Chardzhbek: Čo je kompenzované a ako ho používať. Ako vrátiť peniaze, ak ste zaplatili za tovar a obchod neposlal balík. Ako používať chardzhbek pre Aliexpress?

Zistili sme, čo je Chardzhbek a ako ho používať.

Spokojnosť

Nákupy na internete vám umožňujú urobiť vedomý výber, ušetriť čas a peniaze plus viac ako tucet výhod. Nákupy internetu sa však naďalej boja, pretože mnohí sa obávajú, že bude oklamaný bez toho, aby ho poslal tovar, alebo ho zaslal, ale inú kvalitu, ako sa očakávalo, a nebude možné ho vrátiť. Tento problém je obzvlášť alarmujúci pri nákupe z Číny, pretože dodávka tam a späť je často nezmieriteľná s výškou nákupu.

V tomto článku budeme hovoriť o tom, ako vrátiť svoje peniaze v prípade, že nedôjde k vyplneniu obchodu našich záväzkov. Uvádzame tiež príklad návratu Aliexpress.

Malo by si to správne všimnúť Aliexpress Jeden z mála obchodov, ktoré sa zaoberajú každým uvedeným problémom av prípade, keď má klient pravdu, vždy vezme jeho stranu. Situácie sú však iné a niekedy potrebujete pomoc banky v sporu s predávajúcim.

Pre tých, ktorí si nikdy nič neobjednali Aliexpress, odporúčame naše článok, čo hovorí o tom, ako prejsť registráciou, ako aj vydať prvú objednávku.

Chardzhbek: Čo je to poplatok?

Chardzhbek alebo jeho medzinárodné pravopisné oplácanie je proces napadnutia banky transakcií na karte, ktorú klient zaplatil v obchode alebo internetovom obchode. Vo väčšine prípadov žiadosť o kompenzáciu predkladá držiteľ karty, ale existujú situácie, v ktorých banka predkladá žiadosť o poplatok.

CHARDZHBEK - Aký je postup a ako ho používať?

Tento postup je jednoduchý, ale bohužiaľ, ruskí používatelia z väčšej časti o tom nevedia, ale preto nevedia, ako sa chrániť.

Takže proces kompenzácie:

Držiteľ karty (kupujúci) predkladá žiadosť (v elektronickom alebo písomnom formulári v závislosti od podmienok banky), ktorá vydala kartu (účet), že operácia takéhoto čísla v takomto a takom a pre taká a Takáto suma neplatná z dôvodu podvodu alebo nesplnenia jeho povinností z obchodu (internetový obchod);
Banka prenáša problém k úverovej komisii, ktorá vykonáva vyšetrovanie tejto platby, vrátane žiadostí z ukladania údajov, ktoré potvrdzujú úspech transakcie a splnia jej povinnosti;
V prípade správnosti zákazníka odpisuje úverová komisia sumu z účtu obchodu a pošle klienta. Je potrebné poznamenať, že služby poplatkov sú platené a vinná strana platí za súd. To znamená, že ak obchod dokazuje, že splnil povinnosti, nielenže nevrátite peniaze, ale tiež odpíšete províziu na vyšetrovanie z účtu. Preto sa odporúča predložiť takéto žiadosti vedome a mať dôkazy, že máte skutočne pravdu.

Dôvody na predloženie žiadosti pre Chardzhbek

Identifikovali sme všetky dôvody, prečo je možné iniciovať Chardzhbek. Upozorňujeme, že banka sa občas vyskytuje prípady problémov s predložením žiadosti zamestnancom do nekompetentnej banky. Ak ste si istí svojou správnosťou, môžete zdôvodniť svoj názor na uvedenie nižšie uvedeného zoznamu, ako aj skutočnosť, že úloha zamestnanca v oddelení alebo na horúcej linke je akceptovaná a rozhodnutie bude prijaté výlučne týmto kreditná komisia, ktorá nie je v kompetencii tohto zamestnanca.

V prípade problémov s dodávkou tovaru a výskytu kontroverznej situácie obchod odmietne splniť svoje povinnosti (vrátenie peňazí). V tomto prípade je možné vyšetrovanie začať;
Dvojitý zápis do finančných prostriedkov. Technická chyba softvéru, často sa odpisujú dve rovnaké sumy s rozdielom sekundy. S návratom nebudú žiadne problémy;
Výška nákupu sa líši od odpísanej sumy. V takom prípade sa rozdiel odpisovania sumy vráti;
Klient túto operáciu nevykonal, v čase platby bol v inom meste/krajine a tiež tvrdí, že na tejto stránke nič nekúpil (obchod bude musieť dokázať, že poslal tovar na meno a adresu klienta);
Podpis na účte a samotná karta sa líši (dôkaz, že platbu nebola uskutočnená klientom a víno na strane obchodu v prípade neexistencie ostražitosti);
Klient nedostal objednávku/službu v plnej výške, ktorá bola pôvodne vyhlásená;
Klient zaplatil za tovar/službu súčasne iným spôsobom (existujú dôkazy vo forme šeku alebo výpisu z inej karty/účtu);
Podľa zákona má klient právo vrátiť tovar, ale predávajúci odmietol.

Dôvody na predloženie žiadosti pre Chardzhbek

Uveďte dva príklady:

Maxim si objednal telefónne číslo modelu Samsung a má šek na platbu, ako aj snímku obrazovky objednávky, ktorá označuje všetky informácie o objednávke a doručení. Ale Samsung k nemu prišiel s rovnocennými charakteristikami s iným modelom. Ako zákazník obchodu požadoval výmenu alebo návratnosť, zatiaľ čo prepravoval správy, ktoré nemá v úmysle pokryť. Obchod odmietol a Maxim podal žiadosť o kompenzáciu. V takom prípade bude Maxim práva, ale okrem úhrady a platby všetkých výdavkov bude obchod napriek tomu povinný vrátiť telefón;
Maria kúpila šaty veľkosti S, béžová, ale dostala šaty, pretože si myslí, že je ľahko béžová a veľkosť sa nezmestila (pri nákupe nekontrolovala merania, len si vybrala veľkosť, ktorú zvyčajne kupuje). K montážu nebolo okamžite, ale o mesiac neskôr a podmienky návratnosti tovaru už vypršali. Po odmietnutí obchodu sa Maria prihlásila na Chardzhbek. V takom prípade sa bude odmietnuť kompenzáciou, pretože paleta farieb sa môže líšiť v závislosti od nastavení zariadenia, ako aj od odoslaného tovaru, plne zodpovedajúce merania uvedeným na webovej stránke obchodu, ktoré predávajúci môže dokázať. Neexistujú dôvody na vyšetrovanie.

Podmienky postupu kompenzácie sú štandardné a všeobecne akceptované po celom svete - až do 180 kalendárnych dní od dátumu žiadosti.

Ako vrátiť peniaze, ak ste zaplatili za tovar a obchod neposlal balík

Zvážte situáciu s príkladom Aliexpress. Kúpili ste produkt, ale neprišiel k vám. Pokiaľ ide o jeho stranu, obchod je povinný vrátiť finančné prostriedky vám alebo poslať nový produkt. Otázky s dopravnou spoločnosťou sú na strane predajcu a nemajú právo na prevod na „ramená“ klienta.

Takže ďalšie akcie:

Otvorte spor o Aliexpress, alebo ak ste zatienili a „obrana kupujúceho“ skončila - napíšte podpornej službe Aliexpress a samotného predajcu;
Počkajte na odpoveď na e-mail alebo sa zoznámte s odpoveďou na svojom osobnom účte. V prípade odmietnutia vrátenia finančných prostriedkov ideme ďalej;
Kontaktujeme vydávajúcu banku (banka, ktorá vydala a slúži karte), a objasňujeme, ako sa im žiadosť podáva v rámci poplatkov. Vyplňujeme a podávame žiadosť;
Očakávame do 180 dní (zvyčajne rýchlejšie, ale najlepšie sa zameriavať na maximálne podmienky) a dostaneme vrátenie peňazí na účet alebo odpoveď banky na konanie a jeho rozhodnutie.

Upozorňujeme, že spoločnosť Bytback nie je obchodnou službou banky, ktorú môže poskytnúť alebo nie podľa vlastného uváženia. Podľa medzinárodných právnych predpisov má banka záväzky voči svojmu klientovi a jednou z nich je ochrana klienta na ruskej alebo medzinárodnej úrovni v prípade sporných platieb.

Čas krmiva chrrgeback

Termíny na predloženie žiadosti o Chardzhbek sú predpísané v zmluve medzi klientom a bankou, ale vo väčšine prípadov je potrebné podať žiadosť do 120 kalendárnych dní po transakcii.

S cieľom zistiť tieto informácie - prečítajte si dohodu vydanú pri otvorení karty alebo verejnej ponuky banky umiestnenej na oficiálnej webovej stránke (väčšina bánk je teraz naklonená, aby klientovi nevydáva hromady dokumentov).

Dúfame, že náš článok pomohol pochopiť takú jednoduchú, ale aj neznáme situáciu ako návratnosť našich finančných prostriedkov na kartu. Teraz si môžete kúpiť na internete s úplnou istotou, že nebudete podvedení!