Sizning biznes xat mahoratingizni qanday rivojlantirish mumkin? Biznes xatlari psixologiyasi

Ish xati rasmiylar, mijozlar, sheriklar yoki potentsial ish beruvchilarning bizdan qanday ahamiyatga ega bo'lgan vositadir. Maqolada ish xatini tuzish ko'nikmalarini, tavsiyalar, sxemalarda, misollar mavjudligi haqidagi savolga javob beradi.

Xatlar yozish - bu san'at. Biznes xatlarini yozish - jang san'ati.

Har qanday jang san'atida, yozish qobiliyati turli xil texnikalar va texnikani sintez qiladi, bu shaxsning rivojlanishining psixologik jihatlarini hisobga oladi.

Biznes xatini yozishdan oldin nimani bilish kerak?

Aqlli odamning harflari ular murojaat qilinganlarning tabiatini aks ettiradi.
Lichtenberg Georg Christipf

Ish xodimi ustida ishlash savollarga javobingizdan boshlanadi:

Sizning manzilingiz kim va u haqida nimalarni bilasiz?

• Kompaniya doirasi?
• Siz xatga murojaat qilayotganingiz bilan tanishmisiz?
• Xatni ko'rib chiqqan odam haqida nimalarni bilasiz?
• U uchun nima muhim?

Nega bu savollarga javob berish kerak:

• shunday qilib, siz adretier bilan psixologik aloqa o'rnatasiz
• siz tezda kerakli natijaga erishasiz

Manzil xati javob berish uchun ko'proq savol tug'ildi, chunki odamning ismi u uchun eng muhim so'zdir.

Qog'ozni chop etuvchi yoki yozgan qabul qiluvchining ismi unga ijobiy his-tuyg'ularni beradi, chunki

• shaxsning shaxsining mavjudligi tasdiqlangan
• o'zini o'zi tarbiyalaydi

O'zining xatti-harakati bilan shaxsiy tanishish va uning xatti-harakatlarini sinchkovlik bilan o'rganish u bilan bir xil tilda gaplashishingizga imkon beradi.

Muhim: Odamlar har doim ularga o'xshashlar haqida yaxshiroqdir.

Maktubingizning maqsadi nima?

Siz borasiz:

• yaxshilik so'rang
• so'rovni rad eting
• xizmat / mahsulotni taklif qilish
• da'voni ko'taring

MUHIM: Agar siz xushomadgo'ylikdan foydalanuvchining ta'siri mexanizmi sifatida foydalanmoqchi bo'lsangiz, samimiy lug'at. Samimiy maqtov har doim yuqori o'zini o'zi o'zi qadrlaydigan odamlarga zavq bag'ishlaydi. O'zini pastdan kamroq idrokga ega bo'lgan odamlar salbiylaye salbiy!

Sizda aniq qabul qiluvchini nimaga ishontirmoqchisiz?

• Siz nima deb yozayotgan odam nima?
• Undan qanday harakatlar kutmoqdasiz?

Maqsadlar aniqlanadi - dalillar haqida o'ylash vaqti keldi

• Siz tasavvur qilishga qanday dalillar? Ular nima tasdiqlashadi?
• Qaysi dalillarning qaysi biri qabul qiluvchini qiziqtirishi mumkin?
• Sizning qiziqishingiz shaxsan nima?
• Sizning manfaatlaringiz qabul qiluvchidan qancha farq qiladi?
• Qanday qilib murosait eritmasi bo'lishi mumkin?

Biznes xati bo'yicha malakali yozish uchun asosiy qoidalar

Biznes xatlarini tuzish qoidalari juda oddiy.

1-qoida: Image

Muhim: Sizning xatingizni o'qiyotgan kishi sizni shaxsan bilmaydi! Sizning xatingiz butun va yoqimli rasmni hosil qilishi kerak

Muvaffaqiyatli rasmga olingan rasmingiz tufayli siz bilinçaltınstın darajasida sensoringga ta'sir qilasiz.

Beshta "muammo -Free" tasvirlari:

Nufuzli shaxsning surati ko'pini o'ziga tortadi, ammo "kuchli dunyo" klubining a'zosi emas. Agar siz bunday odamni qo'llab-quvvatlash orqali ro'yxatga olingan bo'lsangiz va bu nafaqat og'zaki, balki yozma tasdiq (masalan, xat) ham sizning hamkasbingiz bilan aloqa jarayonida murojaat qiling. Aks holda, siz boshqa rasmlarni ishlab chiqishingiz kerak bo'ladi.

Muhim: Nufuzli shaxsni himoya qilish xat bo'yicha etarlicha qat'iy taqdimot uslubini ishlatishni o'z ichiga oladi

2-qoida: tuzilish

Blokning tuzilishi biznes xatlari uchun eng qulaydir

3-qoida: Lid-Abzats

Lid-Abzats - "The Comple" ni oldinda bir nechta jumlalar

Qo'rg'oshin-laOVE-da nimaga tegishli:
1. Samimiy xushomadgo'ylik va qabul qiluvchiga maqtovlar

• Men shunchaki kitobingizni o'qidim va u menga katta taassurot qoldirdi
• Siz haqingizda iqtidorli yoshlarni qo'llab-quvvatlaydigan odam sifatida eshitdim
• Sizning qo'l ostidagilar siz bilan go'zal rahbar sifatida gapiradi

2. Shaxsiy tanishish yoki tavsiyalarga havolalar
3. Minnatdorchilik (agar bu qabul qiluvchingizga birinchi murojaatingiz bo'lmasa)

4-qoida: to'g'ri odob-axloq qoidalaridan foydalanish

5-qoida: savodxonlik

Nima uchun savodxonlik muhim, maktabda tushuntiring:

6-qoida: Qisg'ulik - Talentning singlisi yoki nima uchun kamroq so'zlar, shunchalik ma'no bormi?

Siqilgan shaklda ifodalangan muhim tafsilot donolik shaklini egallaydi, xuddi urug'da urug 'sepilganidek, donolik shakllanadi.
Devetsion buzish

Qiziqarli fakt. "Lakonikalizm" tushunchasi miloddan avvalgi 4-asrda Adabiyotlarga platoni kiritdi Ko'pchiligimiz hanuzgacha fikrlarimizni bexosdan ifoda etishni o'rganishga harakat qilishmoqda.

MUHIM: Sizning qabul qiluvchiingiz ish bilan band bo'lgan shaxs. U harflarda roman o'qishga vaqti yo'q. Buni eslang, xatning matnini yarating.

Matnning qora versiyasini tahrirlashda, keraksiz so'zlardan xalos bo'lishingiz mumkin. "Maksim Ilyaxov" videoni tomosha qilish orqali to'xtash so'zlari haqida ko'proq ma'lumot olishingiz mumkin. Maqola oxirida "Kuchli matnning oddiy qoidalari".

7-qoida: biznes xatidagi o'ziga xos xususiyatlar - sizning Trump kartangiz

Biznes dunyosida - haqiqat har doim frank yolg'on yoki kichik oziq-ovqatdan yaxshiroqdir. Faktlarsiz harflar avtomatik ravishda spam papkasiga yoki axlat savatiga yuboriladi.

Ammo sizda boshqa vazifa bormi?

Siz xat yozdingiz:

Sizning manzilingiz quyidagilarni o'qiydi:

Siz 41 so'zni yozdingiz. Bularning atigi 4 ta so'z - bu qabul qiluvchi uchun haqiqatan ham muhimdir. Ta'sirli? Bunday statistika, albatta, adres ishtirokchisini hayratda qoldirmaydi!

Nima qilish kerak?

Tahrirlash:

8-qoida: Yozish mavzusi

Maktub mavzusi bo'lmaganingiz sizning tajribasizligingizni anglatadi!

Mavzu unutilmas, "jozibali" bo'lishi kerak.

Maslahat. Maktub mavzusi haqida o'ylaganingizda, yodda tuting: siz taklif qilishga tayyor bo'lgan afzalliklarni "yopish".

9-qoida: Ish xati biznes uslubidir. Nega boshqa uslublardan foydalana olmaysiz?

Chunki bu endi umuman biznes-xat bo'lmaydi.

Biznes ma'lumotlari misollari

To'g'ri tuzilgan biznes haqida ma'lumot xatida quyidagi reja mavjud:

Xatning misoli:

Biznes xatida qanday psixologik usuldan foydalanish mumkin?

1. "Sabab" taktikasi

• Shubhasiz va bu aniq odamga murojaat qilish sabablarini aniq tushuntiring
• U sizga yordam berish uchun dalil, sizga yordam berishning afzalliklari nimada

2. "Takrorlash" taktikasi

Biznes taklifi, harakatlarga qo'ng'iroqlar, so'rov turli xil yozuvlarda turli xil yozuvlarda takrorlanadi

3. "Taxminlar" taktikasi

Bunday taktika qabul qiluvchini qiziqtiradi, lekin har doim ham mos kelmaydi. Ushbu taxmin dalillar bilan tasdiqlash qiyin. Agar siz tavakkal qilsangiz va taklif qilsangiz, vaqt o'tishi bilan siz o'zingizning so'zlaringiz uchun javob berishingiz kerak bo'ladi

4. "Bayonot" taktikasi

Maktub matni faqat haqiqat ta'sirini yaratadigan faqat tasdiqlovchi jumlalarni ishlatadi

Ishchilarni yozishni tezda qanday o'rganish kerak? Amaliyot va amaliyot

• Maxsus mashg'ulotlardan o'ting
• Maxsus adabiyotlarni o'qing va o'z-o'zini tarbiyalash bilan shug'ullaning

• Ko'p mashq qiling

Sizning xatingizni buzishi mumkinmi? Video

Yomon xatning yaqqol misolidir "Biznes xati" videosi ". "Uchta Prostoktirino" filmi.

Maktub buzilishi mumkin:

• strukturaviy bloklarning nomuvofiqligi
• taqdimotda mantiq etishmasligi
• bir nechta
• faktlarning etishmasligi
• xatolarning mavjudligi
• noaniq dizayn va boshqalar.

VIDEA: "Biznes xati" treningi uchun. "Uchta Prostokvashino" filmi

Nega biznes xatida kuch yo'q edi? Qaerda xato qildingiz?

• Sizning xatingiz 30 soniyada ko'rilmadi va uning ahamiyatini aniqlab bo'lmaydi

mos ravishda

• Sizning xatingiz hal qiluvchi oldida juda muhim emas edi

Statistika: O'rtacha rahbar kuniga 100-200 xat oladi

MUHIM: Sizning xabaringizning asosiy g'oyasi matnning boshida keltirilgan! Va shundan keyingina asosiy fikrning izohi bor

Biznes xatlarini qanday rivojlantirish kerak: maslahatlar va sharhlar

Tayyorlangan videoni biznes-xatlar mavzuida tekshiring

Video: Maksim Ilyaxov. Kuchli matnning oddiy qoidalari

Video: Qanday qilib sotadigan xatni yozish kerak? WebPromoExperts # 130 vebinar

Video: Ishonchli va sotish fokuslari

VIDEO: biznes xatlarining afzalliklari va kamchiliklari - Anton Krasnobabtsev