Duygusal tükenmişlik sendromu: Bunların nedenler, işaretler, semptomlar, aşamalar, önleme, yöneticilere tavsiye olduğu. Duygusal tükenmişlik belirtisinden nasıl kaçınılır?

Duygusal tükenmişlik sendromu, modern insanların bir arkadaşı haline gelen bir hastalıktır. Makalede bunun ne anlama geldiğini ve duygusal tükenmişlik ile nasıl başa çıkılacağını öğrenin.

Duygusal Tükenmişlik Sendromu: Nedir?

Her yüzyıl kendi devletleri ile karakterizedir. 19. yüzyılda insanlar dalaktan muzdaripti, 20. yüzyılda birçoğu nörastenyalılar oldu, 21. yüzyıl duygusal tükenmişlik sendromu ve sonraki depresyon ile karakterize edildi.

İlk kez, 1974'te psikiyatrist Herbert Freidenberger, duygusal tükenmişlik sendromu hakkında söyledi.

Önemli: Duygusal tükenmişlik sendromu, fiziksel ve zihinsel güçlerin kademeli olarak tükenmesi, işyerinde kronik stresin bir sonucu olarak bir kişinin ahlaki ve bedensel yorgunluğu ile karakterize edilen bir durumdur.

• Daha önce, yaklaşık 40 yıl önce, duygusal tükenmişlik Çoğunlukla, işçiler bir doktor, sosyal hizmet uzmanı, itfaiyeci, kurtarıcı vb. Gibi mesleklerle meydana geldiler. Kendilerini hizmet etmeye ve insanlara daha çok yardım etmeye adamış insanlar acı, insan problemleriyle karşı karşıya kalırlar. Güç ve enerji dolu, ilham verici işe geliyorlar. Ama sonra, acı ve insan talihsizliğinin krallığına kapıyı açarak, çok fazla acı olduğunu anlıyorlar ve herkese yardım edecek çok azı var. Durum, birçok sosyal mesleğin daha az ve teşvik edilmesi gerçeğiyle daha da kötüleşir.
• Yine de duygusal tükenmişlik sendromu Sadece sosyal meslekler için değil. İnsanlarla çalışmayanlar bile, örneğin programcılar bu sendroma maruz kalır.

Duygusal tükenmişlik sendromu Megakitelerde, birçok insan için kronik bir durum haline geldi. Bazen bir kişinin sadece dinlenmesi gerekir, bundan sonra tekrar yeni güç ve ilhamla çalışmaya başlar. Ancak duygusal tükenmişlik güçlü bir şekilde piyasaya sürülürse, yıllık izin bile kurtarmayacak ve bu hoş olmayan ve hatta tehlikeli durumdan kurtulmaya yardımcı olmayacaktır.

Toplumda, fikirlerle “yakan” genç bir işçi kültü var. Böyle bir işçi çok boyutlu, hızlı ve etkili olmalıdır. Bu dünyadaki her şey, şirketin, şirketin, işletmenin verimliliğini artırmak için azalır.

Bir kişi başarı, tanınma ve bir süredir gerçekten “yanar”. Bununla birlikte, birkaç yıl sonra bir ampul “yanabilir” ve verimli bir çalışan yaşamın aralarında olabilir. Hızlı bir şekilde başka, daha üretken, genç ve hırslı olacak. Ve her şey önce başlayacak.

Aralarında yanan kişi nasıl olur? Bu durumdan bir çıkış yolu var, ancak kendinizi duygusal tükenmişlik durumuna getirmemek daha iyidir.

Duygusal tükenmişliğin nedenleri ve işaretleri

Bazı insanların duygusal tükenmişliği yoktur, ancak çok çalışırlar. Diğerlerinde gelir. Bu neden oluyor? İnsanlar onları duygusal tükenmişliğe götüren bir hata yaparlar?

Önemli: Sebep Duygusal tükenmişlik, ruhun yüklerle başa çıkamamasıdır, sürekli gerilimdir. Duygusal tükenmişlik bir kemik kırığı ile karşılaştırılabilir. Tıpkı kemiğin güçlü bir darbeye ve kırılmaya dayanmadığı gibi, ruh birikmiş gerginliğe dayanmaz.

Duygusal tükenmişliğin nedenleri Aşağıdakilerde yatar:

1. Dışarıda kişisel yaşam eksikliği. Sevilmeyen işlerde çalışan, ancak bir aile, arkadaşlar, hobiler şeklinde bir çıkışa sahip oldukları kanıtlanmıştır. İş dışında hayat yoksa, tükenmişlik daha büyük bir olasılıkla ortaya çıkabilir.
2. Yarın belirsizlik. Hayat bizi sürekli harekete geçirir. "Ayakta" tutmak için sürekli olarak tetikte olmalıyız. Hayatımız öngörülemez, birçoğu yarın emin değildir, bu nedenle tüm gücünüzle kovalamanıza rağmen, ayrılan trenle yetişemeyeceğiniz endişe ve his. İnsanlar daha fazla kazanmanız gerektiğini anlıyorlar ve bunun için duramazsınız.
3. İşyerinde stres, yüksek yük ve gereksinimler, izin günlerinin olmaması ve tatiller, yetersiz ödül materyali ve ahlaki, meslektaşları ve üstleri ile anlayış eksikliği, işten çıkarılma riski, para cezası, kınama ile ilişkilidir.
4. Yakacak bir mesleğe sahip olmakİnsanlar kanser hastalarına, yaşlı ve çaresiz, akıl hastası, bağımlılığı olan hastalara yardım sağlıyorlar.
5. Tükenmişlik sendromunu kışkırtmak psikolojik yaralanmalar (örneğin, boşanma veya sevilen birinin kaybı), hastalıktan sonra zayıflama ve iyileşememe.
6. Kendini kaybetmek ve hayatın anlamı. Agresif bir bilgi akışı kişi başına her taraftan yönlendirilir: sosyal ağlar, televizyon, haberciler. Her şeyi takip etmek çok zordur, takıntılı bir bilgi akışı, bir kişinin tüm bunlardan çok yorulmasına yol açabilir. Bir kişi sadece yoldan sapar, hayatın anlamını kaybeder. Duygusal tükenmişliğin nedeni, yaşamın anlamının kaybıdır.

Duygusal tükenmişlik sendromu gerçekleşmeden önce, bir kişi aktiftir, çalışmalarında emilir. Çoğu zaman, aynı zamanda insanlar işle ilgili olmayan kendi ihtiyaçlarını terk etmeye başlarlar. Ama sonra ilk tükenmişlik işareti gelir. Bu aşamada hiçbir şey yapılmazsa, durum ağırlaşacaktır.

Duygusal tükenmişlik belirtileri:

• Tükenme. Bir kişi sonsuz yorgunluk hissi yaşamaya başlar. Uyuduktan sonra yorulur. Tatil veya hafta sonu bu duygunun üstesinden gelmeye yardımcı olur, ancak uzun süre değil.
• Önyargısız olma. Bir kişi müfrezeden yanmakla başa çıkmaya çalışıyor. Duygusal tepkiler yaşamıyor. Hasta, müşteri kendisinde herhangi bir duygu uyandırmayı bırakır, bir kişi onu cansız bir şey olarak algılamaya başlar.
• Kendine olan düşüş. Bir kişi, faaliyetinde, anlamını, geleceği görmez. Çalışma artık sevinç getirmiyor, “bacaklar oraya gitmiyor”, profesyonelliklerine daha fazla inanç yok.

Duygusal tükenmişliğin aşamaları ve semptomları

Duygusal tükenmişlik yavaş gerçekleşir. Birkaç aşamada gelişir. Onları düşünün.

1. Sahne

• İlk aşama "balayı" ile karşılaştırılabilir. Bir kişi işine aşık, oraya gitmiyor, ama koşuyor. Her şeyi seviyor, istiyor ve ondan talep ettiklerinden daha fazlasını yapıyor.
• Duygusal tükenmişliğin ilk aşamasında, bir kişi yorgunluk hissetmez.
• Fakat aynı zamanda hayatını işin zararına feda etmeye başlar. Arkadaşlar, kişisel yaşam, aile, hobiler sıradan olur, ilgisiz bir şey olur, çünkü para getirmezler. Bu nedenle, bir kişi daha iyi çalışmaya, işe daha fazla yatırım yapmaya çalışır.

2. aşama

Tükenmişliğin ikinci aşamasında, “yakıt” ın daha az olduğu zaten hissediliyor. Bir kişi hala çok ve özenle çalışıyor, ancak zaten yorgunluk hissetmeye başlıyor. Hafta sonu, tatil istenen ritime geri dönmeye yardım eder. Bir fincan çay veya kahve, bir duman molası veya beş dakika ücretsiz bir iş gününü aydınlatmaya yardımcı olur.

Ancak aşağıdaki durumlar giderek daha fazla gerçekleşiyor:

• Sıkıcı hale gelir, duyumların deneyimleri ve tazeliği yoktur.
• İşgücü sonuçlarına ilgi azalır. Yetkililerden hiçbir motivasyon ve uyarma yoksa, müşteriler, faiz daha hızlı çıkacaktır.
• Müşteriler ve hastalarla yanlış anlamalar başlayabilir.
• Bir kişi zor bir günün ardından alkol kullanımını haklı çıkarmaya başlar.
• Evde, durum da ısınıyor, çünkü kişi işle o kadar uzaklaştı ki aileden uzaklaştı.

Sahne 3

Üçüncü aşamada, çalışma artık hiç sevinç vermiyor, tam tükenme geldi. Bir kişinin emek yolunun başında hızlı bir şekilde yaptığı işi yapar. Kahve, çay kendilerini çalışma durumuna getirmeye yardımcı olmaz. Bir tatil veya hafta sonu bile yardımcı olmaz. Bu arka plana karşı:

• Ruh hali kaybolur, gözlerde parıltı yoktur.
• Bir kişi sinirli, kötümser hale gelir, müşteriler, hastalar üzerindeki tahrişini temizleyebilir.
• Gelecek için bir plan yok, hayat renklerini kaybetmiş gibi görünüyor.
• Bir kişi sadece işine ve müşterilerine değil, kendi hayatına bile kayıtsız hale gelir.
• Duygusal tükenmişliğin arka planına karşı, daha başarılı olan meslektaşlarının öfkesi ve kıskançlığı ortaya çıkabilir.
• Görünüşe göre kimse esanızı görmüyor. Bütün ruhu işe verdiniz ve hafife alınmışsınız.
• Giderek daha sık, işi değiştirmenin zamanı geldiği için düşünceler sürünür.

Aşama 4

Dördüncü aşamada, bir kişi tamamen yanar. Zaten yıkımın geldiği çizgiyi geçti. Ahlaki yıkımla birlikte bedensel rahatsızlık başlar:

• İştah kaybı;
• Uykusuzluk hastalığı;
• Vücutta zayıflık.

Sinir tükenmesinin arka planına karşı, insan bağışıklığı o kadar zayıflıyor ki sürekli rahatsızlık hissediyor. Bu dönemde, ailedeki boşanmalar mümkündür, meslektaşları ile ilişkilerde ve evde en kötü seviyeye kadar bir bozulma mümkündür.

Kişi, sıkı emekte olduğu gibi iş başında. "Çağrıdan aramaya" çıkıyor. Şimdi müşteriler buna kayıtsızlık değil, kendilerinin başına gelenleri suçlayacakları inancı.

Bir kişinin insanların yardımıyla ilişkili bir mesleği varsa, bu aşamada güvenlik olur.

Duygusal tükenmişlik sendromunun önlenmesi

Önemli: Duygusal tükenmişlikten kurtulmanın en iyi yolu bunu önlemektir. Başarınızın işte geçirilen zaman miktarına bağlı olmadığını unutmayın. Başarı, ne yaptığınızdan zevk alır.

İpuçlarımız kaçınmanıza yardımcı olacaktır duygusal tükenmişlik sendromu:

1. En sevdiğin şey yap. Gelir alarak hobinizi yapmak mükemmel bir çözümdür. Ancak, herkes hobilerini işe dönüştüremez. Ancak bu mümkün olmasa bile, işten sonra en sevdiğiniz işi yaptığınızdan emin olun. Kendiniz gerginliğin nasıl ayrılacağını fark etmeyeceksiniz, beyniniz rahatlayacaktır. Sürekli sevilmemiş iş hakkında düşünürseniz, çok daha fazla duygusal tükenmişlik şansınız vardır.
2. Oluşturmak. Yaratıcı meslekler insanları duygusal tükenmişliğe daha az duyarlıdır. Size memnuniyet, mutluluk, sevinç, ama para değil, işleri bulun. Bu önemli.
3. Kendinizi başkalarıyla karşılaştırmayın. Başkalarına bakma ve kendinizi onlarla karşılaştırma alışkanlığını reddedin. 25 yaşındaki sınıf arkadaşınız şirkete başkanlık ediyorsa ve hala bir servis personeli olarak çalışıyorsanız, bu hiçbir şey ifade etmez. Ana şey kendinize şu soruyu sormaktır: “Mutlu musun? İşin sana neşe getiriyor mu? " Yolunuza gidin ve başkalarının yollarına bakmayın.
4. İşten sonra aktif bir hayat yiyin. İş gününün bitiminden sonra, hiçbir şekilde işle bağlantılı olmayan kendi kişisel hayatınıza başlamalısınız. Sinemada arkadaşlarınızla gidin, ailenizle birlikte yürüyün, spor salonunu ziyaret edin. Her iş gününün başlangıcının beklentisini yaşayamazsınız. İşiniz hayatınızın sadece bir parçası, ama tüm yaşam değil.
5. Strese hazırlıklı olun. Bazı meslekler, stresli durumlarda bir konaklama anlamına gelir. Örneğin, bir itfaiyeci mesleği. Bunu kabul edin, profesyonel faaliyetinizde stresle karşılaşmaya hazır olun. Aynı şekilde, kendinize ofisinizin eşiğini geçerek stres ve çalışma hakkındaki düşüncelerden kopmayı öğretin. Olumsuz duygular sizi yerse, onlara bir çıkış yolu verin. Aksi takdirde, birikecek ve zarar görürler. Stres için sihirli bir ilaç yoktur. Birisi dua, meditasyon, spor, yürüyüş, masajda bir çıkış yolu bulur. Sadece alkolde rahatlık bulmanızı tavsiye etmeyin.
6. Sağlığa dikkat edin. Sağlığı desteklemek, sağlık çok önemlidir. Gençler bile hareketsiz işlerde çalışıyorlarsa sağlık kaybına eğilimlidirler. Çalışmaları için güçlü bir hobi nedeniyle sağlığı kaybetmek kabul edilemez. Spor salonuna gitme, egzersizler, koşma, yüzme, dans edin için zaman bul.
7. Dürüst ol. Toplumun ve agresif bilgi akışının sizin için neye ihtiyacınız, ne istiyorsunuz, nasıl yaşıyorsunuz. Kafanızla düşünün, ilgi alanlarınızla yaşayın, değerlerinizi kendinize dikte edin.
8. Bazen "işe yaramaz" zaman geçirin. Hareketlilik ve etkinlik çağında, çok azı bir gün amaçsızca geçirmeyi göze alabilir. Ancak bazen çok yararlıdır, sadece yatakta yatmak, çalışmak için hiçbir şey yapmak, gelir elde etmek, sadece “ayakta” \u200b\u200bolmak. Sonuç elde etmek için hiçbir şey yapsanız bile, kar elde etseniz bile, işinizde hala düşünce olabilirsiniz. Bunu haftada en az bir kez yapmanızı yasaklayın. Sadece bazen "işe yaramaz" günü geçirin. Bazen böyle bir gün diğer birçok işten daha fazla fayda sağlayabilir.
9. Yeniden başlatmak. Tatil yardımcı olmazsa ve bir fırsat varsa, gelişmiş eğitim kursundan geçin. Bunun işten uzaktan gerçekleşmesi arzu edilir. Bu süre zarfında, işinize verimli ve verimli bir şekilde devam etmeye ve tam olarak dinlenmeye yardımcı olacak yeni bilgiler çekeceksiniz.
10. Davranmak. İki uç hakkında bir çubuk var. Duygusal tükenmişlik meydana gelirse, sadece işi değiştirmek faydalıdır. Fakat yeni bir işte altı ay içinde aynı şeyin gelmeyeceğinin garantisi nerede? Ancak bazen büyükbabanın yöntemi yüzmeyi öğretmek için suya atmaktır, en etkili olduğu ortaya çıkıyor. Yeniden başlatma yardımcı olmazsa, bırakın. Kendinize hareket edecek gücü bulun.

Çalışanlardan Duygusal Tükenmişlik Nasıl İzlenir: Yöneticilere Tavsiye

Önemli: Her şeyden önce bir çalışan, bir profesyonel olmalıdır. Ancak yöneticiler için de çalışanlarına bakmak gereksiz olmayacak. Sonuçta, işçilerin doğru ruh hali, memnuniyetleri ve istikrarlı sinir sistemi, performansta, daha fazla üretkenlik ve davanın geliştirilmesinde bir artışa yol açar.

Yöneticiler çalışanlardan duygusal tükenmişliği nasıl önleyebilir:

1. Çalışanlar arasındaki çatışmaları bir kerede çözmeye çalışın. Sonuçta, profesyonel bir ortamdan memnuniyetsizlik duygusal tükenmişliğin nedenlerinden biridir.
2. İşçi bonusunu unutmayın. Ödüller mükemmel bir motivasyon kaynağı ve duygusal tükenmişlikten kaçınmak için bir fırsattır. Sadece ilk iki ay için ücretlerin motive edici bir faktör olduğu kanıtlanmaktadır.
3. İyi ve güvenilir bir çalışanın yandığını gördüyseniz, ona küçük bir bilmece Ya da başka bir motivasyon yolu bulun. Duygusal tükenmişlik durumunda, bir kişi bir çıkış yolu göremez ve küçük bir tatil ya da bonus gelecekte çalışmalarını ödeyecektir.
4. Ortak Tatil Takımı Yürür.. Çalışanlara özel olarak belirlenmiş bir odada çay, kahve içme fırsatı verin. Küçük bir dinlenme, 15 dakika olsa bile, çok etkili olabilir. Çalışma alanı dışındaki çalışanların bir toplantısını düzenleyin.

Duygusal tükenmişlik, zamanımızın tehlikeli bir olgusudur. Acele ederken, sonuçlara odaklanın, insanlar tüketim ruhuyla çok doluydu, iletişim kurmayı bıraktı, başkalarıyla ilişkilerden mahrum bırakıldı ve rahatlamıyorlardı. Bu nedenle, duygusal tükenmişlik pragmatik yaşımız için bir ödeme olarak düşünülebilir. Bu sendromla asla karşılaşmamayı dileriz ve karşılaşırsanız, bu durumdan çıkabilirsiniz.

Video: Duygusal tükenmişlik sendromundan nasıl kurtulur?