No artigo, você aprenderá como fazer uma devolução de mercadorias na loja on -line da Wildberries, se não for adequado a você ou a qualidade não atende aos padrões.
Contente
- Vildberiz - Retorno de mercadorias: Condições
- Vildberriz - Retorno de mercadorias: datas
- Vildberriz - Retorno das mercadorias antes do pagamento e após o pagamento
- Como emitir um retorno das coisas para Weildberris: um aplicativo de reembolso
- Pontos de retorno para mercadorias para Weildberris
- Como devolver o dinheiro para devolver as mercadorias?
- Vildberriz - Retorno do Produto: Revisões
- Vídeo: Retorno de mercadorias para lojas online
Loja online Frutos silvestres Por mais de dez anos, é conhecido no mercado de rede, não apenas na Rússia, mas também em outros países. Aqui você pode pedir quase tudo: a partir de roupas, terminando com bens domésticos, pinturas, brinquedos infantis, eletrônicos. Mas, às vezes, circunstâncias desagradáveis \u200b\u200bacontecem quando as mercadorias adquiridas não são adequadas ou não atendem aos seus requisitos. Nesse caso, você tem o direito de retornar. De que maneira e como o processo vai, veja mais.
Vildberiz - Retorno de mercadorias: Condições
Muitos clientes de lojas online, incluindo o portal Frutos silvestres, pelo menos uma vez, mas colidiu quando as mercadorias não são iguais que na imagem ou com defeito. Como regra, devido ao fato de que os compradores não conhecem seus direitos, eles nem tentam retornar. Eles se referem a várias razões e deixam o caso em uma marcha. Mas recusar um produto de baixa qualidade não é tão difícil.
Leia em quê condições você tem o direito de retornar Uma coisa infantil:
- A cor do produto difere da imagem no site da loja online
- Roupas, sapatos não se encaixavam em tamanho, estilo, comprimento, etc.
- O equipamento do produto resultante não corresponde à descrição em Frutos silvestres
- O produto acabou sendo defeituoso.
IMPORTANTE: Os funcionários da loja on -line têm o direito de não recuperar as mercadorias, se já estiverem usadas, nos casos em que não há adesivos, não há parte suficiente na configuração.
Quais produtos não está sujeito a devolver:
- Você não pode devolver os produtos da destruição médica, medicina.
- Produtos destinados à higiene pessoal.
- Cosméticos, perfumaria.
- Têxteis, materiais de construção, produtos vendidos para medição.
- Linho inferior, golfe, meias, etc.
- Pratos feitos de materiais de polímero.
- Produtos químicos, produtos químicos domésticos.
- Produtos de móveis.
- Produtos de jóias.
- Autotics, artesanato.
- Produtos técnicos que têm um período de garantia. Aqui estão classificados (horas, instrumentos musicais elétricos, telefones, etc.).
- Várias armas.
- Plantas, produtos de Zoomir, animais.
- Publicações tipográficas.
Vildberriz - Retorno de mercadorias: datas
Cada loja online tem o direito de escolher. Durante a que horas, o cliente pode fazer um reembolso. É permitido devolver a coisa à coisa não digna de nota no período de vinte e um dia a Valdberris. E o dinheiro é devolvido ao comprador em 5-7 dias.
Vildberriz - Retorno das mercadorias antes do pagamento e após o pagamento
Se você fizer um pedido por entrega de correio da loja, simplesmente não pode levar as mercadorias para que você não combine com você. Nos casos em que você já pagou pela compra, você precisará fornecer os seguintes documentos para uma devolução:
- Detalhes bancários se você retornar a um cartão bancário
- Dados do passaporte (série, número, nome)
- Aplicativo de reembolso
- Confirmando cheques sobre o pagamento da compra.
IMPORTANTE: Se você tiver uma conta pessoal em sua conta pessoal, poderá devolver o dinheiro a ela. E depois leve -o para o cartão ou gaste novamente na compra de uma nova compra na loja.
Como emitir um retorno das coisas para Weildberris: um aplicativo de reembolso
Um pedido de reembolso é necessário apenas se o produto foi entregue pelo Courier. Será suficiente para você preencher o formulário e colocar sua assinatura. Se você foi entregue a um serviço de entrega na Rússia, não é difícil devolvê -lo. É suficiente em sua conta pessoal no portal da loja on -line para fazer o seguinte:
- Vá para a seção - Meu guarda-roupa
- Encontre sua compra lá e clat - Retornar
- Então você precisa determinar o motivo do retorno
- Indicar onde devolver o dinheiro, por que conta
- Escreva um endereço e data em que o correio puder dirigir até você para obter mercadorias.
Leia mais sobre o retorno das mercadorias por link nesta página do site.
Pontos de retorno para mercadorias para Weildberris
Em especial termos de embarque compras em Frutos silvestres Você não só pode vir, medir, obter um pacote, mas também fazer um retorno da coisa errada. Você encontrará a localização desta organização em sua cidade no portal oficial da loja online.
Como devolver o dinheiro para devolver as mercadorias?
Se você escolheu a devolução da compra e, ao mesmo tempo, emitiu a entrega de devolução do produto pela Courier, terá que pagar no valor de 200 rublos. Além disso, o envio de outros tipos de empresas de transporte também é pago pelo cliente se a coisa não aparecer ou não corresponder ao tamanho. A loja paga pelo transporte de mercadorias apenas nos casos em que acabou sendo defeituoso ou não corresponde à descrição do equipamento no site.
Existem várias maneiras de receber seus fundos para os produtos devolvidos de volta.
- Cálculo em dinheiro por um serviço de correio ou em um ponto de pick -up
- Transferir para cartão de plástico
- Transferência postal.
Como mencionado anteriormente, você pode emitir um reembolso por meio de sua conta pessoal no site da loja online. Ou escreva uma declaração no ponto de auto-estima da loja online ou entre em contato com serviço de suporte Método Wildberries Conveniente. Lá, consultores educados dirão todas as maneiras de resolver o problema.
Vildberriz - Retorno do Produto: Revisões
As análises de clientes variam. Existem compradores regulares que estão satisfeitos com o trabalho deste portal e também estão decepcionados.
Olga:
Comprei um vestido em uma loja. Não se encaixava em tamanho. Ela retornou através de um ponto de coleta. Em vez dos sete dias declarados, dez dias eram esperados.
Marina, 29 anos:
Liguei para um correio sobre o retorno de sapatos defeituosos. Ele chegou sem formas. Eu mesmo escrevi uma declaração em forma livre. Nada terrível aconteceu - o dinheiro chegou à minha conta sem demora.
Oleg:
Eu já tenho uma vasta experiência nesta loja. E eu também fiz retornar. Nunca houve problemas especiais. Recentemente, pedi várias compras de uma só vez. Ele mediu seus sapatos, o tamanho não se encaixava, eu imediatamente os devolvi ao correio. Eu também gostei do serviço de devolução dos produtos pagos da Courier. Mais detalhes - devolvo as mercadorias e o correio imediatamente me devolve o dinheiro para a coisa. Basta escrever uma declaração e isso é tudo - sem problemas. Ótimo serviço.
Vídeo: Retorno de mercadorias para lojas online
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Por que é impossível preencher as linhas, um assentamento e região. Escrevo que escrevo que não leio isso, ou seja, não sinto falta, para devolver o dinheiro ao cartão para o retorno. Ou eles fazem isso especialmente.
devolvi as mercadorias por causa do casamento da fábrica no mesmo dia, eles prometeram devolver o dinheiro após 10 dias, não o devolveu, chamado de serviço de suporte, disseram que fizeram um apelo e haverá uma resposta dentro de 3 dias úteis , não houve resposta por semana, eles não dizem nada para o café da manhã. No Komuyzik das crianças, não havia como fascinante por dentro na perna, notei em casa, havia apenas um ponto do marcador para o local de produção. Tenha cuidado com esta loja, não vou pedir mais nada deles, embora antes disso eu tomei muito
Faço compras nesta loja há muito tempo, em princípio, fiquei satisfeito até um certo ponto. Comprei relógios masculinos nesta loja e encontrei um casamento em casa. Fiz um reembolso da reivindicação e por um mês durante um mês para obter qualquer resposta ou dinheiro deles. Eu tive que entrar com uma ação judicial. Agora estou esperando o julgamento. Tenha cuidado ao comprar um produto deles. As leis não são escritas para esta organização.
Também não recebi um reembolso.
tudo isso é um engano de que eles retornam o dinheiro sem problemas, o aplicativo não foi considerado 10 dias e não há reembolso.
Devolvi as mercadorias algumas vezes. Eu escrevi imediatamente uma declaração e recebi dinheiro, não houve problemas.
O retorno pelo motivo não foi adequado para o tamanho
Eu concordo, eles podem alimentar o café da manhã. O tablet comprado parou de funcionar. Na garantia. Eu tenho ouvido um pedido de desculpas há quase um mês. E nem o dinheiro nem o tablet.
De fato, tenha cuidado. Devolvi a coisa, porque não me encaixava em tamanho, ao voltar, chamei a atenção do receptor de que não havia botão decorativo. Projetado como um casamento. Isso aconteceu em 7 de março. Para 23 de março, eles não podem determinar o grau de casamento .... Ou aguarde o dólar subir no preço. Muito desagradável. Por três mil, você não irá ao tribunal, é claro. Bem, a loja para esse tipo de dinheiro não deveria ter perdido o rosto.
Pela primeira e última vez que pedi nesta loja, o dinheiro não foi devolvido para o vestido, acabou sendo ótimo, mas eu queria regressar de um tamanho menor, tive que processar todos os suportes que não receberam dinheiro de volta deles
Desde 2004, uso esta loja. Parece que tudo estava sempre bem. Mas, desde 2020, a partir da data de trabalho sobre pré -pagamento, tudo se tornou ruim. Devolvi sapatos pagos do cartão de pré -pagamento, mal posso esperar por dinheiro. Eles escrevem algum tipo de cancelamento de descrições. Você provavelmente tem que terminar a cooperação com eles.
Uma situação semelhante, devolveu o vestido, mediu -o no ponto de emissão e pediu para retornar (no pré -pagamento), o vestido foi ótimo. Eles fizeram um reembolso, prometeram o dinheiro dentro de cinco dias no cartão, 15 dias se passaram, o serviço de suporte também, como muitos são descritos, aconselham você a entrar em contato com o banco, apenas com que pergunta que a loja não enviou o dinheiro. Eu pedi muitas coisas deles, mas depois de tal situação, se o dinheiro não ocorrer nos próximos dias, não os entrarei em contato e avisarei a todos familiarizados. Agora eles estão cheios dessas lojas, existem concorrentes muito dignos.
A fraude, ordenou um umidificador de ar, após o primeiro uso que estourari dentro da habitação, fiz um reembolso, recusou um retorno, nunca vou pedir mais nada e direi aos outros.