Syndróm emocionálneho vyhorenia: Že to sú príčiny, príznaky, príznaky, fázy, prevencia, rady pre manažérov. Ako sa vyhnúť príznaku emocionálneho vyhorenia?

Syndróm emocionálneho vyhorenia je choroba, ktorá sa stala spoločníkom moderných ľudí. Zistite v článku, čo to znamená a ako sa vysporiadať s emocionálnym vyhorením.

Emocionálny syndróm vyhorenia: Čo to je?

Každé storočie sa vyznačujú svojimi vlastnými štátmi. V 19. storočí ľudia trpeli slezinou, v 20. storočí sa mnohí stali neurénčanmi, 21. storočie bolo charakterizované syndrómom emocionálneho vyhorenia a následnou depresiou.

Psychiater Herbert Freidenberger prvýkrát v roku 1974 povedal o syndróme emocionálneho vyhorenia.

Dôležité: Syndróm emocionálneho vyhorenia je stav, ktorý sa vyznačuje postupným vyčerpaním fyzických a duševných síl, morálnou a telesnou únavou človeka v dôsledku chronického stresu v práci.

• Skôr, asi pred 40 rokmi, emocionálne vyhorenie Z väčšej časti sa pracovníci vyskytli s takými profesiami ako lekár, sociálny pracovník, hasič, záchranár atď. Ľudia, ktorí sa venovali službe a pomáhajú ľuďom častejšie čeliť bolesti, ľudským problémom. Prichádzajú do práce inšpirované, plné sily a energie. Ale potom, keď otvoria dvere do kráľovstva bolesti a ľudského nešťastia, chápu, že existuje toľko bolesti a je ich len veľmi málo, aby pomohli všetkým. Situácia sa zhoršuje skutočnosťou, že mnoho sociálnych profesií sa stáva menším a podporuje.
• Však syndróm emocionálneho vyhorenia Je to charakteristika nielen pre sociálne povolania. Tomuto syndrómu sú vystavení aj tí, ktorí nepracujú s ľuďmi, napríklad programátormi.

Syndróm emocionálneho vyhorenia V megacite sa pre mnohých ľudí stal chronickým stavom. Niekedy človek potrebuje len odpočinok, po ktorom opäť začne pracovať s novou silou a inšpiráciou. Ak sa však emocionálne vyhorenie spustí dôrazne, potom ani ročná dovolenka nezachráni a nepomôže sa zbaviť tohto nepríjemného a dokonca nebezpečného stavu.

V spoločnosti je kult mladého pracovníka, ktorý „horí“ s nápadmi. Takýto pracovník by mal byť viacnásobný, rýchly a efektívny. Všetko v tomto svete je znížené, aby sa zvýšila efektívnosť spoločnosti, spoločnosti, podnikania.

Osoba túži po úspechu, uznávaní a nejaký čas skutočne „horí“. O niekoľko rokov neskôr však môže žiarovka „vyhorieť“ a akonáhle môže byť produktívny zamestnanec na vedľajšej koľaji života. Bude rýchlo nahradený ďalším, produktívnejším, mladým a ambicióznejším. A všetko sa začne ako prvé.

To je to, ako byť človekom, ktorý vyhorel na vedľajšej koľaji? Z tejto situácie existuje cesta, ale je lepšie sa nepriviesť do stavu emocionálneho vyhorenia.

Príčiny a príznaky emocionálneho vyhorenia

Niektorí ľudia nemajú emocionálne vyhorenie, aj keď tiež veľa pracujú. V iných to prichádza. Prečo sa to deje? Čo robia ľudia chybu, ktorá ich vedie k emocionálnemu vyhoreniu?

Dôležité: Dôvod Emocionálne vyhorenie je neschopnosť psychiky vyrovnať sa s zaťažením, neustále napätím. Emocionálne vyhorenie je možné porovnávať s zlomeninou kostí. Rovnako ako kosť nevydržuje silnú ranu a zlomí sa, takže psychika nevydrží akumulované napätie.

Príčiny emocionálneho vyhorenia leží v nasledujúcom:

1. Nedostatok osobného života vonku. Dokázalo sa, že ľudia, ktorí pracujú v nemilovanej práci, ale majú odtok vo forme rodiny, priateľov, koníčkov, je menej pravdepodobné, že budú emocionálnym vyhorením. Ak nie je život okrem práce, môže sa vyskytnúť vyhorenie s väčšou pravdepodobnosťou.
2. Neistota v zajtrajšom. Život nás robí neustále v pohybe. Aby sme držali „nad vodou“, musíme neustále byť vo výstrame. Náš život je nepredvídateľný, mnohí si nie sú istí zajtra, teda obavy a pocit, že nemôžete dohnať odchádzajúci vlak, hoci ho prenasledujete všetkou silou. Ľudia chápu, že musíte zarobiť viac, a preto nemôžete zastaviť.
3. Stres na pracovisku, čo je spojené s vysokým zaťažením a požiadavkami, absencia dní voľna a dovolenky, nedostatočná odmena materiál a morálka, nedostatok porozumenia s kolegami a nadriadenými, riziko prepustenia, pokuta, pokarhanie.
4. Mať povolanie na vyhorenieKde ľudia poskytujú pomoc pacientom s rakovinou, starším a bezmocným, duševne chorým, pacientmi so závislosťami.
5. Vyprovokový syndróm vyhorenia psychologické zranenia (Napríklad rozvod alebo strata milovaného človeka), oslabenie po chorobe a neschopnosť zotaviť sa.
6. Strata seba a význam života. Agresívny tok informácií je nasmerovaný zo všetkých strán na osobu: sociálne siete, televízia, poslovia. Je veľmi ťažké sledovať všetko, posadnutý prúd informácií môže viesť k tomu, že človek je z toho veľmi unavený. Človek jednoducho prechádza na scestie, stráca význam života. Príčinou emocionálneho vyhorenia je strata významu života.

Predtým, ako dôjde k syndrómu emocionálneho vyhorenia, je človek aktívny, vstrebávaný vo svojej práci. Ľudia často začínajú opúšťať svoje vlastné potreby, ktoré nesúvisia s prácou. Ale potom prichádza prvé znamenie vyhorenia. Ak sa v tejto fáze nič nerobí, situácia sa zhorší.

Známky emocionálneho vyhorenia:

• Vyčerpanie. Človek začína zažívať pocit nekonečnej únavy. Po spánku sa prebudí unavený. Prázdnina alebo víkend pomáhajú prekonať tento pocit, ale nie dlho.
• Odlúčenie. Človek sa snaží vyrovnať s pálením prostredníctvom oddelenia. Zažíva emocionálne reakcie. Pacient, klient prestane vyvolať akékoľvek pocity v ňom, človek ho začína vnímať ako niečo neživé.
• Pád sebaúcty. Človek nevidí vyhliadky, budúcnosť, čo znamená jeho činnosť. Práca už neprináša radosť: „Nohy tam nechodia“, už neexistuje viera v ich profesionalitu.

Štádiá a príznaky emocionálneho vyhorenia

Emocionálne vyhorenie dochádza pomaly. Vyvíja sa v niekoľkých etapách. Zvážte ich.

1. etapa

• Prvá etapa je možné porovnávať s „svadobnou cestou“. Človek je zamilovaný do svojej práce, nechodí tam, ale beží. Páči sa mu všetko, chce a robí ešte viac, ako od neho požadujú.
• V prvej fáze emocionálneho vyhorenia človek necíti únavu.
• Zároveň však začína obetovať svoj život na úkor práce. Priatelia, osobný život, rodina, koníčky sa stávajú bežnými, niečo nezaujímavé, pretože neprinášajú peniaze. Preto sa človek snaží lepšie pracovať, investovať viac do práce.

Fáza 2

V druhej fáze vyhorenia sa už cíti, že „palivo“ sa zmenilo. Človek stále pracuje veľa a usilovne, ale už sa začína cítiť únava. Víkend, dovolenka Pomoc s návratom do požadovaného rytmu. Šálka \u200b\u200bčaju alebo kávy, prerušenie dymu alebo päť -mínus zadarmo pomáhajú rozjasniť pracovný deň.

Ale čoraz viac sa odohráva nasledujúce situácie:

• Je to nudné, neexistujú žiadne skúsenosti a čerstvosť pocitov.
• Záujem o výsledky práce sa zníži. Ak neexistuje motivácia a stimulácia orgánov, zákazníci, záujem pôjdu rýchlejšie.
• S klientmi a pacientmi sa môžu začať nedorozumenia.
• Človek začne zdôvodniť užívanie alkoholu po náročnom dni.
• Doma sa situácia tiež zahrieva, pretože osoba bola tak unesená prácou, že sa sťahoval z rodiny.

Stage 3

V tretej fáze už práca vôbec nedáva radosť, prišlo úplné vyčerpanie. Vykonáva prácu, ktorú človek urobil rýchlo na začiatku svojej pracovnej cesty. Káva, čaj nepomáha priviesť do prevádzky. Dokonca ani dovolenka alebo víkend nepomáha. Na tomto pozadí:

• Nálada zmizne, v očiach nie je žiadny žiarenie.
• Človek sa stáva podráždenou, pesimistickou, dokáže vyčistiť svoje podráždenie klientom, pacientom.
• Neexistujú žiadne plány do budúcnosti, zdá sa, že život stratil svoje farby.
• Človek sa stáva ľahostajným nielen k jeho práci a klientom, ale aj k jeho vlastnému životu.
• Na pozadí emocionálneho vyhorenia, hnevu a závisti kolegov, ktorí sú úspešnejší, sa môžu objaviť.
• Zdá sa, že nikto nevidí vaše zásluhy. Dali ste celú dušu do práce a ste podceňovaní.
• Stále častejšie sa myšlienky plazú v tom, že je čas zmeniť prácu.

Fáza 4

Vo štvrtej fáze človek úplne vyhorí. Už prešiel cez líniu, za ktorou prišla devastácia. Spolu s morálnou devastáciou začína telesná nevoľnosť:

• Strata chuti do jedla;
• Nespavosť;
• Slabosť v tele.

Na pozadí nervového vyčerpania je ľudská imunita taká oslabujúca, že sa cíti neustála nevoľnosť. Počas tohto obdobia sú možné rozvody v rodine, zhoršenie vo vzťahoch s kolegami a doma na najhoršej úrovni.

Osoba je v práci, rovnako ako v tvrdej práci. Vyliahne „z Call to Call“. Teraz v tom zákazníci nie sú ľahostajnosť, ale presvedčenie, že oni sami majú vinu za to, čo sa im stalo.

Ak má osoba profesiu spojenú s pomocou ľudí, v tejto fáze sa stáva bezpečnosťou.

Prevencia syndrómu emocionálneho vyhorenia

Dôležité: Najlepším spôsobom, ako sa zbaviť emocionálneho vyhorenia, je zabrániť tomu. Pamätajte, že váš úspech nezávisí od množstva času stráveného v práci. Úspech je potešením toho, čo robíte.

Naše tipy vám pomôžu vyhnúť sa syndróm emocionálneho vyhorenia:

1. Urobte svoju obľúbenú vec. Vynikanie príjmu je vynikajúce riešenie. Nie každý však môže zmeniť svoje záľuby na prácu. Ale aj keď to nie je možné, po práci nezabudnite robiť svoje obľúbené podnikanie. Vy sami si nevšimnete, ako odíde napätie, váš mozog sa uvoľní. Ak neustále premýšľate o nemilovanej práci, máte oveľa viac šancí na emocionálne vyhorenie.
2. Vytvárať. Ľudia kreatívnych povolaní sú menej náchylní na emocionálne vyhorenie. Nájdite prácu, ktorá vám prinesie uspokojenie, šťastie, radosť, ale nie peniaze. To je dôležité.
3. NEPOSPEDAJTE sa s ostatnými. Odmietnite zvyk pozerať sa na ostatných a porovnávať sa s nimi. Ak váš spolužiak na 25 viedol spoločnosť a stále pracujete ako servisný personál, neznamená to nič. Hlavná vec je položiť si otázku: „Ste šťastní? Prináša vám vaša práca radosť? “ Choďte na cestu a nepozeraj sa na cesty ostatných.
4. Jedzte aktívny život po práci. Po skončení pracovného dňa by ste mali začať svoj osobný život, ktorý v žiadnom prípade nie je spojený s prácou. Choďte so svojimi priateľmi v kine, choďte s rodinou, navštívte telocvičňu. Nemôžete prežiť očakávanie začiatku každého pracovného dňa. Vaša práca je iba súčasťou vášho života, ale nie celý život.
5. Buďte pripravení na stres. Niektoré profesie znamenajú pobyt v stave stresujúcich situácií. Napríklad profesia hasičov. Prijmite to, buďte pripravení čeliť stresu vo svojej profesionálnej činnosti. Rovnakým spôsobom sa naučte odpojiť sa od stresu a myšlienok o práci prekročením prahu vašej kancelárie. Ak vás negatívne emócie zje, dajte im cestu von. V opačnom prípade sa budú hromadiť a ublížiť. Neexistuje žiadny kúzelný liek na stres. Niekto nájde cestu von v modlitbe, meditácii, športe, prechádzkach, masáži. Len neradíte nájdené pohodlie v alkohole.
6. Postarajte sa o zdravie. Podpora zdravia, dobré zdravie je veľmi dôležité. Dokonca aj mladí ľudia sú náchylní na stratu zdravia, ak pracujú na sedavej práci. Je neprijateľné stratiť zdravie kvôli silnému koníčku za svoju prácu. Nájdite si čas na ísť do telocvične, cvičenia, beh, plávanie, tanec.
7. Buďte k tebe úprimní. Nedovoľte, aby spoločnosť a agresívny prúd informácií rozhodol, čo potrebujete, čo chcete, ako žijete. Zamyslite sa s hlavou, žite so svojimi záujmami, diktujte svoje hodnoty pre seba.
8. Niekedy trávte čas „zbytočnými“. Vo veku mobility a efektívnosti si len málokto môže dovoliť stráviť deň bezcieľne. Ale niekedy je veľmi užitočné, len ležať v posteli, nerobiť nič pre prácu, získať príjem, len aby ste boli „nad vodou“. Aj keď nerobíte nič, aby ste dosiahli výsledok, dosiahli zisk, stále môžete byť myšlienkami vo svojej práci. Zakážte si to najmenej raz týždenne. Len niekedy strávte deň „zbytočný“. Jeden takýto deň niekedy môže priniesť viac výhod ako mnoho iných prác.
9. Sprevádzať. Ak dovolenka nepomôže a existuje príležitosť, prejdite cez kurz pokročilého školenia. Je žiaduce, aby sa to stalo na diaľku z práce. Počas tejto doby budete čerpať nové znalosti, ktoré pomôžu efektívne a efektívne pokračovať vo vašej práci a v plnej výške.
10. Konanie. O dva konce je palica. Zdá sa, že ak dôjde k emocionálnemu vyhoreniu, je užitočné zmeniť prácu. Ale kde je záruka, že za šesť mesiacov v novom zamestnaní to isté nepríde? Ale niekedy je metódou dedka, aby ju hodil do vody, aby sa učil plávať, ukázalo sa, že je najúčinnejšia. Ak reštart nepomôže, odíďte. Nájdite silu, aby ste konali v sebe.

Ako sledovať emocionálne vyhorenie od zamestnancov: Rady od manažérov

DÔLEŽITÉ: Starať sa o zabránenie vyhorenia, v prvom rade, zamestnanec, profesionál by mal. Ale aj pre manažérov nebude zbytočné starať sa o svojich zamestnancov. Koniec koncov, správna nálada pracovníkov, ich spokojnosť a stabilný nervový systém vedú k zvýšeniu výkonu, väčšej produktivite a vývoju prípadu.

Ako môžu manažéri zabrániť emocionálnemu vyhoreniu od zamestnancov:

1. Pokúste sa vyriešiť konflikty medzi zamestnancami naraz na mieste. Koniec koncov, nespokojnosť s profesionálnym prostredím je jedným z dôvodov emocionálneho vyhorenia.
2. Nezabudnite na bonus pracovníkov. Ceny sú vynikajúcim zdrojom motivácie a príležitosťou vyhnúť sa emocionálnemu vyhoreniu. Dokázalo sa, že mzdy iba počas prvých dvoch mesiacov sú motivujúcim faktorom.
3. Ak ste videli, že to vyhorí dobrý a spoľahlivý zamestnanec, dajte mu malý hádanka Alebo príďte s iným spôsobom motivácie. V stave emocionálneho vyhorenia človek nemôže vidieť cestu von a malá dovolenka alebo bonus v budúcnosti vyplatí svoju prácu.
4. Spoločná dovolenka zhromaždí tím. Dajte zamestnancom príležitosť piť čaj, kávu v špeciálne určenom miestnosti. Malý odpočinok, aj keď je 15 minút, môže byť veľmi efektívny. Zorganizujte stretnutie zamestnancov mimo pracovného priestoru.

Emocionálne vyhorenie je nebezpečným javom našej doby. V zhone, zamerania sa na výsledok, ľudia boli príliš naplnení duchom spotreby, prestali komunikovať, prakticky zbavovať sa vzťahov s ostatnými a neuvoľňujú sa. Emocionálne vyhorenie sa preto môže považovať za platbu za náš pragmatický vek. Prajeme si, aby ste sa nikdy nestretli s týmto syndrómom, a ak čelíte, budete sa môcť dostať z tohto štátu.

Video: Ako sa zbaviť syndrómu emocionálneho vyhorenia?