CHARDZHBEK: Ce este taxa de încărcare și cum să -l utilizați. Cum să returnați banii dacă ați plătit pentru mărfuri, iar magazinul nu a trimis coletul. Cum se folosește Chardzhbek pentru aliexpress?

Ne dăm seama ce este Chardzhbek și cum să -l utilizăm.

Conţinut

Achizițiile de pe internet vă permit să faceți o alegere conștientă, să economisiți timp și bani, plus mai mult de o duzină de avantaje. Dar cumpărăturile de internet continuă să se teamă, pentru că mulți au o teamă că va fi înșelat fără să trimită mărfurile sau să -l trimită, dar de o calitate diferită decât se aștepta și va fi imposibil să o returnezi. Această problemă este deosebit de alarmantă atunci când cumpărați din China, deoarece livrarea acolo și înapoi este adesea incomensurabilă cu cantitatea de achiziție.

În acest articol vom vorbi despre cum să ne returnăm banii în caz de neexploatat magazinul obligațiilor noastre. De asemenea, dăm un exemplu de revenire la Aliexpress.

Ar trebui să rețineți pe bună dreptate că Aliexpress Unul dintre puținele magazine care se ocupă de fiecare problemă declarată și, în cazul în care clientul are dreptate, devine întotdeauna de partea sa. Dar situațiile sunt diferite și uneori aveți nevoie de un ajutor bancar într -o dispută cu vânzător.

Pentru cei care nu au comandat niciodată nimic Aliexpress, ne recomandăm articol, care spune cum să treci înregistrarea, precum și să facă prima comandă.

CHARDZHBEK: Ce este taxarea?

Chardzhbek sau ortografia sa internațională de încărcare este procesul de a contesta Banca de tranzacții pe card, care a fost plătită de client într -un magazin sau magazin online. În cele mai multe cazuri, cererea de redactare este depusă de către titularul cardului, dar există situații în care banca depune cererea la taxare.

Chardzhbek - Ce fel de procedură și cum să o folosești?

Procedura este simplă, dar, din păcate, utilizatorii ruși în mare parte nu știu despre aceasta, dar, prin urmare, nu știu să se protejeze.

Deci, procesul de redactare:

Titularul de card (cumpărător) depune o cerere (în formă electronică sau scrisă, în funcție de condițiile băncii) către bancă, care a emis și un card (cont) care operațiunea pentru un astfel de număr și un astfel pentru o astfel de sumă și o astfel de sumă nevalidă din cauza fraudei sau a neexecutării obligațiilor sale de la magazin (magazin online);
Banca transferă problema comisiei de credit, care efectuează o anchetă privind această plată, inclusiv cererile din datele magazinului care confirmă succesul tranzacției și îndeplinirea obligațiilor sale;
În cazul corectitudinii clientului, comisia de credit atribuie suma din contul magazinului și trimite clientul. Este demn de remarcat faptul că serviciile de rambursare sunt plătite și făptuitorul plătește pentru proceduri. Adică, dacă magazinul dovedește că el îndeplinește obligații, nu numai că nu veți returna banii, ci și anulați comisia pentru anchetă din cont. Prin urmare, se recomandă să trimiteți astfel de cereri în mod conștient, având dovezi că aveți într -adevăr dreptate.

Motive pentru depunerea unei cereri pentru Chardzhbek

Am identificat toate motivele pentru care poate fi inițiată Chardzhbek. Vă rugăm să rețineți că banca are loc ocazional cazuri de probleme cu depunerea unei cereri de către un angajat cu o bancă incompetentă. Dacă aveți încredere în dreptatea dvs., puteți justifica punctul dvs. de opinie de sub lista de mai jos, precum și faptul că sarcina angajatului din departament sau pe linia telefonică va accepta o cerere, iar decizia va fi luată exclusiv de către Comisia de credit, care nu este în competența acestui angajat.

În cazul problemelor cu livrarea de bunuri și apariția unei situații controversate, magazinul refuză să -și îndeplinească obligațiile (rambursarea). În acest caz, se poate iniția o anchetă;
Scriere dublă -Off de fonduri. Eroarea tehnică a software -ului, adesea două sume identice sunt anulate cu o diferență de secundă. Nu vor fi probleme cu întoarcerea;
Suma achiziției diferă de valoarea sumei. În acest caz, diferența de sumă scrisă se va întoarce;
Clientul nu a efectuat această operațiune, la momentul plății se afla într -un alt oraș/țară și, de asemenea, susține că nu a cumpărat nimic pe acest site (magazinul va trebui să demonstreze că a trimis mărfuri la nume și adresă a clientului);
Semnătura din cont și cardul în sine diferă (dovezi că plata a fost făcută nu de către client și vinul din partea magazinului, în absența vigilenței);
Clientul nu a primit o comandă/serviciu integral, care a fost declarat inițial;
Clientul a plătit pentru bunuri/servicii în același timp într -un mod diferit (există dovezi sub formă de cec sau un extras dintr -un alt card/cont);
Conform legii, clientul are dreptul să returneze mărfurile, dar vânzătorul a refuzat.

Motive pentru depunerea unei cereri pentru Chardzhbek

Să dăm două exemple:

Maxim a comandat numărul de telefon Samsung al modelului și are un cec pentru plată, precum și ecranul comenzii, ceea ce indică toate informațiile despre comandă și livrare. Dar Samsung a venit la el cu caracteristici echivalente, cu un alt model. El, ca client al magazinului, a cerut un schimb sau un retur, în timp ce Transport a spus că nu intenționează să acopere. Magazinul a refuzat și Maxim a depus o cerere pentru taxare. În acest caz, Maxim va fi drepturi, dar pe lângă rambursarea și plata tuturor cheltuielilor, magazinul va obliga totuși Maxim să returneze telefonul;
Maria a cumpărat o rochie de dimensiuni s, bej, dar a primit o rochie, deoarece crede ușor bej, iar dimensiunea nu s -a potrivit (nu a verificat măsurătorile când a cumpărat, a ales doar dimensiunea pe care o cumpără de obicei). Montarea nu a fost imediat, ci o lună mai târziu, iar condițiile de returnare a mărfurilor au fost deja expirate. După ce magazinul a refuzat, Maria a aplicat la Chardzhbek. În acest caz, taxa va fi refuzată, deoarece paleta de culori poate diferi în funcție de setările dispozitivului, precum și de mărfurile care au fost trimise, corespunzătoare complet măsurătorilor indicate pe site -ul web al magazinului, pe care vânzătorul îl poate dovedi bine. Nu există motive pentru anchetă.

Condițiile procedurii de rambursare sunt standard și, în general, acceptate în întreaga lume - până la 180 de zile calendaristice de la data cererii.

Cum să returnați banii dacă ați plătit pentru mărfuri, iar magazinul nu a trimis coletul

Luați în considerare situația cu un exemplu Aliexpress. Ai cumpărat un produs, dar nu ți -a venit. La rândul său, magazinul este obligat să vă returneze fondurile sau să vă trimită un produs nou. Întrebările cu o companie de transport sunt de partea vânzătorului și nu au dreptul să se transfere pe „umerii” clientului.

Deci, acțiuni suplimentare:

Deschideți disputa pe Aliexpress sau dacă ați umbrit și „apărarea cumpărătorului” s -a terminat - scrieți la serviciul de asistență al lui Aliexpress și al vânzătorului însuși;
Așteptați un răspuns la e-mail sau faceți cunoștință cu răspunsul din contul dvs. personal. În cazul refuzului de a returna fondurile, mergeți mai departe;
Contactăm banca emitentă (banca care a emis și servește cardul) și specificăm modul în care acestea sunt trimise prin cererea lor de redactare. Completăm și trimitem o cerere;
Ne așteptăm în termen de 180 de zile (de obicei mai rapid, dar cel mai bine este să ne concentrăm pe termenii maxime) și obținem o rambursare la contul sau răspunsul băncii cu privire la proceduri și decizia acestuia.

Vă rugăm să rețineți că perceperea nu este un serviciu comercial al băncii pe care îl poate furniza sau nu la discreția sa. Conform legislației internaționale, banca are obligații față de clientul său, iar una dintre ele este protecția clientului la nivel rus sau internațional în caz de plăți în litigiu.

Timp de feed Chrrgeback

Termenele limită pentru depunerea unei cereri pentru Chardzhbek sunt prescrise în contractul dintre client și bancă, dar în cele mai multe cazuri este necesar să depuneți o cerere în termen de 120 de zile calendaristice după tranzacție.

Pentru a afla aceste informații - citiți contractul emis la deschiderea unui card sau a unei oferte publice a băncii situate pe site -ul oficial (majoritatea băncilor sunt acum înclinate către acest lucru, astfel încât să nu emită pile de documente către client).

Sperăm că articolul nostru a ajutat să înțeleagă o situație atât de simplă, dar chiar necunoscută, ca o revenire a fondurilor noastre pe card. Acum puteți cumpăra pe internet cu încredere deplină că nu veți fi înșelați!