O produto errado foi enviado com a Aliexpress: o que fazer?

Até o momento, situações em que Ali Express O produto errado que eles pediram se tornou um padrão. Quase diariamente, um grande número de pessoas reclamam desta loja on -line.

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Algumas pessoas percebem que receberam o pacote errado com Ali Express, enquanto ainda estão nos correios, outros, assim que chegam em casa, mas o terceiro e somente depois de algum tempo. Ao mesmo tempo, os compradores geralmente são perdidos e não podem encontrar independentemente uma saída da situação atual. Muitas vezes, eles têm a idéia de que, desde que aconteceu, vale a pena deixar este produto para si ou para dar a alguém.

Por que o produto errado foi enviado com o Aliexpress?

No entanto, apesar da dificuldade aparentemente aparentemente, após algumas dicas simples, você pode esquecer para sempre que o dinheiro terá que ser dado não pela coisa que você pediu. Primeiro, você precisa entender por que uma situação como o envio do produto errado geralmente é possível.

Se você não encontrou anteriormente uma plataforma online Ali ExpressRecomendamos a leitura um artigo sobre como se registrar e começar a fazer compras no site.

Um fenômeno desagradável com uma ordem errônea ocorre por vários motivos:

O vendedor pode confundir pedidos. Loja online Ali Express É muito popular entre os compradores de muitos países; portanto, um grande número de pedidos se acumula na cesta do site diariamente. Com pressa, os gerentes podem confundir endereços e enviar parcelas não para essas pessoas. Assim, seu pedido irá para outra pessoa e você receberá a ordem de alguém.
Erro de correio. Os gerentes de lojas on -line geralmente recorrem a pequenos truques e, para não ir constantemente para os correios, usam serviços de entrega de correio. Os correios vêm e, ao mesmo tempo, levam um grande número de pacotes. Em seguida, eles levam tudo para o correio e, a fim de economizar seu tempo, confiam todo o cuidado de enviar aos trabalhadores postais. Como resultado, pode ocorrer uma grande confusão.
Esquema fraudulento. Mais raramente, mas também há casos em que um vendedor sem escrúpulos com Ali Express pretende enviar a seus clientes um produto incorreto. Às vezes, pode ser um produto idêntico que custa um pouco mais barato, mas parece aproximadamente o mesmo, mas há situações que, em vez das mercadorias, uma pessoa recebe lixo.
O pacote já estava aberto. Outra situação desagradável em que todos que usam os serviços do correio podem entrar quando o pacote é aberto antes de você. Nesse caso, essa parte das mercadorias será roubada ou será danificada.

Você pode obter um pedido que não atenda às suas expectativas

Os bens mais comuns que estão em risco são considerados:

equipamentos e seus componentes (eletrodomésticos, engenharia elétrica, fios e adaptadores);
bens de alto custo (se este produto tiver um análogo mais barato, é provável que seja enviado a ele);
um grande número de coisas idênticas em uma ordem (é possível que uma quantidade menor seja que seja indicada no cheque).

O produto errado foi enviado com a Aliexpress: o que fazer?

Em situações em que as mercadorias já foram entregues aos correios e a probabilidade não é excluída de que não é a que estava na ordem, existem várias opções para ações dos compradores.

Não receba e não pague pelo pacote com Ali Express, se você tiver suspeitas de que o produto errado foi enviado. Qualquer pacote deve indicar o peso e as dimensões que o vendedor escreveu antes de enviar. Todos esses dados, como consumidor, têm o direito de descobrir antes de pagar pelo pacote. Além disso, não será supérfluo pedir ao funcionário do Mail para pesar adicionalmente o pacote para verificar os dados.

Se de repente acontecer que suas suspeitas eram desnecessárias, a parcela tem falhas externas, o peso ou as dimensões erradas é indicado, é necessário tornar o conhecimento:

Peça para convidar o invejável departamento dos Correios ou seu vice. Somente com a presença deles, você poderá abrir o pacote e garantir que as mercadorias enviadas estejam alinhadas com o pedido.
Todas as ações da abertura do pacote devem ser fixadas sem falhas. Uma câmera de vídeo é adequada para isso. Na ausência de um telefone ou câmera, não abra e não pegue o pacote. Venha para os correios mais tarde, com uma técnica na qual todo o processo pode ser filmado.
Se, após a autópsia, constatou -se que as mercadorias são realmente substituídas, estragadas ou não há detalhes suficientes, a cabeça da separação deve elaborar o ato relevante e enviar a parcela de volta.

Na maioria das vezes, o vídeo fotografado ao abrir o pacote será sua única evidência de fraude por parte dos gerentes da loja on -line. Portanto, toda vez que, por precaução, é necessário remover a descompactação de qualquer produto na câmera. Mesmo se você tiver certeza de que as mercadorias ficaram corretas. Se você ainda não conseguir fazer um vídeo por algum motivo, é aconselhável tirar um grande número de fotos. Entre eles, deve haver uma foto com uma descrição das mercadorias e o cheque.

O produto errado foi enviado com a Aliexpress: como devolver o dinheiro se as mercadorias já foram recebidas e pagas?

Após o recebimento de mercadorias que você não solicitou, você precisa abrir uma disputa. Mas ainda assim, é muito difícil obter um reembolso e, em algumas situações, não é possível.

O retorno de 100% do pagamento pode ser contado com mais frequência apenas se você puder enviar as mercadorias de volta e, se for removido para a câmera, ele não cumprirá totalmente o pedido.
Há uma pequena chance de descrever o valor total e sem enviar as mercadorias de volta. Para isso você precisa forneça vídeo e foto, como evidência, sobre o fato de fraude.
Compensação parcial dos gerentes da loja online Ali Express pode ser obtido se um produto semelhante chegou para encomendado, que é feito de material ruim ou não tiver um conjunto completo completo. O valor da quantidade de dinheiro dependerá das mercadorias e o grau de inconsistência da parcela após o recebimento.

Lembre -se disso pagando e recebendo o produto errado, enviado de Ali Express, Será mais difícil devolvê -lo. Além disso, de qualquer forma, o comprador pagará pela referência inversa em qualquer situação. Portanto, a opção mais lucrativa, quando o pacote já foi pago, peça uma compensação dos trabalhadores da loja Aliexpress.

Para fazer isso, você precisa escrever no suporte técnico da rodada -clock do site e declarar brevemente os detalhes da situação. Não se deve esquecer que pessoas de muitos países compram e devolvam mercadorias a esta loja on -line diariamente; portanto, de maneira mais clara e mais breve você descreverá inicialmente seu problema (anexe imediatamente o vídeo e as evidências fotográficas), mais rápido você poderá obter ajuda.

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