هل من الممكن وكيفية ترك شكوى ضد البائع حول aliexpress؟ لماذا تفتح نزاع قبل إرسال شكوى حول aliexpress؟

من هذه المقالة سوف تتعلم كيفية ترك شكوى حول البائع aliexpress.

محتوى

رغم " aliexpress»هي منصة تداول مثبتة ، هناك نسبة مئوية من الحالات التي يمكن للمشتري أن يترك فيها شكوى حول بائع عديمي الضمير. والحقيقة هي أن جميع البائعين ليسوا مسؤولين ، ويصادف المحتالون.

اقرأ على موقعنا على شبكة الإنترنت في معلومات مقالة أخرى حول الموضوع: "النسخة الإنجليزية من aliexpress". سوف تتعرف على الميزات وكيف تختلف الإصدار الإنجليزية aliexpress من الروسية.

كيفية كتابة شكوى حول البائع في aliexpress؟ لماذا تفتح نزاع؟ ما هي أسباب الشكوى؟ ابحث عن إجابات لهذه الأسئلة وغيرها في المقالة أدناه. اقرأ كذلك.

شكاوى البائع Aliexpress: ما هي الأسباب؟

لإجراء عمليات شراء في هذا المتجر الصيني عبر الإنترنت ، تحتاج إلى معرفة كيفية التسجيل. اقرأ في مقال آخر على موقعنا حول الترتيب الأول ل aliexpress. ستجد نصيحة وكيفية تقديم طلب خطوة بخطوة.

إذا كنت على aliexpress ظهر بائع أو احتيال غير مسؤول ، ثم تحتاج إلى تقديم شكوى. ما هي الأسباب الأخرى التي يمكن أن تكون لهذا؟ في أي حالات يحدث هذا:

أرسل البائع منتجًا معيبًا ويرفض تبادله.
حالات أخرى عندما ضلل البائع المشتري فيما يتعلق بجودة البضائع.
تم انتهاك حقوق الملكية الفكرية (لأصحاب حقوق الطبع والنشر).
ارتكبت انتهاكات أخرى.
المشتري غير راض عن نتيجة النزاع وقرار اللجنة.
تجارة البضائع المحظورة.
انتهاك قواعد العمل على aliexpress.
التلاعب مع أسعار وفئات البضائع المباعة.

تعتبر الشكوى المرسلة إلى إدارة الموارد هي الطريقة الأكثر فاعلية التي تهدف إلى استعادة العدالة ، وإعلان حقوقهم ، وإخطار خداع البائع. ومع ذلك ، من أجل أن تكون النتيجة لصالح المشتري ، ينبغي للمرء أن يصف بوضوح المشكلة وتقديم دليل على أنشطة عديمي الضمير. اقرأ كذلك.

ما هو الفرق بين النزاع من الشكوى حول aliexpress؟

اقرأ في مقال آخر على موقعنا على هذا الموضوع: "كيف تفتح نزاعا على aliexpress؟". سوف تتعلم أيضًا كيفية الكتابة في الدعم الفني aliexpress.

يجب ألا تخلط بين الشكوى والنزاع. كيف يختلف هذان المفهومين في aliexpress?

أثناء 15 يوم بعد تلقي الطرود ، يحق للمشتري إعادة المنتج المنخفض الجودة واستعادة أمواله.
إذا لم يتم العثور على حل وسط بين المشاركين في النزاع ، فهناك لجنة خاصة لحل مثل هذه القضايا.
القرار الذي اتخذته لها لا يخضع للاستئناف.
ومع ذلك ، يجوز للمشتري اليوم تقديم شكوى إذا لم يتم ترتيبها بمقدار التعويض للبضائع المعيبة.
الشكوى هي تحذير معين في خدمة الدعم التي كان محتالها يعمل على الموقع.
يمكنك الشكوى لكل من المتداول الخاص ومتجر. كل هذا يتوقف على المحتوى الذي سيوفره المشتري. لا ينبغي أن يكون لدى اللجنة شك في أن الشخص قد خدع حقًا.
هناك اختلاف آخر بين النزاع والشكوى هو أنه بفضله ، يمكن للبائع والمشتري ، مع ذلك ، حل خلافاتهم والتوصل إلى الإجماع.

في هذه الحالة ، لم تعد هناك حاجة إلى الشكوى. من المنطقي أن نجعلها إذا تجاهل البائع النداءات ولا يريد الاتصال بشخص ما ، فيما يتعلق به بشكل غير قانوني. لذلك ، ينصح رحيل الشكوى باعتباره الخطوة النهائية من المشتري.

لماذا تفتح نزاع قبل إرسال شكوى حول aliexpress؟

يجب فتح النزاع عندما خلال 15 أيام بعد استلام البضائع ، اكتشف المشتري خللًا وعدمًا لجودة المعلن. النزاع هو شكل أضيق للشكوى ، فهو لا يعمل دائمًا. لماذا لا يزال يجب فتح نزاع قبل إرسال شكوى عنه aliexpress?

قبل إرسال شكوى ، يجب أن تحاول تحقيق الحقيقة عن طريق فتح نزاع.
في كثير من الأحيان ، تنشأ سوء فهم بسيط بين الطرفين ، ومعظمها يتم حلها من خلال المراسلات العادية ، دون إشراك عمولة.
نظرًا لأن الشكوى بمثابة استئناف أكثر خطورة ، فإن المشتري ملزم بتقديم دليل على الاحتيال. يجوز للجنة حظر حساب المشتري إذا قدم بيانات غير صحيحة أو حاول تضليل الخبراء.

بالطبع ، في مثل هذه الحالات ، لا شيء يهدد البائع. لن يعيد أحد الأموال إلى المشتري. يمكننا القول أن الشكوى هي استمرار للنزاع. إذا كان هذا الأخير يعطي شيئًا ، فإن المشتري يذهب إلى تدابير أكثر حسمًا.

في حالة وجود شكوى ، يتم النظر في القضية بالفعل على مستوى أكثر خطورة ورسمية. ومع ذلك ، فإنه دائما له عواقب. لذلك ، لا تحتاج إلى صنعه على Trefles إذا لم يحدث خداع ، ولم يعجب المشتري شيئًا ما في البائع.

كيفية تقديم شكوى ضد بائع Aliexpress؟

للقيام بذلك بسيط. كيفية تقديم شكوى ضد البائع على aliexpress؟ ها هي التعليمات:

في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة الرئيسية ، حدد الزر "مساعدة".
في النافذة فتح ، انقر فوق "تقديم شكوى".
سيقدم النظام خيارًا: شكوى أو نزاع. إذا كنت مهتمًا بالشكوى ، فسنقرر "تقديم شكوى". نحن نتبع المزيد من التعليمات.

في 99% يتم النظر في حالات الشكاوى في أقصر وقت ممكن.

كيفية تقديم شكوى ضد البائع إلى الإدارة على aliexpress ، إذا كان النزاع مغلق بالفعل؟

غالبًا ما يحدث أن المشتري لا يناسب نتيجة النزاع. هذا هو السبب في أنه يمكن أن يستأنف الإدارة بشكوى أخرى. كيفية التقدم بطلب للحصول على بائع في الإدارة aliexpress، إذا كان النزاع مغلق بالفعل؟ لهذا تحتاج:

انتقل إلى تفاصيل النزاع.
تنشيط الرابط لتقديم شكوى.
تحديد الفئة - قد يكون المشتري غير راضٍ عن قرار اللجنة أو جودة الدعم.

صف جوهر المشكلة (ويفضل باللغة الإنجليزية). المجلد: 1000 حرف.
إرسال طلب للجنة.

كقاعدة عامة ، يتم النظر في الاستئناف في غضون 15 يوم عمل. سيتم إرسال الحكم النهائي إلى بريد المشتري. إذا أخذت اللجنة جانبها ، فسيتم إرجاع الأموال إلى الحساب.

التعويض في شكل كوبونات علي ممكن أيضًا. قد تظهر في حسابك الشخصي في غضون 5 أيام. يمكنك استخدامها 2 أشهر. ولكن إذا تم إجراء عملية الشراء باستخدام قسيمة ، فسيتم إرجاع المال فقط. تكلفة القسيمة نفسها لا تعوض عن.

إذا كان قرار الشكوى سلبيًا ، فلن يبقى المشتري بلا شيء. يمكنه ترك مراجعة سلبية حول أنشطة اللجنة ويلفت الانتباه مرة أخرى إلى مشكلته. ومع ذلك ، فإن هذا الخيار ليس أيضًا ضمانًا أن تفي متطلبات المشتري.

هل هو ممكن وكيف تشكو من المتجر في aliexpress؟

التحسن لتخزين في aliexpress من الممكن بطرق مختلفة: من خلال فتح النزاع أو من خلال شكوى الإدارة. الخيار الثاني أكثر فاعلية. لكننا بحاجة إلى أدلة جيدة تؤكد أن البائع ينتهك شروط الموقع.

لذلك ، أولاً نفتح القسم "بلدي aliexpress" في حسابك الشخصي. نقوم بتنشيط نقطة التحكم في الشكوى. نلاحظ السبب:

انتهاك حقوق الطبع والنشر
البضائع المحظورة
انتهاك قواعد التجارة
الاحتيال المرتبط بسعر البضائع
البريد العشوائي وهلم جرا

لتسريع العملية ، يجب عليك الكتابة إلى خدمة الدعم باللغة الإنجليزية والإشارة إلى رقم المسار للسلع ، وإعطاء رابط إلى المتجر والصور والفيديو. إذا كان المشتري يعرف الصينية أكثر أو أقل عاقلًا ، فيمكنك تقديم نداء عليه.

في الحالات التي تترك فيها معرفة اللغات الكثير مما هو مرغوب فيه ، يوصى باستخدامه مترجم مباشر. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أنه بعد مثل هذه البرامج ، يجب تحرير النص. إذا لم تقم بإحضاره إلى نموذج القراءة ، فلن تتلقى اللجنة المعلومات اللازمة وقد تعتقد أن المشتري يريد تضليلها.

لا يعني تقديم النزاع أو الشكوى أن متطلبات المشتري في 100 ٪ من الحالات سيتم استيفاءها.
كل هذا يتوقف على قاعدة أدلة كافية وكيف يصف الشخص مشكلته بلغة أجنبية.
بعد كل شيء ، غالبًا ما تكون هناك حالات عندما لا يفهم ممثلو Ali ببساطة اتصال المستخدم المرتبط باللسان ، وهو مشوه 90% كلمات.
يوصى بتوضيح جمل بسيطة وبسيطة دون معنى مجازي.

لا ينصح بوصف المشكلة في الشكوى باللغة الروسية. بعد كل شيء ، كما يوضح الممارسة ، تتم معالجة مثل هذه الطعون لفترة أطول ولا يجرؤ على عدم تجرؤها على الإطلاق لصالح المستهلك. حظا طيبا وفقك الله!