Är det möjligt och hur man lämnar ett klagomål mot säljaren om Aliexpress? Varför öppna en tvist innan du skickar ett klagomål om Aliexpress?

Från den här artikeln kommer du att lära dig att lämna ett klagomål om säljaren Aliexpress.

Innehåll

Fastän " Aliexpress»Är en beprövad handelsplattform, det finns en procentandel av fallen då en köpare kan och bör lämna ett klagomål om en skrupelfri säljare. Faktum är att inte alla säljare är ansvariga, bedragare stöter på.

Läs på vår webbplats i en annan artikelinformation om ämnet: "Engelsk version av Aliexpress". Du kommer att lära dig om funktioner och hur den engelska versionen är annorlunda Aliexpress Från ryska.

Hur man skriver ett klagomål om säljaren i Aliexpress? Varför öppna en tvist? Vilka är orsakerna till att klaga? Leta efter svar på dessa och andra frågor i artikeln nedan. Läs vidare.

Klagomål från säljaren Aliexpress: Vilka är orsakerna?

För att göra inköp i den här kinesiska onlinebutiken måste du veta hur du registrerar dig. Läs i en annan artikel på vår webbplats om den första beställningen för Aliexpress. Du hittar råd och hur man gör en beställning steg för steg.

Om du är på Aliexpress En ansvarslös säljare eller bedrägeri kom över, då måste du lämna in ett klagomål. Vilka andra skäl kan vara för detta? I vilka fall detta händer:

Säljaren skickade en defekt produkt och vägrar att byta ut den.
Andra fall när säljaren vilselett köparen angående kvaliteten på varorna.
Intellektuella äganderätt (för upphovsrättsinnehavare) kränkades.
Andra kränkningar begicks.
Köparen är inte nöjd med resultatet av tvisten och kommissionens beslut.
Handel med förbjudna varor.
Överträdelse av arbetsreglerna för Aliexpress.
Manipulationer med priser och kategorier av sålda varor.

Klagomålet som skickas till resursadministrationen anses vara det mest effektiva sättet som syftar till att återställa rättvisa, förklara sina rättigheter och meddela säljarens bedrägeri. Men för att resultatet ska vara för köparen bör man tydligt beskriva problemet och ge bevis på skrupelfria aktiviteter. Läs vidare.

Vad är skillnaden mellan tvisten från klagomålet om Aliexpress?

Läs i en annan artikel på vår webbplats om ämnet: "Hur öppnar jag en tvist om Aliexpress?". Du kommer också att lära dig att skriva i teknisk support Aliexpress.

Du bör inte förvirra klagomålet och tvisten. Hur dessa två koncept skiljer sig åt i Aliexpress?

Under 15 dagar Efter att ha mottagit paketet har köparen rätt att returnera produkten med låg kvalitet och få tillbaka sina medel.
Om en kompromiss mellan deltagarna i tvisten inte hittades finns det en särskild provision för att lösa sådana frågor.
Beslutet av henne är inte föremål för överklagande.
Men idag kan köparen till och med lämna in ett klagomål om han inte arrangerades av ersättningsbeloppet för de defekta varorna.
Klagomålet är en viss varning i supporttjänsten att en bedrägeri arbetade på webbplatsen.
Du kan klaga till både en privat handlare och en butik. Det beror på det innehåll som köparen kommer att tillhandahålla. Kommissionen borde inte ha någon tvekan om att en person verkligen lurades.
En annan skillnad mellan tvisten och klagomålet är att tack vare honom, säljaren och köparen kan ändå lösa sina skillnader och nå enighet.

I detta fall krävs inte klagomålet längre. Det är meningsfullt att göra det om säljaren ignorerar överklaganden och inte vill kontakta en person, i förhållande till vilken han gick in olagligt. Därför rekommenderas avvikelsen av klagomålet som det sista, sista steget från köparen.

Varför öppna en tvist innan du skickar ett klagomål om Aliexpress?

Tvisten ska öppnas när inom 15 dagar Efter att ha mottagit varorna upptäckte köparen ett fel och en icke -efterlevnad av kvaliteten på de deklarerade. En tvist är en smalare form av ett klagomål, det fungerar inte alltid. Varför fortfarande bör öppna en tvist innan du skickar ett klagomål om Aliexpress?

Innan du skickar ett klagomål bör du försöka uppnå sanningen genom att öppna en tvist.
Ofta uppstår mindre missförstånd mellan parterna, de flesta löses genom vanlig korrespondens, utan att involvera en provision.
Eftersom klagomålet fungerar som ett mer allvarligt överklagande är köparen skyldig att ge bevis på bedrägeri. Kommissionen kan blockera köparens konto om han har tillhandahållit felaktig information eller försökt vilseleda experter.

Naturligtvis i sådana fall hotar ingenting säljaren. Ingen kommer att returnera medlen till köparen. Vi kan säga att ett klagomål är en fortsättning på tvisten. Om det senare inte ger någonting går köparen till mer avgörande åtgärder.

När det gäller ett klagomål betraktas frågan redan på en mer allvarlig, officiell nivå. Men det har alltid konsekvenser. Därför behöver du inte göra det på bagateller om inget bedrägeri inträffade, och köparen gillade bara inte något i säljaren.

Hur lämnar jag ett klagomål mot säljaren av Aliexpress?

Öppna först tvisten och lämna sedan in ett klagomål

Att göra det är enkelt. Hur man lämnar in ett klagomål mot säljaren på Aliexpress? Här är instruktionen:

I det övre högra hörnet av huvudsidan väljer du knappen "Hjälp".
Klicka i fönstret, klicka "Lägg fram ett klagomål".
Systemet kommer att erbjuda ett alternativ: ett klagomål eller en tvist. Om du är intresserad av klagomålet klickar vi på "Skicka ett klagomål". Vi följer ytterligare instruktioner.

PÅ 99% Fall av klagomål beaktas på kortast möjliga tid.

Hur lämnar jag ett klagomål mot säljaren till administrationen på AliExpress, om tvisten redan är stängd?

Det händer ofta att köparen inte passar resultatet av tvisten. Det är därför han kan överklaga till administrationen med ytterligare klagomål. Hur man ansöker om en säljare i administrationen på Aliexpress, om tvisten redan är stängd? För detta behöver du:

Gå till detaljerna i tvisten.
Aktivera länken för att lämna in ett klagomål.
Bestäm kategorin - köparen kan vara missnöjd med kommissionens beslut eller stödkvaliteten.

Beskriv essensen i problemet (helst på engelska). Volym: 1000 tecken.
Skicka en begäran om kommissionen.

Som regel övervägs överklagandet inom 15 arbetsdagar. Den sista domen kommer att skickas till köparens e -post. Om kommissionen tar sin sida kommer medel att returneras till kontot.

Kompensation i form av ALI -kuponger är också möjlig. De kan visas på ditt personliga konto inom 5 dagar. Du kan använda dem 2 månader. Men om köpet gjordes med en kupong kommer endast pengar att returneras. Kostnaden för själva kupongen kompenserar inte för.

Om klagomålets beslut är negativt kommer köparen att förbli med ingenting. Han kan lämna en negativ granskning om kommissionens verksamhet och återigen uppmärksamma sitt problem. Detta alternativ är dock inte heller en garanti för att köparen kommer att uppfylla.

Är det möjligt och hur man klagar över butiken i Aliexpress?

Förbättra att förvara i Aliexpress Det är möjligt på olika sätt: genom att öppna tvisten eller genom klagomålet från administrationen. Det andra alternativet är mer effektivt. Men vi behöver goda bevis som bekräftar att säljaren bryter mot villkoren på webbplatsen.

Så först öppnar vi avsnittet "Mitt AliExpress" I ditt personliga konto. Vi aktiverar klagomålens kontrollpunkt. Vi noterar orsaken:

Upphovsrättsöverträdelse
Förbjudna varor
Kränkning av handelsreglerna
Bedrägeri i samband med priset på varor
Skräppost och så vidare

För att påskynda processen bör du skriva till supporttjänsten på engelska och ange spårnumret för varor, ge en länk till butiken, foto och videoklipp. Om köparen känner kineser mer eller mindre förnuftiga, kan du vädja på det.

I fall där kunskap om språk lämnar mycket att önska, rekommenderas det att använda onlineöversättare. Det bör dock komma ihåg att texten efter sådana program måste redigeras. Om du inte tar med det till läsningsformuläret, kommer kommissionen inte att få nödvändig information och kanske tror att köparen vill vilseleda den.

Presentationen av en tvist eller klagomål betyder inte att köparen i 100% av fallen kommer att uppfyllas.
Det beror på en tillräcklig bevisbas och hur tydlig en person beskriver sitt problem på ett främmande språk.
När allt kommer omkring finns det ofta fall då företrädare för Ali helt enkelt inte förstår tungan -t -Tied -användarens kontakt, som är förvrängd 90% ord.
Det rekommenderas att förklara korrekt konstruerade, enkla meningar utan figurativ betydelse.

Det rekommenderas inte att beskriva problemet i klagomålet på ryska. När allt, som praxis visar, behandlas sådana överklaganden längre och nästan aldrig vågar till förmån för konsumenten. Lycka till!