Статус на Алиэкспресс «Обработка возмещения»: что это значит? Сколько времени длится «Обработка возмещения» на Алиэкспресс, сколько ждать деньги?

Все, что касается возврата средств, всегда и у всех вызывает определенное напряжение и массу вопросов. Разбираемся, как происходит возврат средств на Алиэкспресс.

Статус на Алиэкспресс «Обработка возмещения»: что это значит?

Для начала давайте еще раз вспомним, как проходит оплата заказа на Алиэкспресс.

Схема достаточно простая:

1. Покупатель оплачивает заказ (любым, доступным ему способом).
2. Денежные средства поступают на общий счет Алиэкспресс (не продавцу!!!!) и остаются там до момента подтверждения получения заказа покупателем. Или до закрытия спора по данному заказу.
3. Покупатель подтверждает получение заказа. Или не подтверждает и открывает спор. Как открыть спор на Алиэкспресс можно прочитать здесь.
4. Деньги со счета Алиэкспресс либо уходят на счет продавца, либо возвращаются на счет покупателя (в зависимости от решения по п.3). Вся информация о возврате денег после отмены заказа на Алиэкспресс собрана по ссылке.

Если деньги должны вернуться на счет покупателя, начинается процесс возмещения средств, который разбит на три временных промежутка:

1. Ожидается возмещение. На этом этапе система Алиэкспресс возвращает денежные средства на счет, с которого они были получены. Второй вариант: деньги могут быть возвращены на счет Alipay, привязанный к аккаунту заказчика. Что такое Alipay подробно написано здесь.
2. Обработка возмещения. На этом этапе деньги уже списаны со счета Алиэкспресс и обрабатываются платежной системой, к которой привязан счет покупателя.
3. Возмещение. Фактически, это этап зачисления денежных средств на счет покупателя.

Сколько времени длится «Обработка возмещения» на Алиэкспресс, сколько ждать деньги?

Служба поддержки Алиэкспресс предоставляет следующую информацию касательно сроков возврата денежных средств (см. фото внизу).

Как посмотреть, проверить статус «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?

• Активируйте меню Мой Aliexpress и выберите строку Мои заказы.

• В перечне заказов найдите интересующий вас заказ и откройте страницу заказа, активировав кнопку Подробнее.

• На странице заказа найдите вкладку Платеж.

• После активации вкладки Платеж вам будет доступна информацию относительно суммы возврата и непосредственно статуса возмещения.

В случае, если статус Обработка возмещения остается неизменным в течении достаточно долгого временя (свыше 15 календарных дней), обратитесь в Службу поддержки Алиэкспресс и в представительство финансовой организации, обслуживающей счет, на который должны поступить деньги.

Видео: AliExpress что делать если не вернули деньги