Le mauvais produit a été envoyé avec AliExpress: Que faire?

À ce jour, les situations dans lesquelles AliExpress Le mauvais produit qu'ils ont commandé est devenu un modèle. Presque quotidiennement, un grand nombre de personnes se plaignent de cette boutique en ligne.

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Certaines personnes remarquent qu'ils ont reçu le mauvais colis avec AliExpress, alors qu'il est encore au bureau de poste, d'autres, dès qu'ils rentrent à la maison, mais le troisième et seulement après un certain temps. Dans le même temps, les acheteurs sont souvent perdus et ne peuvent pas trouver indépendamment un moyen de sortir de la situation actuelle. Souvent, ils ont l'idée que depuis que cela s'est produit, cela vaut la peine de laisser ce produit pour vous-même ou de donner à quelqu'un.

Pourquoi le mauvais produit a-t-il été envoyé avec AliExpress?

Cependant, malgré les difficultés apparemment apparemment, en suivant quelques conseils simples, vous pouvez toujours oublier que l'argent devra être donné non pour la chose que vous avez commandée. Vous devez d'abord comprendre pourquoi une telle situation que l'envoi du mauvais produit est généralement possible.

Si vous n'avez pas rencontré de plateforme en ligne auparavant AliExpressNous vous recommandons de lire un article sur la façon de s'inscrire et de commencer à effectuer des achats sur le site.

Un phénomène désagréable avec un ordre erroné se produit pour plusieurs raisons:

Le vendeur peut confondre les commandes. Boutique en ligne AliExpress Il est très populaire parmi les acheteurs de nombreux pays, donc un grand nombre de commandes s'accumulent quotidiennement dans le panier du site. À la hâte, les gestionnaires peuvent confondre les adresses et envoyer des colis non pas pour ces personnes. Ainsi, votre commande ira à une autre personne et vous recevrez la commande de quelqu'un.
Erreur de messagerie. Les gestionnaires des magasins en ligne recourent souvent à de petites astuces et, afin de ne pas aller constamment au bureau de poste, d'utiliser des services de livraison de messagerie. Les courriers viennent et prennent en même temps un grand nombre de forfaits. Ensuite, ils emmènent tout par la poste et, afin de gagner du temps, contestez tous les soins d'envoyer aux employés postaux. En conséquence, une grande confusion peut se produire.
Schéma frauduleux. Plus rarement, mais il y a aussi des cas où un vendeur sans scrupules avec AliExpress il a l'intention d'envoyer à ses clients un produit incorrect. Parfois, il peut s'agir d'un produit identique qui coûte un peu moins cher, mais il semble approximativement le même, mais il y a des situations qui au lieu des marchandises, une personne reçoit des ordures.
Le colis était déjà ouvert. Une autre situation désagréable dans laquelle tous ceux qui utilisent les services de courrier peuvent entrer lorsque le package s'est ouvert avant vous. Dans ce cas, une telle partie des marchandises sera volée, ou elle sera endommagée.

Vous pouvez obtenir une commande qui ne répond pas à vos attentes

Les biens les plus courants qui sont en danger sont pris en compte:

l'équipement et ses composants (appareils ménagers, génie électrique, fils et adaptateurs);
des biens de coût élevé (si ce produit a un analogue moins cher, il est probable qu'il y sera envoyé);
un grand nombre de choses identiques dans un seul ordre (il est possible qu'un montant plus faible vienne que ce soit indiqué dans le chèque).

Le mauvais produit a été envoyé avec AliExpress: Que faire?

Dans les situations où les marchandises ont déjà été livrées au bureau de poste et la probabilité n'est pas exclue que ce n'est pas celle qui était dans l'ordre, il existe plusieurs options pour les acheteurs.

Ne recevez pas et ne payez pas le colis avec AliExpress, si vous soupçonnez que le mauvais produit a été envoyé. Tout package doit indiquer le poids et les dimensions que le vendeur a écrits avant d'envoyer. Toutes ces données, en tant que consommateur, ont le droit de le découvrir avant de payer le colis. En outre, il ne sera pas superflu de demander à l'employé du courrier de peser en outre le colis afin de vérifier les données.

S'il s'avère soudainement que vos soupçons n'étaient pas nécessaires, le colis a des défauts externes, le mauvais poids ou les dimensions est indiqué, il est nécessaire de rendre la compétence:

Demandez à inviter le département enviable du bureau de poste ou de son adjoint. Ce n'est qu'avec leur présence, vous serez autorisé à ouvrir le colis et à vous assurer que les marchandises envoyées sont conformes à la commande.
Toutes les actions de l'ouverture du colis doivent être fixées sans faute. Une caméra vidéo convient à cela. En l'absence d'un téléphone ou d'une caméra, ne vous ouvrez pas et ne prenez pas le package. Venez au bureau de poste plus tard, avec une technique sur laquelle tout le processus peut être tourné.
Si après l'autopsie, on constate que les marchandises sont vraiment remplacées, gâtées ou il n'y a pas assez de détails, la tête de la séparation doit rédiger l'acte pertinent et renvoyer le colis.

Le plus souvent, la vidéo tournée lors de l'ouverture du colis sera votre seule preuve de fraude de la part des gestionnaires de la boutique en ligne. Par conséquent, chaque fois au cas où il est nécessaire de supprimer le déballage de tout produit sur la caméra. Même si vous êtes complètement sûr que les marchandises sont correctes. Si vous n'arrivez toujours pas à faire une vidéo pour une raison quelconque, il est conseillé de prendre un grand nombre de photos. Parmi eux, il devrait y avoir une photo avec une description des marchandises et du chèque.

Le mauvais produit a été envoyé avec AliExpress: Comment retourner l'argent si les marchandises ont déjà été reçues et payées?

À la réception de marchandises que vous n'avez pas commandées, vous devez ouvrir un différend. Mais encore, il est très difficile d'obtenir un remboursement, et dans certaines situations, ce n'est pas du tout possible.

Le rendement de 100% du paiement ne peut être compté le plus souvent que si vous pouvez renvoyer les marchandises et, si elle est renvoyée à la caméra, elle ne respecte pas entièrement la commande.
Il y a une petite chance de décrire le montant total et sans renvoyer les marchandises. Pour cela, vous avez besoin fournir une vidéo et une photo, comme preuve, du fait de la fraude.
Compensation partielle des gestionnaires de la boutique en ligne AliExpress il peut être obtenu si un produit similaire est arrivé pour ordonné, qui est fait de mauvais matériaux ou n'a pas un ensemble complet complet. Le montant du montant d'argent dépendra des marchandises et du degré d'incohérence du colis à réception.

Choisissez quel retour voulez-vous obtenir

N'oubliez pas qu'en payant et en recevant le mauvais produit, envoyé de AliExpress, Il sera plus difficile de le retourner. De plus, en tout cas, l'acheteur paiera la référence inverse dans toute situation. Par conséquent, l'option la plus rentable, lorsque le colis a déjà été payé, demandez une compensation des travailleurs du magasin AliExpress.

Pour ce faire, vous devez écrire dans le support technique de rond -Clock du site et indiquer brièvement les détails de la situation. Il ne faut pas oublier que les gens de nombreux pays achètent et retournent des marchandises dans cette boutique en ligne quotidiennement, donc plus et plus brièvement, vous décrirez initialement votre problème (joignez immédiatement les preuves vidéo et photo), plus vous pouvez obtenir de l'aide plus vite.

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