Que signifie la protection de l'acheteur sur AliExpress, quel est le temps de protection maximal? La protection de l'acheteur sur AliExpress se termine: comment prolonger la période de défense via un ordinateur et une application mobile?

Réponses aux questions fréquemment posées sur la protection AliExpress.

Contenu

Quelle est la protection de l'acheteur pour AliExpress?

Ceci est un programme spécial qui garantit la sécurité des achats pour AliExpress. Travail de programme Protection des acheteurs AliExpress il est basé sur le principe de l'entiercement et est contrôlé par son propre service d'entiercement AliExpress.

Travail du système de protection des acheteurs pour AliExpress

L'essence du principe est l'entiercement
1. L'acheteur transfère de l'argent au paiement des marchandises sélectionnées. L'argent est automatiquement crédité sur un compte d'entiercement spécial.
2. Une fois que l'argent est entré dans le compte d'entiercement, le système transfère au vendeur une notification de réception de la commande.
3. Le vendeur traite la commande et envoie le colis.
4. L'acheteur reçoit sa commande et confirme la réception des marchandises sur AliExpress.	4. Acheteur • Ne reçoit pas sa commande, • Reçoit sa commande, mais non satisfaite de la qualité, etc. L'acheteur ouvre le différend sur AliExpress.
5. L'argent du compte d'entiercement entre le compte du vendeur. La transaction est terminée.	5. L'argent est gelé et reste sur le compte d'entiercement jusqu'à ce que la décision finale sur le différend ouvert soit prise.

Important: grâce au système d'entiercement, l'acheteur est protégé des actions illégales du vendeur.

Quelle est l'heure maximale de protection des acheteurs?

Le temps de protection maximal des acheteurs est de 90 jours. Ensemble peut durer jusqu'à 120 jours.

IMPORTANT: Période de validité du programme Protection de l'acheteur dépasse le délai de livraison des marchandises commandées de 10 à 15 jours. Par exemple, si le délai de livraison est de 45 jours, le temps de protection est de 60 jours.

Cette fois est nécessaire pour que l'acheteur puisse:

obtenez les marchandises commandées,
vérifiez la qualité et assurez-vous que toutes les caractéristiques des marchandises obtenues correspondent à la description,
confirmez la réception des marchandises dans le système.

Si l'acheteur a besoin de temps supplémentaire pour vérifier la qualité des marchandises, il peut étendre le programme de protection pendant une période de 10 jours.

Combien pouvez-vous prolonger la commande pour un AliExpress?

La période la plus pratique pour prolonger la protection de la commande est de 10 jours. Dans certains cas, l'ordre d'extension de l'ordre peut être de 20 à 30 jours. La validité totale du programme de protection ne dépasse pas 120 jours.

Où voir le terme de protection de l'acheteur pour AliExpress?

Chaque lot séparé commandé sur AliExpress, a sa propre période de protection individuelle.

Pour examiner le terme de protection de l'acheteur à AliExpress:

Activez le menu Drop -Down MonAliExpress Et ouvrez l'onglet Mes commandes.
Trouvez la commande qui vous intéresse et activez le bouton Lire la suite(à côté de la commande).

Où voir le terme de protection de l'acheteur pour AliExpress?

La fenêtre ouverte contient, y compris et des informations sur la validité de la protection client. Les informations sont fournies soit sous la forme d'une minuterie avec dénombrement de dos avancé, soit sous la forme d'un rappel de la date de fin de protection de la commande.

La protection de l'acheteur sur AliExpress se termine: comment prolonger la période de défense via l'ordinateur?

Le système avertit automatiquement la fin de l'ordre de protection de l'ordre 5 à 7 jours avant la date de la limite.

Si vous souhaitez prolonger l'ordre de protection de la commande, activez la fonction Demander l'extension de la protection de la commande.

Comment prolonger la durée de la protection via un ordinateur?

Dans la fenêtre qui s'ouvre, indiquez le nombre de jours pour prolonger la protection.

Dès que le système accepte votre demande, une fenêtre pop -up avec un avis s'ouvrira

Comment prolonger la période de sécurité via une application mobile?

Malheureusement, la fonction de prolonger le temps de protection dans l'application mobile AliExpress disparu.

Vous pouvez aller sur le site via votre navigateur et agir conformément à l'algorithme ci-dessus.

Astuce: assurez-vous d'ouvrir la version complète du site!

Combien de fois la défense du client peut-elle être prolongée?

Vous pouvez étendre la protection de l'acheteur par un nombre illimité de fois. La condition principale: la validité totale du programme de protection ne dépasse pas 120 jours.

Que se passera-t-il si la protection de l'acheteur est terminée pour AliExpress?

Dès que la défense de l'acheteur a expiré, le système considère automatiquement la transaction. La commande est close et l'argent du compte d'entiercement est reçu sur le compte du vendeur.