Est-ce possible et comment retourner les marchandises avec AliExpress au vendeur en 2022: conseils, instructions de pas en étape, «retour pratique». Est-il possible d'échanger des marchandises contre AliExpress?

Si vous n'avez pas encore de compte AliExpress, créez-le en quelques clics. Cela vous aidera article sur notre site Web sur ce lien.

Est-ce possible et comment ramener les marchandises au vendeur en AliExpress Et récupérons votre argent, comprenons cet article.

Est-ce possible et comment retourner les marchandises gratuitement au vendeur AliExpress en 2022: l'instruction "Retour pratique"

Conseils pour un retour gratuit de marchandises réussi au vendeur AliExpress en 2022:

• Vous devez d'abord ouvrir un différend et déposer sur " Retour des marchandises et de l'argent».
• Ensuite, sélectionnez " Retour pratique«.
• La raison indique " Je n'ai pas aimé les marchandises«.
• L'argent sera retourné si l'administration du site prend une décision positive en votre faveur.
• Si tel est vraiment le cas, alors sur le site dans la section du compte personnel " Mes commandes» — «Retour et litiges»Il sera possible de télécharger dans les 5 premiers jours du numéro de piste, ou un code-barres, selon lequel vous devez envoyer un colis par courrier gratuitement.

Puis clique " Afficher les données«.

Après avoir appuyé sur le bouton Orange, un numéro apparaîtra que vous devez présenter par la poste et dire que vous avez un départ gratuit, qui s'appelle " Retour facile" ou " Retour pratique". Également en haut au-dessus de ce numéro, il y a un lien par lequel vous devez télécharger le code-barres sur le téléphone et au lieu du numéro à présenter par courrier par courrier pour éliminer gratuitement des marchandises.

Rappelles toi: aucune adresse et reçus ne doivent être remplis. Tout sera rempli automatiquement.

Votre tâche principale est de retracer l'exactitude de l'introduction Numéro de piste à la Poste. Il doit être affiché dans le chèque que vous recevrez.

Tout cela ne vous coûtera pas de l'argent, sauf pour le courrier. Il devra l'acheter.

• Revenir avec AliExpress Cela ne se produira que lorsque le colis de retour arrivera à l'entrepôt de Podolsk et qu'ils vérifieront et confirmeront la réception des marchandises (ce n'est pas plus de 30 jours), puis toutes les parcelles vont en Chine.

Est-il possible d'échanger des marchandises contre AliExpress?

Il est impossible d'échanger des marchandises sur AliExpress

Tout échange de marchandises contre AliExpress se produit selon le schéma:

• Premièrement, l'acheteur doit ouvrir le différend et demander un remboursement et un retour des marchandises.
• Ensuite, les marchandises sont renvoyées au vendeur en fonction de la piste qui vous est publiée gratuitement sur le site, à l'exception de l'emballage postal. Il est décrit plus en détail ci-dessus.
• L'entrepôt de la région de Moscou reçoit les marchandises, vérifie et confirme le retour, puis AliExpress renvoie l'argent à l'acheteur.
• Maintenant, vous pouvez faire une deuxième commande, mais déjà d'un autre produit approprié.

Comment emballer le colis pour un retour à AliExpress: Conseils

Emballez le package de manière responsable

• Si vous prenez mal les marchandises, en particulier cela s'applique aux choses fragiles, on peut refuser de retourner l'argent.
• Cela se produira à 100% si les marchandises sont endommagées.
• Par conséquent, tirez le processus de stimulation dans la vidéo et utilisez des charges spéciales de parcelles et de colis pour l'emballage.

Photos et vidéos - la meilleure preuve

• Assurez-vous après avoir reçu les marchandises, supprimez la vidéo ou prenez des photos du produit, dans le processus lorsque vous la retirez du package.
• C'est une excellente preuve pour AliExpressSi les marchandises sont faibles ou endommagées.
• Il est également important de prendre une photo du chèque que vous recevrez par courrier après avoir envoyé le colis. De telles photos seront utiles si quelque chose ne va pas et que le vendeur veut ouvrir un différend et non en votre faveur.

• N'envoyez pas de retour à d'autres adresses que le vendeur vous a indiquées dans un message personnel ou d'une autre manière.
• Pour l'administration du site, seulement numéro de piste, Émis pendant le différend.
• Si le colis vous est envoyé à une autre adresse, alors l'administration AliExpress il n'est pas responsable du retour des fonds et vous pouvez perdre votre argent.

• Lorsque vous obtenez une piste avec AliExpress, vous devrez envoyer les marchandises le plus tôt possible afin qu'elle arrive à l'entrepôt souhaité dans les 30 jours.
• Si cela n'est pas fait, le différend sera considéré comme fermé en faveur du vendeur et vous ne pourrez plus retourner l'argent.
• Cela indique un impulsion des obligations par l'acheteur.

• Après avoir envoyé le colis pour AliExpress, sur votre page, il y aura une minuterie, comme lors de la protection de l'acheteur, mais il indique seulement l'heure de la protection du vendeur.
• Ne prolongez pas l'heure de protection du vendeur avant qu'il ne vous demande cela, car un mois après avoir renvoyé le colis, vous recevrez votre argent, même si le vendeur ne reçoit pas les marchandises.

• Les vendeurs écrivent souvent des messages personnels aux clients avec des demandes et des promesses.
• Par exemple, ils peuvent promettre qu'ils enverront de l'argent et demanderont de ne pas ouvrir un différend ou ils peuvent demander un différend.
• Pas besoin d'être mené pour la persuasion. Sur le AliExpress Il y a un plan clair qui doit être suivi. Vous recevrez toutes les instructions à chaque étape pour ouvrir un différend.

Si vous agissez correctement, vous pouvez rapidement et sans problèmes pour rendre votre argent.

Comment ramener les marchandises au vendeur à AliExpress: ouvrir un différend, envoyer un retour

Donc, vous avez reçu un produit de qualité pauvre avec AliExpress, il ne correspond pas à la description de la page du magasin ou vous avez reçu une chose de la taille inappropriée, et ils ont commandé exactement ce dont vous avez besoin, puis le retour doit être fait. Voici une instruction étape par étape:

Le retour est nécessaire? Loi!

• Tout d'abord, vous devez décider s'il est vraiment important pour vous de retourner les marchandises au vendeur et à vous-même - de l'argent.
• Après tout, vous devrez dépenser de la force et des nerfs sur un différend, etc.
• Si le produit est bon marché, vous pouvez vous passer de retour.
• Mais, si la chose coûte cher et que vous vous sentez désolé pour l'argent dépensé, alors agissez.

Essayez d'être d'accord avec le vendeur

• Ne vous précipitez pas pour ouvrir le différend sans être d'accord avec le vendeur.
• Écrivez-lui un message personnel avec une demande pour résoudre le problème.
• De nombreux entrepreneurs AliExpress Ils apprécient leur réputation et résolvent des problèmes sans ouvrir de litige.

Préparation de l'ouverture d'un différend

• Si vous n'avez pas pu être d'accord avec le vendeur, vous devez ouvrir un différend.
• Mais vous devez agir correctement et judicieusement. Après tout, si vous perdez dans un différend, l'argent ne vous sera pas rendu.
• Par exemple, si le produit est de mauvaise qualité, vous devez le réparer sur une photo ou une vidéo et joindre un fichier à un différend.
• Assurez-vous de communiquer correctement et poliment avec le vendeur, ainsi qu'en anglais à l'aide d'un traducteur en ligne.

La découverte du différend

Afin d'ouvrir un différend, vous devez vous connecter à la page principale AliExpress. Puis allez à la section " Mes commandes»Dans le menu Drop -Down à droite, d'en haut.

Maintenant, trouvez le bon produit et cliquez sur " Ouvrir une contestation»Près du nom du produit. Une nouvelle page s'ouvre, cliquez sur " Ouvrir une contestation».

Sur la page suivante, sélectionnez " Seulement un retour" ou " Retour des marchandises et de l'argent».

Ensuite, mettez les marques de contrôle nécessaires sur de nouvelles pages et cliquez sur vous confirmer la procédure pour ouvrir un différend.

Il est important de savoir: Si vous ne voulez pas envoyer un produit de mauvaise qualité, il fonctionne mal ou il a une apparence insatisfaisante, alors ne demandez pas à retourner le coût à 100%. Dans ce cas, très probablement, vous vous verrez refuser un retour de fonds.

L'administration considérera que l'acheteur est chargé et que le différend sera ouvert pendant une longue période. Nous devrons communiquer avec le vendeur pendant longtemps, discuter du processus de retour des marchandises, négocier, etc.

L'achèvement du processus de litige

Les résultats du différend dépendront du vendeur. Il a le droit:

• Acceptez les termes de l'acheteur
• Refuser de contester
• Changer les conditions
• Ne participez pas au différend

Si le vendeur refuse de participer au différend, alors l'argent est automatiquement retourné à l'acheteur.

Envoyer un retour

• Sur le site, téléchargez le numéro de piste ou le code-barres dans votre compte personnel, auquel vous devez envoyer un retour au bureau de poste " Retour pratique". Parfois, on l'appelle " Retour facile". N'envoyez pas le colis à aucune adresse, sinon alors l'administration AliExpress Il ne pourra pas vous aider dans un retour et vous perdrez de l'argent.
• Emballez bien les produits pour qu'il ne soit pas endommagé. Il est préférable de mettre un écart d'air ou une mousse spéciale.
• Après avoir envoyé le colis, dans le bureau de poste, prenez le chèque avec le numéro de piste.

Réception de fonds

• L'argent sera payé dans les 2 à 10 jours après avoir reçu le colis avec un entrepôt.
• Si la date limite est passée et que l'argent n'est pas entré sur le compte, contactez le service d'assistance pour AliExpress.

Maintenant, vous savez que vous pouvez retourner le produit à AliExpress et récupérez votre argent. Défendez vos droits, l'administration du site est toujours juste pour tous les clients et vendeurs. En cas de conflit avec un vendeur qui n'est pas d'accord avec vos réclamations, ouvrez un différend et un contact Service d'assistance AliExpress.

Bonne chance!

Vidéo: Comment retourner les marchandises à AliExpress et à votre argent?