เป็นไปได้หรือไม่และจะทิ้งเรื่องร้องเรียนต่อผู้ขายเกี่ยวกับ Aliexpress ได้อย่างไร? ทำไมต้องเปิดข้อพิพาทก่อนที่จะส่งการร้องเรียนเกี่ยวกับ Aliexpress?

จากบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีการร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขาย Alixpress.

เนื้อหา

แม้ว่า " Alixpress»เป็นแพลตฟอร์มการซื้อขายที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมีเปอร์เซ็นต์ของกรณีที่ผู้ซื้อสามารถและควรออกจากการร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขายที่ไร้ยางอาย ความจริงก็คือไม่ใช่ผู้ขายทุกคนที่รับผิดชอบนักต้มตุ๋นเจอ

อ่านบนเว็บไซต์ของเราในข้อมูลบทความอื่นเกี่ยวกับหัวข้อ: "Aliexpress เวอร์ชันภาษาอังกฤษ". คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติและวิธีการที่ภาษาอังกฤษแตกต่างกันอย่างไร Alixpress จากรัสเซีย

วิธีเขียนข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ขายใน Alixpress? ทำไมต้องเปิดข้อพิพาท? อะไรคือเหตุผลที่จะบ่น? มองหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และคำถามอื่น ๆ ในบทความด้านล่าง อ่านเพิ่มเติม

การร้องเรียนของผู้ขาย Aliexpress: อะไรคือเหตุผล?

ในการซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของจีนนี้คุณต้องรู้วิธีลงทะเบียน อ่านในบทความอื่นในเว็บไซต์ของเรา เกี่ยวกับลำดับแรกสำหรับ Aliexpress คุณจะพบคำแนะนำและวิธีการสั่งซื้อทีละขั้นตอน

ถ้าคุณอยู่ Alixpress ผู้ขายหรือผู้ฉ้อโกงที่ขาดความรับผิดชอบมาจากนั้นคุณต้องยื่นเรื่องร้องเรียน มีเหตุผลอะไรอีกบ้างสำหรับสิ่งนี้? ในกรณีนี้เกิดขึ้น:

ผู้ขายส่งผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องและปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยน
กรณีอื่น ๆ เมื่อผู้ขายเข้าใจผิดผู้ซื้อเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า
สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา (สำหรับผู้ถือลิขสิทธิ์) ถูกละเมิด
มีการละเมิดอื่น ๆ
ผู้ซื้อไม่พอใจกับผลลัพธ์ของข้อพิพาทและการตัดสินใจของคณะกรรมาธิการ
การค้าสินค้าต้องห้าม
การละเมิดกฎการทำงานเกี่ยวกับ Aliexpress
การจัดการที่มีราคาและหมวดหมู่ของสินค้าที่ขาย

การร้องเรียนที่ส่งไปยังการบริหารทรัพยากรถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อฟื้นฟูความยุติธรรมประกาศสิทธิ์ของพวกเขาและแจ้งการหลอกลวงของผู้ขาย อย่างไรก็ตามเพื่อให้ผลลัพธ์เป็นที่โปรดปรานของผู้ซื้อเราควรอธิบายปัญหาอย่างชัดเจนและแสดงหลักฐานของกิจกรรมที่ไร้ยางอาย อ่านเพิ่มเติม

ความแตกต่างระหว่างข้อพิพาทจากการร้องเรียนเกี่ยวกับ Aliexpress คืออะไร?

อ่านในบทความอื่นในเว็บไซต์ของเราในหัวข้อ: "จะเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับ Alixpress ได้อย่างไร". คุณจะได้เรียนรู้วิธีการเขียนในการสนับสนุนด้านเทคนิค Alixpress.

คุณไม่ควรสับสนเรื่องการร้องเรียนและข้อพิพาท แนวคิดทั้งสองนี้แตกต่างกันอย่างไร Alixpress?

ในระหว่าง 15 วัน หลังจากได้รับพัสดุผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะคืนผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำและรับเงินคืน
หากไม่พบการประนีประนอมระหว่างผู้เข้าร่วมในข้อพิพาทจะมีคณะกรรมการพิเศษเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
การตัดสินใจของเธอไม่ได้อยู่ภายใต้การอุทธรณ์
อย่างไรก็ตามวันนี้ผู้ซื้ออาจยื่นเรื่องร้องเรียนหากเขาไม่ได้รับการจัดเรียงด้วยจำนวนเงินชดเชยสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง
การร้องเรียนเป็นคำเตือนบางอย่างในบริการสนับสนุนที่นักต้มตุ๋นกำลังดำเนินการบนเว็บไซต์
คุณสามารถบ่นกับทั้งผู้ค้าส่วนตัวและร้านค้า ทุกอย่างขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่ผู้ซื้อจะให้ คณะกรรมาธิการไม่ควรสงสัยเลยว่าบุคคลนั้นถูกหลอกจริงๆ
ความแตกต่างอีกประการหนึ่งระหว่างข้อพิพาทและการร้องเรียนก็คือต้องขอบคุณเขาผู้ขายและผู้ซื้อสามารถแก้ไขความแตกต่างและบรรลุฉันทามติได้

ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องมีการร้องเรียนอีกต่อไป มันสมเหตุสมผลที่จะทำให้หากผู้ขายไม่สนใจการอุทธรณ์และไม่ต้องการติดต่อบุคคลเกี่ยวกับที่เขาเข้ามาอย่างผิดกฎหมาย ดังนั้นจึงแนะนำให้ออกจากการร้องเรียนเป็นขั้นตอนสุดท้ายขั้นสุดท้ายจากผู้ซื้อ

ทำไมต้องเปิดข้อพิพาทก่อนที่จะส่งการร้องเรียนเกี่ยวกับ Aliexpress?

ข้อพิพาทก่อนส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับ Aliexpress

ข้อพิพาทควรเปิดเมื่อ ภายใน 15 วัน หลังจากได้รับสินค้าผู้ซื้อจะค้นพบความผิดปกติและการไม่ปฏิบัติตามคุณภาพของการประกาศ ข้อพิพาทเป็นรูปแบบการร้องเรียนที่แคบลงมันไม่ได้ผลเสมอไป เหตุใดจึงยังควรเปิดข้อพิพาทก่อนที่จะส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับ Alixpress?

ก่อนที่จะส่งการร้องเรียนคุณควรพยายามบรรลุความจริงด้วยการเปิดข้อพิพาท
บ่อยครั้งที่ความเข้าใจผิดเล็กน้อยเกิดขึ้นระหว่างคู่สัญญาซึ่งส่วนใหญ่จะแก้ไขผ่านการติดต่อกันทั่วไปโดยไม่เกี่ยวข้องกับค่าคอมมิชชั่น
เนื่องจากการร้องเรียนทำหน้าที่เป็นการอุทธรณ์ที่ร้ายแรงยิ่งขึ้นผู้ซื้อจึงจำเป็นต้องแสดงหลักฐานการฉ้อโกง คณะกรรมการอาจบล็อกบัญชีของผู้ซื้อหากเขาให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือพยายามทำให้ผู้เชี่ยวชาญเข้าใจผิด

แน่นอนในกรณีเช่นนี้ไม่มีอะไรคุกคามผู้ขาย ไม่มีใครจะคืนเงินให้กับผู้ซื้อ เราสามารถพูดได้ว่าการร้องเรียนคือความต่อเนื่องของข้อพิพาท หากสิ่งหลังไม่ได้ให้อะไรผู้ซื้อจะต้องใช้มาตรการเด็ดขาดมากขึ้น

ในกรณีของการร้องเรียนปัญหาจะได้รับการพิจารณาในระดับที่ร้ายแรงกว่าและเป็นทางการมากขึ้น อย่างไรก็ตามมันมีผลที่ตามมาเสมอ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ หากไม่มีการหลอกลวงเกิดขึ้นและผู้ซื้อก็ไม่ชอบอะไรในผู้ขาย

จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อผู้ขาย Aliexpress ได้อย่างไร?

ก่อนเปิดข้อพิพาทก่อนจากนั้นยื่นเรื่องร้องเรียน

ที่จะทำมันง่าย วิธียื่นเรื่องร้องเรียนต่อผู้ขายใน Alixpress? นี่คือคำแนะนำ:

ที่มุมขวาบนของหน้าหลักเลือกปุ่ม "ช่วย".
ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นคลิก "ทำการฟ้องร้อง".
ระบบจะเสนอตัวเลือก: การร้องเรียนหรือข้อพิพาท หากคุณสนใจเรื่องร้องเรียนเราคลิก "ส่งเรื่องร้องเรียน". เราทำตามคำแนะนำเพิ่มเติม

ที่ 99% กรณีการร้องเรียนจะได้รับการพิจารณาในเวลาที่สั้นที่สุด

จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อผู้ขายต่อการบริหารของ Alixpress ได้อย่างไรหากข้อพิพาทถูกปิดไปแล้ว?

มันมักจะเกิดขึ้นที่ผู้ซื้อไม่เหมาะกับผลลัพธ์ของข้อพิพาท นั่นคือเหตุผลที่เขาสามารถอุทธรณ์ต่อการบริหารด้วยการร้องเรียนเพิ่มเติม วิธีสมัครผู้ขายในการบริหาร Alixpressถ้าข้อพิพาทปิดไปแล้ว? สำหรับสิ่งนี้คุณต้องการ:

ไปที่รายละเอียดของข้อพิพาท
เปิดใช้งานลิงก์สำหรับการยื่นเรื่องร้องเรียน
กำหนดหมวดหมู่ - ผู้ซื้ออาจไม่พอใจกับการตัดสินใจของคณะกรรมาธิการหรือคุณภาพการสนับสนุน

อธิบายสาระสำคัญของปัญหา (ควรเป็นภาษาอังกฤษ) เล่ม: 1,000 อักขระ
ส่งคำขอสำหรับคณะกรรมการ

ตามกฎแล้วการอุทธรณ์ได้รับการพิจารณา ภายใน 15 วันทำการ. คำตัดสินขั้นสุดท้ายจะถูกส่งไปยัง e -mail ของผู้ซื้อ หากคณะกรรมาธิการเข้ามาด้านข้างเงินจะถูกส่งกลับไปยังบัญชี

การชดเชยในรูปแบบของคูปอง ALI ก็เป็นไปได้เช่นกัน พวกเขาอาจปรากฏในบัญชีส่วนตัวของคุณ ภายใน 5 วัน. คุณสามารถใช้มันได้ 2 เดือน. แต่ถ้าซื้อโดยใช้คูปองเงินจะถูกส่งคืนเท่านั้น ค่าใช้จ่ายของคูปองนั้นไม่ได้ชดเชย

หากการตัดสินใจของการร้องเรียนเป็นลบผู้ซื้อจะยังคงไม่มีอะไร เขาสามารถตรวจสอบเชิงลบเกี่ยวกับกิจกรรมของคณะกรรมาธิการและดึงความสนใจไปที่ปัญหาของเขาอีกครั้ง อย่างไรก็ตามตัวเลือกนี้ยังไม่รับประกันว่าข้อกำหนดของผู้ซื้อจะตอบสนอง

เป็นไปได้และจะบ่นเกี่ยวกับร้านค้าใน Aliexpress ได้อย่างไร?

ปรับปรุงเพื่อจัดเก็บใน Alixpress เป็นไปได้ในหลายวิธี: ผ่านการเปิดข้อพิพาทหรือผ่านการร้องเรียนของการบริหาร ตัวเลือกที่สองมีประสิทธิภาพมากกว่า แต่เราต้องการหลักฐานที่ดีที่ยืนยันว่าผู้ขายละเมิดเงื่อนไขของเว็บไซต์

ดังนั้นก่อนอื่นเราเปิดส่วน "Aliexpress ของฉัน" ในบัญชีส่วนตัวของคุณ เราเปิดใช้งานจุดควบคุมการร้องเรียน เราสังเกตเหตุผล:

การละเมิดลิขสิทธิ์
สินค้าต้องห้าม
การละเมิดกฎการค้า
การฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับราคาสินค้า
สแปมและอื่น ๆ

ในการเร่งกระบวนการคุณควรเขียนไปยังบริการสนับสนุนเป็นภาษาอังกฤษและระบุจำนวนสินค้าติดตามให้ลิงก์ไปยังร้านค้าภาพถ่ายและวิดีโอการกวาดล้าง หากผู้ซื้อรู้ว่าจีนมีสติไม่มากก็น้อยคุณสามารถอุทธรณ์ได้

ในกรณีที่ความรู้ภาษาออกไปเป็นที่ต้องการขอแนะนำให้ใช้ นักแปลออนไลน์. อย่างไรก็ตามควรจำไว้ว่าหลังจากโปรแกรมดังกล่าวจะต้องแก้ไขข้อความ หากคุณไม่ได้นำมันไปสู่แบบฟอร์มอ่านค่าคอมมิชชันจะไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็นและอาจคิดว่าผู้ซื้อต้องการทำให้เข้าใจผิด

การนำเสนอข้อพิพาทหรือการร้องเรียนไม่ได้หมายความว่าข้อกำหนดของผู้ซื้อใน 100% ของกรณีจะได้รับความพึงพอใจ
ทุกอย่างขึ้นอยู่กับฐานหลักฐานที่เพียงพอและชัดเจนว่าบุคคลอธิบายปัญหาของเขาในภาษาต่างประเทศได้อย่างไร
ท้ายที่สุดมักจะมีกรณีที่ตัวแทนของ Ali เพียงไม่เข้าใจการติดต่อของผู้ใช้ลิ้นซึ่งบิดเบี้ยว 90% คำ.
ขอแนะนำให้อธิบายประโยคง่าย ๆ ที่สร้างขึ้นอย่างถูกต้องโดยไม่มีความหมายเชิงเปรียบเทียบ

ไม่แนะนำให้อธิบายปัญหาในการร้องเรียนในรัสเซีย ท้ายที่สุดตามที่แสดงให้เห็นว่าการอุทธรณ์ดังกล่าวจะถูกประมวลผลนานขึ้นและแทบจะไม่เคยกล้าที่จะสนับสนุนผู้บริโภค ขอให้โชคดี!