Poslovni etiket: 15 pomembnih pravil. Poslovni etiket: govor, telefon, poslovna komunikacija

Poslovni etiketa Kaj je to: poklon tradiciji ali načelo garancije za uspeh?

• Videz lahko veliko pove o človeku: status, družbeni in materialni status, značaj in miselnost
• Enako pomemben dejavnik so drugi sestavni deli poslovnega etiketa.
• Za vso prefinjenost oblačil je ena nesramna ali napačno omenjena beseda dovolj, da korenito spremeni mnenje osebe
• Morate vedeti in spretno uporabiti načela poslovnega Etikta, vsi udeleženci v poslovnem procesu katere koli stopnje

Razmislite o osnovnih pravilih poslovnega etiketa.

Poslovna obleka. Poslovni dodatki

Ker ni strogih individualnih zahtev za pojav zaposlenih v organizaciji, je treba upoštevati splošno sprejete standarde, sprejete v poslovnem svetu.

Strogo

Na voljo je za visok položaj uradnikov, podjetij s strogo poslovno etiko, pomembna poslovna srečanja.

Klasična obleka iz gladke tkanine. Temna, blizu črne ali črne barve. Bela srajca, brez risbe.

• ŽenskeStrogo - ravno krilo do kolena. Barva nogavic je telesna. Temni čevlji. Klasična, zaprta. V nizki peti ni višji od 7 cm. Lasje brez volumetričnega stila, naravni. Kozmetika pastelnih barv, komaj opazna. Parfum je minimalen, komaj slišen. Majhen nakit ni privlačen. Torbe niso velike, vendar niso majhne. Ni svetlo, brez vzorca in dodatnih podrobnosti
• Moški. Bodite prepričani, da imate kravato. Toni niso privlačni. Striped vzorec, navaden jacquard. Čevlji niso izolirani, temni, očiščeni, usnjeni. Nogavice so le visoke, črne. Sprejemljivi vredni, klasični dodatki

Posel

Dnevno za zaposlene in vodje uspešnih deležev

Zahteve so podobne strogemu slogu. Poleti so dovoljeni lahki toni kostumov, naravnih tkanin. Pozimi so sprejemljive volnene stvari iz tankih pletenin.

• Moški. Kostumi mirnih odtenkov, twead, Strip, Galettes. Srajce s trakom in kletko, različnimi odtenki, jacquard. Vezi so pametne, razen večernega sloga in metulja. Rjavi tonski škornji so sprejemljivi. Zahteve so minimalne za nogavice - naj bi bile temnejše od hlač in lažji od škornjev. Poleti so dovoljene majice s kratkimi rokavi
• Ženske. Hlače so dovoljene. Krilo je strogo, poljubno dolžino, s klasičnim vzorcem. Bluze niso svetle, mirne barve. Možni so različni pleteni poslovni vrhovi. Nosice so temne, telesne, bele. Čevlji poleti so dovoljeni rahlo odprti, z enako dolžino pete, a tanjši. Vsak klasični nakit je sprejemljiv. Parfum je lahek. Ličila bolj nasičenih tonov, vendar ne privlačna

Brezplačno podjetje

Sprejemljivo za kreativne studie, pisarne v dneh, ki niso reke

Poleg poslovnega sloga lahko nosite raztezanje, pletene stvari srednje debeline, risbe, rahlo svetle tone, sintetične tkanine. Denim hlače črne ali bež so dovoljene.

• Moški. Jakna s strogo T -majico. Cardigans, Pulver. Seminski čevlji. Karirane majice. Stroge, kavbojke
• Ženske. Dopustna ni privlačna, svetla barva. Vse stvari iz stila pletenih oblačil. Brezplačna silhueta. Prosto lagajo lase. Čevlji poleti so dovoljeni. Nositi nogavice po volji. Pozor - tukaj je prepovedan nakit. Nakit je sprejemljiv

Povezovanje poslov

Sprejemljivo za pisarne z malo kapitala, za navadne uradnike, da ne sodelujejo z zunanjimi obiskovalci
Vse možnosti oblačil so dovoljene, razen kljubovalno seksi in športa.

Video: DressIscode ženskega voditelja

Video: Poslovni dodatki

Govorni etiket: kompetenten govor

Obstaja nekaj aksiomov poslovne komunikacije: kvalitativni (govor je zanesljiv za ustrezne razloge), kvantitativni (govor ni dolg in ni kratek), odnosi (ustrezna privlačnost poslušalca) in red (govor mora biti jasen, jasen in jasen in jasen in Razumljivo za sogovornika). Ne skladnost z enim ali več teh predpogojev ne pomeni neuspeha pri komunikaciji.

Etiket poslovanja

Načela obdelave poslovnega pisma so postavljena na podlagi osnov pisarniškega dela. Toda kompetentno navesti misli na papir, morda le z učenjem govornim etiketa. Hkrati ne pozabimo upoštevati vseh pravil črkovanja. In ne pojdite na suho pisanje besedila.

Video: etiket poslovne korespondence

Spoštovanje do sogovornika

Pomemben postulat poslovnega etiketa je sposobnost spoštovanja mnenja nasprotnika.

Osnovna pravila poslovanja Etikat:

• Nemogoče je samo skrbeti za njegovo perspektivo in korist. Taka oseba ne uživa avtoritete niti v poslu niti v svojih komunikacijskih krogih
• Na koncu delovnega dne ali 5 minut pred večerjo ne smete dati vrat obiskovalca na sprejem. To vsaj ni pravilno
• Glasno v pisarni, kjer delajo drugi zaposleni, vsaj ne spoštljivo. Ne izgleda čudovito in nesramno s strani
• Šef je dolžan poslušati svoje podrejene. V nasprotnem primeru konflikti ne nastanejo za razumevanje
• Voditelju je v kateri koli komunikaciji prepovedano uporabljati neleksične besede in izraze. To spodkopava njegovo avtoriteto in ponižuje v očeh svojih podrejenih.
• Sposobnost razumevanja drugega, slišati, pomagati - pomaga rešiti kakršno koli težavo. Ustvarja zdravo delovno vzdušje v ekipi

Sposobnost pogajanj

Pripeljati pogajanja na želeni uspeh je sestavni del poslovnega etiketa

Usposabljanje.

• Določimo cilj
• Naredimo načrt
• Izbira obojestransko udobnega kraja, datuma in ure sestanka

Pravila.

• Uredimo udobno, fiducialno okolje, naredimo nasprotnikovo radovednost
• Med pogajanji analiziramo faze promocije pogovora. Ko dosežemo rezultat, ne zaostrimo pogovora, zaključimo pogajanja
• Popravimo rezultate
• Analiziramo pogajanja

Sposobnost poslušanja in poslušanja

Sposobnost poslušnosti in poslušanja je pomemben element poslovnega etiketa, ki vam omogoča zaslužek in prihranite čas poslovne osebe

To je redko. Sposobnost slišati z zgodbo o sogovorniku, kar najmanj želi povedati, omogoča donosno ponudbo. Ali obratno, opustite prikrito zelo laskavo, vendar ne donosno ponudbo.

Poslovne kretnje

O tem se lahko veliko pogovorite. To je celotna znanost, ki jo je opisal slavni Alan Piz. Študij, ki zlahka določi notranje bistvo sogovornika. To uspešno uporabljajo pametni ljudje, ki uporabljajo osnove poslovnega etiketa

Osnovna pravila:

• Med delovnim časom bi moralo biti gibanje aktivno, brez pretiravanja
• Gait - jasna, trdna
• Hrbet je enakomerna, brada je rahlo dvignjena
• Pogled namenski, ne teče
• Stisk roke samozavesten, hiter
• Objem, poljubi, tapljenje - prepovedano

Video: Poslovna komunikacija. Poza, kretnje, hoja

Naročite na namizju, v pisarni

Po namizju lahko izkušeni delodajalec določi sposobnosti zaposlenega.

Telefonski etiket

Telefonski etiket, pa tudi preliv v trdnih podjetjih, je urejen ločeno.

V drugih primerih se uporabljajo splošne norme:

Osebni telefonski pogovori v času dela - prepovedani.

Poslovna korespondenca na internetu

Dopisovanje o poslovnem internetu je v aplikaciji preprost, v prisotnosti kompetentnih komunikacijskih veščin: dopisovanje:

Poslovna oseba ceni čas

Osnova poslovnega etiketa je točnost.

Celo posedovanje vseh naštetih veščin poslovnega etiketa, hkrati pa nenehno pozno pozno ali nenehno klepetate na temo, ne da bi spoštovali čas drugih ljudi, ni mogoče upati na nenehno sodelovanje z velikanskimi podjetji. Takšnim partnerjem v poslovnem svetu se izogibajo. Ne povzročajo zaupanja.

Upoštevajte komercialno skrivnost

Zasebnost je osnova za uspešno poslovanje vsakega samostojnega podjetja.

• Zato se v vsakem uspešnem podjetju naročnina na nerazkritje komercialnih skrivnosti med zaposlitvijo prevzame
• Težava razkritja morda ne bo mogla rešiti problema razkritja. Kljub temu prestiž podjetja omogoča razmišljanje o zaposlenem, v primeru Chattyja o skladnosti s svojim položajem

V službi v službo

• Ni skrivnost, da večina delovnega dne mnogi zaposleni vodijo v sproščenem stanju: tuji pogovori, klici, kava, čaj.
• Malo časa je namenjenega opravljanju njihovih dolžnosti.
• V tej situaciji vsak vodja identificira tistega specialista, ki deluje v nasprotju z ostalimi, nameniti ves dodeljen čas za delo.

Upoštevajte delovno hierarhijo: podrejeni - šef

Nadzornik:

• Celo odnos do vseh zaposlenih
• Skladnost z določeno razdaljo
• Osebno izražamo trditve o podrejenih, brez prisotnosti nepooblaščenih oseb

Podrejeni:

• Izvajamo naročila in naročila glave
• V primeru motiviranih argumentov izražamo svoje stališče

Ohraniti pozitivne odnose z zaposlenimi v skupini

Zdrava situacija v ekipi je ključ do blaginje in uspeha podjetja.

• Z usklajenim in prijaznim delom je vsa energija namenjena doseganju splošnega rezultata.
• V primeru konfliktov, uradnih romanov, hladne vojne in drugih težav kolektivnega odnosa več kot eno uro porabimo za obraze, prisego, prazne pogovore, razprave
• Negativno razpoloženje pomaga zmanjšati delovanje
• Zato bi moral najprej šef, ki pobira osebje, upoštevati miselnost ekipe. Kasneje ohranite zdravo okolje in opazovanje vseh norm poslovnega etiketa
• Če tega znanja ne bi bilo, bi jih bilo lepo seznaniti z osnovami
• V primeru težav, čim prej odpraviti na vse možne načine v mesu pred odpuščanjem nenehnih provokatorjev incidentov, ki nimajo pojmov poslovnega etiketa

Sprejem delegacij

Sprejem delegacij je zelo subtilen postopek, ki zahteva posebno študijo. Osnove si lahko ogledate z primerom:

Ne poznavanje pravil vodi v izgubo avtoritete, denarja, podjetja

Poznavanje poslovnega etiketa ni poklon tradiciji.

Skladnost s temi fundacijami vodi v uspeh, neskladnost in nevednost vodi v negativni postopek.

Skoraj polovica transakcij ni posledica neskladnosti z osnovnimi pravili poslovnega etiketa. Izkušeni poslovnež poslovni etiketa se je obdeloval že leta, zahteva enak odnos do sebe. Ni skladnost s tem pravilom videti kot izziv, žalitev. Kar vodi k negativnemu zaključku v zvezi z nasprotnikom. In to je prežeto z izgubo denarja, poslovanja in avtoritete.

Vsak, zlasti novomeški poslovnež, mora preučiti osnovna pravila poslovnega etiketa, da bi dosegel velike uspešne rezultate.

Video: Poslovna oblačila ali obleka kod? Poslovni etiket