Comment annuler la commande pour AliExpress? Annulation de la commande pour AliExpress et un remboursement

L'article vous aidera à comprendre la procédure et les nuances d'annulation de la commande pour AliExpress.

Quel que soit le débutant sur lequel vous êtes AliExpress Ou pas, il peut y avoir une situation où vous souhaitez annuler la commande pour une raison ou une autre. Afin de tout faire correctement, vous devez connaître certaines fonctionnalités de la procédure.

Annulation de la commande pour AliExpress.

Sur le AliExpress Vous pouvez non seulement faire des commandes, mais également les annuler si nécessaire. Mais cela ne peut pas toujours être fait.

Il existe également des situations lorsque la commande est annulée automatiquement et l'argent (le cas échéant) est également retourné automatiquement.

Quand puis-je annuler la commande pour AliExpress?

Important: vous ne pouvez annuler la commande que jusqu'à ce qu'elle soit envoyée par le vendeur confirmé dans l'état de la commande " La commande a été envoyée«

Si la commande n'a pas encore été envoyée, vous pouvez annuler la commande avant ou après le paiement des fonds.

En savoir plus sur toutes les options d'annulation de la commande ci-dessous.

Comment annuler la commande avant le paiement?

Avant le paiement, annuler la commande est assez simple. Pour ce faire, vous devez entrer dans le panier et trouver le bon ordre. Après s'être assuré que la commande a le statut " Le paiement est attendu". Si vous êtes récompensé, cliquez sur " Annuler la commande«.

Pressant " Annuler la commande»Avant d'avoir une liste de raisons pour lesquelles vous annulez la commande:

• Je n'ai pas besoin de cette commande
• Je veux changer ma commande
• Je veux modifier l'adresse de livraison pour cette commande
• Je veux changer le coupon utilisé pour commander
• Je veux modifier la méthode de livraison pour cette commande
• Il n'était pas possible de payer
• Autres raisons

En fait, vous pouvez choisir la raison réelle de l'annulation. Étant donné que la commande n'a pas encore été payée, il n'y aura aucun problème d'annulation.

Si vous, en principe, ne souhaitez plus acheter les marchandises commandées ou dans le panier par erreur, alors choisissez " Je n'ai pas besoin de cette commande". Cet élément implique une ordonnance erronée, en règle générale.

Indiquant la raison, votre commande changera le statut en " Complété". Mais dans la liste des commandes, vous le verrez toujours.

Comment annuler la commande pour AliExpress après le paiement?

Si vous avez déjà payé la commande et décidé de l'annuler, cela est également possible. Mais cette procédure est un peu plus compliquée, car le vendeur doit être d'accord avec votre annulation. Cela a probablement été fait afin d'exclure l'affaire lorsque le vendeur a envoyé votre commande, mais n'a pas eu le temps de marquer sur le site; Et vous souhaitez annuler la commande.

Après avoir payé les marchandises, deux options sont possibles: lorsque le paiement est toujours traité et lorsqu'il a déjà été vérifié.

Mais malgré les différents statuts de la commande, la procédure d'annulation est la même. Vous devrez à nouveau choisir dans la liste. Mais les raisons seront déjà différentes:

• Je n'ai pas besoin de ce produit
• Le traitement des commandes a pris trop de temps
• Le vendeur a augmenté le coût de cette commande
• Le vendeur ne peut pas envoyer les marchandises de la manière choisie
• Le vendeur n'a pas répondu aux questions posées
• Le produit est en rupture de stock
• Autres raisons

Avant le moment où le vendeur confirme l'annulation, vous verrez l'inscription " Commandes abstraites«.

Lorsque le vendeur confirme l'annulation, l'état de la commande sera remplacé par " Complétésur".

Lisez des conseils sur le choix de la raison de l'annulation ci-dessous.

Raisons pour l'annulation de la commande pour AliExpress?

Les raisons de l'annulation dans différents cas sont répertoriées dans le paragraphe précédent. Mais lequel choisir?

Si la nécessité d'annuler la commande est apparue avant le paiement, tout est simple: choisissez " Je n'ai pas besoin de cette commande". La commande sera annulée sans aucun problème.

• S'il n'y avait pas de paiement des marchandises et que vous ne voulez pas le payer en raison d'une sorte d'erreur commise par votre erreur, par exemple, pas cette couleur, la taille, la méthode de livraison, le coupon, puis sélectionnez l'article correspondant dans la goutte Liste des bas. Cela n'affectera pas l'annulation de l'ordre.
• La situation est plus difficile lorsque vous souhaitez annuler la commande déjà payée. La difficulté est que le vendeur doit confirmer l'annulation de la commande. Et il ne veut pas toujours faire ça. Comment faire si le vendeur n'accepte pas d'annuler la commande, lisez dans le prochain sous-alinéa.
• Quelle raison est la raison de choisir lors de l'annulation de la commande après le paiement? Si votre désir d'annuler la commande n'est pas causée par les actions du vendeur, choisissez «Je n'ai pas besoin de cette commande». Cet article n'implique aucune sanction pour le vendeur, ce qui signifie la probabilité d'adopter l'annulation de votre commande ci-dessus.

Si le vendeur est coupable et que vous ne voulez pas le cacher, choisissez l'article approprié. Mais dans ce cas, soyez prêt au fait que le vendeur ne sera pas d'accord avec l'annulation de l'ordre et essayez de prouver son innocence afin de ne pas être puni AliExpress.

Et vous, à son tour, prouverez la culpabilité du vendeur avec des captures d'écran de correspondance, etc. Et cela signifie que l'annulation peut s'allumer et que vous pouvez éventuellement vous tromper. En conséquence, les marchandises vous seront toujours envoyées.

Et si le vendeur ne confirme pas l'annulation de la commande pour AliExpress?

Quelle que soit la raison lors de l'annulation de la commande après le paiement que vous choisissez, le vendeur doit toujours confirmer votre annulation. Et puisque la plupart des vendeurs AliExpress Ils ne veulent pas perdre de commande, puis vous pouvez faire face à la ruse du vendeur. Le vendeur peut rapidement envoyer votre produit ou ne pas l'envoyer, et écrire qu'il ne peut pas accepter l'annulation, car les marchandises ont déjà été envoyées.

Si vous doutez de son honnêteté, vous pouvez vous demander de vous envoyer des documents de messagerie et un numéro de piste. Si le vendeur ne le fait pas, contactez le service d'assistance. Pour ce faire, cliquez sur la page principale en haut " Aider«-«Conflits et plaintes«-«envoyer un rapport«.

Si vous décidez de déposer une plainte concernant le vendeur en raison de l'annulation de la commande, vous devez prendre votre capture d'écran avec le vendeur de correspondance et indiquer l'essence de l'appel dans les détails.

Combien de temps dure l'annulation de l'ordre sur AliExpress?

En tant que tel, l'ordre de l'ordre de l'ordre par le site n'a pas été défini. Tout dépendra de savoir si les marchandises sont payées. Si les marchandises sont payées, le vendeur l'acceptera-t-il et combien de temps?

Le vendeur accepte, en règle générale, l'annulation de la commande dans les 1 à 2 jours. Eh bien, lors de la résolution du problème par le biais du service d'assistance, les délais augmenteront.

Comment annuler la commande pour AliExpress à partir du téléphone?

Le principe d'annulation de la commande est le même que de l'ordinateur. L'annulation sera active après avoir passé une commande dans le panier: panier- Ouvert ordre- Annuler la commande

Abolition automatique de la commande pour AliExpress

L'abolition automatique de la commande est déclenchée dans les cas suivants:

• Lorsque l'acheteur ne paie pas les marchandises. Après avoir passé une commande, son statut passe à " Le paiement est attendu". Pour savoir combien de temps vous devez payer, cliquez sur commander plus

• Lorsque le vendeur n'envoie pas les marchandises à temps. Lorsque vous passez une commande, vous pouvez voir la période pendant laquelle le vendeur s'engage à envoyer votre produit

Après l'expiration de ces termes, la procédure d'annulation automatique de la commande est lancée.

Comment retourner la commande annulée pour AliExpress?

Si vous décidez toujours de commander le produit annulé, vous pouvez le retourner en appuyant réellement en appuyant sur un bouton. Pour ce faire, entrez dans vos commandes, trouvez la bonne commande et cliquez sur la droite " Ajouter à nouveau au panier»

La commande a été annulée sur AliExpress: Quand l'argent sera-t-il retourné?

La durée du rendement des fonds dépend des méthodes de paiement sélectionnées des marchandises, donc l'argent est retourné de la même manière:

• Visa, Master Card-3-15 jours ouvrables
• Maestro-3-15 jours ouvrables
• WebMoney-7-10 jours ouvrables
• Western Union-7-10 jours ouvrables
• Qiwi-7-10 jours ouvrables
• Alipay - 1 jour de travail

Lors du paiement de la méthode non spécifiée ci-dessus, le temps de retour maximum est de 15 jours ouvrables.

Si le paiement a été effectué via votre banque, contactez-y pour clarifier le problème.

Si ce n'est pas via la banque, contactez service technique AliExpress sur les problèmes de paiement.

Pour voir à quelle étape le retour des fonds saisira votre commande, cliquez sur le «paiement».

Afin de ne pas avoir de problèmes avec l'annulation des commandes, en particulier payé, choisissez soigneusement le produit et ne faites pas d'erreurs lors de la commande. Vous pouvez trouver de nombreux conseils à ce sujet dans l'article La première commande pour AliExpress. Comment passer une commande pour AliExpress étape par étape?

Vidéo: Comment annuler la commande pour AliExpress et retourner l'argent?