Ouverture d'un différend sur AliExpress. Comment éliminer AliExpress? Aleeecpress

Ouvrir le différend AliExpress Chaque acheteur sera en mesure de recevoir des produits de qualité pauvre. Le différend doit également être ouvert si les marchandises ne sont pas reçues.

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Dans n'importe quel marché ou dans le magasin entre l'acheteur et le vendeur, un malentendu peut se produire. Il est nécessaire de découvrir la relation en raison de produits de mauvaise qualité ou vous devez le remplacer pour diverses raisons.

Sur le AliExpress Vous pouvez également exprimer l'insatisfaction à l'égard du vendeur et exiger le retour d'argent ou le remplacement des marchandises. Un tel processus sur cette plate-forme de trading est appelé «ouvrir un différend».

Que signifie ouvrir un différend sur AliExpress?

Exprimant l'insatisfaction à l'égard du vendeur, il est nécessaire d'énoncer la situation actuelle autant que possible. Ouvrir le litige sur AliExpress, l'utilisateur envoie des réclamations sous une forme spéciale.

IMPORTANT: Vous pouvez être indépendamment d'accord avec le vendeur, sans l'intervention de l'administration du site.

Les raisons du différend sur AliExpress

La cause du différend est de mauvaises marchandises

Si vous avez besoin d'ouvrir le différend, vous devriez accéder à la section "Mes ordres". Il existe deux catégories de litiges:

L'article n'est pas reçu
Les biens reçus

Si les marchandises sont reçues, il convient de noter de telles raisons pour le litige sur AliExpress:

Produits défectueux
Dommages pendant la livraison
Couleur ou taille inappropriée des choses
Livraison normale au lieu d'être payé (si elle était payée)
Faux au lieu d'une marque
Les marchandises sont de mauvaise qualité
Un colis vide est venu ou le nombre ne converge pas

Comment ouvrir un différend sur AliExpress?

IMPORTANT: N'ouvrez pas un différend à l'avance, par exemple, lorsque les marchandises sont toujours en route. Si le temps de protection de l'acheteur expire, demandez l'extension de cette période.

Astuce: le vendeur est silencieux et ne répond pas à vos besoins - ouvrez le différend.

Les marchandises n'ont pas été reçues - Instruction:

Sélectionner " ouvrir une contestation«
Sélectionnez et marquez le problème
Appuie sur le bouton " Départ«

Comment ouvrir un argument sur AliExpress, si les marchandises sont reçues, mais il y a un mécontentement - instruction:

Ouvrez la page, comme dans le cas où les marchandises ne sont pas reçues
Sélectionnez et marquez le problème
«Envoyer«

Pour combien ouvrir le différend sur AliExpress?

Systèmes de paiement pour AliExpress et Protection des acheteurs

De nombreux acheteurs ne savent pas combien ouvrir le différend AliExpress. Comme mentionné ci-dessus, vous n'avez pas besoin de le faire à l'avance.

Astuce: attendez patiemment, peut-être que les marchandises viendront, mais avec un retard en raison de mauvaises conditions météorologiques.

Ouvrez le différend quelques jours avant l'expiration de la protection des clients. Si le vendeur vous a contacté et a expliqué la situation, vous devriez toujours attendre.

Important: ouvrez le différend si avant l'expiration de la défense de l'acheteur, un jour est resté un jour.

Vous pouvez demander un remboursement 90 jours après l'envoi. Auparavant, l'argent ne sera pas retourné avant cette période, surtout si les marchandises sont toujours en route.

Important: après 90 jours, vous pouvez ouvrir un différend et écrire à l'administration que la date limite est sortie et qu'il n'y a pas de produit.

Comment ouvrir un différend sur AliExpress si les marchandises sont défectueuses?

Le vendeur et l'acheteur insatisfaits se disputent

Les produits chinois ont une faible qualité - ceci est connu pour tout le monde. Mais pourtant, les choses devraient bien s'asseoir sur la figure, elles devraient avoir des coutures de haute qualité, une belle couleur et elles devraient convenir.

Chaque acheteur peut ouvrir un différend sur AliExpressSi les marchandises sont défectueuses. Par exemple, une coupe oblique ou un tissu de mauvaise qualité.

Astuce: ne convient pas à la qualité - ouvrez un différend. Indiquez les inconvénients des marchandises et joignez la photo.

Disputer à AliExpress si les marchandises ne sont pas venues

Important: Suivez toujours la période de protection de l'acheteur. C'est le seul moyen de retourner l'argent si le vendeur s'avère sans scrupule.

Conseils: Ouvrez le différend sur AliExpress si les marchandises ne sont pas venues tout au long de la période de protection. Appuyez sur les boutons appropriés sur la page de litige et choisissez les bons points.

Disponte à AliExpress, si les marchandises ne sont pas suivies

Il reste peu de temps avant la fin de la protection de l'acheteur

Après avoir envoyé les marchandises, le vendeur doit envoyer à l'acheteur un numéro de piste pour le suivi.

Conseils: Ouvrez le différend sur AliExpress, si les marchandises ne sont pas suivies, quand un jour reste avant l'expiration de la protection de l'acheteur.

Important: Auparavant, cette période n'est pas nécessaire pour ouvrir un différend, peut-être que les marchandises sont en route.

Conseils: Contactez le vendeur et demandez un numéro de piste. Il y a peut-être une erreur sur la négligence du vendeur.

Comment étendre le différend sur AliExpress?

Des situations sont possibles lorsqu'il est nécessaire d'étendre le différend AliExpress. Cela peut être nécessaire à la demande du vendeur.

À la fin de la période de disputation, il devra retourner l'argent et les marchandises sont toujours en cours ou il y a d'autres raisons d'étendre le différend.

L'acheteur rencontre et prolonge le temps du différend.

Conseils: Vous pouvez modifier le différend (onglet Modifier). Le compteur du différend sera mis à jour, c'est-à-dire que le différend sera prolongé.

Comment aggraver le différend sur AliExpress?

Fille insatisfaite de la qualité des marchandises

Tous les vendeurs ne veulent pas rencontrer des clients. Par conséquent, ils doivent aggraver le différend sur AliExpress.

La raison pour laquelle cela vaut la peine de le faire peut être un écart du différend et fixer un montant de rémunération de 0 $.

Le différend modifie l'état et les nouveaux boutons apparaissent sur la page, y compris " Mur le différend«.

Conseils: Cliquez dessus si vous n'êtes pas d'accord avec la décision du vendeur, vous ne voudrez pas correspondre avec lui et vous devez attirer l'administration du site pour résoudre le problème.

Le litige modifie le statut " Le différend est aggravé et est à l'étude". Cela peut prendre un certain temps. Les médiateurs de la plateforme de trading peuvent demander les détails de paiement et toute information supplémentaire.

Aucun bouton pour aggraver le différend sur AliExpress

De cinq à sept jours après l'ouverture du différend, il n'y a pas de bouton " mur le différend»Sur AliExpress. Cette période est nécessaire pour que l'acheteur et le vendeur résolvent tous les problèmes et la résolution indépendante du problème.

S'ils ne peuvent pas faire face, le différend modifie l'état et le bouton apparaît " mur le différend«.

Important: Vérifiez le montant du retour. Le graphique doit être le montant que vous demandez.

IMPORTANT: De nombreux vendeurs modifient le montant indiqué à "0". Si vous ne vérifiez pas et que le vendeur changera, il n'y aura pas de remboursement.

Combien de temps dure le différend sur AliExpress?

90 jours - Tant de temps peut durer un différend sur AliExpress. Cette période devra s'attendre à ce que le différend soit aggravé et que vous ne pouvez pas être d'accord avec le vendeur.

Dans les 15 jours Le différend peut être fermé si le vendeur ne présente pas de mécontentement et accepte de rembourser le paiement des marchandises contestées.

Le différend a été accepté sur AliExpress

Le statut du différend a changé et le différend est accepté sur AliExpress - et après? Une telle question est souvent posée par les acheteurs.

Important: Dans ce cas, vous pouvez être d'accord avec le vendeur, mais il est nécessaire de vérifier combien il reviendra. Il est indiqué dans la colonne de retour.

Le vendeur peut proposer de renvoyer les marchandises ou de retourner l'argent.

Conseils: Que choisir pour vous, décidez vous-même. Lisez attentivement ce qu'ils offrent et vérifiez le montant du retour si vous acceptez un retour.

Comment gagner un différend sur AliExpress?

Si vous avez tous les arguments (marchandises à faible qualité, livraison à long terme), gagnez le différend sur AliExpress Vous pouvez facilement.

Conseils: Décrivez le problème en détail et prenez une photo de produits de faible qualité. Vous pouvez tourner une vidéo ou rejeter les captures d'écran d'administration du site avec un vendeur négligent.

Cela aidera à accélérer la procédure, et le vendeur ne sera pas en mesure de se justifier aux médiateurs de la plate-forme de trading.

Le vendeur sur AliExpress demande à modifier la cause du différend

Important: Ne faites rien à la demande du vendeur. Sinon, vous pouvez rester avec rien!

Vendeur AliExpress Il demande à changer la cause du différend afin de se justifier.

Conseils: Tenez-vous à votre avis et réalisez un remboursement. À moins, bien sûr, que vous ne vous trompiez lorsque vous indiquez la raison lors du remplissage du formulaire.

Le vendeur ne répond pas à un différend à AliExpress

Le vendeur ne répond pas - la fille est malheureuse!

Si le vendeur ne répond pas au différend sur AliExpress, alors il sera fermé en faveur de l'acheteur.

Conseils: Ne faites rien - attendez.

Peut-être que le vendeur n'est pas en mesure d'aller au réseau ou il y a d'autres raisons. En tout cas, vous devez gagner de la patience. Le vendeur a alloué un certain temps pour résoudre le problème.

Comment fermer le différend sur AliExpress?

La correspondance avec le vendeur a eu lieu et vous avez atteint la résolution du problème, puis vous pouvez fermer le différend sur AliExpress. Ouvrez la page avec une commande de problème et cliquez " Annuler le différend«.

Important: Si le vendeur demande à confirmer la réception des marchandises à l'avance, ne pas être d'accord. Les escrocs aussi.

Conseils: Cela ne vaut pas la peine à l'avance et fermer le différend, par exemple, à la demande du vendeur. Vous devez effectuer cette action uniquement après que le vendeur remplit vos conditions.

Comment l'argent revient-il à AliExpress après le différend?

La procédure de retour de l'argent à AliExpress

L'administration de la plate-forme de trading modifie le statut d'un différend lorsqu'il est fermé et un message apparaît des médiateurs. Une telle question se pose pour chaque acheteur qui rencontre d'abord une situation similaire.

Comment l'argent est retourné AliExpress Après le différend? L'espèces entrera dans le système à partir de l'endroit où le paiement a été effectué - les systèmes de paiement, le compte Alipay ou sur une carte en plastique.

Important: L'argent sera retourné 10 jours après la fermeture de l'élimination.

Le différend est fermé par le vendeur pour AliExpress

Le différend est fermé par le vendeur sur AliExpressS'il l'accepte. Dans ce cas, l'argent sera retourné à l'acheteur dans les 10 jours.

Conseils: Vous ne devriez pas faire quelque chose. Le vendeur est d'accord, le différend est fermé et vous attendez la réception de l'argent sur votre compte.

Différend répété sur AliExpress

Comment gagner dans un différend répété?

Si vous avez accepté les conditions du vendeur et en informé l'administration du site à ce sujet en appuyant sur certains boutons, alors un deuxième différend sur AliExpress Cela ne fonctionnera pas pour s'ouvrir.

Important: Si le différend a été fermé sans accepter les conditions par l'acheteur, il peut être rouvert pour quelque raison que ce soit.

Conseils: Prenez votre temps, prenez soigneusement les décisions pour tout faire correctement. Sinon, le retour d'argent peut ne pas suivre, et vous ne prouverez rien à personne.

Prouvez vos droits si vous avez vraiment raison. En effet, parmi les vendeurs, de nombreux escrocs veulent encaisser les frais de quelqu'un d'autre. Bonne chance pour résoudre vos problèmes!