Что делать, если не получается зайти на Алиэкспресс с правильным паролем? Не работает вход на Алиэкспресс: причины

В данной статье мы с вами поговорим, почему вход на Алиэкспресс может не работать и как решить эту проблему.

Алиэкспресс представляет собой отличный сервис для совершения онлайн покупок. Но иногда это преимущество омрачается тем, что на сайте возникают разного рода ошибки. В частности некоторые покупатели испытывают трудности со входом на площадку, когда по каким-то причинам не получается войти. Давайте с вами поговорим, что делать в случае, если не получается войти на Алиэкспресс.

Не могу войти на Алиэкспресс — забыл пароль?

Если личный кабинет на Алиэкспресс у вас не загружается, то вы могли просто забыть пароль или пишете его неправильно. Для начала проверьте, чтобы у вас была отключена клавиша CapsLock. Если эта кнопка будет активирована, то все буквы будут большими при написании, а так как Алиэкспресс чувствителен к регистру, то такой пароль он не пропустит.

Дальше убедитесь, что у вас включен правильный язык. Иногда он не переключается и получается, что вместо английского языка, пароль вводится на русском.

Если зайти и тогда не удается, то тогда придется восстанавливать пароль. Процедура восстановления совсем не сложная и не отнимает много времени. О ней подробно мы рассказывали здесь.

Что делать, если доступ закрыт на Алиэкспресс?

В некоторых случаях можно столкнуться с тем, что Алиэкспресс совсем не открывается. Существует несколько причин, по которым доступ к сайту может быть закрытым:

• На площадке были найдены товары с ненадлежащим качеством или запрещенные для продажи внутри страны, за что его заблокировал Роскомнадзор.
• На сайте проводятся технические работы, которые заставили разработчиков временно закрыть сайт.
• Алиэкспресс обновляется и к нему запрещен доступ.
• В редких случаях на сайте может произойти сбой из-за которого он стал недоступен.

На решение подобных проблем вы никак повлиять не сможете, просто ждите. В течение нескольких часов все решается. Хотя, иногда администрации требуется немного больше времени, но в любом случае все неполадки будут устранены.

В некоторых случаях проблемы могут быть и из-за используемого браузера. В таком случае, чтобы исключить все вышеперечисленные причины, попробуйте следующее:

• Откройте сайт в другом браузере. Если у вас это получилось, то обновите тот, что использовали раньше.
• Активируйте турбо-режим. Если интернет слишком медленный, иногда подобная функция очень помогает.
• Откройте сайт с мобильного телефона. Если у вас все получилось, то значит в вашем компьютере произошел какой-то сбой.
• Попробуйте удалить cookies и кэш. Бывает, когда этих файлов копится очень много, то браузер может работать не совсем исправно.

Почему я не могу войти в личный кабинет Алиэкспресс с правильным паролем?

Некоторые пользователи говорят и о том, что на Алиэкспресс не выходит зайти даже с правильным паролем. Не переживайте по этому поводу. Это явление может быть связано с тем, что на площадке делается обновление и потому некоторые функции работают некорректно. Попробуйте некоторое время подождать и зайти еще раз.

Еще проблема может скрываться в вашей антивирусной программе. Часто антивирусы считают Алиэкспресс вредоносным и не дают его использовать. Попробуйте выключить программу и посмотреть, будет ли Алиэкспресс у вас работать. Если да, то попробуйте добавить сайт в список доверенных.

Если ни один вариант решения проблемы не помогает, то попробуйте восстановить пароль, либо обратитесь в службу поддержки и опишите вашу проблему.

Аккаунт заблокирован на Алиэкспресс

Если вы открываете свой аккаунт на Алиэкспресс и видите сообщение как на скриншоте, то это говорит о том, что ваш аккаунт заблокировали. Для начала давайте выясним, виноваты ли вы в блокировке или нет.

Как правило, аккаунт блокируется в следующих случаях:

• Вы не подтвердили свой аккаунт. Как правило, для того, чтобы активировать аккаунт, дается три дня. После этого страницу могут в любой момент заблокировать.
• Вы подозреваетесь в мошенничестве. Подобная ситуация может возникнуть, если вы постоянно оплачиваете покупки с разных счетов, чужих кошельков, чужих карт и так далее.
• Вы часто открываете споры. Если вы часто пытаетесь поспорить с продавцом, что его товар некачественный и требуете компенсацию, а также необоснованно открываете споры, то будьте готовы к тому, что вас рано или поздно заблокируют.
• Вы покупали товары в обход Алиэкспресс. Если продавец предлагает вам оплатить товар в обход Алиэкспресс, то это считается мошенничеством. То же самое касается и покупателей, если они предлагают сделать что-то в обход системы, то за это блокируют, если продавец пожалуется.

Что делать, если аккаунт на Алиэкспресс заблокирован?

Если мошенничество на Алиэкспресс с вашей стороны имеет место, то восстановить аккаунт у вас вряд ли получится. Обычно в таких случаях накладывается постоянная блокировка. Вы можете только создать новый аккаунт, но при этом учтите, что все данные должны быть новые, а старые не должны нигде фигурировать. Вообще, опытные покупатели советуют даже поменять IP, чтобы все данные отличались. Если вдруг администрация увидит связь между вашими двумя аккаунтами, то вас также могут заблокировать.

Если вы точно уверены, что ничего плохого не делали, то тогда доступ вы обязательно восстановите. Вам после входа отобразится ссылка с вот такой надписью:

Чтобы сделать восстановление более быстрым, напишите в службу поддержки и обговорите сложившуюся ситуацию. Если вы точно знаете, что плохого ничего не делали, то вам обязательно помогут.

Почему не получается зайти на AliExpress с мобильного телефона?

Могут столкнуться с определенными проблемами и пользователи мобильного приложения Алиэкспресс. В некоторых случаях причиной является банальный сбой. Это присуще любой программе и является нормой. Просто попробуйте перезапустить его или перезагрузить телефон. В остальном, все причины практически те же самые, что и в полной версии сайта. От вас здесь ничего не зависит, просто подождите, пока сбой будет устранен.

Обязательно убедитесь, чтобы подключение к интернету было стабильным. Иногда мобильные сети не отличаются стабильностью, так что связь вполне может пропадать.

Другие проблемы с приложением идентичны и схожи с неполадками компьютерной версии: к примеру, ошибка с логином или паролем. Внимательно смотрите, чтобы при входе на сайт все данные были правильными.

Почему я не могу зайти на AliExpress с ВКонтакте или Facebook?

Многие для быстрого входа привязывают аккаунт на Алиэкспресс к социальным сетям Вконтакте и Фейсбук. Это позволяет очень быстро заходить на сайт. Кстати, в официальных сообществах есть даже специальные каталоги, которые позволяют добавлять товары в корзину оттуда и делать заказы.

Если войти на Алиэкспресс через соцсети не выходит, то определитесь, чем может быть вызвана проблема. Обычно это все вышеуказанные причины. Если виновата сама социальная сеть, то проконтролируйте, чтобы она работала без проблем, а ваш аккаунт не был заблокирован.

Если никаких проблем с соцсетью не наблюдается, то тогда напишите службе поддержки и попросите помочь вам с решением сложившейся ситуации.

Учитывая все вышесказанное, можно смело утверждать, что большая часть проблем со входом на Алиэкспресс решается самостоятельно и всего за пару часов. Если, к примеру, утром вы не могли открыть аккаунт, то днем или вечером это обязательно получится. В случае блокировки, ее надо будет снимать самостоятельно. В остальных ситуация остается просто ждать.

Если ни одна из вышеперечисленных причин вам не подходит и никак не получается решить проблему, то напишите в службу поддержки Алиэкспресс и попросите помочь вам с решением сложившейся ситуации.

Видео:  Что делать если не открывается Алиэкспресс? Заблокирован или недоступен