Chardzhbek: Vad är återbetalning och hur man använder det. Hur man returnerar pengarna om du betalade för varorna och butiken skickade inte paketet. Hur använder jag Chardzhbek för Aliexpress?

Vi räknar ut vad Chardzhbek är och hur man använder den.

Innehåll

Köp på internet gör att du kan göra ett medvetet val, spara tid och pengar, plus mer än ett dussin fördelar. Men internetköpen fortsätter att vara rädda, eftersom många har en rädsla för att han kommer att bli lurad utan att skicka varorna eller skicka honom, men av en annan kvalitet än väntat, och det kommer att vara omöjligt att returnera den. Denna fråga är särskilt alarmerande när man köper från Kina, eftersom leverans där och tillbaka ofta är oföränderligt med köpbeloppet.

I den här artikeln kommer vi att prata om hur vi returnerar våra pengar i händelse av att de inte är fyllda i butiken med våra skyldigheter. Vi ger också ett exempel på en återgång till Aliexpress.

Det bör med rätta notera det Aliexpress En av de få butikerna som hanterar varje uttalat problem och i fallet när klienten har rätt, blir alltid sin sida. Men situationerna är olika och ibland behöver du en bankhjälp i en tvist med säljaren.

För dem som aldrig har beställt någonting för Aliexpress, vi rekommenderar vår artikel, som berättar hur man passerar registreringen och gör den första beställningen.

Chardzhbek: Vad är återbetalning?

Chardzhbek eller hans internationella stavning av återbetalning är processen att bestrida transaktionsbanken på kortet, som betalades av klienten i en butik eller onlinebutik. I de flesta fall skickas tillbaka ansökan om korthållaren, men det finns situationer där banken skickar in ansökan till återbetalning.

Chardzhbek - Vilken typ av procedur och hur man använder den?

Förfarandet är enkelt, men tyvärr vet ryska användare för det mesta inte om det, men vet därför inte hur de ska skydda sig själva.

Så processen för återkravet:

Kortinnehavaren (köpare) skickar in en ansökan (i elektronisk eller skriftlig form beroende på bankens villkor) till banken, som också har utfärdat ett kort (konto) om att operationen för sådant och ett sådant nummer på sådant och sådant och sådant för sådant och ett sådant belopp ogiltigt på grund av bedrägeri eller underlåtenhet att uppfylla sina skyldigheter från butiken (onlinebutik);
Banken överför frågan till kreditkommissionen, som genomför en utredning av denna betalning, inklusive förfrågningar från butiksdata som bekräftar framgången för transaktionen och uppfyller sina skyldigheter;
När det gäller kundens korrekthet tillskriver kreditkommissionen beloppet från butikens konto och skickar klienten. Det är värt att notera att återbetalningstjänster betalas och gärningsmannen betalar för förfarandet. Det vill säga, om butiken bevisar att han uppfyller skyldigheterna, kommer du inte bara att returnera pengarna utan också skriva av kommissionen för utredningen från kontot. Därför rekommenderas det att lämna in sådana ansökningar medvetet, med bevis för att du verkligen har rätt.

Grunder för att lämna in en ansökan om Chardzhbek

Vi har identifierat alla skäl till varför Chardzhbek kan initieras. Observera att banken ibland förekommer fall av problem med inlämnandet av en ansökan av en anställd med en inkompetent bank. Om du är säker på din rättighet kan du motivera din åsikt under listan nedan, liksom det faktum att den anställdes uppgift i avdelningen eller på hotline kommer att acceptera en ansökan, och beslutet kommer att fattas uteslutande av Kreditkommission, som inte är i denna anställdas kompetens.

Vid problem med leverans av varor och förekomsten av en kontroversiell situation vägrar butiken att uppfylla sina skyldigheter (återbetalning). I detta fall kan en utredning inledas;
Dubbel skrivning av medel. Tekniskt fel i programvaran, ofta skrivs två identiska mängder med en skillnad på en sekund. Det kommer inte att finnas några problem med avkastningen;
Köpets belopp skiljer sig från beloppet. I detta fall kommer skillnaden i det avskrivna beloppet att återgå;
Klienten utförde inte denna operation, vid betalningen var i en annan stad/land och hävdar också att han inte köpte något på denna webbplats (butiken måste bevisa att han skickade varor till namn och adress av klienten);
Signaturen på kontot och själva kortet skiljer sig åt (bevis för att betalningen inte gjordes av klienten och vinet på sidan av butiken i avsaknad av vaksamhet);
Klienten fick inte en beställning/tjänst i sin helhet som ursprungligen förklarades;
Klienten betalade för varorna/tjänsten på samma gång på ett annat sätt (det finns bevis i form av en check eller ett extrakt från ett annat kort/konto);
Enligt lagen har klienten rätt att returnera varorna, men säljaren vägrade.

Grunder för att lämna in en ansökan om Chardzhbek

Låt oss ge två exempel:

Maxim beställde Samsung telefonnumret för modellen och han har en kontroll för betalning, liksom skärmdumpen av beställningen, vilket indikerar all information om beställning och leverans. Men Samsung kom till honom med motsvarande egenskaper, med en annan modell. Han, som kund i butiken, krävde ett utbyte eller retur, medan han transporterade sa att han inte tänkte täcka. Butiken vägrade och Maxim lämnade in en ansökan om återbetalning. I det här fallet kommer Maxim att vara rättigheter, men utöver återbetalning och betalning av alla utgifter kommer butiken ändå att tvinga Maxim att returnera telefonen;
Maria köpte en klänning av storlek S, Beige, men hon fick en klänning som hon tror lätt beige, och storleken passade inte (hon kontrollerade inte mätningarna när hon köpte, hon valde bara storleken som hon vanligtvis köper). Beslaget var inte omedelbart, men en månad senare, och villkoren för varorna har redan gått ut. Efter att butiken vägrade ansökte Maria på Chardzhbek. I det här fallet kommer återbetalning att vägras, eftersom färgpaletten kan skilja sig beroende på inställningarna på enheten, liksom de varor som skickades, motsvarade helt mätningarna som anges på butikens webbplats, som säljaren mycket väl kan bevisa. Det finns inga skäl för utredningen.

Villkoren för återbetalningsförfarandet är standard och accepteras allmänt över hela världen - upp till 180 kalenderdagar från ansökningsdatumet.

Hur man returnerar pengarna om du betalade för varorna, och butiken skickade inte paketet

Tänk på situationen med ett exempel Aliexpress. Du köpte en produkt, men den kom inte till dig. För hans del är butiken skyldig att returnera medlen till dig eller skicka en ny produkt. Frågor med ett transportföretag är på säljarens sida, och de har ingen rätt att överföra till klientens "axlar".

Så ytterligare åtgärder:

Öppna tvisten på AliExpress, eller om du har överskuggat och "köparförsvaret" är över - skriv till supporttjänsten för Aliexpress och säljaren själv;
Vänta på ett svar på e-postmeddelandet, eller bekanta dig i svaret i ditt personliga konto. Vid vägran att returnera medlen, gå vidare;
Vi kontaktar den utfärdande banken (banken som har utfärdat och tjänar kortet) och anger hur de skickas in genom sin ansökan om återbetalning. Vi fyller i och skickar in en ansökan;
Vi förväntar oss inom 180 dagar (vanligtvis snabbare, men det är bäst att fokusera på maximala villkor) och vi får återbetalning till kontot eller bankens svar om förfarandet och dess beslut.

Observera att återbetalning inte är en kommersiell tjänst i banken som den kan tillhandahålla eller inte efter eget gottfinnande. Enligt internationell lagstiftning har banken skyldigheter gentemot sin klient, och en av dem är skyddet av klienten på rysk eller internationell nivå i händelse av omtvistade betalningar.

Chrrgeback matningstid

Tidsfristerna för att lämna in en ansökan om Chardzhbek föreskrivs i kontraktet mellan klienten och banken, men i de flesta fall är det nödvändigt att lämna in en ansökan inom 120 kalender dagar efter transaktionen.

För att ta reda på denna information - Läs det avtal som utfärdats när du öppnar ett kort eller ett offentligt erbjudande från banken som finns på den officiella webbplatsen (de flesta banker är nu benägna att detta inte för att utfärda högar med dokument till klienten).

Vi hoppas att vår artikel hjälpte till att förstå en så enkel, men till och med okänd situation som en återlämnande av våra medel till kortet. Nu kan du köpa på internet med fullständigt förtroende för att du inte blir lurad!