AliExpress haqida sotuvchiga shikoyat qilish mumkinmi? AliExpress haqida shikoyat yuborishdan oldin nega nizoni ochdi?

Ushbu maqoladan sotuvchi haqida shikoyat berishni o'rganasiz Aliexpress.

Tarkib

Shunga qaramasdan " Aliexpress"Bu tasdiqlangan savdo platformasi, xaridorni vijdonsiz sotuvchi bilan shikoyat qilishi kerak bo'lgan holatlarning foizi mavjud. Gap shundaki, barcha sotuvchilar javobgar emas, firibgarlar paydo bo'ladi.

Mavzu bo'yicha boshqa maqoladagi veb-saytimizda o'qing: "AliExpress" ning inglizcha versiyasi. Siz xususiyatlar va ingliz tilidagi versiya qanday farq qiladi Aliexpress Rus tilidan.

Qanday qilib sotuvchi haqida shikoyat yozish kerak Aliexpress? Nega nizoni ochdingiz? Shikoyatning sabablari nimada? Quyidagi maqoladagi ushbu va boshqa savollarga javob izlang. Keyinroq o'qing.

Sotuvchi AliExpress-ning shikoyatlari: sabablar nimada?

Sotuvchi AliExpress sotuvchisi haqidagi shikoyatlar

Ushbu xitoycha onlayn do'konda xaridlarni amalga oshirish uchun, qanday qilib ro'yxatdan o'tishni bilishingiz kerak. Bizning veb-saytimizda boshqa maqolada o'qing aliExpress uchun birinchi buyurtma haqida. Siz bosqichma-bosqich buyurtma berish uchun maslahat topasiz.

Agar siz davom etsangiz Aliexpress Javobsiz sotuvchi yoki firibgar paydo bo'ldi, keyin shikoyat qilishingiz kerak. Buning yana qanday sabablari bo'lishi mumkin? Bu qanday holatlarda:

Sotuvchi nuqsonli mahsulotni yubordi va uni almashtirishdan bosh tortadi.
Sotuvchi xaridorni tovarlarning sifati to'g'risida ag'darib yuborgan boshqa holatlar.
Intellektual mulk huquqlari (mualliflik zallari uchun) buzilgan.
Boshqa qoidabuzarliklar sodir etilgan.
Xaridor nizoni va komissiyaning qarori natijalari bilan qoniqmaydi.
Taqiqlangan tovarlar savdosi.
AliExpress-da ishlash qoidalarini buzish.
Narxlar va sotilgan tovarlar toifalari bo'lgan manipulyatsiyalar.

Resurs ma'muriyatiga yuborilgan shikoyat adolatni tiklashga qaratilgan eng samarali usul hisoblanadi, ularning huquqlarini e'lon qilish va sotuvchining aldashini xabardor qiladi. Biroq, natija xaridorning foydasiga bo'lish uchun muammoni aniq tasvirlash va vijdonsiz faoliyat ko'rsatadigan dalillarni ko'rsatishi kerak. Keyinroq o'qing.

AliExpress haqida shikoyatdan nizo o'rtasidagi farq nima?

Mavzu bo'yicha bizning veb-saytimizda boshqa maqolada o'qing: "AliExpress-da nizoni qanday ochish kerak?". Shuningdek, texnik yordamda qanday yozishni o'rganasiz Aliexpress.

Shikoyat va nizoni chalkashtirib qo'ymasligingiz kerak. Ushbu ikkita tushuncha qanday farq qiladi? Aliexpress?

Davomida 15 kun Uydagi hamma qavatlarni olgandan so'ng, xaridor pastligi past mahsulotni qaytarish va o'z mablag'larini qaytarib olishga haqlidir.
Agar nizo ishtirokchilari o'rtasida murosaga kelmasa, bunday masalalarni hal qilish uchun maxsus komissiya mavjud.
U tomonidan qabul qilingan qaror ustidan shikoyat qilinmaydi.
Biroq, bugungi kunda xaridor, agar u nuqsonli tovarlar uchun kompensatsiya hajmi bo'yicha ajratilmagan bo'lsa, shikoyat topshirishi mumkin.
Shikoyat bu saytda firibgar bo'lgan qo'llab-quvvatlash xizmatida ma'lum ogohlantirishdir.
Siz ikkala shaxsiy savdogar va do'konga shikoyat qilishingiz mumkin. Bularning barchasi xaridorning tarkibiga bog'liq. Komissiya shaxs chindan ham aldanganiga shubha qilmasligi kerak.
Nizo va shikoyat o'rtasidagi yana bir farq, u uchun rahmat, sotuvchi va xaridor, ularning tafovutlarini hal qilib, konsensusga erishishi mumkin.

Bunday holda shikoyat endi talab qilinmaydi. Agar sotuvchi apellyatsiyalarga e'tibor bermasa, uni noqonuniy kirgan shaxs bilan bog'lanishni istamasa, uni amalga oshirish mantiqiy ahamiyatga ega. Shuning uchun shikoyatning ketishi xaridorning yakuniy, yakuniy qadami sifatida tavsiya etiladi.

AliExpress haqida shikoyat yuborishdan oldin nega nizoni ochdi?

AliExpress haqida shikoyat yuborishdan oldin nizo

Nizoni qachon ochilishi kerak 15 kun ichida Tovarlarni olgandan keyin xaridor nosozlikni va e'lon qilingan sifatga ega emasligini aniqladi. Nizo shikoyatning torlik shakli bo'lib, u har doim ham ishlamaydi. Nima uchun shikoyat yuborishdan oldin hanuzgacha nizoni ochish kerak Aliexpress?

Shikoyat yuborishdan oldin, siz bahs ochib, haqiqatga erishishga harakat qilishingiz kerak.
Ko'pincha, tomonlar o'rtasida jiddiy tushunmovchiliklar kelib chiqishi, ularning aksariyati oddiy yozishmalar orqali komissiya ishtirokisiz hal qilinadi.
Shikoyat yanada jiddiyroq murojaat sifatida xizmat qilganligi sababli, xaridor firibgarlik guvohnomasini taqdim etishi shart. Agar komissiya Xaridorning hisobvarag'ini blokirovka qilib yoki ekspertlarni yo'ldan ozdirishga harakat qilsa, xaridor hisobini to'sib qo'yishi mumkin.

Albatta, bunday hollarda, hech narsa sotuvchiga tahdid solmaydi. Hech kim mablag'ni xaridorga qaytarmaydi. Shikoyat nizoning davomi deb ayta olamiz. Agar ikkinchisi hech narsa bermasa, xaridor yanada qat'iy chora-tadbirlarga beriladi.

Shikoyat kelganda, ushbu masala allaqachon jiddiy, rasmiy darajada hisoblanadi. Biroq, u har doim oqibatlarga olib keladi. Shuning uchun, agar biron bir aldov bo'lmasa, uni arzimas holga keltirishingiz shart emas va xaridor sotuvchiga biron bir narsa yoqmadi.

AliExpress sotuvchisiga shikoyat qilish mumkin?

Birinchi navbatda nizoni oching, so'ng shikoyat qiling

Buni qilish oddiy. Qanday qilib sotuvchiga shikoyat qilish kerak Aliexpress? Mana ko'rsatma:

Asosiy sahifaning yuqori o'ng burchagida tugmachani tanlang "Yordam bering".
Ochilgan derazada bosing "Shikoyat qilish".
Tizim variantni taklif qiladi: shikoyat yoki nizo. Agar shikoyatni qiziqtirsangiz, biz bosamiz "Shikoyatni yuboring". Keyingi ko'rsatmalarga amal qilamiz.

DA 99% Shikoyat holatlari eng qisqa vaqt ichida ko'rib chiqiladi.

Agar nizom allaqachon yopilgan bo'lsa, sotuvchiga AliExpress-dagi ma'muriyatga shikoyat qilish kerakmi?

Ko'pincha xaridor nizoning natijasiga mos kelmaydi. Shuning uchun u ma'muriyatni keyingi shikoyat bilan murojaat qilishi mumkin. Ma'muriyatda sotuvchiga qanday murojaat qilish kerak AliexpressAgar nizo allaqachon yopilgan bo'lsa? Buning uchun sizga kerak:

"Shikoyatni boshqarish" bo'limini oching

Nizoning tafsilotlariga o'ting.
Shikoyatni topshirish uchun havolani faollashtiring.
Kategoriyada - xaridor komissiya qarori yoki qo'llab-quvvatlash sifatidan norozi bo'lishi mumkin.

Muammoning mohiyatini (yaxshisi ingliz tilida) tasvirlab bering. Ovoz balandligi: 1000 belgi.
Komissiya uchun so'rov yuboring.

Qoida tariqasida apellyatsiya hisobga olinadi 15 ish kuni ichida. Yakuniy hukm xaridorning e-pochtaiga yuboriladi. Agar komissiya uning yonida bo'lsa, unda mablag 'hisob raqamiga qaytariladi.

Ali kuponlari shaklida kompensatsiya ham mumkin. Ular sizning shaxsiy hisobingizda ko'rinishi mumkin 5 kun ichida. Siz ulardan foydalanishingiz mumkin 2 oy. Ammo agar sotib olish kupon yordamida amalga oshirilgan bo'lsa, unda faqat pul qaytariladi. Kuponning qiymati qoplanmaydi.

Agar shikoyatning qarori salbiy bo'lsa, xaridor hech narsa bilan qoladi. U komissiya faoliyati to'g'risida salbiy sharhni qoldirishi va yana o'z muammosiga e'tibor qaratishi mumkin. Biroq, ushbu parametr, shuningdek, xaridor talablari qoniqishini ta'minlaydigan kafolat emas.

AliExpress-dagi do'kondan qanday shikoyat qilish mumkin?

Do'konni yoqishni yaxshilang Aliexpress Turli xil usullarda: nizoning ochilishi yoki ma'muriyatni shikoyat qilish orqali. Ikkinchi variant yanada samaraliroq. Ammo biz sotuvchi saytning shartlarini buzilishini tasdiqlovchi yaxshi dalillar kerak.

Shunday qilib, avval bo'limni ochamiz "Mening AliExpress" Shaxsiy hisobingizda. Shikoyatni boshqarish nuqtasini faollashtiramiz. Biz sababni ta'kidlaymiz:

Mualliflik huquqi buzilishi
Taqiqlangan tovarlar
Savdo qoidalarini buzish
Tovarlar narxi bilan bog'liq firibgarlik
Spam va boshqalar

Jarayonni tezlashtirish uchun siz ingliz tilida qo'llab-quvvatlash xizmatiga yozishingiz va tovarlarning trek raqamini ko'rsating, do'konga, foto va video rasmiylashtirishga havolani bildirishingiz kerak. Agar xaridor xitoy tilini ko'proq yoki kamroq aqli bilsa, siz unga murojaat qilishingiz mumkin.

Tillar haqidagi bilimlar juda ko'p narsani talab qiladigan hollarda, undan foydalanish tavsiya etiladi online tarjimon. Biroq, shuni esda tutish kerakki, bunday dasturlardan so'ng matnni tahrirlash kerak. Agar siz uni o'qishga olib kelmasangiz, komissiya kerakli ma'lumotlarni olmaydi va xaridor uni yo'ldan ozdirmoqchi deb o'ylashi mumkin.

Nizo yoki shikoyatning taqdimoti xaridorning 100 foizi talablari qondirilishini anglatmaydi.
Bularning barchasi etarli dalillar bazasiga va uning chet tilida uning muammosini qanday tasvirlashiga bog'liq.
Ali, ko'pincha Ali vakillari shunchaki buzilgan foydalanuvchilarning tahrirlanganligini tushunmaydigan holatlar mavjud 90% so'zlar.
To'g'ri qurilgan, oddiy jumlalarni majoziy ma'nosiz tushuntirish tavsiya etiladi.

Rus tilidagi shikoyatni tavsiflash tavsiya etilmaydi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bunday murojaatlar uzoqroq ishlov beriladi va iste'molchining foydasiga deyarli hech qachon qaralmaydi. Omad!