Пословна етикета: 15 Важна правила. Пословна етикета: говор, телефон, пословна комуникација

Пословна етикета Шта је ово: Почаст традицији или принципу гаранције успеха?

• Изглед може много да каже о особи: статус, социјални и материјални статус, карактер и менталитет
• Једнако важан фактор су и друге компоненте пословног етикета.
• За сву софистицираност одеће, једна безобразна или погрешно наведена реч је довољна да радикално промени мишљење о некој особи
• Морате знати и вешто применити принципе пословног Етиката, свих учесника у пословним процесу било којег нивоа

Размотрите основна правила пословног етикета.

Пословна хаљина. Пословни прибор

У недостатку строгих индивидуалних захтева за појаву запослених у организацији, потребно је посматрати опште прихваћене стандарде усвојене у пословном свету.

Строг

Омогућује се високог ранга званичника, компаније са строгим пословном етиком, важним пословним састанцима.

Класично одијело од глатког тканине. Тамна, близу црне или црне боје. Бела кошуља, без икаквог цртања.

• Жене. Строго - равна сукња до колена. Боја гаћица је телесна. Тамне ципеле. Цлассиц, затворен. У ниској петели није виши од 7 цм. Коса без волуметријског стила, природно. Козметика пастелних боја, једва приметна. Парфем је минималан, једва звучан. Мали накит није привлачан. Торбе нису велике, али нису мала. Није светло, без обрасца и додатних детаља
• Мушкарци. Будите сигурни да имате кравату. Тонови нису привлачни. Стрипед узорак, обични ЈацКуард. Чизме нису изолиране, мрачне, очишћене, кожа. Чарапе су високе само, црно. Прихватљива вриједна, класична опрема

Пословати

Дневно за запослене и менаџере успешних газдинстава

Захтеви су слични строгом стилу. У лето је дозвољено лаки тонови костима, природне тканине. Зими су прихватљиве вунене ствари из танког плетива.

• Мушкарци. Костими мирних нијанси, ТВеад, трака, галетте. Кошуље са траком и кавезом, различите нијансе, ЈацКуард. Везе су паметне, осим вечерног стила и лептира. Бровне тонске чизме су прихватљиве. Захтеви су минимални за чарапе - треба да буде тамније од панталона и лакши од чизама. Љети су дозвољене мајице са кратким рукавима
• Жене. Панталоне су дозвољене. Сукња је строга, било коју дужину, са класичним узорком. Блузе нису светле, мирне боје. Могуће су разне плетене пословне врхове. Чврсти су мрачни, телесни, бели. Ципеле на лето су дозвољене благо отворене, са истом дужином пете, али разређивачи. Било који класични накит је прихватљив. Парфем је лаган. Шминка засићенијих тонова, али не и привлачна

Слободан посао

Прихватљиво за креативне студије, канцеларије на не-ћефипцијским данима

Поред пословног стила, можете да носите истегнуће, плетене ствари средње дебљине, цртеж, благо светлих тонова, синтетичких тканина. Блацк или беж панталоне су дозвољени.

• Мушкарци. Јакна са строгом т -херитарком. Цардигани, Пулвер. Суеде Ципеле. Кариране мајице. Стриктни, траперице панталоне
• Жене. Дозвољено није привлачно, светле боје. Било које ствари из плетених одеће који нису -Спортс стил. Бесплатна силуета. Слободно лажна коса. Ципеле у лето су дозвољене било које. Носећи гаћице по вољи. Пажња - накит је овде забрањено. Накит је прихватљив

Повезивање пословања

Прихватљиво за канцеларије са малим капиталом, за обичне службенике не раде са вањским посетиоцима
Све опције одеће су дозвољене, осим пркоса секси и спорта.

Видео: Двеслачископ Вођа жене

Видео: Пословни прибор

Етикета говора: компетентни говор

Постоје неки аксиоми пословне комуникације: квалитативни (говор је поуздан за правилно разлоге), квантитативни (говор није дуг, а не кратак), односи (релевантна жалба слушаоцу) и редоследу (говор треба да буде јасна, јасна и разумљив за саговорника). Није у складу са једним или више ових предуслова подразумева неуспех у комуникацији.

Етикет пословног писма

Принципи обраде пословног писма утврђени су основама пословног рада. Али на компетентно наводи се на папир, можда само учењем говора Етикета. Истовремено, не заборављајући да се придржавају свих правописних правила. И не идите на суво писање текста.

Видео: Етикета пословног преписања

Поштовање саговорника

Важан постулат пословног етикета је могућност поштовања мишљења противника.

Елементарна правила пословања Етикат:

• Немогуће је само бринути о њеној перспективи и користи. Таква особа не ужива у ауторитету ни у пословању или у сопственим круговима комуникације
• Не бисте требали да изведете врата посетиоца на рецепцији на крају радног дана или 5 минута пре вечере. Ово је бар не тачно
• Говорно разговарајући у канцеларији, где други радници раде, барем не поштовано. Не изгледа лепо и непристојно са стране
• Шеф је дужан да слуша своје подређене. У супротном, сукоби се не разумеју за разумевање
• Вођа је забрањено да користи нелексексичке речи и изразе у било којој комуникацији. Ово подрива његову власт и понижава у очима својих подређених.
• Способност разумевања другог, чути, помоћ - помаже да се реши било какав проблем. Ствара здраву радну атмосферу у тиму

Способност преговора

Донесите преговоре о жељеном успеху саставни је део пословног етикета

Обука.

• Ми одређујемо циљ
• Ми направимо план
• Избор обострано пријатног места, датума и сата састанка

Правила.

• Договарамо удобно, фидуцијално окружење, направите противничку радозналост
• Током преговора анализирамо фазе промоције разговора. Када постигнемо резултат, не затежемо разговор, довршимо преговоре
• Реширамо резултате
• Анализирамо преговоре

Способност да слушате и чујете

Способност чувања и слушања је важан елемент пословног етикета који вам омогућава да зарадите милионе и уштедите време пословне особе

Ово је ретко. Способност да се чује са причом о саговорнику, оно што најмање жели да каже, омогућава исплативо договор. Или обрнуто, напустите закривљену врло ласкаву, али не и профитабилну понуду.

Пословна геста

Можете пуно да разговарате о томе. Ово је читава наука коју је описала познати Алан Пиз. Студирање, што лако може утврдити унутрашњу суштину саговорника. Ово успешно користи паметне особе које користе основе пословног етикета

Елементарна правила:

• Током радног времена кретање треба да буде активан, без буке
• Ход - бистро, чврсто
• Леђа је чак и, брада је благо постављена
• Постаје намјерно, не ради
• Руковање самопоуздано, брзо
• Загрљај, пољупци, разбијање - забрањено

Видео: пословна комуникација. Поза, гесте, ход

Наручите на радној површини, у канцеларији

Према радној површини, искусни послодавац може утврдити способности запосленог.

Телефонски етикет

Телефонски етикета, као и оловни код у чврстим фирмама, регулисано је одвојено.

У осталим случајевима примењују се опште норме:

Лични телефонски разговори, током радног времена - забрањено.

Пословна преписка на Интернету

Преписка пословног интернета је једноставна у примени, у присуству компетентних комуникацијских вештина: преписка:

Пословна особа цени време

Основа пословног етикета је тачност.

Чак и да поседују све наведене вештине пословног етикета, али истовремено непрестано касни или пролазим непрестано на тему, без поштовања времена других људи, није могуће надати се сталној сарадњи са џиновским компанијама. Такви партнери у пословним светом се избегавају. Не изазивају самопоуздање.

Посматрајте комерцијалну тајну

Приватност је основа успешног пословања било које самопоуздање компаније.

• Стога у свакој успешној компанији претплата на непослуженост комерцијалних тајности узима се током запослења
• Проблем са обелодањивањем можда неће моћи да реши проблем обелодањивања. Ипак, престиж компаније омогућава размишљати о запосленом, у случају Цхатте, о усаглашености са његовим положајем

На послу на посао

• Није тајна да већина радног дана, многи запослени понашају у опуштеној држави: вањски разговори, позиви, кафу, чај.
• Мало времена је посвећено извршењу својих дужности.
• У овој ситуацији, сваки лидер идентификује тај специјалиста који ради за разлику од остатка, посвећујући све додељено време за рад.

Придржавајте се хијерархија рада: подређени - шеф

Надзорник:

• Чак и однос према свим запосленима
• Поштивање одређене удаљености
• Изражавамо тврдње да лично подређује, без присуства неовлашћених особа

Подређени:

• Обављамо наређења и наредбе главе
• У случају мотивисаних аргумената, изражавамо своју позицију

Одржавајте позитивне односе са запосленима у тиму

Здрава ситуација у тиму кључ је просперитета и успеха компаније.

• Са координираним и пријатељским радом, сва енергија је усмјерена на постизање општег резултата.
• У случају сукоба, службени романи, хладни рат и други проблеми колективног става, више од сат времена се троше на обрачуна, псовке, празне разговоре, дискусије
• Негативно расположење помаже у смањењу перформанси
• Стога, пре свега, шеф, покупио особље, требало би да узме у обзир менталитет тима. Накнадно одржавајте здраво окружење, посматрајући све нормаре пословног етикета
• У недостатку овог знања било би лепо упознати их са основама
• У случају проблема, да се што пре елиминишу, на све могуће начине, у месу пре отпуштања сталних провокатора инцидената који немају концепте пословног етикета

Рецепција делегација

Рецепција делегација је веома суптилни процес који захтева специјалну студију. Основе се могу видети примером:

Не знање о правилима доводи до губитка ауторитета, новца, пословања

Познавање пословног етикета није почаст традицији.

Поштивање ових фондација доводи до успеха, нескладности, као и незнање доводи до негативног процеса.

Скоро половина трансакција није последица непоштовања основних правила пословног етикета. Искусни бизнис-пословни етикет је годинама прорастао, захтева исти став према себи. Није у складу са овим правилом изгледа као изазов, увреда. Што доводи до негативног закључка у вези са противником. А то је препуно губитка новца, пословања и овлашћења.

Свако, посебно почетни бизнисмен, мора да проучи основна правила пословног етикета како би постигла велике успешне резултате.

Видео: пословна одећа или хаљина код? Пословни бонтон