Pourquoi les marchandises avec AliExpress ne sont-elles pas venues, bien que l'ordre de protection de l'ordonnance soit presque terminé? Dois-je ouvrir le différend sur AliExpress si la commande de la commande est terminée et qu'il n'y a pas de produit?

Parfois les clients AliExpress Nous devons faire face au fait qu'il semble que le terme de protection des commandes était presque terminé, mais il n'y a pas de produit. Nous découvrirons quoi faire dans de telles situations.

Certains acheteurs AliExpressparfois, ils sont confrontés à un problème lorsque les marchandises ne sont pas encore arrivées, mais le terme pour protéger la commande est sur le point de prendre fin. Voyons quoi faire dans de telles situations et comment de tels problèmes sont résolus.

Si vous êtes sur AliExpress nous l'avons eu pour la première fois, nous vous recommandons d'étudier l'article ici. Vous apprendrez à passer votre première commande et à créer votre propre compte.

Pourquoi les marchandises avec AliExpress ne viennent-elles pas longtemps?

Nous connaissons le terme de protection de la commande pour AliExpressil ne peut pas durer sans cesse, respectivement, une fois qu'il se terminera de toute façon. S'il s'est avéré que la date limite était presque terminée et que les marchandises n'ont jamais été livrées, alors ne vous inquiétez pas, car ce n'est pas la fin.

Plus important encore, ne vous inquiétez pas, même si la commande se ferme en une semaine. Le fait est que les colis peuvent s'attarder et pour des raisons assez respectueuses:

• Le vendeur lui-même a indiqué que la livraison est très rapide sans 20 à 40 jours, mais le service postal ne l'a pas rencontré. Cela est généralement fait dans le but d'attirer plus de clients, car si le temps de livraison réel était indiqué, il y aurait moins d'acheteurs.
• Les vacances peuvent également entraîner un retard dans les colis. Par exemple, pendant le nouvel an chinois, presque tous les services de livraison reposent et n'acceptent pas les colis, puis ils ont un MCLAR en raison d'une grande pause, bien sûr, cela ne peut que affecter la vitesse de livraison.

Comment est le temps de protection client pour AliExpress?

Lorsque vous voyez que la période de protection se terminera bientôt, écrivez d'abord au vendeur et demandez-lui de l'étendre. Toujours d'accord sur une date limite appropriée. Mais ce n'est pas tout. Le fait est que sur AliExpress Le vendeur ne peut généralement pas prolonger la protection sans le consentement du client, et nous devons donc toujours envoyer une demande spéciale.

• Pour ce faire, allez à la section "Mes commandes" et accédez aux détails de la commande dont nous avons besoin, puis sélectionnez la ligne "Demandez l'extension de la protection de la commande".

• Une petite fenêtre s'ouvrira, où vous devez écrire une période pour laquelle vous êtes prêt à augmenter la protection. Indiquez-le et cliquez sur le bouton Envoi.

• Maintenant, le vendeur verra votre demande et l'acceptera, et comme nous avons déjà discuté de tout à l'avance, il l'attendra certainement et ne le perdra pas de vue.

Que faire si le vendeur ne répond pas à une demande d'extension de protection et que la protection des commandes se terminera bientôt?

Si une telle situation est sortie que vous allez chez le vendeur AliExpressMais il ignore vos messages et ne pense même pas accepter la demande envoyée, puis ouvrir le différend. C'est la seule option qui vous aidera à résoudre le problème et à récupérer votre argent.

En règle générale, les vendeurs consciencieux répondent toujours à la demande d'un client, même si ce n'est pas immédiatement, mais les trompeurs peuvent être cachés que votre commande se ferme automatiquement et qu'ils recevront de l'argent. Par conséquent, il vaut mieux ne pas subir le destin et si dans quelques jours, il n'y a pas de nouvelles du vendeur, alors commencez immédiatement un différend. Soit dit en passant, cela conduit généralement au fait que soudain, le vendeur apparaît et étend immédiatement la défense, mais toujours pas d'annuler le différend jusqu'à ce que les marchandises viennent.

Vidéo: AliExpress Leçon n ° 6 Sécurité et protection de votre commande