O que significa o status de ordem com cancelamento de remessa no AliExpress, como traduzi-lo para o russo? Status da ordem com cancelamento de remessa no Aliexpress: o que fazer, é necessário e como abrir uma disputa?

Neste artigo, aprenderemos o que o status da ordem "significa" remessa cancelada" no Ali Express. E também lhe diremos o que fazer em tal situação.

Nos últimos anos, um site chinês bem conhecido chamado AliacpressOnde você pode pedir absolutamente tudo. Realmente qualquer coisa, qualquer tamanho e em qualquer quantidade. Mas há muitas nuances que devem ser investigadas, especialmente os clientes iniciantes.

Como traduzir o status de ordem com cancelamento de remessa para o russo para Aliexpress?

O principal cartão Trump Ali Express - Este é um preço relativamente baixo, que é significativamente inferior aos indicadores nas lojas. O único critério é que você precisa obter paciência e esperar de duas semanas a dois meses.

• E para que você possa rastrear, em que estágio e onde está seu pedido, cada parcela tem seu próprio número de faixa, com o qual pode ser rastreado pela Internet. E você verá um caminho de transporte, em qualquer canto do mundo que seja.
• Mas às vezes imprevisto e, para ser honesto, situações muito desagradáveis \u200b\u200bacontecem. Por exemplo, as mercadorias que você pediu em vez do número de rastreamento e status de rastreamento têm uma posição diferente e completamente desconhecida- "Remessa cancelada".
• Se você literalmente traduz esta frase, ela denota "O pacote é cancelado". Você também pode entender como o transporte está fechado.
• Há muitas perguntas imediatamente na minha cabeça, como isso aconteceu se você não mudou nada. E, ainda mais, se inicialmente estava tudo bem, e as mercadorias foram enviadas. O medo ainda mais cobre sua consciência quando o pagamento pelas mercadorias já foi feito.
• Remova imediatamente os importantes "primeiros pensamentos":
  • não espere que o pacote retorne ao vendedor e ele o cruzará novamente ao comprador. Infelizmente, esses não são problemas com o correio;
  • também não é o mérito dos costumes que decidi encontrar falhas no seu pacote;
  • muitas vezes, há uma opinião de que essa é a abolição da ordem Ali Express por razões desconhecidas. Definitivamente não, e não pode ser. E o vendedor não decidiu devolver o pedido a si mesmo.

Vamos ver um pouco mais fundo: o que é realmente?

O fato é que o vendedor também não se beneficia disso. Afinal, esse é o seu dinheiro. Não se esqueça da política Ali Express, o que "A proteção está sempre do lado do comprador". De qualquer forma, "Comprador ou cliente está sempre certo".

• Há uma versão em que o vendedor simplesmente não transferiu o pacote para a transportadora. Novamente, ele próprio estará no vermelho, porque não receberá seu dinheiro. Mas o fato é que os chineses não poderiam ter tempo para enviar um pedido, mas enviaram o número esquerdo. Isso acontece quando muitas ordens reunidas.

Importante: Na China, os códigos de barras são vendidos, como nossas marcas de correio. Portanto, muitas vezes o pacote pode "pendurar" no local, sendo enviado. E o movimento só pode ser após 7 a 10 dias. Concordo que pelo menos um pacote aconteceu com você. Mas até esse momento, ele deve enviar um pedido. Caso contrário, esse número atribuído é cancelado.

• Há outra opção que extremamente desonesta e ultrajante, mesmo, mas ainda melhor que a anterior. Devido à causa acima Ali Express Eu proibi o envio de números Linden ou não trilhados. Mas vendedores sem escrúpulos continuam a usá -los.
• Além disso, pagar por esse número é muito menor e as multas podem ser evitadas completamente. E então os chineses enviam um pacote sob um número diferente que não será rastreado. Para economizar seu próprio dinheiro. E esse número está fechado.
• Mas imediatamente queremos tranquilizá -lo. Há uma chance de que o pacote chegue até você. Você simplesmente não pode rastreá -lo. Esta opção oferece pelo menos alguma esperança de receber sua compra.

Status da ordem com cancelamento de remessa no Aliexpress: o que fazer, você precisa abrir uma disputa?

Abaixo, sob essa frase, sempre há uma data e hora em que exatamente o pedido foi cancelado. Após o cancelamento, você não pode mais rastrear as mercadorias. Já chegamos à conclusão de que, provavelmente, você se deparou com um vendedor sem escrúpulos que simplesmente decidiu enganá -lo.

Importante: Se o pacote tiver tal inscrição, isso diz apenas uma coisa - que não houve pacote e não! Portanto, você não pode rastrear, nem consegue. E esteja atento ao fim do período de proteção.

• Assim que você vê isso com a ordem do problema, escreva imediatamente para o seu vendedor. Se ele está envolvido nos problemas de envio, ele é simplesmente obrigado a notificá -lo de uma segunda remessa ou que ele o enviou de outra maneira. O que exatamente - você também deve saber sobre isso.
• Lembramos que, para se comunicar com o vendedor, você precisa ir ” Meu Ali Express"E vá para a seção "Minhas ordens". E, como abaixo, sempre existem os contatos do vendedor e a possibilidade de enviar uma mensagem.

• De qualquer forma, você precisa observar estritamente três regras simples:
  • não entre em pânico;
  • não perca tempo precioso em antecipação de que o problema será resolvido por si só;
  • faça tudo sozinho.
• Não se apresse em abrir a disputa imediatamente. É possível que o vendedor simplesmente não tenha tempo para enviar um pedido por vários motivos, como já dissemos. Ou mesmo essa opção é possível que o pedido seja enviado por um serviço com faixas que não podem ser rastreadas.
• Portanto, desde o início, tente monitorar as mercadorias usando informações em sua página. Existe um item separado - "Datas de proteção de pedidos". Não é possível não notar esse registro, é oposto a cada pedido atual. Esta informação também pode ser vista se você for para a página do pedido e pressionar a inscrição " Consulte Mais informação«.

• Data em Ali Express Está escrito pelo contrário - no início do ano, depois um mês e depois um dia. Se você vê que o tempo já está acabando, pode abrir calmamente uma disputa com o vendedor, argumentando que o tempo quase expirou, mas não há ordem.
• Não demore com a abertura da disputa; caso contrário, você pode ficar não apenas sem o produto desejado, mas também sem dinheiro. Idealmente, deve ser aberto em 3-5 dias. Mas recomendamos que você ainda não hesite. Como o tempo também é necessário para consideração.
• Se o vendedor nunca entrou em contato com você, abra incondicionalmente a disputa. Mas seja um pouco tolerante, você precisa esperar cerca de 3-5 dias. Na página com pedidos, onde há uma conexão com o vendedor e o fim da defesa, há uma inscrição azul sobre a possibilidade de abrir uma disputa. Você pode ir para a página do pedido, lá é ainda mais impressionante.

• Pressione a inscrição "disputa aberta" E escolha "Problemas com a entrega". Em seguida, esclareça o motivo de como "Sem rastreamento por número".
• Pode até ser que você perdeu o período de defesa. A propósito, tenha cuidado, porque mesmo na correspondência, chinês educado constantemente implorando para adiar a disputa e esperar um pouco. Você não prolonga a defesa mais de 2 vezes. Provavelmente, você não receberá seu pacote.
• Mas acontece que você estendeu a proteção e depois saiu da sua cabeça. Em geral, as razões podem ser diferentes. Não entre em pânico - você tem mais 15 dias. O motivo também precisa ser indicado "Problema com a entrega". É verdade, escolha já "O pedido nunca foi entregue".
• O principal é que não feche a disputa. Mesmo que o vendedor rejeite sua solicitação, aguarde que a administração decida Ali Express.

Como abrir uma disputa no Aliexpress?

Para abrir uma disputa, você não precisa de habilidades especiais, habilidades e excelente conhecimento de uma língua estrangeira. A principal coisa é a conformidade com as instruções do passo -step. Às vezes, um tradutor pode ser necessário. Mas no site Ali Express A página é traduzida automaticamente. Ou altere -o nas configurações do idioma.

• Não há necessidade de "correr" para o vendedor do limite, sem conhecer as verdadeiras razões para a abolição do envio. Primeiro, basta escrever para ele e pedir que ele explique a situação que criou. Além disso, você tem todo o direito de pedir um novo número para rastrear o pacote.
• Além disso, três opções para o desenvolvimento de eventos são possíveis:
  • o vendedor aceita sua disputa;
  • ele não responde às suas mensagens. Nesse caso, a disputa está fechada a seu favor e dinheiro para os bens não recebidos são enviados a você para o cartão;
  • ele vai ouvir você e oferecer um cenário diferente. Mais precisamente, zero compensação por danos morais e um pouco de sua paciência para esperar. Mas mesmo após as promessas do vendedor, não se apresse em cancelar a disputa, caso contrário, você ficará com uma calha quebrada.
• Se as duas primeiras opções permitirem que você retorne seu dinheiro rapidamente, com a última opção, você precisará esperar mais. E se mais uma vez o vendedor alimentar você promete e solicita esperar, sinta -se à vontade para clicar em "rejeitar" e entrar em contato com a administração do site.

IMPORTANTE: O principal é não ter medo, porque a verdade está do seu lado! A principal confirmação de suas palavras serão as capturas de tela da sua correspondência com o vendedor, que são melhor feitas apenas por precaução.

VÍDEO: O que significa o estatuto cancelado por remessa no Aliexpress e como estar em tal situação?