgétaire d'envoi

Avec cette option, le colis est toujours suivi uniquement au pays dans lequel le destinataire vit. Par conséquent, après avoir traversé la frontière avec le produit, son suivi cesse. De plus, il existe des options de répartition budgétaire qui ont deux statuts de suivi: le premier - par courrier, le second - Envoi plus loin.

Procédure d'importation

Une autre raison de la fin du suivi du colis peut être que le produit passe par la procédure d'importation. Ce processus est la plus longue étape lors du déménagement. Il arrive que les colis pendent au centre du tri pendant 2-3 mois en prévision de l'enregistrement. Cela peut être associé à l'ancien équipement, à un chargement élevé ou à des jams de marchandises (en saisons de vente). Vous ne devez pas non plus réduire la malchance habituelle, lorsque le colis est dans le coin le plus éloigné de l'entrepôt de stockage et y rassemblez la poussière, en attendant que votre heure s'inscrit.

Le problème avec la mise à jour de la base de données de suivi

De plus, le suivi des marchandises peut s'arrêter temporairement, si la commande arrive à l'acheteur plus tôt que les bases de données de suivi sont mises à jour.

Écriture ou perte de colis

La plus désagréable, bien qu'une option rare. Situations Lorsque les colis ont disparu sans trace, les histoires sont inconnues. Dans le cas le plus extrême, une boîte vide atteindra l'acheteur.

Comme nous le voyons, le coincé du colis et la cessation de son suivi, ce n'est pas une raison de désespérer et de sonner l'alarme en raison de la perte d'argent. En fin de compte, pour les plateformes de trading, les performances de services à haute qualité et l'obtention de critiques positives sont importantes. Par conséquent, il ne fait aucun doute que l'expéditeur fera tout son possible pour se rendre à l'acheteur.

La parcelle avec AliExpress est restée coincée à Hong Kong: Raisons

La colis avec AliExpress est restée coincée à Hong Kong

Il y a une opinion qu'en cas de difficultés de livraison du colis, il est nécessaire de rechercher la raison aux points de transport locaux, qu'il s'agisse de douanes, d'aéroport ou de courrier. Cependant, de tels problèmes peuvent survenir dans le pays à partir duquel les marchandises ont été commandées. En cas de AliExpress Ce peut être la Chine, ou plutôt Hong Kong. Voyons quelles raisons peuvent entraîner un retard dans la prémisse dans la destination ci-dessus.

Délai des douanes:

Tout d'abord, il est nécessaire de prendre en compte le fait que les coutumes chinoises elle-même peuvent arrêter le mouvement du colis.
Cela peut se produire si une erreur dans le document d'accompagnement était commise, en l'absence de ce dernier, ou si le poids du colis est supérieur à cinquante kilogrammes.
N'oubliez pas également les listes interdites par l'exportation de marchandises dans lesquelles la charge peut également tomber sur les frais notoires d'État.

Les marchandises ont été perdues ou volées:

Pour certains, cela peut sembler incroyable. Cependant, cela est également possible en Chine.

Clôture de la frontière:

Ces dernières années, ce problème est extrêmement pertinent.
La Chine avait déjà fermé la frontière en raison de la pandémie en 2020, ce qui, bien sûr, a entraîné des retards dans un grand nombre de parcelles et de cargaisons.
Malheureusement, dans ce cas, il est déjà impossible d'influencer le processus de livraison de quelque manière que ce soit.

Comme nous le voyons, la livraison de colis d'un pays à un autre est un processus très long et multi-étages, ce qui prend en tout état de temps. Par conséquent, lorsque vous commandez des marchandises à l'étranger, vous devez toujours être préparé à des difficultés à l'avance. C'est un événement absolument courant.

Le colis avec AliExpress était coincé aux douanes: pourquoi?

Les situations les plus offensives surviennent lorsque le colis atteint le pays du bénéficiaire, mais néanmoins, il ne passe pas au destinataire. De tels problèmes ne sont pas rares, car les étapes qui doivent passer par la cargaison, avant finalement d'aller au client, sont beaucoup. La première étape la plus sérieuse est les coutumes. C'est l'endroit où le colis peut non seulement être arrêté, mais aussi le renvoyer au vendeur. Sur les raisons pour lesquelles le package avec AliExpress Il peut rester coincé aux douanes, nous nous dirons davantage.

Ils peuvent être différents. De plus, ils sont connectés non seulement aux douanes, mais aussi directement avec la plate-forme de trading elle-même et même avec le client. Le plus souvent, l'attelage suivant apparaît:

Le client a commis une erreur lors de la spécification des données, nécessaire pour l'autorisation des douanes. Par exemple, AliExpress peut lui demander d'indiquer des données de passeport.
Le vendeur n'a pas payé les frais de douane.
La cargaison dans le package est interdite pour l'importation en Russie.
Le package contient un grand nombre de biens identiques. Dans ce cas, la charge peut être reconnue comme commerciale.
Le vendeur a spécialement sous-estimé le prix déclaré des marchandises.
La limite d'importation sans droits est dépassée.

Ce sont les principales raisons pour lesquelles les coutumes peuvent ralentir l'avance supplémentaire du colis. Cependant, la plupart de ces problèmes sont assez facilement résolus, par exemple, la réduction des documents ou le paiement de l'État. Une exception est des marchandises interdites qui, en tout cas, n'atteindront pas le destinataire.

Les parcs avec AliExpress sont coincés en Russie: Raisons

Si le colis avec AliExpress est coincé en Russie, apportez une réclamation par courrier

Ainsi, les marchandises sont déjà en Russie, elle a dépassé les points de livraison de la Chine, les coutumes, mais n'est pas venu chez le bénéficiaire. Comme déjà écrit, la livraison du colis est un processus long et en plusieurs étapes, dans lequel toutes les difficultés peuvent survenir à tout moment. Regardons les principales raisons pour lesquelles les colis de AliExpress Ils peuvent rester coincés en Russie:

Hitch aux douanes

Malgré le fait que lors du suivi du numéro de piste, vous voyez qu'il est déjà dans notre pays, mais ne vous a pas atteint, il est peut-être toujours en douane. À propos des problèmes qui peuvent survenir lors du passage du colis à travers ce point de vérification, nous avons déjà écrit ci-dessus. En général, pour obtenir des informations sur les difficultés et les moyens de les résoudre, vous devez contacter les représentants AliExpress en Russie.

Le colis a été renvoyé au vendeur

Ce problème est directement lié à la précédente. Malheureusement, cela se produit lorsque le produit ne se déroule pas aux douanes.

Perte de colis par courrier

Un autre problème courant. Soit dit en passant, si le colis atteint le pays, le client peut à tout moment contacter son bureau de poste pour recevoir des informations ou déposer une réclamation. Il ne sera que nécessaire de fournir aux employés le post-numéro de leur achat.

Il y a un autre obstacle qui est pertinent pour l'heure actuelle, et méritant une mention distincte est les sanctions. Malheureusement, en raison des restrictions, la logistique a commencé à souffrir considérablement en 2022. Et ce problème ralentit la livraison de colis d'autres pays. Dans ce cas, de quelque manière que ce soit pour influencer la situation et accélérer l'arrivée de la cargaison sera impossible.

Parcel avec AliExpress coincé à Vnukovo: Raisons

Un autre endroit où les colis sont parfois coincés est l'aéroport. Quel est le cas d'un tel problème? Ce sont les raisons, combien le colis était coincé à Vnukovo:

Dommages dans le centre de tri

En entrant dans l'aéroport, toute cargaison passe par le centre de tri So-appelé. Dans le cas de toute ventilation et échecs de ce système, un problème peut survenir avec le passage des parcelles et des cargaisons, surtout s'il y a beaucoup des derniers.

Perte ou vol

Aucun des points de réception et de livraison des colis n'est à l'abri de ces problèmes. Pour tout aéroport, avec un grand nombre de marchandises en continu, cela est doublement pertinent.

Trop de cargaison

Comme déjà écrit ci-dessus, toute charge entrant dans l'aéroport doit passer par le centre de tri, dont les capacités ne sont pas illimitées. Par conséquent, avec une trop grande quantité de cargaison, le processus de passage est ralenti.

N'oubliez pas qu'un aéroport est essentiellement des douanes. Par conséquent, les problèmes de ces derniers concernant les colis sont également pertinents pour le point d'atterrissage des avions.

Que faire si le colis avec AliExpress est coincé?

Si le colis avec AliExpress est coincé, vous pouvez ouvrir un différend

Nous avons donc examiné de nombreuses raisons à cause de laquelle le package avec AliExpress, à un endroit ou à un autre. Mais la principale question se pose: que faire et comment se comporter dans une situation similaire?

L'algorithme d'actions qui doit être effectué lorsque le colis est coincé est assez simple:

Contactez le vendeur:

La toute première chose à faire est d'essayer de découvrir les informations du vendeur. En tout cas, il devrait avoir des informations.

Si le vendeur ne sait rien du colis et ne peut pas vous aider, vous devez attendre, un peu de temps:

Prenez votre temps, car cela prend du temps.

Dans le cas où 60 jours ou plus se sont écoulés du départ du colis, vous pouvez ouvrir un différend et exiger un remboursement:

En règle générale, le remboursement survient au plus tard 20 jours.

Cependant, il ne faut pas exclure une situation dans laquelle la plate-forme de trading refusera de retourner l'argent. Dans ce cas, allez en justice.

Si les marchandises sont venues en Russie et suspendu, le vendeur avec AliExpress est-il responsable?

Une autre question curieuse: qui est à blâmer et que faire? Dans le contexte du sujet démonté dans l'article, cela ressemblera à ceci: si le vendeur est à blâmer AliExpress, si le colis est venu en Russie et s'est caché?

Dans le cas où le colis est venu en Russie et accroché, le vendeur ne sera plus à blâmer, car il a terminé son travail, à savoir l'envoi de la marchandise.
Cependant, la protection des commandes pour AliExpress a un gros plus, dont l'essence est qu'un remboursement est possible sans la faute des vendeurs.

Lisez sur notre site Web Un autre article utile sur le sujet: "Est-ce possible et comment laisser une plainte contre le vendeur au sujet d'Aliexpress?". Vous découvrirez pourquoi ouvrir un différend avant d'envoyer une plainte concernant AliExpress.

Il reste à ajouter que personne au monde n'est à l'abri des erreurs et des échecs dans le travail. Pour un processus aussi complexe que la livraison, cela est encore plus pertinent. Vous ne pouvez que vous réconcilier avec cela. Par conséquent, dans toute situation, où que l'achat soit suspendu, la chose la plus importante est d'attendre. En fin de compte, les situations où les colis n'ont pas du tout atteint les acheteurs sont extrêmement rares et le plus souvent, l'achat attentif depuis longtemps est toujours entre les mains de son nouveau propriétaire.