Вайлдберриз — возврат товара: условия, сроки, возврат денег на карту, пункты возврата, отзывы. Как оформить возврат вещей на Вайлдберриз: заявление на возврат

В статье вы узнаете, как можно сделать возврат товара в интернет-магазине Wildberries, если он вам не подошел или качество не соответствует нормам.

Онлайн-магазин Вайлдберриз уже более десяти лет известен на сетевом рынке не только России, а и других стран. Здесь вы сможете заказать практически все: начиная от одежды, заканчивая товарами для дома, картинами, детскими игрушками, электроникой. Но иногда случаются неприятные обстоятельства, когда купленный товар не подходит или не соответствует вашим требованиям. В таком случае вы вправе сделать возврат. Каким способом и как проходит процесс, смотрите далее.

Вайлдберриз — возврат товара: условия

Многие клиенты интернет магазинов, в том числе и портала Wildberries, хоть раз, но сталкивались, когда товар приходит не такой как на картинке или бракованный. Как правило, из-за того, что покупатели не знают о своих правах, возврат они делать даже не пытаются. Ссылаются на различные причины и пускают дело на самотек. А ведь отказаться от некачественного изделия не так уж и сложно.

Читайте, при каких условиях вы вправе возвратить непонравившеюся вещь:

1. Цвет изделия отличается от изображения на сайте онлайн-магазина
2. Одежда, обувь не подошла по размерам, фасону, длине и т.п.
3. Комплектация полученного товара не соответствует описанию на Wildberries
4. Изделие оказалось бракованным.

ВАЖНО: Сотрудники онлайн-магазина вправе не принимать назад товар, если его уже носили, в случаях, когда нет наклеек, не хватает какой-либо детали в комплектации.

Какие изделия не подлежат возврату:

• Нельзя вернуть товары медицинского предназначения, лекарства.
• Изделия, предназначенные для личной гигиены.
• Косметику, парфюмерную продукцию.
• Текстиль, стройматериалы, продукцию, которую продают на метраж.
• Нижнее бельё, гольфы, носки и т.п.
• Посуду из полимерных материалов.
• Химические препараты, бытовую химию.
• Мебельные изделия.
• Ювелирную продукцию.
• Автотехнику, плавсредства.
• Технические изделия, у которых имеется гарантийный срок. Сюда причисляются (часы, электрические музыкальные инструменты, телефоны и т.п.).
• Различное оружие.
• Растения, товары из зоомира, животные.
• Типографские издания.

Вайлдберриз — возврат товара: сроки

Каждый онлайн-магазин вправе выбирать. в течение какого срока клиент может сделать возврат. На Валдберриз разрешается вернуть непонравившеюся вещь в двадцати однодневный срок. А деньги возвращают покупателю через 5-7 суток.

Вайлдберриз — возврат товара до оплаты и после оплаты

Если вы оформляете заказ курьерской доставкой магазина, то товар, который вам не подошел вы можете попросту не брать. В случаях, когда вы уже оплатили покупку, вам для возврата потребуется предоставить следующие документы:

• Банковские реквизиты, если возврат будете осуществлять на банковскую карту
• Паспортные данные (серию, номер, ФИО)
• Заявление на возврат
• Подтверждающие чеки об оплате покупки.

ВАЖНО: Если у вас в личном кабинете есть личный счет, то возвратить денежные средства можно на него. А потом вывести на карту или опять-таки потратить на приобретение новой покупки в магазине.

Как оформить возврат вещей на Вайлдберриз: заявление на возврат

Заявку на возврат требуется писать лишь в том случае, если товар доставлял курьер. Вам достаточно будет заполнить форму и поставить свою подпись. Если же вам доставляли вещь службой доставки по России, то возвращать её не сложно. Достаточно в своем личном кабинете на портале интернет-магазина сделать следующее:

1. Зайдите в раздел — Мой гардероб
2. Там найдите свою покупку и клацните — Вернуть
3. Далее вам понадобится определить причину возврата
4. Указать, куда вернуть деньги, на какой счет
5. Написать адрес и дату, когда курьер сможет к вам подъехать за товаром.

Более подробно о возврате товара читайте по ссылке на этой странице сайта.

Пункты возврата товара на Вайлдберриз

В специальных пунктах самовывоза покупок на Wildberries можно не только прийти, померить, получить посылку, а и сделать возврат неподходящей вещи. Местоположение данной организации в вашем городе вы найдете на официальном портале интернет-магазина.

Как вернуть деньги за возврат товара?

Если вы выбрали возврат покупки и при этом оформили обратную доставку изделия курьером, то услугу придется оплатить вам в размере 200 рублей. Кроме того, пересылка другими видами транспортных компаний оплачивается тоже клиентом, если вещь не подошла или не соответствует размер. Магазин оплачивает перевозку товара лишь в случаях, когда он оказался бракованным или же не соответствует комплектация описанию на сайте.

Существует несколько способов получения своих денежных средств за возращенный товар обратно.

1. Наличный расчет курьерской службой или в пункте самовывоза
2. Перевод на пластиковую карту
3. Почтовый перевод.

Как уже упоминалось ранее, вы можете оформить возврат денег через свой личный кабинет на сайте онлайн-магазина. Или же написать заявление в пункте самовывоза интернет-магазина либо связаться со службой поддержки Wildberries удобным методом. Там вежливые консультанты вам подскажут все пути решения проблемы.

Вайлдберриз — возврат товара: отзывы

Отзывы клиентов разнятся. Есть постоянные покупатели, которые довольны работой данного портала, а есть и разочаровавшиеся.

Ольга:

Купила в магазине платье. Оно не подошло по размеру. Делала возврат через пункт самовывоза. Вместо заявленных семи дней пришлось ожидать деньги десять дней.

Марина, 29 лет:

Я вызывала курьера по поводу возврата бракованной обуви. Он приехал без бланков. Я писала заявление сама в свободной форме. Ничего страшного не случилось — деньги пришли на мой счет без задержек.

Олег:

У меня уже большой опыт покупок в этом магазине. И возвраты тоже я делал. Никогда никаких особых проблем не было. Недавно заказал несколько покупок сразу. Померил туфли, размер не подошел, я сразу же их вернул курьеру. Ещё понравилась услуга возврата уже за оплаченный товар курьером. Подробнее — я возвращаю товар, а курьер сразу мне отдает деньги назад за вещь. Достаточно заявление написать и все — никаких заморочек. Отличный сервис.

Видео: Возврат товара в интернет-магазины

• Вайлдберриз: срок хранения заказа в пункте самовывоза. 
• Как отменить и удалить заказ на сайте Вайлдберриз? Можно ли изменить заказ на Вайлдберриз?
• Как сделать и оформить заказ одежды на Вайлдберриз пошагово? Как правильно покупать на Вайлдберриз?
• Интернет магазин wildberries.ru: как получить скидку при регистрации на сайте, на первый заказ?
• Интернет магазин Вайлдберриз — регистрация в России на официальном сайте нового пользователя бесплатно: пошаговая инструкция
• Интернет магазин Вайлдберриз: способы оплаты заказа. Как оплатить заказ в Вайлдберриз бонусами Спасибо от Сбербанка?
• Как изменить номер своего телефона в Вайлдберриз?
• Интернет магазин Вайлдберриз: как войти в Личный кабинет?
• Ламода или Вайлдберриз: что лучше, где дешевле цены?
• Вайлдберриз – контактный номер телефона бесплатной горячей линии 8800. Интернет магазин Вайлдберриз: контакты
• Отзывы о Вайлдберриз на Яндекс.Маркете. Стоит ли покупать на Вайлдберриз?
• Как скачать и установить приложение Вайлдберриз бесплатно на Айфон и Андроид? Вайлдберриз: мобильная версия сайта для телефона: вход в систему
• Подарочная карта, сертификат Вайлдберриз: как пользоваться? 
• Как подписаться и отписаться от рассылки Вайлдберриз на телефон?
• Вайлдберриз интернет магазин: когда Черная Пятница в этом году? Какие скидки в Вайлдберриз в Черную Пятницу?
• Вайлдберриз: как отследить заказ по статусу? Что значит статус Резерв, Собран, Открыт в Вайлдберриз?