มารยาททางธุรกิจ: 15 กฎที่สำคัญ มารยาททางธุรกิจ: คำพูด, โทรศัพท์, การสื่อสารทางธุรกิจ

มารยาททางธุรกิจนี่คืออะไร: ส่วยให้ประเพณีหรือหลักการของการรับประกันความสำเร็จ?

เนื้อหา

รูปลักษณ์สามารถพูดได้มากมายเกี่ยวกับบุคคล: สถานะสถานะทางสังคมและวัสดุตัวละครและความคิด
ปัจจัยที่สำคัญเท่าเทียมกันคือองค์ประกอบอื่น ๆ ของมารยาททางธุรกิจ
สำหรับความซับซ้อนทั้งหมดของเสื้อผ้าหนึ่งคำหยาบคายหรือไม่ถูกต้องพูดว่าเพียงพอที่จะเปลี่ยนความคิดเห็นของบุคคลอย่างรุนแรง
คุณจำเป็นต้องรู้และใช้หลักการของธุรกิจ Etikt ผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการทางธุรกิจทุกระดับ

พิจารณากฎพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจ

ชุดธุรกิจ อุปกรณ์เสริมธุรกิจ

การถือครองขนาดใหญ่จำนวนมากให้ความสนใจอย่างมากกับการแต่งกาย ข้อกำหนดนี้มีสถานที่แยกต่างหากในจริยธรรมของ บริษัท ของ บริษัท ดังกล่าว ในการสัมภาษณ์แล้วข้อกำหนดบางประการสำหรับการปรากฏตัวที่กำหนดโดยจริยธรรมของ บริษัท จะถูกนำเสนอ

ในกรณีที่ไม่มีข้อกำหนดส่วนบุคคลที่เข้มงวดสำหรับการปรากฏตัวของพนักงานในองค์กรมีความจำเป็นที่จะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานที่ยอมรับโดยทั่วไปที่นำมาใช้ในโลกธุรกิจ

เข้มงวด

มันมีไว้สำหรับเจ้าหน้าที่ระดับสูง บริษัท ที่มีจริยธรรมทางธุรกิจที่เข้มงวดการประชุมทางธุรกิจที่สำคัญ

ชุดคลาสสิกที่ทำจากผ้าที่เรียบเนียน มืดใกล้กับสีดำหรือสีดำ เสื้อเชิ้ตสีขาวไม่มีภาพวาดใด ๆ

ผู้หญิง. อย่างเคร่งครัด - กระโปรงตรงไปที่หัวเข่า สีของถุงน่องเป็นร่างกาย รองเท้ามืด คลาสสิกปิด ในส้นเท้าต่ำไม่สูงกว่า 7 ซม. ผมโดยไม่มีการจัดแต่งทรงผมปริมาตรธรรมชาติ เครื่องสำอางของสีพาสเทลแทบจะไม่สังเกตเห็นได้ น้ำหอมมีน้อยมากแทบจะไม่ได้ยิน เครื่องประดับขนาดเล็กไม่จับใจ กระเป๋าไม่ใหญ่ แต่ไม่เล็ก ไม่สว่างโดยไม่มีรูปแบบและรายละเอียดเพิ่มเติม
ผู้ชาย. ให้แน่ใจว่ามีเน็คไท โทนเสียงไม่จับใจ ลวดลายลาย jacquard ธรรมดา รองเท้าบูทไม่ได้ถูกหุ้มฉนวนมืดเคลียร์หนัง ถุงเท้าสูงเพียงสีดำ อุปกรณ์เสริมคลาสสิกที่มีค่าควรได้รับการยอมรับ

ธุรกิจ

ทุกวันสำหรับพนักงานและผู้จัดการของการถือครองที่ประสบความสำเร็จ

ข้อกำหนดคล้ายกับสไตล์ที่เข้มงวด ในฤดูร้อนอนุญาตให้ใช้เครื่องแต่งกายแบบเบา ๆ ผ้าธรรมชาติได้รับอนุญาต ในฤดูหนาวสิ่งที่ทำด้วยผ้าขนสัตว์จากเสื้อถักบางเป็นที่ยอมรับได้

ผู้ชาย. เครื่องแต่งกายของเฉดสีที่สงบ, twead, แถบ, Galettes เสื้อเชิ้ตที่มีแถบและกรง, เฉดสีที่แตกต่างกัน, Jacquard ความสัมพันธ์นั้นฉลาดยกเว้นสไตล์ตอนเย็นและผีเสื้อ รองเท้าบูทโทนสีน้ำตาลเป็นที่ยอมรับ ข้อกำหนดนั้นน้อยที่สุดสำหรับถุงเท้า - ควรเข้มกว่ากางเกงและเบากว่ารองเท้าบูท ในฤดูร้อนอนุญาตให้ใช้เสื้อเชิ้ตแขนสั้น
ผู้หญิง. อนุญาตให้กางเกง กระโปรงเข้มงวดความยาวใด ๆ ด้วยรูปแบบคลาสสิก เสื้อเบลาส์ไม่สดใสสีที่สงบ ท็อปส์ซูธุรกิจถักนิตติ้งต่างๆเป็นไปได้ ถุงน่องมีความมืดร่างกายสีขาว รองเท้าในฤดูร้อนได้รับอนุญาตเปิดเล็กน้อยโดยมีความยาวส้นเท้าเท่ากัน แต่ทินเนอร์ เครื่องประดับคลาสสิกใด ๆ เป็นที่ยอมรับ น้ำหอมเบา แต่งหน้าด้วยโทนสีอิ่มตัวมากขึ้น แต่ไม่จับใจ

ธุรกิจฟรี

เป็นที่ยอมรับสำหรับ Creative Studios สำนักงานในวันที่ไม่ได้รับ

นอกเหนือจากรูปแบบธุรกิจคุณสามารถสวมใส่สิ่งที่ยืดได้ถักนิตติ้งที่มีความหนาปานกลางการวาดโทนสีสดใสเล็กน้อยผ้าสังเคราะห์ กางเกงยีนส์สีดำหรือสีเบจได้รับอนุญาต

ผู้ชาย. แจ็คเก็ตที่มีแผ่น t -t -shirt ที่เข้มงวด Cardigans, Pulver รองเท้าหนังกลับ เสื้อเชิ้ตตาหมากรุก เข้มงวดกางเกงยีนส์กางเกงยีนส์
ผู้หญิง. ที่อนุญาตไม่ได้เป็นสีที่สดใส ทุกสิ่งจากรูปแบบที่ไม่ใช่กีฬาถัก เงาฟรี ผมโกหกอย่างอิสระ อนุญาตให้รองเท้าในฤดูร้อนใด ๆ สวมถุงน่องตามต้องการ ความสนใจ - เครื่องประดับเป็นสิ่งต้องห้ามที่นี่ เครื่องประดับเป็นที่ยอมรับ

การเชื่อมต่อธุรกิจ

เป็นที่ยอมรับสำหรับสำนักงานที่มีทุนน้อยสำหรับเสมียนธรรมดาที่ไม่ได้ทำงานกับผู้เข้าชมภายนอก
ตัวเลือกเสื้อผ้าทั้งหมดได้รับอนุญาตยกเว้นเซ็กซี่และกีฬาที่ท้าทาย

วิดีโอ: Dressiscode of the Woman Leader

วิดีโอ: อุปกรณ์เสริมธุรกิจ

มารยาทในการพูด: คำพูดที่มีความสามารถ

มีความจริงบางอย่างของการสื่อสารทางธุรกิจ: เชิงคุณภาพ (คำพูดมีความน่าเชื่อถือสำหรับเหตุผลที่เหมาะสม), เชิงปริมาณ (คำพูดไม่นานและไม่สั้น) ความสัมพันธ์ (การอุทธรณ์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ฟัง) และคำสั่ง (คำพูดควรชัดเจนชัดเจนและชัดเจน เข้าใจได้กับคู่สนทนา) การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเบื้องต้นอย่างน้อยหนึ่งรายการนั้นก่อให้เกิดความล้มเหลวในการสื่อสาร

มารยาทจดหมายธุรกิจ

หลักการของการประมวลผลจดหมายธุรกิจถูกวางไว้โดยพื้นฐานของงานสำนักงาน แต่เพื่อระบุความคิดบนกระดาษอย่างมีความสามารถบางทีอาจเป็นเพียงการเรียนรู้มารยาทในการพูด ในเวลาเดียวกันอย่าลืมที่จะปฏิบัติตามกฎการสะกดคำทั้งหมด และอย่าไปเขียนข้อความแห้ง

วิดีโอ: มารยาทในการติดต่อทางธุรกิจ

เคารพคู่สนทนา

การอ้างถึงมารยาททางธุรกิจที่สำคัญคือความสามารถในการเคารพความคิดเห็นของฝ่ายตรงข้าม

กฎพื้นฐานของธุรกิจ Etikat:

เป็นไปไม่ได้ที่จะใส่ใจในมุมมองและประโยชน์ของมัน บุคคลดังกล่าวไม่ได้มีอำนาจในการทำธุรกิจหรือในแวดวงการสื่อสารของเขาเอง
คุณไม่ควรวางประตูของผู้มาเยี่ยมชมแผนกต้อนรับในตอนท้ายของวันทำการหรือ 5 นาทีก่อนอาหารเย็น อย่างน้อยก็ไม่ถูกต้อง
พูดเสียงดังในสำนักงานที่พนักงานคนอื่น ๆ ทำงานอย่างน้อยก็ไม่เคารพ มันดูไม่สวยงามและหยาบคายจากด้านข้าง
เจ้านายมีหน้าที่ต้องฟังผู้ใต้บังคับบัญชาของพวกเขา มิฉะนั้นความขัดแย้งจะไม่เกิดขึ้นเพื่อทำความเข้าใจ
ผู้นำถูกห้ามไม่ให้ใช้คำและนิพจน์ที่ไม่ใช่ -ออกซิเจนในการสื่อสารใด ๆ สิ่งนี้ทำลายอำนาจของเขาและความอัปยศอดสูในสายตาของผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา
ความสามารถในการเข้าใจผู้อื่นได้ยินช่วย - ช่วยแก้ปัญหาใด ๆ สร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีต่อสุขภาพในทีม

ความสามารถในการเจรจา

นำการเจรจาไปสู่ความสำเร็จที่ต้องการเป็นส่วนสำคัญของมารยาททางธุรกิจ

การฝึกอบรม.

เรากำหนดเป้าหมาย
เราวางแผน
การเลือกสถานที่ที่สะดวกสบายซึ่งกันและกันวันที่และชั่วโมงของการประชุม

กฎ.

เราจัดให้มีสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายและน่าเชื่อถือทำให้ความอยากรู้อยากเห็นของคู่ต่อสู้
ในระหว่างการเจรจาเราวิเคราะห์ขั้นตอนของการส่งเสริมการสนทนา เมื่อบรรลุผลลัพธ์เราไม่ได้ทำให้การสนทนากระชับเราก็เจรจาเสร็จสิ้น
เราแก้ไขผลลัพธ์
เราวิเคราะห์การเจรจา

ความสามารถในการฟังและได้ยิน

ความสามารถในการรับฟังและการได้ยินในมารยาททางธุรกิจ

ความสามารถในการได้ยินและฟังเป็นองค์ประกอบสำคัญของมารยาททางธุรกิจที่ช่วยให้คุณมีรายได้นับล้านและประหยัดเวลาของนักธุรกิจ

นี่เป็นของหายาก ความสามารถในการได้ยินด้วยเรื่องราวของคู่สนทนาสิ่งที่เขาต้องการบอกน้อยที่สุดทำให้เป็นไปได้ที่จะทำกำไรได้ หรือในทางกลับกันละทิ้งข้อเสนอที่ดูดีมาก แต่ไม่ใช่ข้อเสนอที่ทำกำไรได้

ท่าทางธุรกิจ

การสื่อสารที่ไม่ใช่การพูดด้วยวาจาในธุรกิจ — ท่าทางธุรกิจในมารยาททางธุรกิจ

คุณสามารถพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้ นี่คือวิทยาศาสตร์ทั้งหมดที่อธิบายโดย Alan Piz ที่มีชื่อเสียง การศึกษาซึ่งสามารถกำหนดสาระสำคัญภายในของคู่สนทนาได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้ถูกใช้อย่างประสบความสำเร็จโดยคนฉลาดที่ใช้พื้นฐานของมารยาททางธุรกิจ

กฎพื้นฐาน:

ในช่วงเวลาทำงานการเคลื่อนไหวควรใช้งานโดยไม่ต้องยุ่งยาก
การเดิน - ชัดเจนและแข็ง
ด้านหลังแม้กระทั่งคางยกขึ้นเล็กน้อย
จ้องมองอย่างมีจุดมุ่งหมายไม่วิ่ง
การจับมือกันอย่างมั่นใจ
กอดจูบการตบ - ห้าม

วิดีโอ: การสื่อสารทางธุรกิจ โพสท่าท่าทางการเดิน

สั่งซื้อบนเดสก์ท็อปในสำนักงาน

ตามที่เดสก์ท็อปนายจ้างที่มีประสบการณ์สามารถกำหนดความสามารถของพนักงาน

ตารางทำความสะอาดบริสุทธิ์พร้อมกับโฟลเดอร์บนโต๊ะในตู้แน่นอนว่ามีข้อได้เปรียบด้านหน้าของตารางที่มีกองปกคลุมด้วยฝุ่นกระดาษและเกลื่อนไปด้วยวัตถุที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงาน:

มารยาททางโทรศัพท์

มารยาททางโทรศัพท์เช่นเดียวกับรหัสการแต่งตัวใน บริษัท ที่มั่นคงมีการควบคุมแยกต่างหาก

ในกรณีอื่น ๆ มีการใช้บรรทัดฐานทั่วไป:

การสนทนาทางโทรศัพท์ส่วนบุคคลในช่วงเวลาทำงาน - ต้องห้าม

การติดต่อทางธุรกิจบนอินเทอร์เน็ต

การติดต่อทางอินเทอร์เน็ตทางธุรกิจนั้นง่ายในแอปพลิเคชันต่อหน้าทักษะการสื่อสารที่มีความสามารถ: การติดต่อ:

นักธุรกิจชื่นชมเวลา

พื้นฐานของมารยาททางธุรกิจคือความตรงต่อเวลา

แม้จะมีทักษะทั้งหมดที่ระบุไว้ในมารยาททางธุรกิจ แต่ในขณะเดียวกันก็สายไปตลอดหรือพูดคุยกันอย่างไม่หยุดหย่อนในหัวข้อโดยไม่เคารพเวลาของคนอื่นมันเป็นไปไม่ได้ที่จะหวังว่าจะได้รับความร่วมมืออย่างต่อเนื่องกับ บริษัท ยักษ์ คู่ค้าดังกล่าวในโลกธุรกิจจะหลีกเลี่ยง พวกเขาไม่ทำให้เกิดความมั่นใจ

สังเกตความลับทางการค้า

สังเกตความลับเชิงพาณิชย์- หนึ่งในกฎของมารยาททางธุรกิจ

ความเป็นส่วนตัวเป็นพื้นฐานของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จของ บริษัท ที่เคารพตนเอง

ดังนั้นในทุก บริษัท ที่ประสบความสำเร็จการสมัครสมาชิกที่ไม่ได้รับความลับเชิงพาณิชย์จะถูกนำมาใช้ในระหว่างการจ้างงาน
ปัญหาการเปิดเผยข้อมูลอาจไม่สามารถแก้ปัญหาการเปิดเผยได้ อย่างไรก็ตามศักดิ์ศรีของ บริษัท ทำให้เป็นไปได้ที่จะคิดถึงพนักงานในกรณีที่ช่างพูดเกี่ยวกับการปฏิบัติตามตำแหน่งของเขา

ที่ทำงานเพื่อทำงาน

มันไม่มีความลับที่วันทำงานส่วนใหญ่พนักงานหลายคนดำเนินการในสถานะที่ผ่อนคลาย: การสนทนาภายนอก, การโทร, กาแฟ, ชา
เวลาเล็กน้อยทุ่มเทให้กับการปฏิบัติหน้าที่ของพวกเขา
ในสถานการณ์เช่นนี้ผู้นำคนใดก็ตามระบุว่าผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานตรงข้ามกับคนอื่น ๆ อุทิศเวลาทั้งหมดในการทำงาน.

สังเกตลำดับชั้นการทำงาน: ผู้ใต้บังคับบัญชา - หัวหน้า

หัวหน้างาน:

แม้แต่ทัศนคติต่อพนักงานทุกคน
การปฏิบัติตามระยะทางที่กำหนด
เราแสดงการเรียกร้องให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นการส่วนตัวโดยไม่มีบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

รอง:

เราดำเนินการตามคำสั่งและคำสั่งของศีรษะ
ในกรณีของข้อโต้แย้งที่มีแรงบันดาลใจเราแสดงตำแหน่งของเรา

รักษาความสัมพันธ์เชิงบวกกับพนักงานในทีม

งานประสานงานและเป็นมิตรเป็นหนึ่งในองค์ประกอบของมารยาททางธุรกิจ

สถานการณ์ที่ดีในทีมคือกุญแจสู่ความเจริญรุ่งเรืองและความสำเร็จของ บริษัท

ด้วยการทำงานร่วมกันและเป็นมิตรพลังงานทั้งหมดมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทั่วไป
ในกรณีที่มีความขัดแย้งนวนิยายอย่างเป็นทางการสงครามเย็นและปัญหาอื่น ๆ ของทัศนคติร่วมกันเป็นเวลานานกว่าหนึ่งชั่วโมงในการเปิดตัวการสบถการสนทนาที่ว่างเปล่าการอภิปราย
อารมณ์เชิงลบช่วยลดประสิทธิภาพ
ดังนั้นก่อนอื่นเจ้านายที่หยิบบุคลากรควรคำนึงถึงความคิดของทีม ต่อมารักษาสภาพแวดล้อมที่ดีต่อสุขภาพสังเกตบรรทัดฐานทั้งหมดของมารยาททางธุรกิจ
ในกรณีที่ไม่มีความรู้นี้จะเป็นการดีที่จะทำความคุ้นเคยกับพื้นฐาน
ในกรณีที่มีปัญหาเพื่อกำจัดโดยเร็วที่สุดในทุกวิธีที่เป็นไปได้ในเนื้อหนังก่อนที่จะถูกไล่ออกจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องของเหตุการณ์ที่ไม่มีแนวคิดเกี่ยวกับมารยาททางธุรกิจ

แผนกต้อนรับ

การรับมอบหมายเป็นกระบวนการที่ละเอียดอ่อนมากที่ต้องมีการศึกษาพิเศษ พื้นฐานสามารถดูได้โดยตัวอย่าง:

ความรู้เกี่ยวกับกฎนำไปสู่การสูญเสียอำนาจเงินธุรกิจ

มารยาททางธุรกิจเป็นพื้นฐานของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

ความรู้เกี่ยวกับมารยาททางธุรกิจไม่ได้เป็นเครื่องบรรณาการต่อประเพณี

การปฏิบัติตามฐานรากเหล่านี้นำไปสู่ความสำเร็จการไม่ปฏิบัติตามและความไม่รู้นำไปสู่กระบวนการเชิงลบ

เกือบครึ่งหนึ่งของการทำธุรกรรมไม่ได้เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามกฎพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจ มารยาททางธุรกิจของนักธุรกิจที่มีประสบการณ์ทำงานมานานหลายปีต้องมีทัศนคติแบบเดียวกันกับตัวเอง การไม่ปฏิบัติตามกฎนี้ดูเหมือนจะเป็นความท้าทายการดูถูก ซึ่งนำไปสู่ข้อสรุปเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับคู่ต่อสู้ และสิ่งนี้เต็มไปด้วยการสูญเสียเงินธุรกิจและอำนาจ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักธุรกิจมือใหม่แต่ละคนจำเป็นต้องศึกษากฎพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก