V tomto článku se dozvíme, co stav objednávky „znamená“ přepravní zásilka„ON Aliexpress. A také vám řekneme, co v takové situaci dělat.
Obsah
Během několika posledních let se zavolal dobře známý čínský web AliacpressKde si můžete objednat absolutně všechno. Opravdu cokoli, jakákoli velikost a v jakémkoli množství. Existuje však mnoho nuancí, které musí být ponořeny, zejména začátečníky.
Jak přeložit status objednávky přepravovaného do ruštiny na Aliexpress?
Hlavní trumfová karta Aliexpress - Jedná se o relativně nízkou cenu, která je výrazně nižší než ukazatele v obchodech. Jediným kritériem je, že musíte získat trpělivost a počkat od dvou týdnů do dvou měsíců.
- A tak, abyste mohli vystopovat, v jaké fázi a kde je vaše objednávka, má každá balík své vlastní číslo stopy, se kterým lze vysledovat přes internet. A uvidíte dopravní cestu, v jakémkoli rohu světa.
- Ale někdy nepředvídané a, abych byl upřímný, dochází k velmi nepříjemným situacím. Například zboží, které jste si objednali, namísto statusu komise a sledovacího stavu mají jinou, zcela neznámou polohu- „Povoleno zásilky“.
- Pokud tuto frázi doslova překládáte, pak to označuje „Balíček je zrušen“. Můžete také pochopit, jak je přeprava uzavřena.
- V mé hlavě je okamžitě mnoho otázek, jak se to stalo, pokud jste nic nezměnili. A ještě více, pokud bylo zpočátku všechno v pořádku a zboží bylo odesláno. Strach ještě více pokrývá vaše vědomí, když již byla provedena platba za zboží.
- Okamžitě odstraňte důležité „první myšlenky“:
- nečekejte, až se balíček vrátí k prodejci, a on jej znovu překročí kupujícímu. Bohužel to nejsou problémy s poštou;
- rovněž to není zásluha na zvycích, že jsem se rozhodl najít chybu s vaším balíčkem;
- Často existuje názor, že toto je zrušení objednávky Aliexpress z neznámých důvodů. Rozhodně ne, a to ani nemůže být. A prodejce se nerozhodl vrátit objednávku zpět sobě.
Uvidíme trochu hlouběji: co je to opravdu?
Faktem je, že prodejce z toho také nemá prospěch. Koneckonců, to jsou jeho peníze. Nezapomeňte na politiku Aliexpress, co „Ochrana je vždy na straně kupujícího“. Tak jako tak, „Kupující nebo klient má vždy pravdu“.
- Existuje verze, kterou prodejce právě nepřenesl zásilku na dopravce. Opět sám bude v červené barvě, protože své peníze nedostane. Faktem však je, že Číňané nemohli mít čas na vyslání objednávky, ale poslali vám levé číslo. To se stane, když se shromáždilo mnoho objednávek.
Důležité: V Číně se prodávají čárové kódy, jako jsou naše poštovní značky. Proto může balíček často „pověsit“ na místě a odesílán. A pohyb může být pouze po 7-10 dnech. Souhlasíte s tím, že se vám stalo alespoň jeden balíček. Ale až do této doby musí poslat rozkaz. Jinak je toto přiřazené číslo zrušeno.
- Existuje další možnost, která je velmi nečestná a pobuřující, ale stále lepší než ta předchozí. Kvůli výše uvedené příčině Aliexpress Zakázal jsem zasílat Linden nebo ne -sledovaná čísla. Ale bezohlední prodejci je i nadále používají.
- Kromě toho je placení za takové číslo mnohem menší a pokutám se lze zcela vyhnout. A pak vám Číňané pošle balíček pod jiným číslem, který nebude sledován. Ušetřit si vlastní peníze. A toto číslo je uzavřeno.
- Ale okamžitě vás chceme ujistit. Existuje šance, že balíček k vám přijde. Prostě to nemůžete vysledovat. Tato možnost poskytuje alespoň určitou naději na obdržení nákupu.
Stav pořadí na zásilku na Aliexpress: Co dělat, potřebujete otevřít spor?
Níže pod touto větou existuje vždy datum a čas, kdy byla objednávka přesně zrušena. Po zrušení již nemůžete zboží sledovat. Již jsme dospěli k závěru, že s největší pravděpodobností narazili jste na bezohledný prodejce, který se prostě rozhodl vás oklamat.
Důležité: Pokud má zásilka takový nápis, pak to říká pouze jedna věc - že neexistovala žádná zásilka a ne! Proto nemůžete sledovat, ani to nemůžete získat. A být pozorně na konec ochrany.
- Jakmile to uvidíte s příkazem problému, okamžitě napište svému prodejci. Pokud je přesto zapojen do problémů s odesíláním, je jednoduše povinen vás informovat o druhé zásilky nebo že ji poslal jiným způsobem. Co přesně - o tom byste také měli vědět.
- Připomínáme vám, že za účelem komunikace s prodávajícím musíte jít “ Můj Aliexpress„A jděte do sekce "Mé objednávky". A jak níže, vždy existují kontakty prodávajícího a možnost odeslání zprávy.
- V každém případě musíte přísně dodržovat tři jednoduchá pravidla:
- nepanikařte;
- neztrácejte drahocenný čas v očekávání, že problém bude vyřešen sám;
- udělejte všechno sami.
- Nespěchejte, abyste spor otevřeli. Je možné, že prodávající prostě neměl čas, aby vám poslal objednávku z mnoha důvodů, jak jsme již řekli. Nebo dokonce taková možnost je možné, že objednávka je odeslána službou se stopami, které nelze sledovat.
- Proto se od samého začátku pokuste monitorovat zboží pomocí informací na vaší stránce. Taková položka je samostatná - „Data na ochranu objednávek“. Není možné si tento záznam nevšimnout, je naproti každé existující objednávce. Tyto informace lze také zjistit, pokud jdete na stránku objednávky a stisknete nápis “ Přečtěte si více«.
- Datum dál Aliexpress Je to napsáno naopak - na začátku roku, pak měsíc, pak den. Pokud vidíte, že čas již dochází, můžete klidně otevřít spor s prodávajícím a tvrdit, že čas téměř vypršel, ale neexistuje žádná objednávka.
- Nezdržujte se otevřením sporu, jinak můžete zůstat nejen bez požadovaného produktu, ale také bez peněz. V ideálním případě musí být otevřen za 3-5 dní. Doporučujeme však, abyste stále neváhali. Protože čas je také nezbytný k posouzení.
- Pokud se s vámi prodávající nikdy nedostal do kontaktu, pak bezpodmínečně otevře spor. Ale být trochu tolerantní, musíte počkat asi 3-5 dní. Na stránce s rozkazy, kde existuje spojení s prodávajícím a na konci obrany, existuje modrý nápis o možnosti otevření sporu. Můžete jít na stránku objednávky, je to ještě pozoruhodnější.
- Stiskněte nápis „Otevřený spor“ A zvolit „Problémy s doručením“. Dále objasněte důvod, jak „Žádné sledování podle čísla“.
- Může se dokonce stát, že jste zmeškali obranné období. Mimochodem, buďte opatrní, protože i v korespondenci zdvořilí Číňané neustále prosí, aby odložili spor a trochu čekali. Uvil, že nebudete prodloužit obranu více než 2krát. Pravděpodobně nebudete mít zásilku.
- Stává se však, že jste prodloužili ochranu a pak jste vyletěli z hlavy. Obecně lze důvody lišit. Nepanikařte - máte dalších 15 dní. Je třeba také uvést důvod „Problém s doručením“. Pravda, vyberte již „Objednávka nebyla nikdy doručena“.
- Hlavní věc je, že nesporu nezavřete. I když prodejce odmítá vaši žádost, pak počkejte, až se administrativa rozhodne Aliexpress.
Jak otevřít spor o Aliexpress?
Chcete -li otevřít spor, nepotřebujete zvláštní dovednosti, dovednosti a vynikající znalosti cizího jazyka. Hlavní věcí je dodržování pokynů kroku -pomocí. Někdy může být vyžadován překladatel. Ale na webu Aliexpress Stránka je přeložena automaticky. Nebo jej změnit v nastavení jazyka.
- Není třeba „běžet“ do prodávajícího z prahu, aniž byste neznali skutečné důvody zrušení odesílání. Nejprve mu jen napište a požádejte ho, aby vysvětlil situaci, která vytvořila. Kromě toho máte všechna práva, abyste ho požádali o nové číslo pro sledování pozemku.
- Dále jsou možné tři možnosti vývoje událostí:
- prodávající přijímá váš spor;
- nereaguje na vaše zprávy. V tomto případě je spor uzavřen ve váš prospěch a peníze za neobdržené zboží jsou zasílány na kartu;
- slyší vás a nabídne jiný scénář. Přesněji, nulová kompenzace za morální poškození a trochu vaší trpělivosti čekat. Ale i po slibech prodávajícího se nespěchejte o zrušení spor, jinak zůstanete s rozbitým žlabem.
- Pokud vám první dvě možnosti umožňují rychle vrátit peníze, pak s poslední možností budete muset počkat déle. A pokud opět bude prodejce nakrmit sliby a žádosti o počkat, pak neváhejte kliknout na „odmítnout“ a kontaktujte správu webu.
Důležité: Hlavní věcí není bát, protože pravda je na vaší straně! Hlavním potvrzením vašich slov budou snímky obrazovky vaší korespondence s prodejcem, které se nejlépe provede pro případ.
Video: Co znamená statut přepravovaný zásilím na Aliexpress a jak být v takové situaci?
