Lehetséges, és hogyan hagyhat panaszt az eladó ellen az AliExpress -ről? Miért nyit egy vitát, mielőtt panaszt küldne az AliExpress -ről?

Ebből a cikkből megtanulja, hogyan hagyjon panaszt az eladóval kapcsolatban AliExpress.

Tartalom

Habár " AliExpress»Bizonyított kereskedelmi platform, az esetek százaléka, amikor a vevő panaszt hagyhat és hagyhat egy gátlástalan eladóval kapcsolatban. A helyzet az, hogy nem minden eladó felelős, a csalók találkoznak.

Olvassa el a weboldalunkon a témáról szóló másik cikkinformációt: "Az Aliexpress angol verziója"- Megtanulja a funkciókat és azt, hogy az angol verzió hogyan különbözik egymástól AliExpress Oroszul.

Hogyan írjunk panaszt az eladóval kapcsolatban AliExpress? Miért nyit egy vitát? Mi az oka a panaszoknak? Keressen válaszokat ezekre és más kérdésekre az alábbi cikkben. Olvassa el tovább.

Az eladó aliexpress panaszai: Mi az oka?

Panaszok az AliExpress eladóval kapcsolatban

A kínai online áruházban történő vásárlásokhoz tudnia kell, hogyan kell regisztrálni. Olvassa el a weboldalunkon található egy másik cikkben az aliexpress első megrendeléséről. Tanácsokat fog találni, és hogyan lehet lépésről lépésre megrendelni.

Ha be vagy AliExpress Felelősíthetetlen eladó vagy csaló találkozott, majd panaszt kell benyújtania. Milyen további okok lehetnek erre? Milyen esetekben ez történik:

Az eladó hibás terméket küldött, és megtagadja annak cseréjét.
Egyéb esetek, amikor az eladó megtévesztette a vevőt az áruk minőségével kapcsolatban.
Megsértették a szellemi tulajdonjogokat (a szerzői jogok tulajdonosai számára).
Egyéb jogsértéseket követtek el.
A vevő nem elégedett a vita kimenetelével és a Bizottság határozatával.
Tiltott áruk kereskedelme.
Az AliExpress -re vonatkozó munka szabályainak megsértése.
Manipulációk az eladott áruk áraival és kategóriáival.

Az erőforrás -adminisztrációhoz küldött panaszt a leghatékonyabb módszernek tekintik az igazságszolgáltatás helyreállítására, jogaik bejelentésére és az eladó megtévesztésének értesítésére. Annak érdekében, hogy az eredmény a vevő mellett álljon, egyértelműen le kell írni a problémát, és bizonyítékot kell szolgáltatni a gátlástalan tevékenységekről. Olvassa el tovább.

Mi a különbség az AliExpress -rel kapcsolatos panaszok elleni vita között?

Olvassa el a weboldalunk egy másik cikkét a témáról: "Hogyan lehet vitát nyitni az AliExpress -ről?"- Megtanulja azt is, hogyan kell írni a műszaki támogatást AliExpress.

Nem szabad összekevernie a panaszt és a vitát. Hogyan különbözik ez a két fogalom AliExpress?

Alatt 15 nap Miután megkapta a csomagot, a vevőnek joga van visszaadni az alacsony minőségű terméket, és visszaszerezni pénzeszközeit.
Ha nem találtak kompromisszumot a vita résztvevői között, akkor létezik egy különleges bizottság az ilyen kérdések megoldására.
Az általa hozott döntés nem vonható be.
Manapság azonban a vevő panaszt nyújthat be, ha a hibás javak miatt nem rendezte el a kompenzáció összegét.
A panasz egy bizonyos figyelmeztetés a támogatási szolgáltatásban, hogy egy csaló működött a helyszínen.
Panaszkodhat mind a magánkereskedőnek, mind a boltnak. Minden attól függ, hogy milyen tartalmat fog nyújtani. A Bizottságnak nem kétséges, hogy egy személyt valóban becsaptak.
Egy másik különbség a vita és a panasz között az, hogy neki köszönhetően az eladó és a vevő, mindazonáltal megoldhatja a különbségeket és elérheti a konszenzust.

Ebben az esetben a panasz már nem szükséges. Érdemes megtenni, ha az eladó figyelmen kívül hagyja a fellebbezéseket, és nem akar kapcsolatba lépni egy olyan személlyel, amelyhez jogellenesen lépett be. Ezért a panasz távozását a vevő végső, utolsó lépéseként javasoljuk.

Miért nyit egy vitát, mielőtt panaszt küldne az AliExpress -ről?

Vita, mielőtt panaszt küldne az aliexpress -ről

A vitát akkor kell megnyitni, amikor 15 napon belül Az áruk megkapása után a vevő felfedezte a hibát és a bejelentett minőség nem megfelelőségét. A vita a panasz keskenyebb formája, nem mindig működik. Miért kellene még mindig vitatni, mielőtt panaszt küldne AliExpress?

A panasz elküldése előtt meg kell próbálnia elérni az igazságot vita megnyitásával.
Gyakran kisebb félreértések merülnek fel a felek között, amelyek többségét rendes levelezés útján oldják meg, a jutalék bevonása nélkül.
Mivel a panasz komolyabb fellebbezésként szolgál, a vevőnek köteles bizonyítékot nyújtani a csalásról. A Bizottság blokkolhatja a vevő számláját, ha helytelen adatokat szolgáltatott, vagy megpróbálta megtéveszteni a szakértőket.

Természetesen ilyen esetekben semmi sem fenyegeti az eladót. Senki sem adja vissza a pénzeszközöket a vevőnek. Elmondhatjuk, hogy a panasz a vita folytatása. Ha ez utóbbi nem ad semmit, a vevő döntőbb intézkedéseket hoz.

Panasz esetén a kérdést már komolyabb, hivatalos szinten tekintik. Ennek ellenére mindig következményei vannak. Ezért nem kell, hogy apróságon tegye meg, ha nem történt megtévesztés, és a vevő csak nem tetszett az eladóban.

Hogyan nyújthat be panaszt az AliExpress eladó ellen?

Először nyissa meg a vitát, majd nyújtson be panaszt

Egyszerű, hogy megtegye. Hogyan nyújtson be panaszt az eladó ellen AliExpress? Itt van az utasítás:

A főoldal jobb felső sarkában válassza ki a gombot "Segítség".
A kinyitott ablakban kattintson "Panaszt tenni".
A rendszer lehetőséget kínál: panaszt vagy vitát. Ha érdekli a panasz, kattintunk "Panasz benyújtása"- További utasításokat követünk.

NÁL NÉL 99% A panaszok eseteit a lehető legrövidebb időn belül veszik figyelembe.

Hogyan nyújthat be panaszt az eladó ellen az AliExpress adminisztrációhoz, ha a vita már zárva van?

Gyakran előfordul, hogy a vevő nem felel meg a vita eredményének. Ezért lehet további panaszával fellebbezni az adminisztrációhoz. Hogyan jelentkezzünk az eladóra az adminisztrációban AliExpress, ha a vita már bezárt? Ehhez szükséged van:

Lépjen a vita részleteire.
Aktiválja a linket a panasz benyújtásához.
Határozza meg a kategóriát - a vevő elégedetlen lehet a Bizottság határozatával vagy a támogatás minőségével.

Mutassa be a probléma lényegét (lehetőleg angolul). Kötet: 1000 karakter.
Küldjön kérést a Bizottság számára.

Általános szabály, hogy a fellebbezést figyelembe veszik 15 munkanapon belül- A végső ítéletet elküldik a vevő e -mailjének. Ha a Bizottság az oldalán veszi, akkor a pénzeszközöket visszaküldjük a számlára.

Az Ali kuponok formájában történő kompenzáció szintén lehetséges. Megjelenhetnek a személyes számláján 5 napon belül- Használhatja őket 2 hónap. De ha a vásárlást kupon segítségével hajtották végre, akkor csak pénzt adnak vissza. Maga a kupon költsége nem kompenzálja.

Ha a panasz döntése negatív, akkor a vevő semmivel marad. Negatív felülvizsgálatot hagyhat a Bizottság tevékenységeiről, és ismét felhívhatja a figyelmet a problémájára. Ez a lehetőség azonban nem garantálja, hogy a vevő követelményei teljesítik.

Lehetséges, és hogyan lehet panaszkodni az AliExpress üzletben?

Javítson a tároláshoz AliExpress Különböző módon lehetséges: a vita megnyitása vagy az adminisztráció panasza révén. A második lehetőség hatékonyabb. De jó bizonyítékokra van szükségünk, amelyek megerősítik, hogy az eladó megsérti a webhely feltételeit.

Tehát először kinyitjuk a részt "Aliexpressem" A személyes számláján. Aktiváljuk a panasz -ellenőrzési pontot. Megjegyezzük az okot:

Szerzői jogi jogsértés
Tiltott áruk
A kereskedelmi szabályok megsértése
Az áruk árához kapcsolódó csalás
Spam és így tovább

A folyamat felgyorsítása érdekében írjon angolul a támogatási szolgáltatáshoz, és jelezze az áruk számát, adjon egy linket a bolthoz, a fotóhoz és a videofelvételhez. Ha a vevő többé -kevésbé ismeri a kínaiul, akkor fellebbezést nyújthat be.

Azokban az esetekben, amikor a nyelvek ismerete sok kívánnivalót hagy, ajánlott használni online fordító- Emlékeztetni kell azonban arra, hogy az ilyen programok után a szöveget kell szerkeszteni. Ha nem hozza az olvasási űrlapra, akkor a Bizottság nem kapja meg a szükséges információkat, és azt gondolhatja, hogy a vevő félrevezetni akarja.

A vita vagy a panasz bemutatása nem azt jelenti, hogy az esetek 100% -ában a vevő követelményei teljesülnek.
Mindez egy elegendő bizonyítékalaptól függ, és hogy egyértelmű -e egyértelmű egy idegen nyelvű problémáját.
Végül is vannak olyan esetek, amikor Ali képviselői egyszerűen nem értik a nyelv által kezelt felhasználó kapcsolatát, amelyet torzítanak 90% szavak.
Javasoljuk, hogy magyarázza a helyesen felépített, egyszerű mondatokat ábrás jelentés nélkül.

Nem ajánlott leírni a problémát az orosz panaszban. Végül is, amint a gyakorlat azt mutatja, az ilyen fellebbezéseket hosszabb ideig dolgozják fel, és szinte soha nem mernek a fogyasztó javára. Sok szerencsét!