Come sviluppare le tue capacità di lettere aziendali? Psicologia delle lettere aziendali

Una lettera aziendale è uno strumento che influisce su come ci percepiscono le autorità, i clienti, i partner o i potenziali datori di lavoro. L'articolo risponde alla domanda su come sviluppare le capacità di elaborare una lettera aziendale, contiene raccomandazioni, schemi, esempi.

Scrivere lettere è arte. Scrivere lettere aziendali - Arte marziale.

Come qualsiasi arte marziale, la capacità di scrivere la scrittura sintetizza varie tecniche e tecniche, tiene conto degli aspetti psicologici dello sviluppo dell'individuo.

Cosa deve sapere prima di scrivere una lettera di business?

Le lettere di una persona intelligente riflettono la natura di coloro a cui sono affrontati.
Lichtenberg Georg Christoph

Lavorare su una lettera di business inizia con le tue risposte alle domande:

Chi è il tuo destinatario e cosa sai di lui?

• Portata dell'azienda?
• Hai familiarità con quello a cui ti stai rivolgendo alla lettera?
• Cosa sai della persona che si rivolge alla lettera?
• Cosa è importante per lui?

Perché è necessario rispondere a tutte queste domande:

• quindi stabilirai un contatto psicologico con il tuo destinatario
• otterrai rapidamente il risultato desiderato

La lettera dell'indirizzo ha più possibilità di rispondere, perché un nome per una persona è la parola più importante per lui.

Il nome del destinatario, stampato o scritto su carta, gli dà emozioni positive, da allora

• il fatto dell'esistenza di una persona come persona è confermato
• solleva la sua autostima

Un conoscente personale con il destinatario e uno studio attento del suo comportamento ti permetterà di parlare con lui la stessa lingua.

IMPORTANTE: le persone sono sempre migliori con coloro che sembrano loro.

Qual è lo scopo della tua lettera?

Stai per:

• chiedere un favore
• rifiutare la richiesta
• offrire servizio/prodotto
• sollevare un reclamo

Importante: se hai intenzione di utilizzare l'adulazione come meccanismo per l'impatto sul destinatario, più piatto. Un complimento sincero dà sempre piacere alle persone con alta autostima. Le persone con a basso contenuto di auto -certificato percepiscono l'adulazione negativa!

Cosa hai intenzione di convincere esattamente il tuo destinatario?

• Cosa dovrebbe, dal tuo punto di vista, la persona che scrivi?
• Quali azioni ti aspetti da lui?

Gli obiettivi sono definiti: è tempo di pensare agli argomenti

• Quali argomenti sei pronto a immaginare? Cosa sono confermati?
• Quale degli argomenti può interessare il destinatario?
• Qual è il tuo interesse personalmente?
• Quanto divergono i tuoi interessi dal destinatario?
• Cosa può essere una soluzione di compromesso?

Regole di base per la scrittura competente di una lettera commerciale

Le regole per elaborare lettere aziendali sono abbastanza semplici.

Regola 1: Immagine

Importante: una persona che legge la tua lettera non ti conosce personalmente! La tua lettera dovrebbe costituire un'immagine intera e carina

Grazie a un'immagine scelta con successo in una lettera, influenzerai il tuo sensoriale a livello subconscio.

Cinque immagini "problemi di guai":

L'immagine di una persona influente attira molti, tuttavia, non tutti sono membri del club del "mondo forte". Se sei arruolato dal supporto di tale persona e hai questa non solo conferma orale, ma anche scritta (ad esempio, una lettera), sentiti libero di fare riferimento a questo fatto nel processo di comunicazione con la tua controparte. Altrimenti, dovrai elaborare altre immagini.

Importante: la protezione di una persona influente comporta l'uso di uno stile di presentazione sufficiente rigoroso in una lettera

Regola 2: struttura

La struttura a blocchi è la più conveniente per le lettere aziendali

Regola 3: Lid-Abzats

Lid-Abzats-Several Frasi che precedono il preambolo

Cosa è appropriato in un piombo-aboat:
1. Adulazione sincera e complimenti per il destinatario

• Ho appena letto il tuo libro e lei mi ha fatto un'enorme impressione
• Ho sentito parlare di te come una persona che sostiene la giovinezza di talento
• I tuoi subordinati parlano di te come un bellissimo leader

2. Collegamenti a conoscenze o raccomandazioni personali
3. Gratitudine (se questo non è il tuo primo appello al destinatario)

Regola 4: l'uso di forme di etichetta corrette

Regola 5: alfabetizzazione

Perché l'alfabetizzazione è importante, spiega a scuola:

Regola 6: Brevità - Sorella di talento o perché meno parole, più significato?

Un pensiero significativo espresso in una forma compressa acquisisce una forma di saggezza, proprio come un grande albero sta già vedendo nel seme.
Demetrius Falery

Fatto interessante. Il concetto di "laconismo" introdusse Platone nella letteratura nel IV secolo a.C. La maggior parte di noi sta ancora cercando di imparare ad esprimere i nostri pensieri in modo conciso.

Importante: il tuo destinatario è una persona impiegata. Non ha tempo per leggere romanzi in lettere. Ricorda questo, facendo il testo della lettera.

Quando si modifica la versione nera del testo, sentiti libero di sbarazzarti di parole inutili. Ti sale saperne di più sulle parole di stop guardando il video "Maxim Ilyakhov: semplici regole per il testo forte" alla fine dell'articolo.

Regola 7: dettagli in una lettera commerciale - la tua carta vincente

Nel mondo degli affari - la verità è sempre meglio di Frank bugie o di una piccola drogheria. Le lettere senza fatti vengono inviate automaticamente alla cartella spam o al cestino della spazzatura.

Ma hai un compito diverso?

Hai fatto una lettera:

Il tuo destinatario ha letto quanto segue:

Hai scritto 41 parole. Di questi, solo 4 fatti di parole sono davvero importanti per il destinatario. Degno di nota? Tali statistiche non impressioneranno sicuramente il tuo destinatario!

Cosa fare?

Modificare:

Regola 8: l'argomento della scrittura

L'assenza dell'argomento della lettera indica la tua inesperienza!

L'argomento dovrebbe essere memorabile, "accattivante".

Consiglio. Quando pensi all'argomento della tua lettera, ricorda: "aggrappati" i vantaggi che sei pronto a offrire.

Regola 9: una lettera commerciale è uno stile commerciale. Perché non puoi usare altri stili?

Perché non sarà più una lettera di business.

Esempi di lettere di informazione aziendale

La lettera di informazione aziendale correttamente compilata ha il seguente piano:

Un esempio di lettera:

Quali tecniche psicologiche possono essere utilizzate in una lettera commerciale?

1. Tattica "Ragioni"

• Spiega chiaramente e chiaramente le ragioni del tuo appello a questa particolare persona
• Argomento perché dovrebbe aiutarti, quali sono i vantaggi di aiutarti

2. Tattica "ripetizione"

Proposta aziendale, chiamate all'azione, una richiesta viene ripetuta in diversi blocchi di scrittura in diversi modi

3. Tattica "Assunzione"

Tali tattiche incidono sul destinatario, ma non sempre appropriate. L'ipotesi è difficile da confermare dai fatti. Se rischi e suggerisci, preparatevi nel tempo dovrai rispondere per le tue parole

4. Tattica "Dichiarazione"

Il testo della lettera usa solo frasi affermative che creano l'effetto della verità

Come imparare rapidamente a scrivere lettere aziendali? Pratica e esercitati di nuovo

• Passa una formazione speciale
• Leggi la letteratura speciale e impegnarsi nell'educazione

• Esercitati molto

Cosa può rovinare la tua lettera? video

Una vivida illustrazione di una brutta lettera è il video "per la formazione" Lettera aziendale ". Il film "Tre dei Proskvashino".

La lettera può essere rovinata:

• incoerenza dei blocchi strutturali
• mancanza di logica nella presentazione
• multiplo
• mancanza di fatti
• la presenza di errori
• design impreciso, ecc.

Video: "Per la formazione" Lettera aziendale ". Il film "Tre di Prostokvashino"

Perché la lettera di business non aveva potere? Dove hai fatto un errore?

• La tua lettera non può essere visualizzata in 30 secondi e determinare il grado di importanza

rispettivamente

• La tua lettera sembrava al destinatario non molto importante

Statistiche: il leader medio riceve 100-200 lettere al giorno

Importante: l'idea principale del tuo messaggio è presentata all'inizio del testo! E solo allora c'è una spiegazione del pensiero principale

Come sviluppare lettere aziendali: suggerimenti e recensioni

Guarda il video finito sull'argomento delle lettere aziendali

Video: Maxim Ilyakhov. Semplici regole di testo forte

Video: come scrivere una lettera di vendita? Webinar WebPromoExperts#130

Video: trucchi di lettere convincenti e di vendita

Video: Vantaggi e svantaggi delle lettere commerciali - Anton Krasnobabtsev