დღემდე, სიტუაციებში ალიქსპრეს არასწორი პროდუქტი, რომელიც მათ შეუკვეთეს, გახდა ნიმუში. თითქმის ყოველდღიურად, უამრავი ადამიანი უჩივის ამ ონლაინ მაღაზიაში.
კმაყოფილი
ზოგიერთმა შეამჩნია, რომ მათ არასწორი პაკეტი მიიღეს ალიქსპრესჯერ კიდევ საფოსტო ოფისში ყოფნისას, სხვები, როგორც კი სახლში მოვიდნენ, მაგრამ მესამე და მხოლოდ გარკვეული პერიოდის შემდეგ. ამავდროულად, მყიდველები ხშირად იკარგებიან და დამოუკიდებლად ვერ პოულობენ გამოსავალს არსებული სიტუაციიდან. ხშირად მათ აქვთ იდეა, რომ მას შემდეგ, რაც ეს მოხდა, ღირს ამ პროდუქტის დატოვება საკუთარი თავისთვის ან ვინმეს მისაცემად.
რატომ გაგზავნეს არასწორი პროდუქტი ალიექსპრესთან?
ამასთან, ერთი შეხედვით, ერთი შეხედვით სირთულის მიუხედავად, რამდენიმე მარტივი რჩევის შემდეგ, სამუდამოდ შეგიძლიათ დაივიწყოთ, რომ ფული მოგვცემს არა იმ ნივთს, რომელიც თქვენ შეუკვეთეთ. პირველ რიგში, თქვენ უნდა გესმოდეთ, რატომ არის შესაძლებელი ასეთი სიტუაცია, როგორიცაა არასწორი პროდუქტის გაგზავნა, ზოგადად.
თუ ადრე არ გქონდათ ონლაინ პლატფორმა ალიქსპრესჩვენ გირჩევთ კითხვას სტატია, თუ როგორ უნდა დარეგისტრირდეთ და დაიწყოს შესყიდვების გაკეთება საიტზე.
არასასიამოვნო ფენომენი, რომელსაც აქვს არასწორი წესრიგი, ხდება რამდენიმე მიზეზის გამო:
- გამყიდველს შეუძლია შეკვეთების დაბნეულობა. Ონლაინ მაღაზია ალიქსპრეს ეს ძალიან პოპულარულია მრავალი ქვეყნის მყიდველთა შორის, ამიტომ დიდი რაოდენობით შეკვეთები გროვდება საიტის კალათაში ყოველდღიურად. ჩქარობისთვის, მენეჯერებს შეუძლიათ გაუგებარ მისამართები და გაგზავნონ ნაკვეთები არა იმ ხალხისთვის. ამრიგად, თქვენი შეკვეთა სხვა პირთან მიდის და მიიღებთ ვინმეს ბრძანებას.
- კურიერის შეცდომა. ონლაინ მაღაზიების მენეჯერები ხშირად მიმართავენ მცირე ხრიკებს და, იმისათვის, რომ მუდმივად არ წავიდნენ ფოსტაზე, გამოიყენონ კურიერის მიწოდების სერვისები. კურიერები მოდიან და ამავე დროს მიიღებენ დიდ რაოდენობას პაკეტებში. შემდეგ ისინი ყველაფერს იღებენ ფოსტაზე და, იმისთვის, რომ ასევე დაზოგონ თავიანთი დრო, დაავალონ საფოსტო მუშაკებზე გაგზავნის ყველა ზრუნვა. შედეგად, შეიძლება მოხდეს დიდი დაბნეულობა.
- თაღლითური სქემა. უფრო იშვიათად, მაგრამ ასევე არის შემთხვევები, როდესაც არაკეთილსინდისიერი გამყიდველი ალიქსპრეს იგი აპირებს თავისი მომხმარებლების არასწორი პროდუქტის გაგზავნას. ზოგჯერ ეს შეიძლება იყოს იდენტური პროდუქტი, რომელიც ოდნავ იაფია, მაგრამ დაახლოებით იგივე გამოიყურება, მაგრამ არსებობს სიტუაციები, რომ საქონლის ნაცვლად ადამიანი იღებს ნაგავს.
- პაკეტი უკვე გაიხსნა. კიდევ ერთი უსიამოვნო ვითარება, რომელსაც ყველას, ვინც იყენებს ფოსტის მომსახურებას, შეუძლია შეხვიდეთ, როდესაც პაკეტი გაიხსნა თქვენს წინაშე. ამ შემთხვევაში, საქონლის ასეთი ნაწილი მოიპაროს, ან ის დაზიანდება.
განიხილება ყველაზე გავრცელებული საქონელი, რომელიც რისკის ქვეშ არის:
- აღჭურვილობა და მისი კომპონენტები (საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, ელექტროტექნიკა, მავთულები და გადამყვანები);
- მაღალი ღირებულების საქონელი (თუ ამ პროდუქტს აქვს იაფი ანალოგი, სავარაუდოა, რომ იგი მას გაიგზავნება);
- იდენტური ნივთების დიდი რაოდენობა ერთი მიზნით (შესაძლებელია, რომ უფრო მცირე რაოდენობა მოვიდეს, ვიდრე მითითებულია ჩეკში).
არასწორი პროდუქტი გაიგზავნა Aliexpress– ით: რა უნდა გააკეთოს?
- იმ სიტუაციებში, როდესაც საქონელი უკვე მიეწოდება ფოსტაზე და ალბათობა არ არის გამორიცხული, რომ ეს არ არის ის, ვინც ამ წესრიგში იყო, მყიდველების მხრიდან მოქმედებების რამდენიმე ვარიანტი არსებობს.
არ მიიღოთ და არ გადაიხადოთ ამანათი ალიქსპრეს, თუ თქვენ გაქვთ ეჭვი, რომ არასწორი პროდუქტი გაგზავნილია. ნებისმიერ პაკეტს უნდა მიუთითოს წონა და ზომები, რომლებიც გამყიდველმა დაწერა გაგზავნამდე. ყველა ამ მონაცემს, როგორც მომხმარებელს, უფლება აქვს გაარკვიოს, სანამ ამანათს გადაიხდით. ასევე, ზედმეტი არ იქნება, რომ ფოსტის თანამშრომელს სთხოვოს დამატებით წონა ამანათს მონაცემების გადამოწმების მიზნით.
თუ მოულოდნელად აღმოჩნდება, რომ თქვენი ეჭვები ზედმეტი იყო, ამანათს აქვს გარე ხარვეზები, არასწორი წონა ან ზომები მითითებულია, აუცილებელია ცოდნის გაკეთება:
- სთხოვეთ მოიწვიოთ ფოსტის შესაშური დეპარტამენტი ან მისი მოადგილე. მხოლოდ მათი თანდასწრებით, თქვენ მოგცემთ უფლებას გახსნათ ამანათი და დარწმუნდით, რომ გაგზავნილი საქონელი შეესაბამება ბრძანებას.
- ამანათის გახსნის ყველა მოქმედება უნდა დაფიქსირდეს უშეცდომოდ. ვიდეოკამერა შესაფერისია ამისათვის. ტელეფონის ან კამერის არარსებობის შემთხვევაში, არ გახსნათ და ნუ მიიღებთ პაკეტს. მოგვიანებით მოდით საფოსტო ოფისში, ტექნიკით, რომელზეც შეიძლება მთელი პროცესის გადაღება.
- თუ გაკვეთის შემდეგ დადგინდა, რომ საქონელი ნამდვილად შეიცვალა, გაფუჭებულია ან მასში არ არის საკმარისი დეტალები, განცალკევების ხელმძღვანელმა უნდა შეადგინოს შესაბამისი აქტი და უკან გააგზავნოს ამანათი.
ყველაზე ხშირად, ამანათის გახსნისას ვიდეო გადაღებული იქნება თქვენი ერთადერთი მტკიცებულება თაღლითობის შესახებ, ონლაინ მაღაზიის მენეჯერების მხრიდან. ამიტომ, ყოველ ჯერზე, მხოლოდ იმ შემთხვევაში, აუცილებელია ამოიღოთ კამერაზე ნებისმიერი პროდუქტის ამოღება. მაშინაც კი, თუ დარწმუნებული ხართ, რომ საქონელი სწორად მოვიდა. თუ თქვენ მაინც ვერ ახერხებთ ვიდეოს გადაღებას რაიმე მიზეზით, მიზანშეწონილია დიდი რაოდენობით ფოტოების გადაღება. მათ შორის უნდა იყოს ფოტო, სადაც აღწერილია საქონელი და ჩეკი.
არასწორი პროდუქტი გაიგზავნა Aliexpress– ით: როგორ დავაბრუნოთ თანხა, თუ საქონელი უკვე მიღებულია და გადაიხადეს?
- საქონლის მიღებისთანავე, რომელიც თქვენ არ შეუკვეთეთ, უნდა გახსნათ დავა. მიუხედავად ამისა, ანაზღაურების მიღება ძალიან რთულია და ზოგიერთ სიტუაციაში ეს საერთოდ არ არის შესაძლებელი.
- გადახდის 100% -ის დაბრუნება შეიძლება ითვლება ყველაზე ხშირად მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ შეგიძლიათ საქონლის უკან გაგზავნა და, თუ იგი კამერაში მოიხსნება, რომ იგი სრულად არ შეესაბამება შეკვეთას.
- არსებობს მცირე შანსი, რომ განვსაზღვროთ სრული თანხა და საქონლის უკან გაგზავნის გარეშე. ამისათვის თქვენ გჭირდებათ მიაწოდეთ ვიდეო და ფოტო, როგორც მტკიცებულება, თაღლითობის ფაქტის შესახებ.
- ნაწილობრივი ანაზღაურება ონლაინ მაღაზიის მენეჯერებისგან ალიქსპრეს მისი მიღება შესაძლებელია იმ შემთხვევაში, თუ მსგავსი პროდუქტი მივიდა შეკვეთისთვის, რომელიც დამზადებულია ცუდი მასალისაგან ან არ აქვს სრული სრული ნაკრები. თანხის ოდენობა დამოკიდებული იქნება საქონლისა და ამანათის შეუსაბამობის ხარისხზე მიღებისთანავე.
დაიმახსოვრე, რომ არასწორი პროდუქტის გადახდისა და მიღებით ალიქსპრეს, მისი დაბრუნება უფრო რთული იქნება. ასევე, ნებისმიერ შემთხვევაში, მყიდველი გადაიხდის საპირისპირო მითითებას ნებისმიერ სიტუაციაში. ამიტომ, ყველაზე მომგებიანი ვარიანტი, როდესაც პაკეტი უკვე გადაიხადეს, ითხოვეთ კომპენსაცია Aliexpress მაღაზიის მუშაკებისგან.
ამისათვის, თქვენ უნდა დაწეროთ მრგვალი საიტის ტექნიკური მხარდაჭერა და მოკლედ მიუთითოთ სიტუაციის დეტალები. არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ მრავალი ქვეყნის ხალხი ყოველდღიურად ყიდულობს და უბრუნებს საქონელს ამ ონლაინ მაღაზიაში, ასე რომ, რაც უფრო ნათლად და მოკლედ აღწერს თქვენს პრობლემას (დაუყოვნებლივ მიამაგრეთ ვიდეო და ფოტო მტკიცებულებები), რაც უფრო სწრაფად შეგიძლიათ მიიღოთ დახმარება.
სასარგებლო სტატიები საიტზე:
- რას ნიშნავს ბავშვის ზომა 2T, 3T, 4T
- რა განსხვავებაა ზომას L და XL Aliexpress– ს შორის
- შესაძლებელია და როგორ შეუკვეთოთ Aliexpress– ზე საიტზე გადახდის გარეშე
- შესაძლებელია და როგორ დავტოვოთ საჩივარი Aliexpress– ის გამყიდველის შესახებ
- როგორ აღვადგინოთ ანგარიში Aliexpress– ზე მოხსნის შემდეგ
ვიდეო: რა უნდა გააკეთოს, თუ არასწორი პროდუქტი გაიგზავნა Alespress– ით?
