Apa yang harus dilakukan jika petugas bea cukai mengembalikan parsel dengan AliExpress? Untuk alasan apa bea cukai dapat menggunakan parsel dengan AliExpress kembali?

Kembalinya parsel dengan AliExpress Kembali ke Cina dapat terjadi karena berbagai alasan. Baca artikel mengapa bea cukai mengembalikan banderoli kembali.

Setiap penjual s AliExpress Diwajibkan untuk menjamin pengiriman barang tepat waktu.

• Jika pembeli membeli barang di platform perdagangan ini, tetapi tidak menerimanya dalam periode yang ditentukan, ia memiliki hak untuk mengembalikan uangnya.
• Semua hak pembeli dilindungi AliExpress Dalam hal non -receipt dari parsel dalam periode yang ditentukan.
• Salah satu alasan untuk non -receipt dari parsel adalah bahwa barang tidak melewati bea cukai.
• Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini, mari kita mengerti.

Bea Cukai Mengubah Paket dengan AliExpress: Alasan

Alasan mengapa parsel kembali ke Cina dan tidak melewati kendali bea cukai.

Dari penjual Mungkin ada kekurangan seperti itu:

• Kurangnya sertifikat untuk suatu produk atau lisensi penjualan khusus
• Kurangnya faktur
• Produknyapalsu

Dari pembeli Ada alasan seperti itu:

• Barang terlarang untuk impor ke Rusia
• Jika nilai biaya non -pembayaran biaya bea cukai terlampaui

Jika bea cukai tidak melewatkan parsel dan dikirim kembali ke AliExpressJangan panik. Masalah ini diselesaikan, dan dalam kebanyakan kasus Anda dapat mengembalikan uang Anda - baca terus.

Apa yang harus dilakukan jika petugas bea cukai mengembalikan parsel dengan AliExpress?

Bergantung pada apakah parsel tidak melewati kontrol bea cukai karena kesalahan pembeli atau penjual, tindakan Anda akan tergantung pada resolusi masalah ini. Pertama tunggu sampai parsel kembali ke AliExpress. Jadi Anda dapat membuktikan bahwa barang tidak diterima dan Anda dapat berdebat argumen Anda saat perselisihan.

Jika parsel belum melewati bea cukai melalui kesalahan penjual, ikuti yang berikut:

• Hubungi Layanan Bea Cukai (secara tertulis atau di nomor hotline 8 (495) 740-18-18).
• Meminta sertifikat resmi Fakta bahwa parsel itu tidak melewati kontrol bea cukai dan dikembalikan karena pelanggaran oleh penjual dari Cina.
• Buat tangkapan layar Dari halaman layanan pos yang melacak Anda melacak pergerakan parsel.

Kemudian buka halaman utama AliExpress Dan kembali dengan cara biasa. Lalu klik pada menu " Pesananku».

Sekarang temukan produk yang kembali ke Cina dalam daftar pesanan, buka halamannya dan klik " Buka Sengketa».

Maka Anda akan membuka halaman baru. Anda harus mengkliknya " Hanya pengembalian».

Sekarang jendela baru dengan kuesioner akan terbuka. Isi semua garisnya, dan pertanyaan " Sudahkah Anda menerima produk?"Kita perlu menjawab" Bukan».

Maka Anda perlu membicarakan masalah Anda. Dari alasan yang diusulkan untuk pembukaan perselisihan, pilih kasus Anda. Ada poin tentang masalah dengan bea cukai, tetapi harus dicatat ketika Anda tidak ingin membayar biaya. Jika penjual yang harus disalahkan atas pengembalian, maka lebih baik memilih " Perlindungan pesanan sudah kedaluwarsa, tetapi paket masih dalam perjalanan" atau " Perusahaan transportasi mengembalikan pesanan».

Jika Anda meragukan item mana dari yang diusulkan untuk dipilih, tulis ke layanan dukungan. Spesialis akan memberi tahu Anda cara melakukannya dengan benar. Di halaman berikutnya, tunjukkan jumlah pengembalian. Ini akan sama dengan biaya pesanan. Juga, tulis secara rinci mengapa Anda membuka perselisihan, dan mengapa Anda ingin mengembalikan uang. Pastikan untuk menulis dalam bahasa Inggris. Terjemahan dapat dilakukan dalam apa saja penerjemah online.

Sekarang Anda perlu melampirkan bukti: Tangkapan layar dari halaman melacak parsel dan letter-off dari bea cukai. Ketika semua dokumen dilampirkan dan surat itu ditulis, klik " Kirim».

Perselisihan dapat dianggap terbuka. Penjual harus menerima perselisihan dalam waktu 5 hari atau menawarkan solusinya untuk masalah tersebut.

Itu layak diketahui: Jika penjual mengabaikan tindakan ini, maka perselisihan ditutup untuk pembeli secara otomatis. Jika penjual setuju dengan hasil perselisihan, maka dalam 10 hari pembeli akan menerima uangnya.

Jika parsel belum melewati cek kesalahan pembelimaka dia harus:

• Bayar untuk pengiriman parsel kembali ke China untuk AliExpress.
• Dalam hal ini, penjual dalam perselisihan menunjukkan argumen bahwa parsel tidak melewati kontrol bea cukai melalui kesalahan pembeli.
• Jika perselisihan menerima karakter yang tinggi, maka pembeli akan dikembalikan baik dengan biaya penuh barang, atau sebagian darinya, dengan mempertimbangkan pengurangan biaya pengiriman banderoli kembali ke Cina.

Uang dikembalikan 10 hari setelah perselisihan ditutup untuk pembeli pada dompet elektronik atau kartu dari mana barang dibayar. Tetapi uang itu mungkin tidak kembali ke pembeli, jika setelah menutup perselisihan, jelas bahwa parsel telah kembali, karena bea cukai tidak dibayar.

Jika Anda belum memiliki akun AliExpressTetapi Anda ingin membeli produk dengan murah dan menggunakan semua hak istimewa pelanggan, baca artikel tentang tautan ini. Dengan bantuannya, Anda dapat dengan cepat dan cukup mendaftar dan membuat pesanan pertama. Anda juga bisa pelajari instruksi video Dan mendaftar mereka.

Video: AliExpress. Apa yang harus dilakukan jika parsel dikembalikan ke bea cukai.