Що робити, якщо митник повернув посилку з Aliexpress? З якої причини митниця може розгорнути посилку з Aliexpress назад?

Повернення посилки з Aliexpress Назад до Китаю може виникнути з різних причин. Прочитайте статтю, чому митниця повертає Бандеролі назад.

Кожен продавець s Aliexpress Він зобов'язаний гарантувати своєчасну доставку товарів.

• Якщо покупець придбав товари на цій торговій платформі, але не отримав його протягом визначеного періоду, він має право повернути свої гроші.
• Усі права покупця захищені Aliexpress У разі не -реєстрації посилки протягом визначеного періоду.
• Однією з причин не -реєстрації посилки є те, що товари не проходили митницю.
• Що робити в цьому випадку, давайте зрозуміємо.

Митниця повернула посилку з aliexpress: причини

Причини, чому посилка повернулася назад до Китаю і не проходила митного контролю.

Від продавця Можуть бути такі недоліки:

• Відсутність сертифіката на товар або спеціальна ліцензія на продаж
• Відсутність рахунку -фактури
• Продукт єпідроблений

Від покупця Є такі причини:

• Заборонені товари для імпорту до Росії
• Якщо вартість вартості неплати митних зборів буде перевищена

Якщо митниця не пропустила посилку і відправила назад AliexpressНе панікуйте. Ця проблема вирішується, і в більшості випадків ви можете повернути свої гроші - читайте далі.

Що робити, якщо митник повернув посилку з Aliexpress?

Залежно від того, чи посилка не проходила митний контроль через вину покупця чи продавця, ваші дії залежатимуть від вирішення цієї проблеми. Спочатку зачекайте, поки повернеться посилка Aliexpress. Тож ви можете довести, що товари не були отримані, і ви можете аргументувати свої аргументи, коли суперечки.

Якщо посилка не пройшла митницю через помилку продавця, дотримуйтесь наступного:

• Зверніться до митної служби (У письмовій формі або на номері гарячої лінії 8 (495) 740-18-18).
• Попросіть офіційний сертифікат Той факт, що посилка не пройшла митний контроль і була повернута через порушення продавця з Китаю.
• Зробіть скріншоти З сторінок поштового служби, через які ви відстежували рух посилки.

Потім перейдіть на головну сторінку Aliexpress І повернутися звичайним способом. Потім натисніть на меню " Мої замовлення».

Тепер знайдіть продукт, який повернувся назад до Китаю у списку замовлень, перейдіть на його сторінку та натисніть " Відкрите Обговорення».

Тоді ви відкриєте нову сторінку. Вам потрібно натиснути на нього " Тільки повернення».

Тепер відкриється нове вікно з анкетою. Заповніть усі його лінії та до питання " Ви отримали товар?"Нам потрібно відповісти" Не».

Тоді вам потрібно поговорити про свою проблему. З запропонованих причин відкриття суперечки виберіть свою справу. Існує сенс щодо проблем з митниці, але це слід зазначити, коли ви не хочете платити плату. Якщо продавець винен у поверненні, то краще вибрати " Захист замовлення вже закінчується, але пакет все ще на шляху"або" Транспортна компанія повернула замовлення».

Якщо ви сумніваєтесь, який елемент із запропонованого вибрати, запишіть на службу підтримки. Спеціаліст скаже вам, як це зробити правильно. На наступній сторінці вкажіть суму повернення. Це буде дорівнює вартості замовлення. Також пишіть детально, чому ви відкрили суперечку і чому ви хочете повернути гроші. Обов’язково пишіть англійською мовою. Переклад можна здійснити в будь -якому Інтернет -перекладач.

Тепер вам потрібно прикріпити докази: скріншоти зі сторінок відстеження посилки та літера з митниці. Коли всі документи додаються та написано лист, натисніть " Надіслати».

Суру можна вважати відкритим. Продавець повинен прийняти суперечку протягом 5 днів або запропонувати своє рішення проблеми.

Варто знати: Якщо продавець ігнорує цю дію, то суперечка закрита на користь покупця автоматично. Якщо продавець погодиться з результатами суперечки, то протягом 10 днів покупець отримає свої гроші.

Якщо посилка не пройшла перевірку вини покупцяТоді він повинен:

• Платіть за доставку посилки назад до Китаю Aliexpress.
• У цьому випадку продавець у суперечках вказує на аргументи, що посилка не проходила митного контролю через помилку покупця.
• Якщо суперечка приймає посиленого персонажа, то покупець повернеться або до повної вартості товарів, або його частини, враховуючи відрахування вартості відправлення Бандеролі назад до Китаю.

Гроші повертаються через 10 днів після закриття суперечки на користь покупця на електронному гаманці або картці, звідки були виплачені товари. Але гроші можуть не повернутися до покупця, якщо після закриття суперечки зрозуміло, що посилка повернулася, оскільки митний обов'язок не був сплачений.

Якщо у вас ще немає облікового запису AliexpressАле ви хочете дешево придбати товар і використовувати всі привілеї клієнтів, прочитати стаття про це посилання. За допомогою його допомоги ви можете швидко та просто зареєструватися та зробити перше замовлення. Ви також можете вивчіть відеоінструкції І зареєструватися на них.

Відео: Aliexpress. Що робити, якщо посилка повернеться до митниці.