Да ли је могуће и како оставити жалбу против продавца о АлиЕкпресс-у? Зашто отворити спор пре него што пошаљете жалбу на АлиЕкпресс?

Из овог члана сазнаћете како да оставите жалбу на продавца АлиЕкпресс.

Садржај

Иако " АлиЕкпресс"Да ли је доказана трговачка платформа, постоји проценат случајева када купац може и да остави жалбу без некрупулозног продавца. Чињеница је да нису сви продавци одговорни, преваранти су на крају.

Прочитајте на нашој веб страници у другом подацима о чланку о теми: "Енглеска верзија АлиЕкпресс". Сазнаћете о функцијама и како је енглеска верзија другачија АлиЕкпресс Са Руса.

Како написати жалбу на продавца у АлиЕкпресс? Зашто отворити спор? Који су разлози да се жали? Потражите одговоре на ова и друга питања у доњем делу. Прочитајте даље.

Жалбе продавца АлиЕкпресс: Који су разлози?

Да бисте купили куповину у овој кинеској интернет продавници, морате да знате како се регистровати. Прочитајте у другом чланку на нашој веб страници о првом реду за АлиЕкпресс. Наћи ћете савет и како да направите наредбу корак по корак.

Ако сте на АлиЕкпресс Неодговорљиви продавац или преварант наишао је на то, а онда треба да поднесете жалбу. Који други разлози могу бити за то? У којим се случајевима то дешава:

Продавац је послао неисправан производ и одбија да је размени.
Остали случајеви када је продавац унесен купца у вези са квалитетом робе.
Кршени су права интелектуалне својине (за власнике ауторских права).
Површене су и друге повреде.
Купац није задовољан резултатом спора и одлуке Комисије.
Трговина забрањеним робом.
Кршење правила рада на АлиЕкпресс-у.
Манипулације са ценама и категоријама продате робе.

Жалба која је упућена администрији Ресурс сматра се најефикаснији начин који има за циљ враћање правде, изјавити њихова права и обавестити обману продавца. Међутим, како би исход био у корист купца, то би требало јасно описати проблем и пружити доказе бескрупулозних активности. Прочитајте даље.

Која је разлика између спора из жалбе на АлиЕкпресс?

Прочитајте у другом чланку на нашој веб страници на теми: "Како отворити спор на АлиЕкпресс-у?". Такође ћете научити како да пишете у техничкој подршци АлиЕкпресс.

Не би требало да збуните жалбу и спор. Како се ова два концепта разликују у АлиЕкпресс?

У току 15 дана Након пријема пакета, купац има право да врати производ ниско -квалности и врати своје средства.
Ако није пронађен компромис између учесника у спору, постоји посебна комисија за решавање таквих проблема.
Одлука коју јој доноси не подноси жалбу.
Међутим, данас купац може чак да поднесе жалбу ако није био договорен количином одштете за неисправну робу.
Жалба је одређено упозорење у услузи подршке коју је прерадио на сајту.
Можете се жалити и приватном трговцу и продавници. Све зависи од садржаја да ће купац пружити. Комисија не би требала имати никакве сумње да је особа заиста била преварена.
Друга разлика између спора и жалбе је да је захваљујући њему продавцу и купац, ипак, решавајући своје разлике и достићи консензус.

У овом случају, жалба више није потребна. Има смисла да то учини ако продавац игнорише жалбе и не жели да се обратите особи, у односу на који је унео незаконито. Стога се одлазак жалбе препоручује као коначни, коначни корак од купца.

Зашто отворити спор пре него што пошаљете жалбу на АлиЕкпресс?

Спор треба отворити када у року од 15 дана Након што је добио робу, купац је открио квар и неусклађеност квалитета проглашеног. Спор је уже облик жалбе, то не ради увек. Зашто још увек треба да отворите спор пре него што пошаљете жалбу АлиЕкпресс?

Пре него што пошаљете жалбу, требали бисте покушати да постигнете истину отварањем спора.
Често се појављују мањи неспоразуми између страна, од којих је већина решена обичном преписком, без укључивања комисије.
Пошто жалба служи као озбиљнија привлачност, купац је дужан да пружи доказе о превари. Комисија може блокирати рачун купца ако је обезбедио нетачне податке или је покушао завести стручњаке.

Наравно, у таквим случајевима ништа не прети продавцу. Нико неће вратити средства купцу. Можемо рећи да је жалба наставак спора. Ако потоњи не даје ништа, купац одлази у пресудније мере.

У случају жалбе, питање се већ озбиљније сматра озбиљном, службеном нивоом. Међутим, увек има последице. Због тога вам не морате да правите на ситнице ако се није догодила не превара, а купац једноставно није допало нешто у продавцу.

Како поднети жалбу против продавца АлиЕкпресс-а?

Прво отворите спор, а затим поднесите жалбу

Да то уради је једноставно. Како поднети жалбу против продавца АлиЕкпресс? Ево упутства:

У горњем десном углу главне странице изаберите дугме "Помоћ".
У отворен прозор кликните на "Уложите жалбу".
Систем ће понудити опцију: жалба или спор. Ако вас занима жалба, кликнемо "Пошаљите жалбу". Пратимо даља упутства.

У 99% Случајеви жалби се сматрају у најкраћем могућем року.

Како поднети жалбу против продавца администрацији на АлиЕкпресс-у, ако је спор већ затворен?

Често се дешава да купац не одговара резултат спора. Због тога се може жалити администрацији даљњу жалбу. Како се пријавити за продавца у администрацији АлиЕкпресс, ако је спор већ затворен? За ово вам је потребно:

Идите на детаље о спору.
Активирајте везу за подношење жалбе.
Одредите категорију - Купац може бити незадовољан одлуком Комисије или квалитетом подршке.

Опишите суштину проблема (пожељно на енглеском језику). Запремина: 1000 знакова.
Пошаљите захтев за Комисију.

По правилу се сматра жалба у року од 15 радних дана. Коначна пресуда биће послата на е-МАИЛ купцу. Ако Комисија преузме своју страну, тада ће се средства бити враћена на рачун.

Могуће је и надокнада у облику АЛИ купона. Могу се појавити на вашем личном рачуну у року од 5 дана. Можете их користити 2 месеца. Али ако је куповина направљена купоном, тада ће се вратити само новац. Цена самог купона не надокнађују.

Ако је одлука жалбе негативна, купац неће остати без ичега. Он може оставити негативан преглед о активностима Комисије и поново скренути пажњу на његов проблем. Међутим, ова опција такође није гаранција да ће услови купца задовољити.

Да ли је могуће и како се жалити на продавницу у АлиЕкпресс-у?

Побољшати се за складиштење у АлиЕкпресс Могуће је на различите начине: отварањем спора или жалбом управе. Друга опција је ефикаснија. Али потребни су нам добри докази који потврђују да продавац крши услове сајта.

Дакле, прво отворимо одељак "Мој АлиЕкпресс" На вашем личном рачуну. Активирамо тачку за контролу жалбе. Примјећујемо разлог:

Кршење ауторских права
Забрањена роба
Кршење правила о трговини
Превара повезана са ценом робе
Нежељена пошта и тако даље

Да бисте убрзали поступак, требало би да напишете услугу подршке на енглеском језику и наведите трагу робе, дајте везу до продавнице, фото и видео записа. Ако купац познаје кинески више или мање здраво, можете да уложите жалбу на то.

У случајевима када је познавање језика оставља много да се жели, препоручује се употреби онлине преводилац. Међутим, треба се имати на уму да након таквих програма текст мора да се уређује. Ако га не донесете на образац за читање, онда Комисија неће добити потребне информације и можда ће помислити да га купац жели да је заведе.

Презентација спора или жалбе не значи да ће услови купца у 100% случајева бити задовољни.
Све то зависи од довољне базе доказа и колико је човек олакшио његов проблем на страном језику.
Уосталом, често постоје случајеви када представници Али једноставно не разумеју језик-који се налазе контакт корисника, који је изобличен 90% речи.
Препоручује се објаснити правилно изграђене, једноставне реченице без фигуративног значења.

Не препоручује се описати проблем у жалби на руском језику. Уосталом, како се показује праксе, такве су се жалбе више обраде и готово никада усуђују у корист потрошача. Срећно!