Mengapa barang -barang dengan aliexpress tidak datang, meskipun urutan perlindungan pesanan hampir berakhir? Apakah saya membuka perselisihan tentang AliExpress jika pesanan pesanan selesai dan tidak ada produk?

Terkadang pelanggan AliExpress Kita harus berurusan dengan fakta bahwa tampaknya istilah perlindungan pesanan hampir berakhir, tetapi tidak ada produk. Kami akan mencari tahu apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu.

Beberapa pembeli AliExpresskadang -kadang mereka dihadapkan dengan masalah ketika barang belum tiba, tetapi istilah untuk melindungi pesanan akan berakhir. Mari kita cari tahu apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu dan bagaimana masalah seperti itu diselesaikan.

Jika Anda aktif AliExpress kami mendapatkannya untuk pertama kalinya, kami sarankan Anda mempelajari artikel tersebut di sini. Anda akan belajar cara melakukan pemesanan pertama dan membuat akun Anda sendiri.

Mengapa barang dengan AliExpress tidak datang untuk waktu yang lama?

Kami tahu istilah untuk melindungi pesanan AliExpressitu tidak dapat bertahan tanpa henti, masing -masing, setelah itu akan berakhir. Jika ternyata tenggat waktu hampir berakhir, dan barang -barangnya tidak pernah dikirim, maka jangan khawatir, karena ini bukan akhir.

Yang terpenting, jangan khawatir, bahkan jika perintah ditutup dalam seminggu. Faktanya adalah bahwa parsel dapat bertahan, dan untuk alasan yang cukup hormat:

• Penjual sendiri menunjukkan bahwa pengirimannya sangat cepat dalam 20-40 hari, tetapi layanan pos tidak memenuhi itu. Ini biasanya dilakukan dengan tujuan menarik lebih banyak pelanggan, karena jika waktu pengiriman yang sebenarnya diindikasikan, akan ada lebih sedikit pembeli.
• Liburan juga dapat menyebabkan keterlambatan di bidang. Misalnya, selama Tahun Baru Cina, hampir semua layanan pengiriman beristirahat dan tidak menerima paket, dan kemudian mereka memiliki McLar karena istirahat yang besar, tentu saja, ini tidak bisa tidak mempengaruhi kecepatan pengiriman.

Bagaimana waktu perlindungan pelanggan untuk AliExpress?

Ketika Anda melihat bahwa periode perlindungan akan segera berakhir, lalu pertama -tama tuliskan kepada penjual dan minta dia untuk memperpanjangnya. Masih setuju pada tenggat waktu yang sesuai. Tapi bukan itu saja. Faktanya adalah AliExpress Penjual biasanya tidak dapat memperpanjang perlindungan tanpa persetujuan klien, dan oleh karena itu kita masih perlu mengirim permintaan khusus.

• Untuk melakukan ini, buka bagian "Pesananku" dan buka rincian urutan yang kita butuhkan, lalu pilih baris "Minta perpanjangan perlindungan pesanan".

• Jendela kecil akan terbuka, di mana Anda perlu menulis periode di mana Anda siap untuk meningkatkan perlindungan. Tunjukkan dan klik tombol Pengiriman.

• Sekarang penjual akan melihat permintaan Anda dan menerimanya, dan karena kami telah membahas semuanya sebelumnya, ia pasti akan menunggunya dan tidak akan melupakannya.

Apa yang harus dilakukan jika penjual tidak menanggapi permintaan perpanjangan perlindungan, dan perlindungan pesanan akan segera berakhir?

Jika situasi seperti itu muncul bahwa Anda akan pergi ke penjual untuk AliExpressTapi dia mengabaikan pesan Anda dan bahkan tidak berpikir untuk menerima permintaan yang dikirim, lalu buka perselisihan. Ini adalah satu -satunya pilihan yang akan membantu Anda menyelesaikan masalah dan mendapatkan uang Anda kembali.

Sebagai aturan, penjual yang teliti selalu menanggapi permintaan klien mana pun, bahkan jika tidak segera, tetapi penipu dapat disembunyikan bahwa pesanan Anda akan ditutup secara otomatis dan mereka akan menerima uang. Oleh karena itu, lebih baik tidak mengalami nasib dan jika dalam beberapa hari tidak ada berita dari penjual, maka segera memulai perselisihan. Ngomong -ngomong, ini biasanya mengarah pada fakta bahwa tiba -tiba penjual muncul dan segera memperpanjang pertahanan, tetapi masih belum membatalkan perselisihan sampai barang datang.

Video: AliExpress Pelajaran No. 6 Keamanan dan Perlindungan Pesanan Anda