Produsul greșit a fost trimis cu Aliexpress: Ce să faci?

Până în prezent, situații în care Aliexpress Produsul greșit pe care l -au comandat a devenit un model. Aproape zilnic, un număr mare de oameni se plâng de acest magazin online.

Conţinut

Unii oameni observă că au primit pachetul greșit cu Aliexpress, în timp ce se afla încă în oficiul poștal, alții, de îndată ce vin acasă, dar al treilea și doar după ceva timp. În același timp, cumpărătorii sunt adesea pierduți și nu pot găsi în mod independent o cale de ieșire din situația actuală. Adesea au ideea că, de când s -a întâmplat, merită să părăsiți acest produs pentru dvs. sau să dați cuiva.

De ce a fost trimis produsul greșit cu Aliexpress?

Cu toate acestea, în ciuda aparent aparent a dificultății, urmând câteva sfaturi simple, puteți uita pentru totdeauna că banii vor trebui să fie dați nu pentru ceea ce ați comandat. În primul rând, trebuie să înțelegeți de ce o astfel de situație precum trimiterea unui produs greșit este în general posibilă.

Dacă nu ați întâlnit anterior o platformă online AliexpressVă recomandăm să citiți un articol despre cum să vă înregistrați și să începeți să faceți cumpărături pe site.

Un fenomen neplăcut cu o ordine eronată apare din mai multe motive:

Vânzătorul poate confunda comenzile. Magazin online Aliexpress Este foarte popular în rândul cumpărătorilor din multe țări, astfel încât un număr mare de comenzi se acumulează zilnic în coșul site -ului. În grabă, managerii pot confunda adresele și pot trimite colete nu pentru acei oameni. Astfel, comanda dvs. va merge la o altă persoană și veți primi comanda cuiva.
Eroare de curierat. Managerii magazinelor online recurg adesea la mici trucuri și, pentru a nu merge constant la oficiul poștal, folosesc servicii de livrare curier. Curierii vin și, în același timp, iau un număr mare de pachete. Apoi duc totul la poștă și, pentru a -și economisi timpul, încredințați toată grija de a trimite lucrătorilor poștali. Drept urmare, poate apărea o mare confuzie.
Schema frauduloasă. Mai rar, dar există și cazuri în care un vânzător fără scrupule cu Aliexpress intenționează să trimită clienților săi un produs incorect. Uneori poate fi un produs identic care costă puțin mai ieftin, dar arată aproximativ același, dar există situații care, în loc de mărfuri, o persoană primește gunoi.
Pachetul era deja deschis. O altă situație neplăcută în care toți cei care folosesc serviciile de poștă pot intra atunci când pachetul s -a deschis înaintea voastră. În acest caz, o astfel de parte a mărfurilor va fi furată sau va deveni deteriorată.

Puteți obține o comandă care nu vă îndeplinește așteptările

Cele mai frecvente bunuri care sunt expuse riscului sunt luate în considerare:

echipamente și componente ale acestuia (aparate de uz casnic, inginerie electrică, fire și adaptoare);
bunuri cu costuri ridicate (dacă acest produs are un analog mai ieftin, este probabil să i se trimită);
un număr mare de lucruri identice într -o singură ordine (este posibil să vină o cantitate mai mică decât va fi indicată în cec).

Produsul greșit a fost trimis cu Aliexpress: Ce să faci?

În situațiile în care mărfurile au fost deja livrate la oficiul poștal și probabilitatea nu este exclusă că nu este cea care a fost în comandă, există mai multe opțiuni pentru acțiuni de la cumpărători.

Nu primiți și nu plătiți coletul cu Aliexpress, dacă aveți suspiciuni că produsul greșit a fost trimis. Orice pachet trebuie să indice greutatea și dimensiunile pe care le -a scris vânzătorul înainte de a trimite. Toate aceste date, ca consumator, au dreptul să afle înainte de a plăti coletul. De asemenea, nu va fi de prisos să solicitați angajatului Mail să cântărească în plus coletul pentru a verifica datele.

Dacă se dovedește dintr -o dată că suspiciunile tale au fost inutile, coletul are defecte externe, este indicată greutatea sau dimensiunile greșite, este necesar să se facă cunoștințe:

Cereți să invitați departamentul de invidiat al oficiului poștal sau adjunctul său. Doar cu prezența lor, vi se va permite să deschideți coletul și să vă asigurați că mărfurile trimise sunt în conformitate cu comanda.
Toate acțiunile deschiderii coletului trebuie să fie fixate fără eșec. O cameră video este potrivită pentru acest lucru. În absența unui telefon sau a unei camere foto, nu deschideți și nu luați pachetul. Vino mai târziu la oficiul poștal, cu o tehnică pe care întregul proces poate fi filmat.
Dacă după autopsie, se constată că mărfurile sunt într -adevăr înlocuite, răsfățate sau nu există suficiente detalii în el, capul de separare trebuie să întocmească actul relevant și să trimită coletul înapoi.

Cel mai adesea, filmul video la deschiderea coletului va fi singura dvs. dovadă de fraudă din partea managerilor magazinului online. Prin urmare, de fiecare dată în caz, este necesar să eliminați despachetarea oricărui produs de pe cameră. Chiar dacă sunteți complet sigur că mărfurile au fost corecte. Dacă încă nu reușești să faci un videoclip din anumite motive, este recomandabil să faci un număr mare de fotografii. Printre ele ar trebui să existe o fotografie cu o descriere a mărfurilor și a cecului.

Produsul greșit a fost trimis cu Aliexpress: Cum să returnați banii dacă mărfurile au fost deja primite și plătite?

La primirea mărfurilor pe care nu le -ați comandat, trebuie să deschideți o dispută. Dar totuși, este foarte dificil să obții o rambursare și, în unele situații, nu este deloc posibil.

Returnarea a 100% din plată poate fi numărată cel mai des numai dacă puteți trimite mărfurile înapoi și, dacă este eliminat la cameră, nu respectă pe deplin comanda.
Există o mică șansă de a contura întreaga sumă și fără a trimite mărfurile înapoi. Pentru asta ai nevoie oferiți video și fotografie, ca dovadă, despre faptul că frauda.
Compensare parțială de la managerii magazinului online Aliexpress poate fi obținut dacă un produs similar a sosit pentru comandat, care este format din material rău sau nu are un set complet complet. Suma sumei de bani va depinde de mărfuri și de gradul de inconsecvență a coletului la primire.

Amintiți -vă că plătind și primind un produs greșit, trimis de la Aliexpress, Va fi mai dificil să -l returnezi. De asemenea, în orice caz, cumpărătorul va plăti pentru referința inversă în orice situație. Prin urmare, cea mai profitabilă opțiune, atunci când pachetul a fost deja plătit, solicită compensații de la lucrătorii din magazinul Aliexpress.

Pentru a face acest lucru, trebuie să scrieți în rundă -în sprijinul tehnic al site -ului și să menționați pe scurt detaliile situației. Nu trebuie uitat faptul că oamenii din multe țări cumpără și returnează zilnic mărfuri la acest magazin online, deci cu atât mai clar și mai scurt veți descrie inițial problema dvs. (atașați imediat video -ul și probele foto), cu atât mai rapid puteți obține ajutor.

Articole utile pe site: