В статье: ответы на часто задаваемые вопросы относительно возврата денег с AliExpress.
Содержание
- Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?
- Куда Алиэкспресс возвращает деньги после отмены заказа?
- Стадии возврата денег на Алиэкспресс
- Сколько ждать возврата денег с Алиэкспресс?
- Как сделать возврат денег на Алиэкспресс на банковскую карту Visa или MasterCard, или Сбербанка?
- Как проверить возврат денег на Алиэкспресс?
- Видео: Наказываем на 100$ недобросовестного продавца! Диспут на ALIEXPRESS
Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?
Служба поддержки AliExpress предоставляет следующую информацию относительно сроков возврата денежных средств с учетом выбранной вами системы оплаты.
В реальной жизни сроки возврата денежных средств колеблются от 3-х до 20-ти рабочих дней.
Куда Алиэкспресс возвращает деньги после отмены заказа?
Продавец возвращает деньги в ту платежную систему, откуда он их ранее получил (см. таблицу внизу).
| Откуда был оплачен товар | Куда вернуться деньги | Возможные нюансы |
| С мобильного телефона через кошелек Qiwi. | На кошелек Qiwi (создается автоматически при оплате и привязан к номеру вашего мобильного телефона). | Возврат денег за покупки, оплаченные в интернете в валютном эквиваленте, осуществляется на баланс валютного счета, а не основного. Нажмите вкладку «Работа со счетами» и проверьте состояние всех своих счетов. |
| Через систему Яндекс.Деньги (форма оплаты — наличные). | На Яндекс.Кошелек. | На кошелек приходят так называемые цифровые деньги, которые впоследствии вы можете использовать для оплаты счетов или товаров (при покупке через интернет). |
| С мобильного телефона в салоне связи (форма оплаты — наличные). | На счет мобильного телефона, указанного в бланке заказа. | Внимательно проверяйте номер, который указывается при оформлении заказа. |
| С банковской карты. | На банковскую карту. | Будьте внимательны: срок годности карты, которую вы используете для оплаты, должен быть больше, чем 6 месяцев. |
| С кошелька WebMoney | На кошелек WebMoney | Возврат денег за покупки, оплаченные в интернете в валютном эквиваленте, осуществляется на баланс валютного счета. |
Обязательно проверяйте настройки Кошелька Alipay. Деньги могут вернуться на этот кошелек, если вы не отменили автоматический возврат денег в эту платежную систему. К сожалению, вывести деньги с Alipay невозможно. Их можно использовать только при расчетах с продавцами Алиэкспресс.
Стадии возврата денег на Алиэкспресс
- Покупатель открывает спор.
- Спор завершается в пользу покупателя.
- Продавец инициирует возврат денег.
- На странице заказа появляется график возврата денежных средств. Если информация о возврате средств не появилась, значит, продавец по какой-либо причине не инициировал возмещение денег. Покупателю следует обратиться в Службу поддержки Алиэкспресс или в службу поддержки Алипей (Alipay) за разъяснениями.
- Деньги приходят на тот счет, с которого были отправлены. Если деньги не пришли, а Службы поддержки Алиэкспресс и Алипей подтвердили их перевод, следует обратиться в Службу поддержки банка или той платежной системы, которая использовалась при оплате.
Сколько ждать возврата денег с Алиэкспресс?
С официальной информацией касательно сроков возврата денежных средств вы можете ознакомиться в начале статьи.
Важно: срок возврата цифровых денег на электронные кошельки значительно меньше, чем срок возврата денег на банковские карты.
Как сделать возврат денег на Алиэкспресс на банковскую карту Visa или MasterCard, или Сбербанка?
Если вы оплачивали заказ одной из вышеперечисленных карт, деньги должны вернуться на банковский счет, к которому была привязана карта.
Важно: в процессе активации счета Алипей или при привязке банковской карты к счету Алипей активация возврата денег на счет Alipay может произойти автоматически. Обязательно проверяйте ваш профиль!
Как проверить возврат денег на Алиэкспресс?
- Активируйте выпадающее меню, расположенное в верхнем правом углу на главной странице Алиэкспресс.
- Активируйте подменю Мои заказы.
- Найдите в списке заказ, по которому будет осуществляться возврат денег, и активируйте кнопку Подробнее. После активации вы перейдете на страницу, содержащую максимально полную информацию относительно интересующего вас заказа.
- Активируйте вкладку Платеж. Здесь вы найдете график возмещения средств, демонстрирующий текущий этап процесса.
Для быстрого перехода к всплывающему окну с графиком возврата денег активируйте кнопку Стадии возврата в подменю Мои заказы.
Видео: Наказываем на 100$ недобросовестного продавца! Диспут на ALIEXPRESS
