في المقالة ، ستتعلم كيفية إرجاع البضائع في متجر Wildberries عبر الإنترنت ، إذا لم يناسبك أو لا تفي الجودة بالمعايير.
محتوى
- فيلبرز - عودة البضائع: الظروف
- فيلبرريز - عودة البضائع: التواريخ
- فيلبرريز - إرجاع البضائع قبل الدفع وبعد الدفع
- كيفية إصدار عودة الأشياء إلى Wilidberris: تطبيق استرداد
- نقاط العودة للبضائع إلى Wildberris
- كيف تعيد الأموال لإعادة البضائع؟
- فيلبرريز - عودة المنتج: المراجعات
- فيديو: إرجاع البضائع إلى المتاجر عبر الإنترنت
تسوق عبر الإنترنت توت بري على مدار أكثر من عشر سنوات ، كان معروفًا في سوق الشبكة ليس فقط في روسيا ، ولكن أيضًا في البلدان الأخرى. هنا يمكنك طلب كل شيء تقريبًا: من الملابس ، والانتهاء بالسلع المنزلية ، واللوحات ، ولعب الأطفال ، والإلكترونيات. لكن في بعض الأحيان تحدث الظروف غير السارة عندما تكون البضائع المشتراة غير مناسبة أو لا تفي بمتطلباتك. في هذه الحالة ، لديك الحق في العودة. بأي طريقة وكيف تسير العملية ، انظر أكثر.
فيلبرز - عودة البضائع: الظروف
العديد من عملاء المتاجر عبر الإنترنت ، بما في ذلك البوابة التوت البري، على الأقل مرة واحدة ، ولكن اصطدمت عندما لا تأتي البضائع كما هو الحال في الصورة أو المعيب. كقاعدة عامة ، نظرًا لحقيقة أن المشترين لا يعرفون حقوقهم ، فإنهم لا يحاولون حتى العودة. أنها تشير إلى أسباب مختلفة وتسمح للقضية على العتاد. لكن رفض منتج فقير الجودة ليس بالأمر الصعب للغاية.
اقرأ في ماذا الظروف لديك الحق في العودة شيء متوهج:
- يختلف لون المنتج عن الصورة الموجودة على موقع المتجر عبر الإنترنت
- الملابس ، والأحذية لا تتناسب مع الحجم ، والأناقة ، والطول ، إلخ.
- لا تتوافق معدات المنتج الناتج مع الوصف التوت البري
- تبين أن المنتج معيب.
مهم: يتمتع موظفو المتجر عبر الإنترنت بالحق في عدم استعادة البضائع ، إذا تم ارتداؤها بالفعل ، في الحالات التي لا توجد فيها ملصقات ، لا يوجد أي جزء في التكوين.
أي منتجات لا يخضع للعودة:
- لا يمكنك إعادة منتجات الدمار الطبي والطب.
- المنتجات المخصصة للنظافة الشخصية.
- مستحضرات التجميل ، العطور.
- المنسوجات ومواد البناء والمنتجات التي تباع لقياسها.
- انخفاض الكتان ، الجولف ، الجوارب ، إلخ.
- الأطباق المصنوعة من مواد البوليمر.
- المواد الكيميائية ، المواد الكيميائية المنزلية.
- منتجات الأثاث.
- منتجات المجوهرات.
- السيارات ، الحرف.
- المنتجات الفنية التي لديها فترة ضمان. هنا تم تصنيفها (ساعات ، الآلات الموسيقية الكهربائية ، الهواتف ، إلخ).
- أسلحة مختلفة.
- النباتات ، والمنتجات من Zoomir ، والحيوانات.
- المنشورات المطبعية.
فيلبرريز - عودة البضائع: التواريخ
لكل متجر على الإنترنت الحق في الاختيار. خلال أي وقت يمكن للعميل استرداد الأموال. يُسمح له بإعادة الشيء إلى الشيء غير الملحوظ في فترة يوم واحد وعشرون إلى فالدبيرريس. ويتم إرجاع الأموال إلى المشتري في 5-7 أيام.
فيلبرريز - إرجاع البضائع قبل الدفع وبعد الدفع
إذا قدمت طلبًا عن طريق تسليم المتجر ، فيمكنك ببساطة أخذ البضائع التي لم تناسبك. في الحالات التي دفعت فيها بالفعل مقابل الشراء ، ستحتاج إلى تقديم المستندات التالية للعائد:
- تفاصيل مصرفية إذا عدت إلى بطاقة مصرفية
- بيانات جواز السفر (السلسلة ، الرقم ، الاسم)
- طلب استرداد
- تأكيد الشيكات على دفع الشراء.
مهم: إذا كان لديك حساب شخصي في حسابك الشخصي ، فيمكنك إرجاع الأموال إليه. ثم أحضرها إلى البطاقة أو إنفاق مرة أخرى على شراء عملية شراء جديدة في المتجر.
كيفية إصدار عودة الأشياء إلى Wilidberris: تطبيق استرداد
لا يلزم طلب استرداد إلا إذا تم تسليم المنتج من قبل البريد السريع. سيكون كافيا لك لملء النموذج ووضع توقيعك. إذا تم تسليمك إلى خدمة توصيل في روسيا ، فليس من الصعب إعادتها. يكفي في حسابك الشخصي على بوابة المتجر عبر الإنترنت لجعل ما يلي:
- انتقل إلى القسم - خزانة ملابسي
- ابحث عن عملية الشراء هناك و Clat - يعود
- ثم تحتاج إلى تحديد سبب العودة
- أشر إلى مكان إرجاع الأموال ، على أي حساب
- اكتب عنوانًا وتاريخًا عندما يتمكن البريد السريع من القيادة لك للحصول على البضائع.
اقرأ المزيد عن عودة البضائع بواسطة رابط في هذه الصفحة من الموقع.
نقاط العودة للبضائع إلى Wildberris
في الخاص شروط الشحن عمليات الشراء على التوت البري لا يمكنك فقط المجيء ، والقياس ، والحصول على طرود ، ولكن أيضًا إرجاع الشيء الخطأ. ستجد موقع هذه المنظمة في مدينتك على البوابة الرسمية للمتجر عبر الإنترنت.
كيف تعيد الأموال لإعادة البضائع؟
إذا اخترت عودة الشراء وفي نفس الوقت أصدرت تسليم المنتج من قبل Courier ، فسيتعين عليك دفع مبلغ 200 روبل. بالإضافة إلى ذلك ، يتم دفع الشحن بواسطة أنواع أخرى من شركات النقل من قبل العميل إذا لم يظهر الشيء أو لا يتوافق مع الحجم. يدفع المتجر نقل البضائع إلا في الحالات التي تبين أنها فيها معيبة أو لا تتوافق مع وصف المعدات على الموقع.
هناك عدة طرق لاستلام أموالهم للبضائع التي تم إرجاعها.
- حساب نقدي من قبل خدمة البريد السريع أو عند نقطة الاختيار
- نقل إلى بطاقة البلاستيك
- النقل البريدي.
كما ذكرنا سابقًا ، يمكنك إصدار استرداد من خلال حسابك الشخصي على موقع الويب الخاص بالمتجر عبر الإنترنت. أو اكتب بيانًا عند نقطة تقدير الذات في المتجر عبر الإنترنت أو الاتصال به خدمة الدعم Wildberries طريقة مريحة. هناك ، سيخبرك الاستشاريون المهذبون بكل الطرق لحل المشكلة.
فيلبرريز - عودة المنتج: المراجعات
تختلف مراجعات العملاء. هناك مشترين منتظمون راضون عن عمل هذه البوابة ، وهناك أيضًا بخيبة أمل.
أولغا:
اشتريت فستان في متجر. لم يتناسب مع الحجم. لقد عادت من خلال نقطة التقاط. بدلاً من الأيام السبعة المذكورة ، كان لا بد من توقع عشرة أيام.
مارينا ، 29 سنة:
اتصلت بصحبة حول عودة الأحذية المعيبة. وصل بدون أشكال. كتبت بيانًا بنفسي في شكل مجاني. لم يحدث شيء فظيع - جاء المال إلى حسابي دون تأخير.
أوليغ:
لدي بالفعل خبرة واسعة في هذا المتجر. وقد عدت أيضا. لم تكن هناك أي مشاكل خاصة. لقد طلبت مؤخرًا عدة عمليات شراء في وقت واحد. قام بقياس حذائه ، ولم يكن الحجم مناسبًا ، وأعادتها على الفور إلى البريد السريع. أحببت أيضًا خدمة الإرجاع للبضائع المدفوعة بواسطة Courier. مزيد من التفاصيل - أعيد البضائع ، ويعطيني البريد السريع على الفور المال لهذا الشيء. يكفي كتابة بيان وهذا كل شيء - لا مشاكل. خدمة رائعة.
فيديو: إرجاع البضائع إلى المتاجر عبر الإنترنت
- Vildberriz: عمر الصلاحية لأمر في نقطة اختيار.
- كيفية إلغاء وحذف الطلب على موقع Weildberris؟ هل من الممكن تغيير ترتيب Weildberris؟
- كيف تصدر ووضع طلب للملابس لـ Wilidberris خطوة بخطوة؟ كيف تشتريه ل Wildberry؟
- المتجر عبر الإنترنت Wildberries.ru: كيفية الحصول على خصم عند التسجيل على الموقع ، للطلب الأول؟
- المتجر عبر الإنترنت Vildberiz -التسجيل في روسيا على الموقع الرسمي للمستخدم الجديد المجاني: خطوة -تعليمات الخطوة
- متجر على الإنترنت Vildberiz: طرق لدفع ثمن طلب. كيف تدفع مقابل أمر لـ Weildberris بالمكافأة ، شكرًا من Sberbank؟
- كيفية تغيير رقم هاتفك إلى Wildberris؟
- متجر Wildberris على الإنترنت: كيف تدخل حسابك الشخصي؟
- Lamoda أو Wildberry: أيهما أفضل ، أين هو السعر الأرخص؟
- فيلبرريز - اتصل برقم الهاتف الساخن المجاني 8800. متجر على الإنترنت فيلبرز: جهات اتصال
- مراجعات حول Weildberris على Yandex.market. هل يستحق الشراء ل Wildberris؟
- كيفية تنزيل وتثبيت تطبيق Vildberris مجانًا على iPhone و Android؟ Wildberry: نسخة متنقلة من الموقع للهاتف: مدخل النظام
- بطاقة الهدايا ، شهادة Wildberry: كيف تستخدم؟
- كيفية الاشتراك وإلغاء الاشتراك من النشرة الإخبارية فيلبيري على الهاتف؟
- متجر فيلبرريز على الإنترنت: متى يكون يوم الجمعة الأسود هذا العام؟ ما هي الخصومات في Weildberris يوم الجمعة الأسود؟
- فيلبرريز: كيفية تتبع أمر حسب الحالة؟ ماذا يعني وضع الاحتياطي ، الذي تم جمعه ، مفتوحًا أمام Weildberris؟
لماذا من المستحيل ملء الخطوط والتسوية والمنطقة. أكتب أنني أكتب أنني لن أقرأ ذلك ، أي ، لا أفتقد ، لإعادة الأموال إلى البطاقة للعودة. أو يفعلون ذلك بشكل خاص.
لقد عدت إلى البضائع بسبب زواج المصنع في نفس اليوم ، وعدوا بإعادة الأموال بعد 10 أيام ، ولم يعيدها ، ودعا خدمة الدعم ، وقالوا إنهم قدموا استئنافًا وسيكون هناك إجابة في غضون 3 أيام عمل ، لم يكن هناك إجابة في الأسبوع ، لا يقولون أي شيء الإفطار. على Komuyzik للأطفال ، لم يكن هناك تنشئة من الداخل على الساق ، لاحظت في المنزل ، لم يكن هناك سوى نقطة من العلامة لمكان الإنتاج. كن حذرًا في هذا المتجر ، لن أطلب أي شيء آخر منهم ، على الرغم من أنني أخذت الكثير
لقد قمت بإجراء عمليات شراء في هذا المتجر لفترة طويلة ، من حيث المبدأ ، كنت راضيًا حتى نقطة معينة. اشتريت ساعات الرجال في هذا المتجر ووجدت زواجًا في المنزل. لقد استعادت عن المطالبة ولمدة شهر لمدة شهر للحصول على أي إجابة أو أموال منها. اضطررت إلى رفع دعوى قضائية. الآن أنا في انتظار المحاكمة. كن حذرًا عند شراء منتج منهم. القوانين غير مكتوبة لهذه المنظمة.
لم أحصل على استرداد أيضًا.
هذا كل شيء خداع يقومون بإرجاعه إلى الأموال دون مشاكل ، ولم يتم النظر في الطلب 10 أيام ولا يوجد رد.
لقد عدت البضائع عدة مرات. كتبت على الفور بيانًا وتلقيت المال ، ولم تكن هناك مشاكل.
العودة للسبب لم تكن مناسبة للحجم
أوافق ، يمكنهم إطعام وجبة الإفطار. توقف الجهاز اللوحي الذي تم شراؤه عن العمل. على ضمان. لقد كنت أستمع إلى اعتذار لمدة شهر تقريبًا. ولا المال ولا الجهاز اللوحي.
في الواقع ، كن حذرا. لقد عدت الشيء ، لأنني لم أتناسب مع الحجم ، عند العودة ، لفت انتباه المتلقي أنه لا يوجد زر زخرفي. مصمم كزواج. حدث هذا في 7 مارس. في 23 مارس ، لا يمكنهم تحديد درجة الزواج .... أو انتظر حتى يرتفع الدولار في السعر. غير سارة للغاية. لثلاثة آلاف لن تذهب إلى المحكمة بالطبع. حسنًا ، لم يكن المتجر لهذا النوع من المال قد فقد وجهه.
للمرة الأولى والأخيرة التي أطلبها في هذا المتجر ، لم يتم إرجاع الأموال إلى الفستان ، فقد اتضح أنها رائعة ، لكنني أردت إعادة ترتيب حجم أصغر ، واضطررت إلى مقاضاة جميع الأقواس التي لم تتلقوا استعادة المال منهم
منذ عام 2004 ، كنت أستخدم هذا المتجر. يبدو أن كل شيء كان على ما يرام دائمًا. ولكن ، منذ عام 2020 ، من تاريخ العمل في الدفع المسبق ، أصبح كل شيء سيئًا. لقد عدت أحذية مدفوعة من بطاقة الدفع المسبق ، لا يمكنني انتظار المال. يكتبون نوعا من عدم الاكتتاب. ربما عليك الانتهاء من التعاون معهم.
موقف مماثل ، أعاد الفستان ، وقاسه مباشرة عند نقطة العدد وطلب من عودة (في الدفع المسبق) ، كان الفستان رائعا. قاموا باسترداد الأموال ، وعدوا الأموال في غضون خمسة أيام على البطاقة ، و 15 يومًا تم تمريرها ، كما أن خدمة الدعم ، كما تم وصف العديد منها ، تنصحك بالاتصال بالبنك ، فقط مع السؤال الذي لم يرسله المتجر الأموال. لقد طلبت الكثير من الأشياء منها ، ولكن بعد مثل هذا الموقف ، إذا لم يأت الأموال في الأيام المقبلة ، فلن أتصل بهم وأحذر الجميع. الآن أنها مليئة بهذه المتاجر ، وهناك منافسون يستحقون للغاية.
الاحتيال ، الذي أمر مرطب من الهواء ، بعد الاستخدام الأول الذي انفجرت داخل السكن ، واسترداد المبلغ ، ورفضت العودة ، ولن أطلب أي شيء آخر ، وسأقول للآخرين.