Як скасувати замовлення на Aliexpress? Скасування замовлення на Aliexpress та повернення коштів

Стаття допоможе вам зрозуміти процедуру та нюанси скасування замовлення Aliexpress.

Незалежно від початківця, на якому ви перебуваєте Aliexpress Або ні, може виникнути ситуація, коли ви хочете скасувати замовлення з тієї чи іншої причини. Для того, щоб зробити все правильно, вам потрібно знати деякі функції процедури.

Скасування замовлення на aliexpress.

На Aliexpress Ви можете не лише робити замовлення, але й скасувати їх, якщо це необхідно. Але це не завжди можна зробити.

Існують також ситуації, коли замовлення скасовується автоматично, а гроші (якщо оплачуються) також повертаються автоматично.

Коли я можу скасувати замовлення на Aliexpress?

ВАЖЛИВО: Ви можете скасувати замовлення лише до тих пір, поки його не надішле продавець, підтверджений у статусі замовлення " Замовлення відправлено«

Якщо замовлення ще не надіслано, ви можете скасувати замовлення до або після сплати коштів.

Детальніше про всі варіанти скасування замовлення нижче читайте.

Як скасувати замовлення перед оплатою?

Перед оплатою скасувати замовлення досить просте. Для цього потрібно зайти в кошик і знайти потрібний порядок. Після переконання, що замовлення має статус " Очікується платіж". Якщо ви нагороджені, натисніть " Скасувати замовлення«.

Натискання " Скасувати замовлення»Перш ніж у вас буде список причин, чому ви скасуєте замовлення:

• Мені не потрібно це замовлення
• Я хочу змінити своє замовлення
• Я хочу змінити адресу доставки для цього замовлення
• Я хочу змінити купон, який використовується на замовлення
• Я хочу змінити метод доставки для цього замовлення
• Платити не вдалося
• Інші причини

Насправді ви можете вибрати фактичну причину скасування. Оскільки замовлення ще не виплачено, проблем із скасуванням не буде.

Якщо ви, в принципі, більше не хочете купувати замовлені товари, або він є в кошику помилково, тоді виберіть " Мені не потрібно це замовлення". Цей елемент передбачає помилковий порядок, як правило.

Вказуючи причину, ваше замовлення змінить статус на " Завершений". Але в списку замовлень ви все одно побачите.

Як скасувати замовлення на Aliexpress після оплати?

Якщо ви вже заплатили за замовлення, а потім вирішили скасувати його, то це також можливо. Але ця процедура дещо складніша, оскільки продавець повинен погодитися з вашим скасуванням. Це, швидше за все, було зроблено, щоб виключити справу, коли продавець надіслав ваше замовлення, але не встиг позначити на сайті; І ви хочете скасувати замовлення.

Після оплати товару можливі два варіанти: коли платіж все ще обробляється і коли він вже перевірився.

Але, незважаючи на різні статуси порядку, процедура скасування однакова. Вам доведеться знову вибрати зі списку. Але причини вже будуть різними:

• Мені не потрібен цей продукт
• Обробка замовлення зайняла занадто багато часу
• Продавець збільшив вартість цього замовлення
• Продавець не може відправити товар вибраним
• Продавець не відповів на задані запитання
• Товару немає в наявності
• Інші причини

До того, як продавець підтверджує скасування, ви побачите напис " Абстрактні замовлення«.

Коли продавець підтверджує скасування, статус замовлення буде замінено " Завершенийпро ".

Прочитайте поради щодо вибору причини скасування нижче.

Причини скасування замовлення на aliexpress?

Причини скасування в різних випадках перераховані в попередньому пункті. Але який вибрати?

Якщо необхідність скасувати замовлення з’явилося перед платежом, то все просто: виберіть " Мені не потрібно це замовлення". Замовлення буде скасовано без проблем.

• Якщо не було виплати товару, і ви не хочете платити його через якусь помилку, допущені вашою помилкою, наприклад, не такий колір, розмір, метод доставки, купон, то виберіть відповідний товар із краплі- вниз список. Це не вплине на скасування замовлення.
• Ситуація складніше, коли ви хочете скасувати замовлення, яке вже сплачено. Складність полягає в тому, що продавець повинен підтвердити скасування замовлення. І він не завжди хоче це робити. Як зробити, якщо продавець не погодиться скасувати замовлення, прочитайте в наступному підпункті.
• Яка причина є причиною вибору при скасуванні замовлення після оплати? Якщо ваше бажання скасувати замовлення не спричинене діями продавця, тоді виберіть "Мені не потрібно цього замовлення". Цей товар не тягне за собою жодних санкцій для продавця, що означає ймовірність прийняття скасування вашого замовлення вище.

Якщо продавець винен і ви не хочете його приховати, тоді виберіть відповідний товар. Але в цьому випадку будьте готові до того, що продавець не погодиться з скасуванням наказу і спробуємо довести свою невинність, щоб не бути покаратися Aliexpress.

І ви, у свою чергу, докаже вину продавця з скріншотами листування тощо. А це означає, що скасування може затягуватися, і ви зрештою можете помилитися. Як результат, товари все одно будуть надіслані вам.

Що робити, якщо продавець не підтверджує скасування замовлення на Aliexpress?

Незалежно від причини, коли скасовує замовлення після оплати, який ви вибрали, продавець все одно повинен підтвердити ваше скасування. І оскільки більшість продавців на Aliexpress Вони не хочуть втрачати замовлення, тоді ви можете зіткнутися з хиткою продавцем. Продавець може швидко надіслати ваш товар або не надіслати його, і написати, що він не може прийняти скасування, оскільки товари вже надіслані.

Якщо ви сумніваєтесь у його чесності, то ви можете вимагати надіслати вам поштові документи та номер треку. Якщо продавець цього не робить, зверніться до служби підтримки. Для цього натисніть на головну сторінку вгорі " Допомога«-«Суперечки та скарги«-«Надішліть звіт«.

Якщо ви вирішили подати скаргу на продавця через скасування замовлення, то ви повинні зробити свій скріншот з продавцем листування та вкажіть суть апеляції в деталях.

Як довго триває скасування замовлення на Aliexpress?

Таким чином, замовлення замовлення на замовлення на Сайті не встановлено. Все залежатиме від того, чи платять товари. Якщо товари будуть виплачені, чи прийме його продавець і як довго?

Продавець приймає, як правило, скасування замовлення протягом 1-2 днів. Що ж, вирішуючи проблему через службу підтримки, терміни збільшаться.

Як скасувати замовлення на aliexpress з телефону?

Принцип скасування замовлення такий же, як з комп'ютера. Скасування буде активним після розміщення замовлення з кошика: кошик- ВІДЧИНЕНО замовлення Скасувати замовлення

Автоматичне скасування замовлення для aliexpress

Автоматичне скасування замовлення ініційовано в таких випадках:

• Коли покупець не платить за товари. Розмістивши замовлення, його статус змінюється " Очікується платіж". Щоб дізнатися, скільки часу вам потрібно заплатити, натисніть на замовлення більше

• Коли продавець не надсилає товар вчасно. Коли ви робите замовлення, ви можете побачити період, протягом якого продавець зобов'язується надіслати ваш товар

Після закінчення цих термінів розпочато процедуру автоматичного скасування замовлення.

Як повернути скасоване замовлення на Aliexpress?

Якщо ви все -таки вирішите замовити скасований продукт, ви можете повернути його фактично, натиснувши одну кнопку. Для цього перейдіть у свої замовлення, знайдіть потрібне замовлення та натисніть праворуч " Додати до кошика ще раз»

Замовлення було скасовано на Aliexpress: коли гроші повернуться?

Термін повернення коштів залежить від вибраних методів сплати товару, тому гроші повертаються однаково:

• Віза, головна карта-3-15 робочих днів
• Робочі дні Maestro-3-15
• WebMoney-7-10 Робочі дні
• Робочі дні Західного Союзу-7-10
• Qiwi-7-10 робочі дні
• Alipay - 1 робочий день

При оплаті методу, не вказаного вище, максимальний час повернення становить 15 робочих днів.

Якщо платіж був здійснений через ваш банк, зв’яжіться з там, щоб уточнити проблему.

Якщо не через банк, то зверніться технічна служба aliexpress з питань оплати.

Щоб побачити, на якому етапі повернення коштів введе ваше замовлення, натисніть "платіж".

Щоб у вас не було проблем із скасуванням замовлень, особливо оплачених, ретельно вибирайте товар і не помиляйте при замовленні. Ви можете знайти багато порад щодо цього у статті Перше замовлення для Aliexpress. Як зробити замовлення на aliexpress поетапно?

Відео: Як скасувати замовлення на Aliexpress та повернути гроші?