Czy to możliwe i jak pozostawić skargę przeciwko sprzedawcy na temat Alixpress? Po co otwierać spór przed wysłaniem skargi na Aliexpress?

Z tego artykułu dowiesz się, jak zostawić skargę na sprzedawcę Alixpress.

Zawartość

Mimo że " Alixpress»Jest sprawdzoną platformą handlową, istnieje procent przypadków, kiedy kupujący może i powinien pozostawić skargę dotyczącą pozbawionego skrupułów sprzedawcy. Faktem jest, że nie wszyscy sprzedawcy są odpowiedzialni, oszuści napotykają się.

Przeczytaj na naszej stronie internetowej w innym artykule informacje na ten temat: „Angielska wersja Aliexpress”. Dowiesz się o funkcjach i tym, jak inna jest wersja angielska Alixpress Od rosyjskiego.

Jak napisać skargę na sprzedawcę Alixpress? Po co otwierać spór? Jakie są powody narzekania? Poszukaj odpowiedzi na te i inne pytania w poniższym artykule. Przeczytaj dalej.

Skargi sprzedawcy Aliexpress: Jakie są powody?

Aby dokonać zakupów w chińskim sklepie internetowym, musisz wiedzieć, jak się zarejestrować. Przeczytaj w innym artykule na naszej stronie internetowej o pierwszym zamówieniu dla Aliexpress. Znajdziesz porady i jak złożyć zamówienie krok po kroku.

Jeśli jesteś włączony Alixpress Wystąpił nieodpowiedzialny sprzedawca lub oszust, a następnie musisz złożyć skargę. Jakie mogą być inne powody? W jakich przypadkach tak się dzieje:

Sprzedawca wysłał wadliwy produkt i odmawia jego wymiany.
Inne przypadki, gdy sprzedawca wprowadził w błąd kupującego dotyczące jakości towarów.
Naruszono prawa własności intelektualnej (dla posiadaczy praw autorskich).
Popełniono inne naruszenia.
Kupujący nie jest zadowolony z wyniku sporu i decyzji Komisji.
Handel towarami zabronionymi.
Naruszenie zasad pracy nad Aliexpress.
Manipulacje z cenami i kategoriami sprzedawanych towarów.

Skarga wysłana do administracji zasobów jest uważana za najskuteczniejszy sposób na przywrócenie sprawiedliwości, ogłoszenie ich praw i powiadomienie oszustwa sprzedawcy. Jednak aby wynik był na korzyść kupującego, należy wyraźnie opisać problem i przedstawić dowody pozbawionych skrupułów. Przeczytaj dalej.

Jaka jest różnica między sporem ze skargi na Alixpress?

Przeczytaj w innym artykule na naszej stronie internetowej na ten temat: „Jak otworzyć spór o Alixpress?”. Nauczysz się także pisać w wsparciu technicznym Alixpress.

Nie należy mylić skargi i sporu. Czym różnią się te dwie koncepcje Alixpress?

W trakcie 15 dni Po otrzymaniu paczki kupujący ma prawo zwrócić produkt o niskiej jakości i odzyskać fundusze.
Jeśli nie znaleziono kompromisu między uczestnikami sporu, istnieje specjalna komisja do rozwiązania takich problemów.
Podejmowana przez nią decyzja nie podlega odwołania.
Jednak dziś kupujący może nawet złożyć skargę, jeśli nie został zorganizowany przez kwotę odszkodowania za wadliwe towary.
Skarga jest pewnym ostrzeżeniem w usłudze wsparcia, że \u200b\u200boszust działał na stronie.
Możesz narzekać zarówno prywatnemu handlowcom, jak i sklepowi. Wszystko zależy od treści, którą dostarczy kupujący. Komisja nie powinna mieć wątpliwości, że dana osoba została naprawdę oszukana.
Kolejną różnicą między sporem a skargą jest to, że dzięki niemu sprzedawca i kupujący mogą jednak rozwiązać swoje różnice i osiągnąć konsensus.

W takim przypadku skarga nie jest już wymagana. Sensowne jest, aby sprzedawca ignoruje apele i nie chce się z nimi skontaktować z osobą, w stosunku do tego, do której wszedł nielegalnie. Dlatego odejście skargi jest zalecane jako ostatni, ostatni krok od kupującego.

Po co otwierać spór przed wysłaniem skargi na Aliexpress?

Spór przed wysłaniem skargi na Alixpress

Spór należy otworzyć, kiedy w ciągu 15 dni Po otrzymaniu towaru kupujący odkrył nieprawidłowe działanie i niezgodność jakości zadeklarowanego. Spór jest węższą formą skargi, nie zawsze działa. Po co nadal otworzyć spór przed wysłaniem skargi Alixpress?

Przed wysłaniem skargi powinieneś spróbować osiągnąć prawdę, otwierając spór.
Często powstają niewielkie nieporozumienia między stronami, z których większość jest rozwiązywana poprzez zwykłą korespondencję, bez angażowania prowizji.
Ponieważ skarga służy jako poważniejszy odwołanie, kupujący jest zobowiązany do przedstawienia dowodów na oszustwo. Komisja może zablokować konto kupującego, jeśli dostarczył nieprawidłowe dane lub próbował wprowadzić w błąd ekspertów.

Oczywiście w takich przypadkach nic nie zagraża sprzedawcy. Nikt nie zwróci funduszy kupującemu. Można powiedzieć, że skarga jest kontynuacją sporu. Jeśli ten ostatni nic nie daje, kupujący podejmuje bardziej decydujące środki.

W przypadku skargi kwestia jest uważana za już na poważniejszym, oficjalnym poziomie. Jednak zawsze ma to konsekwencje. Dlatego nie musisz robić to na drobiazgach, jeśli nie doszło do oszustwa, a kupujący po prostu nie lubił czegoś w sprzedawcy.

Jak złożyć skargę przeciwko sprzedawcy Alixpress?

Najpierw otwórz spór, a następnie złożyć skargę

To jest proste. Jak złożyć skargę przeciwko sprzedawcy Alixpress? Oto instrukcja:

W prawym górnym rogu strony głównej wybierz przycisk "Pomoc".
W otwartym oknie kliknij "Wnieść skargę".
System zaoferuje opcję: skarga lub spór. Jeśli jesteś zainteresowany skargą, klikamy "Złożyć skargę". Postępujemy zgodnie z dalszymi instrukcjami.

W 99% Przypadki skarg są rozpatrywane w najkrótszym możliwym czasie.

Jak złożyć skargę przeciwko sprzedawcy administracji na Aliexpress, jeśli spór jest już zamknięty?

Często zdarza się, że kupujący nie odpowiada wyniku sporu. Dlatego może odwołać się do administracji z dalszą skargą. Jak ubiegać się o sprzedawcę w administracji Alixpress, jeśli spór jest już zamknięty? Do tego potrzebujesz:

Przejdź do szczegółów sporu.
Aktywuj link do złożenia skargi.
Określ kategorię - nabywca może być niezadowolony z decyzji Komisji lub jakości wsparcia.

Opisz istotę problemu (najlepiej w języku angielskim). Tom: 1000 znaków.
Wyślij wniosek o komisję.

Z reguły odwołanie jest rozważane w ciągu 15 dni roboczych. Ostateczny werdykt zostanie wysłany do e -mailu kupującego. Jeśli Komisja podejmie swoją stronę, fundusze zostaną zwrócone na konto.

Możliwe jest również odszkodowanie w postaci kuponów ALI. Mogą pojawić się na Twoim koncie osobistym w ciągu 5 dni. Możesz ich użyć 2 miesiące. Ale jeśli zakup został dokonany za pomocą kuponu, tylko pieniądze zostaną zwrócone. Koszt samego kuponu nie rekompensuje.

Jeśli decyzja skargi jest negatywna, kupujący pozostanie bez niczego. Może pozostawić negatywną recenzję na temat działań Komisji i ponownie zwrócić uwagę na jego problem. Jednak ta opcja nie stanowi również gwarancji, że wymagania kupującego spełnią.

Czy to możliwe i jak narzekać na sklep w Aliexpress?

Poprawić do przechowywania Alixpress Jest to możliwe na różne sposoby: poprzez otwarcie sporu lub przez skargę administracji. Druga opcja jest bardziej skuteczna. Potrzebujemy jednak dobrych dowodów, które potwierdzają, że sprzedawca narusza warunki witryny.

Więc najpierw otwieramy sekcję „My Alixpress” Na Twoim koncie osobistym. Aktywujemy punkt kontroli skargi. Zauważamy powód:

naruszenie praw autorskich
Zakazane towary
Naruszenie zasad handlowych
Oszustwo związane z ceną towarów
Spam i tak dalej

Aby przyspieszyć ten proces, powinieneś napisać do usługi wsparcia w języku angielskim i wskazać numer dróg towarów, podać link do sklepu, zdjęcia i prześwitu wideo. Jeśli kupujący zna chiński mniej lub bardziej rozsądny, możesz odwołać się od tego.

W przypadkach, w których znajomość języków pozostawia wiele do życzenia, zaleca się użycie tłumacz online. Należy jednak pamiętać, że po takich programach tekst musi zostać edytowany. Jeśli nie wprowadzisz go do formularza odczytu, Komisja nie otrzyma niezbędnych informacji i może pomyśleć, że kupujący chce je wprowadzić w błąd.

Prezentacja sporu lub skargi nie oznacza, że \u200b\u200bwymagania nabywcy w 100% przypadków zostaną spełnione.
Wszystko zależy od wystarczającej bazy dowodów i tego, jak jasna osoba opisuje swój problem w języku obcym.
W końcu często zdarza się, że przedstawiciele Ali po prostu nie rozumieją kontaktu użytkownika z językiem, który jest zniekształcony 90% słowa.
Zaleca się wyjaśnienie prawidłowo skonstruowanych, prostych zdań bez znaczenia figuratywnego.

Nie zaleca się opisania problemu w skardze w języku rosyjskim. W końcu, jak pokazuje praktyka, takie odwołania są przetwarzane dłużej i prawie nigdy nie ośmielają się na korzyść konsumenta. Powodzenia!