Синдром емоційного вигорання: що це причини, ознаки, симптоми, етапи, профілактика, поради менеджерам. Як уникнути симптому емоційного вигорання?

Синдром емоційного вигорання - це захворювання, яке стало супутником сучасних людей. Дізнайтеся у статті, що це означає і як боротися з емоційним вигоранням.

Зміст

Синдром емоційного вигорання: що це?

Кожне століття характеризується власними державами. У 19 столітті люди страждали від селезінки, у 20 столітті багато людей стали неврастенянами, 21 століття характеризувався синдромом емоційного вигорання та подальшої депресії.

Вперше психіатр Герберт Фрейденбергер у 1974 році розповів про синдром емоційного вигорання.

Важливо: Синдром емоційного вигорання - це стан, який характеризується поступовим виснаженням фізичних та психічних сил, моральної та тілесної втоми людини внаслідок хронічного стресу на роботі.

Раніше близько 40 років тому, емоційне вигорання Здебільшого працівники траплялися з такими професіями, як лікар, соціальний працівник, пожежник, рятувальник тощо. Люди, які присвятили себе служінню та допомагають людям частіше стикаються з болем, людськими проблемами. Вони приходять на роботу, натхненні, сповненими сили та енергії. Але потім, відкриваючи двері до царства болю та людського нещастя, вони розуміють, що болю так багато, і їх дуже мало, щоб допомогти всім. Ситуація посилюється тим, що багато соціальних професій стають меншими та сприятливими.
Однак синдром емоційного вигорання Це характерно не лише для соціальних професій. Навіть ті, хто не працює з людьми, наприклад, програмістами, піддаються цьому синдрому.

Синдром емоційного вигорання У мегаполісі це стало хронічним станом для багатьох людей. Іноді людині потрібен лише відпочинок, після чого він знову з новою силою та натхненням починає працювати. Але якщо емоційне вигорання буде запущено сильно, то навіть щорічна відпустка не заощадить і не допоможе позбутися цього неприємного і навіть небезпечного стану.

У суспільстві є культ молодого робітника, який «горить» ідеями. Такий працівник повинен бути багато розміром, швидким та ефективним. Все в цьому світі зменшується для підвищення ефективності компанії, компанії, бізнесу.

Людина прагне успіху, визнання, і деякий час він справді «опікує». Однак через кілька років лампочка може «вигоріти», і як тільки продуктивний працівник може опинитися в кулуарах життя. Це буде швидко замінено іншим, продуктивнішим, молодим та амбітним. І все почнеться першим.

Це просто як бути людиною, яка згоріла в кулуарах? З цієї ситуації є вихід, але краще не доводити себе до стану емоційного вигорання.

Причини та ознаки емоційного вигорання

Деякі люди не мають емоційного вигорання, хоча вони також багато працюють. В інших це приходить. Чому так відбувається? Що люди роблять помилку, яка призводить їх до емоційного вигорання?

Важливо: Розум Емоційне вигорання - це нездатність психіки впоратися з навантаженнями, постійною напругою. Емоційне вигорання можна порівняти з переломом кісток. Так само, як кістка не витримує сильного удару і розривається, так психіка не витримує накопиченої напруги.

Причини емоційного вигорання лежить у наступному:

Відсутність особистого життя зовні. Доведено, що люди, які працюють на нелюбиній роботі, але мають вихід у формі сім'ї, друзів, захоплень, рідше є емоційним вигоранням. Якщо немає життя, крім роботи, то вигорання може відбуватися з більшою ймовірністю.
Невизначеність завтра. Життя змушує нас постійно рухатися. Щоб утриматись "на плаву", ми повинні постійно бути в спокої. Наше життя непередбачуване, багато хто не впевнений у завтра, отже, стурбованість і відчуття, що ви не можете наздогнати поїзд, що від'їжджає, хоча ви переслідуєте його всією силою. Люди розуміють, що вам потрібно заробити більше, і для цього ви не можете зупинитися.
Стрес на робочому місці, що пов'язано з високим навантаженням та вимогами, відсутністю вихідних днів та відпусток, недостатньою нагородою матеріалу та морального, відсутність розуміння з колегами та начальством, ризик звільнення, штрафу, догану.
Мати професію, щоб вигорітиТам, де люди надають допомогу хворим на рак, людям похилого віку та безпорадним, психічно хворим, пацієнтам із залежністю.
Провокуйте синдром вигорання психологічні травми (Наприклад, розлучення або втрата коханої людини), послаблення після хвороби та неможливість відновлення.
Втрата себе та сенс життя. Агресивний потік інформації спрямований з усіх боків на людину: соціальні мережі, телебачення, месенджери. Дуже важко відслідковувати все, нав'язливий потік інформації може призвести до того, що людина дуже втомилася від усього цього. Людина просто збивається, втрачає сенс життя. Причиною емоційного вигорання є втрата сенсу життя.

До того, як відбудеться синдром емоційного вигорання, людина активна, поглинена своєю роботою. Часто в той же час люди починають відмовлятися від власних потреб, які не пов'язані з роботою. Але потім приходить перший знак вигорання. Якщо на цьому етапі нічого не буде зроблено, то ситуація посилиться.

Люди, що допомагають "професіям більше схильні до емоційного вигорання

Ознаки емоційного вигорання:

Виснаження. Людина починає відчувати відчуття нескінченної втоми. Після сну він прокидається втомленим. Відпустка чи вихідні допомагають подолати це почуття, але не довго.
Загін. Людина намагається впоратися з спалюванням через загін. Він не відчуває емоційних відповідей. Пацієнт, клієнт перестає викликати в ньому будь -які почуття, людина починає сприймати його як щось неживе.
Падіння самостійного. Людина не бачить перспектив, майбутнього, тобто у своїй діяльності. Робота вже не приносить радості, «ноги не йдуть туди», більше немає віри в їх професіоналізм.

Етапи та симптоми емоційного вигорання

Емоційне вигорання відбувається повільно. Він розвивається в декількох етапах. Розгляньте їх.

1 -й етап

Перший етап можна порівняти з "медовим місяцем". Людина закохана в свою роботу, він не йде туди, а біжить. Йому все подобається, він хоче і робить навіть більше, ніж вони вимагають від нього.
На першому етапі емоційного вигорання людина не відчуває втоми.
Але в той же час він починає жертвувати своїм життям на шкоду роботі. Друзі, особисте життя, сім'я, захоплення стають звичним, чимось нецікавим, бо вони не приносять грошей. Тому людина прагне працювати краще, інвестувати більше в роботу.

Етап 2

На другому етапі вигорання вже відчувається, що "паливо" стало меншим. Людина все ще працює багато і старанно, але вже починає відчувати втому. У вихідні, відпустка допомагає повернутися до потрібного ритму. Чашка чаю або кави, розрив диму або безкоштовна п’ять -хвилин допомагає скрасити робочий день.

Але все частіше відбувається наступні ситуації:

Це стає нудно, немає досвіду та свіжості відчуттів.
Інтерес до результатів праці зменшується. Якщо немає мотивації та стимулювання від влади, клієнтів, інтерес вийде швидше.
З клієнтами та пацієнтами можуть розпочатися непорозуміння.
Людина починає виправдати вживання алкоголю після важкого дня.
Вдома ситуація також нагрівається, тому що людина була настільки захоплена роботою, що він віддалявся від сім'ї.

Як зрозуміти, що відбувається емоційне вигорання?

Етап 3

На третьому етапі робота вже не приділяє радості, прийшло повне виснаження. Він робить ту роботу, яку людина зробила швидко на початку свого трудового шляху. Кава, чай не допомагає принести себе до робочого стану. Навіть відпустка чи вихідні не допомагають. На цьому тлі:

Настрій зникає, в очах немає блиску.
Людина стає дратівливою, песимістичною, він може очистити своє роздратування клієнтів, пацієнтів.
Немає планів на майбутнє, життя, здається, втратило свої кольори.
Людина стає байдужим не тільки до своєї роботи та клієнтів, але й навіть до власного життя.
На тлі емоційного вигорання, гнів і заздрість колег, які є більш успішними, можуть з’явитися.
Здається, що ніхто не бачить ваших заслуг. Ви дали всю душу працювати, і ви недооцінені.
Все частіше і частіше розбиваються думки тим, що настав час змінити роботу.

Етап 4

На четвертому етапі людина повністю виходить. Він уже перетнув лінію, за якою прийшла спустошення. Разом з моральним спустошенням починається тілесне нездужання:

Втрата апетиту;
Безсоння;
Слабкість в організмі.

На тлі нервового виснаження імунітет людини настільки ослабляє, що відчуває постійне нездужання. У цей період можливі розлучення в сім'ї, погіршення відносин з колегами та вдома на найгірший рівень.

Людина працює, як у кратній праці. Він вилуплює "від дзвінка до дзвінка". Зараз клієнти не є байдужістю в цьому, а переконання, що вони самі винні в тому, що з ними сталося.

Якщо у людини є професія, пов’язана з допомогою людей, то він стає безпекою на цьому етапі.

Профілактика синдрому емоційного вигорання

Важливо: Найкращий спосіб позбутися емоційного вигорання - це запобігти цьому. Пам'ятайте, що ваш успіх не залежить від кількості часу, витраченого на роботі. Успіх - це задоволення від того, що ви робите.

Наші поради допоможуть вам уникнути синдром емоційного вигорання:

Робіть свою улюблену річ. Зробити своє хобі, отримуючи дохід, - це відмінне рішення. Однак не кожен може перетворити свої захоплення на роботу. Але навіть якщо це неможливо, не забудьте робити свій улюблений бізнес після роботи. Ви самі не помітите, як напруга піде, ваш мозок розслабиться. Якщо ви постійно думаєте про нелюбиту роботу, у вас є набагато більше шансів на емоційне вигорання.
Створювати. Люди творчих професій менш сприйнятливі до емоційного вигорання. Знайдіть роботу, яка принесе вам задоволення, щастя, радість, але не гроші. Це важливо.
Не порівнюйте себе з іншими. Відмовтеся від звички дивитися на інших і порівнювати себе з ними. Якщо ваш однокласник у 25 очолив компанію, і ви все ще працюєте як службовий персонал, це нічого не означає. Головне - задати собі питання: «Ви щасливі? Ваша робота приносить вам радість? " Ідіть своїм шляхом і не дивіться на дороги інших.
Їжте активне життя після роботи. Після закінчення робочого дня ви повинні розпочати власне особисте життя, яке жодним чином не пов'язане з роботою. Ідіть зі своїми друзями в кінотеатрі, ходіть з родиною, відвідайте спортзал. Ви не можете жити очікуванням початку кожного робочого дня. Ваша робота - це лише частина вашого життя, але не все життя.
Будьте готові до стресу. Деякі професії означають перебування в стані стресових ситуацій. Наприклад, професія пожежника. Прийміть це, будьте готові зіткнутися з стресом у вашій професійній діяльності. Таким же чином навчіть себе відключатися від стресу та думок про роботу, перетинаючи поріг вашого офісу. Якщо негативні емоції вас їдять, дайте їм вихід. В іншому випадку вони накопичуються і шкодять. Немає магічного засобу для стресу. Хтось знаходить вихід у молитву, медитацію, спорт, прогулянки, масаж. Просто не раджуйте знайти комфорт в алкоголі.
Піклуватися про здоров'я. Підтримка здоров'я, міцного здоров’я дуже важлива. Навіть молоді люди схильні до втрати здоров'я, якщо вони працюють на сидячій роботі. Неприпустимо втратити здоров'я через сильне хобі для їх роботи. Знайдіть час для відвідування тренажерного залу, вправ, бігу, плавання, беруться на танці.
Будьте чесними з вами. Не дозволяйте суспільству та агресивному потоку інформації вирішувати для вас, що вам потрібно, що ви хочете, як ви живете. Подумайте з головою, живіть зі своїми інтересами, диктуйте свої цінності собі.
Іноді проводять час "марно". У епоху мобільності та ефективності мало хто може дозволити собі провести день безцільно. Але іноді дуже корисно, просто лежати в ліжку, нічого не робити, щоб отримати дохід, просто щоб бути «на плаву». Навіть якщо ви нічого не робите, щоб досягти результату, отримайте прибуток, ви все одно можете бути думками у своїй роботі. Забороняйте собі робити це хоча б раз на тиждень. Просто іноді проведіть день "марно". Іноді один такий день може принести більше переваг, ніж багато інших робіт.
Зробити перезавантаження. Якщо відпустка не допомагає, і є можливість, пройдіть курс просунутого тренувань. Бажано, щоб це траплялося віддалено від роботи. За цей час ви отримаєте нові знання, які допоможуть продовжувати роботу ефективно та ефективно та відпочивати в повному обсязі.
Діяти. Про два кінці є палиця. Здавалося б, якби відбулося емоційне вигорання, варто просто змінити роботу. Але де гарантія, що через півроку в новій роботі те саме не прийде? Але іноді метод діда - кинути його у воду, щоб навчити плавати, це виявляється найбільш ефективним. Якщо перезавантаження не допомагає, залиште. Знайдіть сили діяти в собі.

Як подолати синдром емоційного вигорання?

Як відстежувати емоційне вигорання від працівників: поради менеджерам

Важливо: турбуватися про запобігання вигорання, перш за все, працівника, професіонала. Але для менеджерів теж не буде зайвим піклуватися про своїх працівників. Зрештою, правильний настрій робітників, їх задоволення та стабільна нервова система призводять до підвищення продуктивності, більшої продуктивності та розвитку справи.

Як менеджери можуть запобігти емоційному вигоранню від працівників:

Спробуйте вирішити конфлікти між працівниками одразу на місці. Зрештою, невдоволення професійним середовищем є однією з причин емоційного вигорання.
Не забувайте про бонус працівників. Призи - це відмінне джерело мотивації та привід уникнути емоційного вигорання. Доведено, що заробітна плата лише протягом перших двох місяців є мотивуючим фактором.
Якщо ви побачили, що вигоріть хороший і надійний працівник, дайте йому невеликий загадка Або придумуйте інший спосіб мотивації. У стані емоційного вигорання людина не може побачити вихід, а невеликий відпочинок чи бонус окупить свою роботу в майбутньому.
Спільні канікули команда. Дайте працівникам можливість пити чай, каву в спеціально призначеній кімнаті. Невеликий відпочинок, навіть якщо це 15 хвилин, може стати дуже ефективним. Організуйте зустріч працівників за межами робочої області.

Емоційне вигорання - небезпечне явище сучасності. Поспішай, зосередьтеся на результаті, люди були занадто наповнені духом споживання, перестали спілкуватися, практично позбавлені відносин з іншими, і не розслабляються. Тому емоційне вигорання можна вважати платіж за наш прагматичний вік. Бажаємо, щоб ви ніколи не стикалися з цим синдромом, і якщо ви стикаєтесь, ви зможете вийти з цього стану.