AliExpress hakkında satıcıya karşı nasıl bir şikayet bırakılacak mı? Aliexpress hakkında bir şikayet göndermeden önce neden bir anlaşmazlık açasınız?

Bu makaleden, satıcı hakkında nasıl bir şikayet bırakacağınızı öğreneceksiniz Aliexpress.

İçerik

Rağmen " Aliexpress»Kanıtlanmış bir ticaret platformudur, bir alıcının vicdansız bir satıcı hakkında şikayette bulunabileceği ve bırakması gereken vakaların bir yüzdesi vardır. Gerçek şu ki, tüm satıcılar sorumlu değil, dolandırıcılar karşılaşıyor.

Konu hakkında başka bir makale bilgileriyle web sitemizde okuyun: "AliExpress'in İngilizce versiyonu". Özellikleri ve İngilizce sürümünün nasıl farklı olduğunu öğreneceksiniz Aliexpress Rusça.

Satıcı hakkında nasıl bir şikayet yazılır Aliexpress? Neden bir anlaşmazlık açar? Şikayet etmenin nedenleri nelerdir? Aşağıdaki makaledeki bunlara ve diğer soruların cevaplarını arayın. Daha fazla okuyun.

Satıcı AliExpress'in şikayetleri: Sebepler nelerdir?

Bu Çinli çevrimiçi mağazada alışveriş yapmak için nasıl kaydolacağınızı bilmeniz gerekir. Web sitemizdeki başka bir makalede okuyun aliExpress için ilk sipariş hakkında. Tavsiye ve adım adım nasıl sipariş vereceğinizi bulacaksınız.

Eğerdaysan Aliexpress Sorumsuz bir satıcı veya dolandırıcı geldi, o zaman şikayette bulunmanız gerekiyor. Bunun için başka nedenler olabilir? Hangi durumlarda bu olur:

Satıcı kusurlu bir ürün gönderdi ve değiştirmeyi reddediyor.
Satıcının malların kalitesi konusunda alıcıyı yanlış yönlendirdiği diğer durumlar.
Fikri mülkiyet hakları (telif hakkı sahipleri için) ihlal edildi.
Diğer ihlaller taahhüt edildi.
Alıcı, anlaşmazlığın sonucundan ve komisyonun kararından memnun değildir.
Yasaklanmış malların ticareti.
Aliexpress üzerindeki çalışma kurallarının ihlali.
Fiyat ve satılan mal kategorileri ile manipülasyonlar.

Kaynak yönetimine gönderilen şikayet, adaleti geri yüklemeyi, haklarını beyan etmeyi ve satıcının aldatmacasını bilgilendirmeyi amaçlayan en etkili yol olarak kabul edilir. Bununla birlikte, sonucun alıcı lehine olabilmesi için, sorunu açıkça açıklamalı ve vicdansız faaliyetlerin kanıtını sunmalıdır. Daha fazla okuyun.

Aliexpress ile ilgili şikayetin anlaşmazlığı arasındaki fark nedir?

Web sitemizdeki konuyla ilgili başka bir makalede okuyun: "Aliexpress hakkında bir anlaşmazlık nasıl açılır?". Ayrıca teknik destekle nasıl yazılacağını öğreneceksiniz Aliexpress.

Şikayeti ve anlaşmazlığı karıştırmamalısınız. Bu iki kavramda nasıl farklılık gösterir? Aliexpress?

Sırasında 15 gün Parsel aldıktan sonra, alıcı düşük kaliteli ürünü iade etme ve fonlarını geri alma hakkına sahiptir.
Anlaşmazlıktaki katılımcılar arasında bir uzlaşma bulunmazsa, bu tür sorunları çözmek için özel bir komisyon vardır.
Onun verdiği karar temyizde değil.
Bununla birlikte, bugün alıcı, kusurlu mallar için tazminat miktarına göre düzenlenmese de şikayette bulunabilir.
Şikayet, destek hizmetinde bir dolandırıcının sitede faaliyet gösterdiği belirli bir uyarıdır.
Hem özel bir tüccar hem de bir mağazaya şikayet edebilirsiniz. Her şey alıcının sağlayacağı içeriğe bağlıdır. Komisyonun bir kişinin gerçekten aldatıldığından şüphe duymamalıdır.
Anlaşmazlık ve şikayet arasındaki bir diğer fark, onun sayesinde satıcı ve alıcının farklılıklarını çözebilmesi ve fikir birliğine varmasıdır.

Bu durumda, şikayet artık gerekli değildir. Satıcının itirazları görmezden gelmesi ve yasadışı bir şekilde girdiği bir kişiyle iletişim kurmak istemiyorsa bunu yapmak mantıklıdır. Bu nedenle, şikayetin ayrılması alıcıdan son, son adım olarak önerilir.

Aliexpress hakkında bir şikayet göndermeden önce neden bir anlaşmazlık açasınız?

AliExpress hakkında bir şikayet göndermeden önce anlaşmazlık

Anlaşmazlık ne zaman açılmalıdır 15 gün içinde Malları aldıktan sonra, alıcı bir arıza ve beyan edilenlerin kalitesinin uygun olmadığını keşfetti. Bir anlaşmazlık, bir şikayetin daha dar bir şeklidir, her zaman işe yaramaz. Neden bir şikayet göndermeden önce neden bir anlaşmazlık açmalı? Aliexpress?

Bir şikayet göndermeden önce, bir anlaşmazlık açarak gerçeği elde etmeye çalışmalısınız.
Çoğu zaman, çoğu olağan yazışmalarla çözülen taraflar arasında, bir komisyon içermeden küçük yanlış anlamalar ortaya çıkar.
Şikayet daha ciddi bir itiraz görevi gördüğünden, alıcı sahtekarlık kanıtı sağlamakla yükümlüdür. Komisyon, yanlış veri sağladıysa veya uzmanları yanıltmaya çalışması durumunda alıcının hesabını engelleyebilir.

Tabii ki, bu gibi durumlarda, hiçbir şey satıcıyı tehdit etmez. Kimse fonları alıcıya iade etmeyecek. Bir şikayetin anlaşmazlığın devamı olduğunu söyleyebiliriz. İkincisi hiçbir şey vermezse, alıcı daha belirleyici önlemlere gider.

Bir şikayet durumunda, sorun zaten daha ciddi, resmi bir düzeyde kabul edilmektedir. Ancak, her zaman sonuçları vardır. Bu nedenle, hiçbir aldatma yapılmadıysa, alıcı satıcıda bir şey sevmedi.

Aliexpress satıcısına karşı nasıl şikayette bulunulur?

Önce anlaşmazlığı açın, ardından bir şikayette bulun

Bunu yapmak basittir. Satıcıya karşı nasıl şikayette bulunulur Aliexpress? İşte talimat:

Ana sayfanın sağ üst köşesinde düğmeyi seçin "Yardım".
Pencerede açıldı, tıklayın "Bir şikayette yapmak".
Sistem bir seçenek sunacaktır: bir şikayet veya anlaşmazlık. Şikayetle ilgileniyorsanız, tıklıyoruz "Bir Şikayet Gönder". Daha fazla talimatı takip ediyoruz.

-Den 99% Şikayet vakaları mümkün olan en kısa sürede dikkate alınmaktadır.

Anlaşmazlık zaten kapatılmışsa, Aliexpress yönetimine satıcıya karşı şikayet nasıl verilir?

Çoğu zaman alıcının anlaşmazlığın sonucuna uymadığıdır. Bu yüzden daha fazla şikayetle yönetime hitap edebilir. Yönetimde bir satıcı için nasıl başvurulur Aliexpress, anlaşmazlık zaten kapalıysa? Bunun için ihtiyacınız var:

Anlaşmazlığın ayrıntılarına gidin.
Bir şikayette bulunmak için bağlantıyı etkinleştirin.
Kategoriyi belirleyin - Alıcı, Komisyonun kararından veya destek kalitesiden memnun olmayabilir.

Sorunun özünü tanımlayın (tercihen İngilizce). Cilt: 1000 karakter.
Komisyon için bir talep gönderin.

Kural olarak, itiraz dikkate alınır 15 iş günü içinde. Son karar alıcının e -mail'e gönderilecektir. Komisyon tarafını alırsa, fonlar hesaba iade edilecektir.

Ali kuponları şeklinde tazminat da mümkündür. Kişisel hesabınızda görünebilirler 5 gün içinde. Onları kullanabilirsin 2 ay. Ancak satın alma bir kupon kullanılarak yapılırsa, sadece para iade edilecektir. Kuponun maliyeti telafi etmez.

Şikayetin kararı olumsuzsa, alıcı hiçbir şey olmadan kalacaktır. Komisyonun faaliyetleri hakkında olumsuz bir inceleme bırakabilir ve sorununa tekrar dikkat çekebilir. Ancak, bu seçenek aynı zamanda alıcının gereksinimlerinin yerine getireceğinin garantisi değildir.

AliExpress'teki mağazadan nasıl şikayet edeceğim mi?

Saklamak için gelişmek Aliexpress Çeşitli şekillerde mümkündür: anlaşmazlığın açılması yoluyla veya idarenin şikayeti yoluyla. İkinci seçenek daha etkilidir. Ancak satıcının sitenin koşullarını ihlal ettiğini doğrulayan iyi kanıtlara ihtiyacımız var.

Yani, önce bölümü açıyoruz "AliExpress'im" Kişisel hesabınızda. Şikayet kontrol noktasını etkinleştiriyoruz. Sebebini not ediyoruz:

Telif hakkı ihlali
Yasak Mallar
Ticaret kurallarının ihlali
Malların fiyatı ile ilişkili dolandırıcılık
Spam vb.

Süreci hızlandırmak için, destek hizmetine İngilizce yazmalı ve malların sayısını belirtmeli, mağaza, fotoğraf ve video açıklığına bir bağlantı vermelisiniz. Alıcı Çince'yi az çok aklı başında tanıyorsa, buna itiraz edebilirsiniz.

Dil bilgisinin arzulanan çok şey bıraktığı durumlarda, kullanılması önerilir çevrimiçi çevirici. Ancak, bu tür programlardan sonra metnin düzenlenmesi gerektiği unutulmamalıdır. Eğer okuma formuna getirmezseniz, komisyon gerekli bilgileri almaz ve alıcının yanıltmak istediğini düşünebilir.

Bir anlaşmazlık veya şikayetin sunumu, alıcının vakaların% 100'ündeki gereksinimlerinin karşılanacağı anlamına gelmez.
Her şey yeterli bir kanıt tabanına ve bir kişinin sorunu yabancı bir dilde ne kadar açık bir şekilde tanımladığına bağlıdır.
Sonuçta, ALI temsilcilerinin, dili anlamadığı durumlar vardır. 90% kelimeler.
Figüratif anlamı olmayan doğru şekilde oluşturulmuş, basit cümleleri açıklamanız önerilir.

Rusça şikayette sorunu tanımlamak önerilmez. Sonuçta, uygulamanın gösterdiği gibi, bu tür itirazlar daha uzun işlenir ve neredeyse hiç tüketici lehine cesaret edemez. İyi şanlar!