Pourquoi les informations sur le suivi du colis avec AliExpress sont-elles temporairement inaccessibles aux services de suivi et par la publication russe: Raisons, que faire? Après combien de jours pour ouvrir un différend, si les informations sur le suivi du colis avec AliExpress ne sont pas disponibles?

Si des informations sur votre package ne sont pas disponibles et qu'elle n'est pas suivie par la publication russe, lisez l'article pour connaître les raisons possibles et comment éliminer ce problème.

Marchandises avec AliExpress Envoyé principalement de Chine. Les vendeurs offrent différents services de livraison en payant leurs services par eux-mêmes ou en incluant le prix des marchandises.

• En règle générale, les colis sont bien suivis sur le territoire de la Chine.
• Lorsqu'ils traversent la frontière russe, le nombre de pistes n'agit souvent plus.
• Que faire dans ce cas et quelles sont les raisons du fait que les informations sur le suivi ne sont pas disponibles? Recherchez une réponse dans l'article suivant.

Pourquoi les informations sur le suivi du colis avec AliExpress sont-elles temporairement inaccessibles sur les services de suivi et le post russe: Raisons

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Ainsi, votre colis a été suivi de l'envoi du vendeur à la frontière russe, puis il y a un message que des informations sur le suivi ne sont pas disponibles. Pourquoi cela arrive-t-il? Ce sont les raisons:

Des informations sur le colis avec AliExpress Pas encore entré dans la base de données des services de service postal ou de suivi russes et de suivi: Systèmes:

• Les informations de traitement sont engagées dans des personnes ordinaires.
• Ils doivent trier tous les packages et apporter leur numéro de piste individuel dans une section spéciale sur l'ordinateur. Cela prend beaucoup de temps, donc le destinataire ne peut qu'attendre.

Étape d'importation:

• Processus d'importation AliExpress - L'un des processus les plus longs dans le temps. Cela dure de 15 à 20 jours.
• Si au point de douane, il y a des équipements obsolètes et peu d'employés qui sont engagés dans le travail de tri, respectivement, le processus lui-même sera long.
• Passer la frontière est un processus que personne ne peut influencer. Jusqu'à ce que tous les points soient passés, le colis n'ira pas plus loin.
• Selon vous-vous et attendez que l'état de votre départ change.

Le colis s'est caché au point de douane:

• Il arrive souvent que le départ avec AliExpress Il a été suivi tout le long de la Chine, puis est arrivé aux douanes et pendant plusieurs jours maintenant suspendus "Vérifier par les douaniers".
• Il peut y avoir de nombreuses raisons, à partir d'une grande charge du point de tri, à la perte du colis à un moment donné.
• Si le package est aux douanes pendant plus de 3 semaines, vous devez commencer à vous inquiéter.

Emballage économique:

• Si le colis était suivi sur le territoire de la Chine et en Russie, cela signifie que le vendeur a envoyé votre colis avec une livraison économique.
• Ceci est un type de livraison à AliExpressLorsque tous les petits paquets sont pliés dans un grand sac. Il a un numéro de piste.
• Ce sac se déplace en Chine et doit être tracé sur l'ensemble du segment du chemin. Lors de son admission à la Russie, le sac est ouvert et de petits colis sont envoyés à leurs destinataires.
• Naturellement, ils suivent sans salle de piste et ne seront pas suivis.

Dysfonctionnement technique dans le travail du courrier:

• Ça arrive souvent sur AliExpressQue le colis a été tracé en Russie, et soudain, il y avait un statut qu'il n'y a pas d'informations, ce qui signifie qu'il y a eu une erreur dans le système postal.
• Cela se produit et il n'y a rien de mal à cela. Il vous suffit d'attendre.

Chargement important du service postal en vacances:

• Si la commande est faite pendant les vacances, en particulier pendant le nouvel an chinois, le colis peut aller 2 fois plus longtemps que d'habitude.

Mises à jour retardées dans la base de données du service postal:

• Cela se produit sur la plateforme de trading AliExpressque les employés postaux ont apporté des modifications au système et qu'elle est chargée pendant longtemps en raison d'une énorme quantité d'informations.
• Par conséquent, vous devrez attendre de 2 à 7 jours, tandis que les informations sont mises à jour.

Le colis a été perdu:

• Cela se produit rarement. Les utilisateurs sont logés de cette raison particulière et s'inquiètent toujours lorsque le colis n'est pas suivi.

Ce sont les raisons les plus courantes pour AliExpressPourquoi le colis a cessé d'être suivi par Russian Post. Maintenant, la question est le brassage: que faire si cela se produit?

Que faire si les informations sur le suivi du colis avec AliExpress sont temporairement inaccessibles aux services de suivi et par la poste russe?

Il existe plusieurs options pour quoi faire à l'acheteur si son colis envoyait de AliExpress, STOCKED Suivi:

1. Contactez le vendeur. En aucun cas, ne paniquez pas! Écrivez un message personnel au vendeur. Il connaît toutes les informations sur le package, car c'est le vendeur qui en est responsable. Si avant l'expiration de la protection de l'acheteur est encore long, et que le vendeur vous rassure et vous demande d'attendre, alors vous devez faire confiance et attendre.
2. Ouvrez le différend. Cela ne doit être fait que si le vendeur avec AliExpress Il ne répond pas à vos messages, la période de protection de l'acheteur expire et le package n'est toujours pas déterminé. S'il est encore temps avant l'expiration de la protection de l'acheteur, il vaut mieux attendre, même si le vendeur ne répond pas.
3. Ne succombez pas à la persuasion du vendeur. Si le mandat de l'acheteur expire déjà et que le vendeur demande à attendre un peu plus, alors ne succombez pas à sa persuasion. Dans ce cas, le vendeur peut s'avérer être un fraudeur, il doit expirer la période de défense, puis l'argent sera transféré automatiquement à lui.

Si vous comprenez qu'il est inutile d'attendre, alors vous devriez ouvrir un différend sur AliExpress Et faites un remboursement de votre argent.

Après combien de jours pour ouvrir un différend si les informations sur le colis avec AliExpress ne sont pas disponibles sur les services de suivi et le message russe?

Selon les règles du site, l'acheteur a le droit d'ouvrir un différend sur AliExpress immédiatement, comme ce bouton est apparu. Mais cela n'est pas recommandé de le faire, car il a été dit ci-dessus que le colis peut ne pas être suivi au début du voyage ou déjà quand il se déplace par courrier en Russie.

Il est important de savoir: Si vous êtes constamment et sans aucune raison d'ouvrir les litiges, alors votre compte sur AliExpress Ils peuvent bloquer.

Par conséquent, le différend ne doit être ouvert que si le colis n'est pas suivi, le vendeur ne répond pas et la période de protection de l'acheteur expire. De plus, la chose la plus importante est l'expiration de la période de protection, car après cela, vous ne pouvez rien faire.

Par exemple, si un vendeur avec AliExpress Définissez le terme de protection de l'acheteur 90 jours, et le colis dure depuis 70 jours, alors attendez quelques semaines et si pendant ce temps, vous ne recevrez pas votre commande AliExpress Produit - Ouvrez le différend. Bonne chance!

Vidéo: La parcelle AliExpress ne suit nulle part! Ce qu'il faut faire? Nous résolvons le différend sur AliExpress ensemble!