Синдром емоционалног сагоревања: да су то узроци, знакови, симптоми, фазе, превенција, савети менаџерима. Како избећи симптом емоционалног сагоревања?

Синдром емоционалног сагоревања је болест која је постала пратилац модерних људи. Сазнајте у чланку шта то значи и како се бавити емоционалним изгорелом.

Емоционални синдром изгарања: Шта је то?

Сваког века карактеришу сопствене државе. У 19. веку људи су патили од слезине, у 20. веку, многи су постали неурастени, 21. века је окарактерисало синдром емоционалног изгарања и наредне депресије.

Први пут је психијатар Херберт Фреиденбергер 1974. рекао о синдрому емоционалног изгарања.

ВАЖНО: Синдром емоционалног сагоревања је стање које карактерише постепена исцрпљеност физичких и менталних снага, моралног и телесног умора особе као резултат хроничног стреса на послу.

• Раније, пре око 40 година, емоционално изгарање Већи у највећи део радници су се догодили са таквим професијама као докторе, социјални радник, ватрогасац, спасилац итд. Људи који су се посветили да служе и помогну људима чешће суочавају се боли, људским проблемима. Долазе на посао надахнути, пуни снаге и енергије. Али тада, отварајући врата краљевству боли и људској несрећи, они схватају да има толико болова, а врло је мало њих да помогну свима. Ситуација је погоршана чињеницом да многе друштвене професије постају мање и подстичу.
• Међутим синдром емоционалног сагоревања Карактеристично је не само за социјалне професије. Чак су и они који не раде са људима, на пример, програмери, подвргнути су овом синдрому.

Синдром емоционалног сагоревања У мегацитетима је постало хронично стање за многе људе. Понекад је особа потребна само одмор, након чега је поново са новом снагом и инспирацијом почне да ради. Али ако се емоционално изгарање снажно лансира, па чак и годишњи одмор неће спасити и неће се помоћи да се ослободи овог непријатног и чак опасног стања.

У друштву је култ младог радника који "гори" са идејама. Такав радник треба да буде вишеструки, брз и ефикасан. Све у овом свету је редуковано да би се повећала ефикасност компаније, компаније, посао.

Особа чезне за успех, препознавање и неко време заиста "опекотине". Међутим, неколико година касније, сијалица лагана може "изгорети", а једном када продуктивни радник може бити на жигингу о животу. Брзо ће се заменити другим, продуктивнијим, младим и амбициозним. И све ће почети прво.

То је само како бити особа која је изгорела на страну? Постоји излаз из ове ситуације, али боље је да се не доведете у стање емоционалног изгарања.

Узроци и знакови емоционалног изгарања

Неки немају емоционално изгарање, мада и они такође много раде. У другима долази. Зашто се ово дешава? Шта људи погреше што их води до емоционалног изгарања?

Важно: Разлог Емоционално изгоревање је немогућност психе да се избори са оптерећењима, сталном напетошћу. Емоционално изгарање може се упоредити са прелом костију. Баш као што кост не издржи снажан ударац и паузе, па психи не подноси акумулирану напетост.

Узроци емоционалног изгарања лежи у следећем:

1. Недостатак личног живота напољу. Доказано је да људи који раде на нељубно дело, али имају излаз у облику породице, пријатеља, хобија, мање је вероватно да ће бити емоционално изгарање. Ако нема живота, осим посла, онда се изгарање може догодити са већом вероватноћом.
2. Несигурност у сутра. Живот нас чини стално у покрету. Да издржимо "Афлоат", морамо стално бити на опрезу. Наш живот је непредвидив, многи нису сигурни у то, отуда и забринутост и осећај да не можете да надокнадите одлазни воз, мада га прогоните свим моћима. Људи схватају да морате да зарадите више, и за то се не можете зауставити.
3. Стрес на радном месту, који је повезан са великим оптерећењем и захтевима, одсуство слободних дана и одмора, недовољног награђивања материјала и морала, неразумевање са колегама и надређенима, ризик од отпуштања, казног одбацивања.
4. Имати професију да изгореТамо где људи пружају помоћ пацијентима рака, старијим и беспомоћним, ментално болесним, пацијентима са зависницима.
5. Провоцинг синдроме изгоревања психолошке повреде (На пример, развод или губитак вољене особе), слабљење након болести и немогућности опоравка.
6. Губитак себе и смисао живота. Агресиван проток информација усмерен је са свих страна по особи: друштвене мреже, телевизија, гласнике. Веома је тешко пратити све, опсесивни ток информација може довести до чињенице да је особа веома уморна од свега тога. Особа једноставно залутава, губи значење живота. Узрок емоционалног изгарања је губитак смисла живота.

Пре него што се догоди синдром емоционалног изгорела, особа је активна, апсорбује у свом раду. Често, истовремено, људи почињу да напуштају своје потребе, које нису повезане са радом. Али тада долази први знак изгарања. Ако се у овој фази ништа не учини, тада ће се ситуација погоршати.

Знакови емоционалног сагоревања:

• Исцрпљеност. Особа почиње да има осећај бескрајног умора. Након сна се уморио уморно. Одмор или викенд помоћ за превазилажење овог осећаја, али не дуго.
• Одред. Особа се покушава носити са паљењем од одреда. Он не доживљава емоционалне одговоре. Пацијент, клијент престаје да изазове свака осећања у њему, особа почиње да га опази као нешто неживо.
• Пад самоповреде. Особа не види изгледе, будућност, значење у својој активности. Рад више не доноси радост, "Ноге не иду тамо", нема више вере у њихов професионализам.

Фазе и симптоми емоционалног изгарања

Емоционално изгоревање се јавља полако. Развија се у неколико фаза. Размислите о њима.

1. фаза

• Прва фаза се може упоредити са "Медени месец". Особа је заљубљена у његов рад, он не иди тамо, али трчи. Свиђа му се све, жели и чини чак и више него што га траже од њега.
• У првој фази емоционалног изгарања, особа не осећа умор.
• Али у исто време, он почне да жртвује свој живот на штету посла. Пријатељи, лични живот, породица, хобији постају уобичајени, нешто незанимљиво, јер не доносе новац. Стога особа настоји да боље функционише, уложите више на посао.

2. фаза

У другој фази изгарања већ је осећало да је "гориво" мање постало мање. Особа и даље много ради и марљиво, али већ почиње да осећа умор. Викенд, одмор за одмор да се вратите на жељени ритам. Шалица чаја или кафе, паузе за дим или бесплатан пет -Минут помаже да се уљепша радни дан.

Али следеће ситуације се све више одвијају:

• Постаје досадно, нема искустава и свежина сензација.
• Интересовање за резултате рада се смањује. Ако нема мотивације и стимулације од власти, купци, камате ће се брже проћи.
• Са клијентима и пацијентима, могу почети неспоразуми.
• Особа почиње да оправдава употребу алкохола након напорног дана.
• Код куће, ситуација се такође загрева, јер је особа била толико однетала радом да се одсели од породице.

3. фаза

У трећој фази рад више не даје радост уопште, дошла је потпуна исцрпљеност. Он чини тај посао да је особа брзо урадила на почетку свог радног пута. Кафа, чај не помаже да се доведу на радни услов. Чак ни одмор или викенд не помаже. Против ове позадине:

• Расположење нестаје, у очима нема сјаја.
• Особа постаје раздражљива, песимистична, може да очисти своју иритацију клијената, пацијентима.
• Не постоје планови за будућност, чини се да је живот изгубио боје.
• Особа постаје равнодушна не само његовом раду и клијентима, већ чак и свом животу.
• Против позадине емоционалног изгарања, љутње и зависти колега, који су успешнији, могу се појавити.
• Чини се да нико не види ваше заслуге. Дали сте целу душу да ради, а ви сте потцењени.
• Све чешће су мисли падовале у томе да је време да промените рад.

4. фаза

У четвртој фази, особа у потпуности изгорела. Већ је прешао линију иза које је дошло девастација. Заједно са моралном разарањем, почиње телесно малаиј:

• Губитак апетита;
• Несаница;
• Слабост у телу.

Против позадине нервне исцрпљености, имунитет људског језика је тако слабљење да осећа стално нелагодно. Током овог периода могући су разводе у породици, погоршање односа са колегама и код куће до најгорег нивоа.

Особа је на послу, као и у напорном раду. Излети "од позива на позив". Сада купци нису равнодушност у њему, већ уверење да су они сами криви за оно што им се догодило.

Ако особа има професију повезану са помоћним људима, тада постаје сигурност у овој фази.

Превенција синдрома емоционалног сагоревања

ВАЖНО: Најбољи начин да се решите емоционалног изгарања је да то спречите. Имајте на уму да ваш успех не зависи од количине времена проведеног на послу. Успех је задовољство онога што радите.

Наши савети ће вам помоћи да избегнете синдром емоционалног сагоревања:

1. Уради своју омиљену ствар. Да бисте свој хоби направили примањем прихода је одлично решење. Међутим, не могу сви да претворе своје хобије на посао. Али чак и ако то није могуће, будите сигурни да радите своје омиљено пословање након посла. Ви сами нећете приметити како ће напетост отићи, ваш мозак ће се опустити. Ако стално размишљате о нељубљеном раду, имате много више шанси за емотивно изгарање.
2. Креирај. Људи креативних професија мање су подложни емоционалном изгарању. Пронађите посао који ће вам донети задовољство, срећу, радост, али не и новац. Важно је.
3. Не упоређујте се са другима. Одбијте навику да гледате друге и упоређујете себе са њима. Ако је ваш разредник у 25. на челу са компанијом, а још увек радите као сервисно особље, то не значи ништа. Главна ствар је да се поставите питање: "Јесте ли срећни? Да ли вам посао доноси радост? " Идите на свој начин и не гледајте путеве других.
4. Једите активни живот након посла. Након завршетка радног дана, требало би да започнете свој лични живот, који ни на који начин није повезан са послом. Идите са пријатељима у биоскопу, ходајте са породицом, посетите теретану. Не можете живети очекивање почетка сваког радног дана. Ваш рад је само део вашег живота, али не и цео живот.
5. Бити спреман за стрес. Неке професије подразумевају боравак у стању стресних ситуација. На пример, ватрогасна професија. Прихватите то, будите спремни да се суочите са стресом у вашој професионалној активности. На исти начин, учите се да искључите од стреса и мисли о раду прелазећи праг ваше канцеларије. Ако вас негативне емоције поједе, дајте им излаз. Иначе ће се накупљати и наштетити. Не постоји чаробни лек за стрес. Неко нађе излаз у молитви, медитација, спорт, шетње, масажу. Само не саветујте да нађете удобност у алкохолу.
6. Водити рачуна о здрављу. Подршка здрављу, добро здравље је веома важно. Чак су и млади склони губитку здравља ако раде у седећим раду. Неприхватљиво је изгубити здравље због снажног хобија за њихов рад. Пронађите време за одлазак у теретану, вежбе, трчање, пливање, прелазите плес.
7. Буди искрен према теби. Не дозволите да друштво и агресивни ток информација одлуче за вас оно што вам треба, шта желите, како живите. Размислите са главом, живите са својим интересима, диктирајте своје вредности себи.
8. Понекад проводите време "бескорисно". У доба мобилности и ефикасности, мало може себи да приушти да проведе дан без циља. Али понекад је веома корисно, само да лежим у кревету, не учините ништа да радим, да бисте добили приходе, само да будемо "на води". Чак и ако не учините ништа да постигнете резултат, зарадите профит, и даље можете да будете мисли у вашем раду. Забрањује се да то урадите бар једном недељно. Понекад понекад проведем дан "бескорисно". Понекад један такав дан може донети више користи од многих других посла.
9. Направити поновно покретање. Ако одмор не помогне и постоји прилика, прођите кроз напредну курс за обуку. Пожељно је да се то дешава на даљину са посла. За то време ћете навући нова знања која ће вам помоћи да ефикасно и ефикасно наставите свој рад и одморите се у целости.
10. Деловати. Постоји штап око два краја. Чини се да је то ако се догодило емоционално изгарање, вредно је само променити посао. Али где је гаранција да за шест месеци на новом послу имена неће доћи? Али понекад је дјед-ова метода бацити у воду да предаје пливање, испоставило се да је најефикасније. Ако поновно покретање не помаже, одлази. Пронађите снагу да делујете у себи.

Како пратити емоционално изгоревање запослених: савет менаџерима

Важно: бринути се да пре свега, пре свега, запослени, професионалац треба. Али и за менаџере, неће бити сувишно да се брине о својим запосленима. Уосталом, исправно расположење радника, њихово задовољство и стабилан нервни систем доводи до повећања перформанси, веће продуктивности и развоју случаја.

Како менаџери могу спречити емоционално изгоревање запослених:

1. Покушајте да решите сукобе између запослених одједном на лицу места. Уосталом, незадовољство професионалном окружењем један је од разлога за емоционално изгарање.
2. Не заборавите на бонус радника. Награде су одличан извор мотивације и приликом да се избегне емоционално изгарање. Доказано је да су плате само за прва два месеца мотивирајући фактор.
3. Ако сте видели да добар и поуздан запослени изгори, дајте му малу загонетка Или смислите други начин мотивације. У стању емоционалног изгарања, особа не може да види излаз, а мали одмор или бонус исплатиће свој рад у будућности.
4. Заједни одмор поставља тимски тим. Дајте запосленима прилику да пију чај, кафу у посебно одређеној соби. Мали одмор, чак и ако је 15 минута, може постати веома ефикасан. Организујте састанак запослених ван радног простора.

Емоционално изгоревање је опасан феномен нашег времена. У журби, фокусирајте се на резултат, људи су били превише испуњени духом потрошње, престају да комуницирају, практично лишени односа са другима и не опуштају се. Стога се емоционално изгарање може сматрати уплатом за нашу прагматичну старост. Желимо вам да никада не наиђете на овај синдром, а ако се суочите, моћи ћете да изађете из ове државе.

Видео: Како се решити синдромом емоционалног сагоревања?