Шта да урадите ако се царина вратила пошиљку са АлиЕкпресс-ом? Из којих разлога се царини могу да распореди пакет са АлиЕкпресс назад?

Повратак пакета са АлиЕкпресс Повратак у Кину могу се појавити из различитих разлога. Прочитајте чланак зашто царина враћа Бандероли назад.

Сваки продавац с АлиЕкпресс Дужно је товремено гарантовати робу.

• Ако је купац купио робу на овој трговинској платформи, али га није примио у одређеном року, он има право да врати свој новац.
• Сва права купца су заштићена АлиЕкпресс У случају не-уредба пакета у одређеном периоду.
• Један од разлога за не--Потезање пакета, то може бити да роба није проследила царине.
• Шта да радим у овом случају, разумемо.

Царине је окренула пакет са АлиЕкпресс-ом: разлоге

Разлози зашто се пакет вратио у Кину и није прошао кроз царинску контролу.

Од продавца Можда постоје такви недостаци:

• Недостатак сертификата за робу или посебну дозволу за продају
• Недостатак фактуре
• Роба јефалсификат

Од купца Постоје такви разлози:

• Забрањена роба за увоз у Русију
• Ако је прекорачена вредност трошкова неплаћења царинских накнада

Ако царине није пропустила пакет и послала се назад АлиЕкпрессНе паничите. Овај проблем је решен, а у већини случајева можете да вратите свој новац - читати даље.

Шта да урадите ако се царина вратила пошиљку са АлиЕкпресс-ом?

У зависности од тога да ли пакет није прошао царинску контролу због грешке купца или продавца, ваше акције ће зависити од решавања овог проблема. Прво сачекајте док се пакета не врати АлиЕкпресс. Дакле, можете доказати да роба није примљена и можете тврдити своје аргументе када су спорови.

Ако пошиљка није проследила обичаја кривицом продавца, следите следеће:

• Контактирајте царинску службу (у писаном облику или на број телефона) 8 (495) 740-18-18).
• Затражите службени сертификат Чињеница да пакет није прошао царинску контролу и враћен је због кршења од стране продавца из Кине.
• Правите снимке екрана Са страница поштанских услуга путем које пратите кретање парцеле.

Затим идите на главну страницу АлиЕкпресс И вратите се на уобичајени начин. Затим кликните на мени " Моје наруџбине».

Сада пронађите производ који се вратио у Кину на листи налога, идите на своју страницу и кликните на " Отворен спор».

Тада ћете отворити нову страницу. Морате да кликнете на то " Само повратак».

Сада ће се отворити нови прозор са упитником. Испуните све његове линије и на питање " Да ли сте добили робу?"Морамо да одговоримо" Не».

Онда морате да разговарате о свом проблему. Из предложених разлога за отварање спора изаберите свој случај. Постоји тачка о проблемима са царином, али треба га приметити када не желите да платите накнаду. Ако је продавац крив за повратак, онда је боље одабрати " Заштита налога већ истјече, али пакет је и даље на путу"или" Транспортна компанија је вратила наруџбу».

Ако сумњате у који артикал од предложеног за избор, пишите услугу подршке. Специјалиста ће вам рећи како то исправити. На следећој страници наведите износ повратка. То ће бити једнак трошковима налога. Такође, детаљно напишите зашто сте отворили спор и зашто желите да вратите новац. Обавезно пишите на енглеском језику. Превод се може обавити у било којем онлине преводилац.

Сада морате да приложите доказе: Снимак екрана са страница праћења пакета и слово-попуста од царине. Када су сви документи причвршћени и писмо је написано, кликните на " Пошаљи».

Спор се може сматрати отвореним. Продавац мора да преузме спор у року од 5 дана или да понуди своје решење проблема.

Вреди знати: Ако продавац игнорише ову радњу, спор се аутоматски затвара у корист купца. Ако се продавац слаже са резултатима спора, тада у року од 10 дана купац ће добити свој новац.

Ако парцела није положила чек грешке купца, онда мора:

• Плаћајте испоруку пакета натраг у Кину АлиЕкпресс.
• У овом случају, продавац у спору указује на аргументе да пошиљка није пролазила царинске контроле кроз кривицу купца.
• Ако спор прихвата појачани карактер, тада ће купац бити враћен или на цео трошак робе или је део тога, узимајући у обзир одбитак трошкова слања Бандероли-а у Кину.

Новац се враћа 10 дана након затварања спора у корист купца на електронском новчанику или картици, одакле је роба плаћена. Али новац се можда неће вратити купцу, ако је након затварања спора, јасно је да се пошиљка вратила, јер царинска царина није плаћена.

Ако још немате рачун АлиЕкпрессАли желите да купите производ јефтино и користите све привилегије купаца, прочитајте чланак о овој вези. Помоћу своје помоћи можете брзо и једноставно да се региструјете и направите прву поруџбину. Можете такође студии Видео упутства И региструјте се на њих.

Видео: АлиЕкпресс. Шта да ради ако се пакет враћа царини.