CHARDZHBEK: Što je povratak i kako ga koristiti. Kako vratiti novac ako ste platili robu, a trgovina nije poslala pošiljku. Kako koristiti chardzhbek za Aliexpress?

Otkrivamo što je chardzhbek i kako ga koristiti.

Sadržaj

Kupnja na Internetu omogućava vam da svjesni izbor, uštedite vrijeme i novac, plus više od desetak prednosti. No, internetske kupnje i dalje se boje, jer mnogi imaju strah da će biti prevaren bez slanja robe ili slanja, ali drugačije kvalitete nego što se očekivalo, i nemoguće će ga vratiti. Ovaj je problem posebno alarmantno kada se kupuje od Kine, jer je isporuka tamo i natrag često neuskladiva s količinom kupnje.

U ovom ćemo članku razgovarati o tome kako vratiti svoj novac u slučaju da ne ispunjavaju trgovinu naših obveza. Također dajemo primjer povratka Aliexpress.

To bi s pravom trebalo primijetiti Aliexpress Jedna od rijetkih trgovina koja se bavi svakim navedenim problemom i u slučaju kada je klijent u pravu, uvijek zauzima svoju stranu. Ali situacije su različite i ponekad vam je potrebna pomoć banke u sporu s prodavateljem.

Za one koji nikad nisu naredili ništa za Aliexpress, preporučujemo naš članak, što govori o tome kako proći registraciju, kao i napraviti prvi nalog.

CHARDZHBEK: Što je povratak?

Chardzhbek ili njegov međunarodni pravopis naplate je postupak osporavanja banke transakcija na kartici, koju je klijent uplatio u trgovini ili internetskoj trgovini. U većini slučajeva prijavu za povratak podnosi nositelj kartice, ali postoje situacije u kojima banka podnosi prijavu za povratak.

Chardzhbek - Koji je postupak i kako ga koristiti?

Postupak je jednostavan, ali, nažalost, ruski korisnici većim dijelom ne znaju za to, ali, dakle, ne znaju kako se zaštititi.

Dakle, postupak povratka:

Vlasnik kartice (Kupac) podnosi prijavu (u elektroničkom ili pisanom obliku, ovisno o uvjetima banke) banci, koja je izdala karticu (račun) da je operacija za takav broj i za takve i za takve i Takav iznos nevažeći zbog prijevare ili neuspjeha da ispuni svoje obveze iz trgovine (internetska trgovina);
Banka prenosi pitanje kreditnoj komisiji koja provodi istragu o ovom uplati, uključujući zahtjeve pohrane podataka koji potvrđuju uspjeh transakcije i ispunjavajući njegove obveze;
U slučaju ispravnosti kupca, kreditna komisija otpisuje iznos s računa trgovine i šalje klijenta. Vrijedno je napomenuti da se usluge plaćanja plaćanja plaćaju, a stranka krivca plaća za suđenje. To jest, ako trgovina dokaže da je ispunio obveze, ne samo da nećete vratiti novac, već i otpisati komisiju za istragu s računa. Stoga se preporučuje svjesno podnijeti takve prijave s dokazima da ste stvarno u pravu.

Razlozi za podnošenje zahtjeva za chardzhbek

Identificirali smo sve razloge zbog kojih se može pokrenuti chardzhbek. Imajte na umu da se banka povremeno pojavljuje slučajevi problema s podnošenjem prijave od strane zaposlenika nesposobnoj banci. Ako ste sigurni u svoju ispravnost, možete opravdati svoje mišljenje ispod popisa u nastavku, kao i činjenicu da je zadatak zaposlenika u odjelu ili na telefonskoj liniji prihvaćen, a odluku će donijeti isključivo Kreditna komisija, koja nije u kompetenciji ovog zaposlenika.

U slučaju problema s isporukom robe i pojavom kontroverzne situacije, trgovina odbija ispuniti svoje obveze (povrat). U ovom se slučaju može pokrenuti istraga;
Dvostruko pisanje -nefona sredstava. Tehnička pogreška softvera, često se dvije identične količine otpisuju s razlikom sekunde. Neće biti problema s povratkom;
Količina kupnje razlikuje se od otpisanog iznosa. U ovom slučaju će se vratiti razlika u otpisanom iznosu;
Klijent nije izveo ovu operaciju, u vrijeme plaćanja bio je u drugom gradu/državi, a također tvrdi da na ovoj web stranici nije kupio ništa (trgovina će morati dokazati da je robu poslala na ime i adresu klijenta);
Potpis na računu i same kartice razlikuje se (dokaz da plaćanje nije izvršio klijent i vino na strani trgovine u nedostatku budnosti);
Klijent u cijelosti nije dobio narudžbu/uslugu koja je izvorno proglašena;
Klijent je istovremeno plaćao robu/uslugu na drugačiji način (postoje dokazi u obliku čeka ili ekstrakta s druge kartice/računa);
Prema zakonu, klijent ima pravo vratiti robu, ali prodavač je odbio.

Razlozi za podnošenje zahtjeva za chardzhbek

Dajmo dva primjera:

Maksimalno naručio Samsung telefonski broj modela i on ima ček za plaćanje, kao i snimku zaslona narudžbe, što ukazuje na sve podatke o narudžbi i dostavi. Ali Samsung mu je došao s ekvivalentnim karakteristikama, s drugim modelom. On je kao kupac trgovine zahtijevao razmjenu ili povratak, dok je prevozio izvještaje da se nije namjeravao pokriti. Trgovina je odbila i maksimalno je podnijela prijavu za povratak. U ovom slučaju, Maxima će biti prava, ali osim nadoknade i plaćanja svih troškova, trgovina će ipak obvezati maksimum vratiti telefon;
Maria je kupila haljinu veličine S, bež, ali dobila je haljinu jer misli da je lagano bež, a veličina nije odgovarala (nije provjerila mjerenja prilikom kupovine, samo je odabrala veličinu koju obično kupuje). Umjeravanje nije bilo odmah, ali mjesec dana kasnije, a uvjeti povratka robe već su istekli. Nakon odbijanja trgovine, Maria se prijavila na chardzhbek. U ovom slučaju, povratak naplate bit će odbijen, jer se paleta boja može razlikovati ovisno o postavkama uređaja, kao i roba koja je poslana, u potpunosti odgovaraju mjerenjima navedenim na web stranici trgovine, što prodavatelj može dokazati. Nema razloga za istragu.

Uvjeti postupka povrata naknade su standardni i općenito prihvaćeni širom svijeta - do 180 kalendarskih dana od datuma prijave.

Kako vratiti novac ako ste platili robu, a trgovina nije poslala parcelu

Razmotrite situaciju s primjerom Aliexpress. Kupili ste proizvod, ali nije vam došao. Sa svoje strane, trgovina je dužna vratiti vam sredstva ili poslati novi proizvod. Pitanja s transportnom tvrtkom nalaze se na strani prodavatelja i nemaju pravo prebaciti se na "ramena" klijenta.

Dakle, daljnje akcije:

Otvorite spor o Aliexpressu ili ako ste zasjenili i "obrana kupca" završena - pišite na uslugu podrške Aliexpressu i samog prodavača;
Pričekajte odgovor na e-mail ili se upoznajte u odgovoru na vašem osobnom računu. U slučaju odbijanja vraćanja sredstava, idemo dalje;
Kontaktiramo banku koja je izdala (banka koja je izdala i služi kartici) i pojasnimo kako se prijava podnosi za njih na povrat. Ispunjavamo i podnesemo prijavu;
Očekujemo u roku od 180 dana (obično brže, ali najbolje je usredotočiti se na maksimalne uvjete) i dobivamo povrat računa ili odgovor banke o postupku i njegovoj odluci.

Imajte na umu da povratak nije komercijalna usluga banke koju može pružiti ili ne po vlastitom nahođenju. Prema međunarodnom zakonodavstvu, banka ima obveze prema svom klijentu, a jedna od njih je zaštita klijenta na ruskoj ili međunarodnoj razini u slučaju spornih plaćanja.

Vrijeme hranjenja chrrgeback

Rokovi za podnošenje zahtjeva za chardzhbek propisani su u ugovoru između klijenta i banke, ali u većini je slučajeva potrebno podnijeti zahtjev u roku od 120 kalendarskih dana nakon transakcije.

Kako biste saznali ove podatke - pročitajte ugovor koji je izdat prilikom otvaranja kartice ili javne ponude banke koja se nalazi na službenom web mjestu (većina banaka je sada sklona tome kako ne bi izdalo gomile dokumenata klijentu).

Nadamo se da je naš članak pomogao razumjeti tako jednostavnu, ali čak i nepoznatu situaciju kao povratak naših sredstava na karticu. Sada možete kupiti na Internetu s potpunim povjerenjem da vas neće prevariti!