Que signifie le statut de commande nuisible sur les expéditions sur AliExpress, comment le traduire en russe? Statut de commande intégrée par l'expédition sur AliExpress: Que faire, est-ce nécessaire et comment ouvrir un différend?

Dans cet article, nous apprendrons ce que le statut de la commande "signifie" navire en expédition" sur le AliExpress. Et nous vous dirons également quoi faire dans une telle situation.

Au cours des dernières années, un site chinois bien connu appelé AliacpressOù vous pouvez commander absolument tout. Vraiment n'importe quoi, n'importe quelle taille et en toute quantité. Mais il y a de nombreuses nuances qui doivent être placées, en particulier les clients débutants.

Comment traduire le statut de commande nuisible en expédition en russe en AliExpress?

Le principal tir de Trump AliExpress - Il s'agit d'un prix relativement bas, qui est considérablement inférieur aux indicateurs dans les magasins. Le seul critère est que vous devez gagner de la patience et attendre de deux semaines à deux mois.

• Et pour que vous puissiez tracer, à quel stade et où se trouve votre commande, chaque colis a son propre numéro de piste, avec lequel il peut être retracé sur Internet. Et vous verrez un chemin de transport, dans le coin du monde qu'il est.
• Mais parfois imprévu et, pour être honnête, des situations très désagréables se produisent. Par exemple, les marchandises que vous avez commandées au lieu du numéro de piste et du statut de suivi ont une position différente et complètement inconnue- "Indice des expéditions".
• Si vous traduisez littéralement cette phrase, alors elle désigne "Le colis est annulé". Vous pouvez également comprendre comment le transport est fermé.
• Il y a immédiatement beaucoup de questions dans ma tête, comment cela s'est produit si vous n'avez rien changé. Et, encore plus, si au départ tout allait bien, et les marchandises ont été envoyées. La peur couvre encore plus votre conscience lorsque le paiement des marchandises a déjà été effectué.
• Supprimez immédiatement les «premières pensées» importantes:
  • n'attendez pas que le colis revienne au vendeur et il le traversera à nouveau à l'acheteur. Ce ne sont pas des problèmes avec le courrier, malheureusement;
  • ce n'est pas non plus le mérite des coutumes que j'ai décidé de trouver la faute avec votre package;
  • souvent, il y a une opinion que c'est l'abolition de l'ordre AliExpress pour des raisons inconnues. Certainement pas, et ça ne peut même pas l'être. Et le vendeur n'a pas décidé de se retourner la commande.

Voyons un peu plus profondément: qu'est-ce que c'est vraiment?

Le fait est que le vendeur n'en bénéficie pas non plus. Après tout, c'est son argent. N'oubliez pas la politique AliExpress, Quel "La protection est toujours du côté de l'acheteur". De toute façon, "L'acheteur ou le client a toujours raison".

• Il y a une version que le vendeur n'a tout simplement pas transféré le colis au transporteur. Encore une fois, il sera lui-même dans le rouge, car il ne recevra pas son argent. Mais le fait est que les Chinois ne pouvaient pas avoir le temps d'envoyer une commande, mais vous ont envoyé le numéro de gauche. Cela se produit lorsque beaucoup de commandes se sont rassemblées.

Important: en Chine, les codes à barres sont vendus, comme nos marques de courrier. Par conséquent, le colis peut souvent «accrocher» sur place, être envoyé. Et le mouvement ne peut être que après 7 à 10 jours. Convenez qu'au moins un package vous est arrivé. Mais jusqu'à cette fois, il doit envoyer une commande. Sinon, ce numéro attribué est annulé.

• Il y a une autre option qui, extrêmement malhonnête et scandaleuse même, mais toujours meilleure que la précédente. En raison de la cause ci-dessus AliExpress J'ai interdit d'envoyer des nombres Linden ou non suivis. Mais les vendeurs sans scrupules continuent de les utiliser.
• De plus, payer pour un tel nombre est beaucoup moindre et les amendes peuvent être complètement évitées. Et puis les Chinois vous envoient un colis sous un autre nombre qu'il ne sera pas suivi. Pour économiser votre propre argent. Et ce nombre est fermé.
• Mais nous voulons immédiatement vous rassurer. Il y a une chance que le package vous arrive. Vous ne pouvez tout simplement pas le tracer. Cette option donne au moins un certain espoir de recevoir votre achat.

Statut de commande intégrée par expédition sur AliExpress: Que faire, avez-vous besoin pour ouvrir un différend?

Ci-dessous, sous cette phrase, il y a toujours une date et une heure exactement où la commande a été annulée. Après l'annulation, vous ne pouvez plus suivre les marchandises. Nous sommes déjà arrivés à la conclusion que, très probablement, vous êtes tombé sur un vendeur sans scrupules qui a simplement décidé de vous tromper.

Important: Si le colis a une telle inscription, cela ne dit qu'une seule chose - qu'il n'y avait pas de colis et non! Par conséquent, vous ne pouvez pas suivre, ni vous ne pouvez pas l'obtenir. Et être attentif à la fin de la période de protection.

• Dès que vous voyez qu'avec l'ordre du problème, écrivez immédiatement à votre vendeur. S'il est néanmoins impliqué dans les problèmes d'envoi, il est simplement obligé de vous informer d'un deuxième envoi ou qu'il l'a envoyé d'une autre manière. Quoi exactement - vous devriez également savoir à ce sujet.
• Nous vous rappelons que pour communiquer avec le vendeur, vous devez y aller » Mon AliExpress"Et aller à la section "Mes commandes". Et, comme ci-dessous, il y a toujours les contacts du vendeur et la possibilité d'envoyer un message.

• Dans tous les cas, vous devez observer strictement trois règles simples:
  • ne panique pas;
  • ne perdez pas de temps précieux en prévision que le problème sera résolu seul;
  • faites tout vous-même.
• Ne vous précipitez pas pour ouvrir le différend tout de suite. Il est possible que le vendeur n'ait tout simplement pas eu le temps de vous envoyer une commande pour un certain nombre de raisons, comme nous l'avons déjà dit. Ou même une telle option est possible que la commande soit envoyée par un service avec des pistes qui ne peuvent pas être suivis.
• Par conséquent, dès le début, essayez de surveiller les marchandises en utilisant des informations sur votre page. Il y a un tel élément séparé - "Dates de protection des commandes". Il n'est pas possible de ne pas remarquer ce dossier, il est opposé à chaque commande actuelle. Ces informations peuvent également être vues si vous accédez à la page de commande et appuyez sur l'inscription " Lire la suite«.

• Date de AliExpress Il est écrit au contraire - au début de l'année, puis un mois, puis un jour. Si vous voyez que le temps s'épuise déjà, vous pouvez ouvrir calmement un différend avec le vendeur, faisant valoir que le temps a presque expiré, mais il n'y a pas d'ordre.
• Ne retardez pas avec l'ouverture du différend, sinon vous pouvez rester non seulement sans le produit souhaité, mais aussi sans argent. Idéalement, il doit être ouvert dans 3 à 5 jours. Mais nous vous recommandons de ne pas hésiter. Car le temps est également nécessaire pour examen.
• Si le vendeur ne vous a jamais contacté, alors ouvrez inconditionnellement le différend. Mais soyez un peu tolérant, vous devez attendre environ 3 à 5 jours. Sur la page avec les commandes, où il y a un lien avec le vendeur et la fin de la défense, il y a une inscription bleue sur la possibilité d'ouvrir un différend. Vous pouvez accéder à la page de commande, il est encore plus frappant.

• Appuyez sur l'inscription "Ouvrir une contestation" Et choisir "Problèmes de livraison". Ensuite, clarifiez la raison comment "Pas de suivi par numéro".
• Il se peut même que vous ayez raté la période de défense. Soit dit en passant, soyez prudent, car même dans la correspondance, les Chinois polis, chinois, suppliant constamment de reporter le différend et d'attendre un peu. Uvil vous ne prolongez pas la défense plus de 2 fois. Très probablement, vous n'obtiendrez pas votre colis.
• Mais il arrive que vous ayez étendu la protection, puis vous avez volé hors de votre tête. En général, les raisons peuvent être différentes. Ne paniquez pas - vous avez encore 15 jours. La raison doit également être indiquée "Problème de livraison". Vrai, choisissez déjà "La commande n'a jamais été livrée".
• L'essentiel est de ne pas fermer le différend. Même si le vendeur rejette votre demande, attendez que l'administration décide AliExpress.

Comment ouvrir un différend sur AliExpress?

Afin d'ouvrir un différend, vous n'avez pas besoin de compétences, de compétences et d'excellentes connaissances spéciales d'une langue étrangère. L'essentiel est la conformité des instructions de pas en étape. Parfois, un traducteur peut être nécessaire. Mais sur le site AliExpress La page est traduite automatiquement. Ou modifiez-le dans les paramètres de la langue.

• Pas besoin de «courir» dans le vendeur du seuil, sans connaître les vraies raisons de l'abolition de l'envoi. Tout d'abord, écrivez-lui et demandez-lui d'expliquer la situation qui a créé. De plus, vous avez le droit de lui demander un nouveau numéro pour suivre le colis.
• De plus, trois options pour le développement des événements sont possibles:
  • le vendeur accepte votre différend;
  • il ne répond pas à vos messages. Dans ce cas, le différend est fermé en votre faveur et l'argent pour les marchandises non reçues vous est envoyée à la carte;
  • il vous entendra et offrira un scénario différent. Plus précisément, une compensation zéro pour les dommages moraux et un peu de votre patience à attendre. Mais même après les promesses du vendeur, ne vous précipitez pas pour annuler le différend, sinon vous resterez avec un creux cassé.
• Si les deux premières options vous permettent de retourner rapidement votre argent, avec la dernière option, vous devrez attendre plus longtemps. Et si une fois de plus, le vendeur vous nourrit des promesses et demandez d'attendre, n'hésitez pas à cliquer sur «Rejeter» et à contacter l'administration du site.

IMPORTANT: L'essentiel est de ne pas avoir peur, car la vérité est de votre côté! La principale confirmation de vos mots sera les captures d'écran de votre correspondance avec le vendeur, qui sont mieux faites au cas où.

VIDÉO: Que signifie la loi liée à l'expédition sur AliExpress et comment être dans une telle situation?