Sindromul de ardere emoțională: că acestea sunt cauze, semne, simptome, etape, prevenire, sfaturi pentru manageri. Cum să evitați simptomul arderii emoționale?

Sindromul de ardere emoțională este o boală care a devenit un însoțitor al oamenilor moderni. Aflați în articol ce înseamnă acest lucru și cum să faceți față arderii emoționale.

Sindromul de ardere emoțională: Ce este?

Fiecare secol este caracterizat de propriile lor state. În secolul al XIX -lea, oamenii au suferit de splină, în secolul XX, mulți au devenit neurasteni, secolul 21 a fost caracterizat prin sindromul de arsuri emoționale și de depresia ulterioară.

Pentru prima dată, psihiatrul Herbert Freidenberger în 1974 a spus despre sindromul arderii emoționale.

IMPORTANT: Sindromul de ardere emoțională este o stare care se caracterizează prin epuizarea treptată a forțelor fizice și mentale, oboseala morală și corporală a unei persoane ca urmare a stresului cronic la locul de muncă.

• Mai devreme, acum aproximativ 40 de ani, burnout emoțional În cea mai mare parte, lucrătorii au avut loc cu astfel de profesii ca medic, asistent social, pompier, salvator etc. Oamenii care s -au dedicat serviciilor și ajută oamenilor să se confrunte mai des cu dureri, probleme umane. Ei vin la muncă inspirați, plini de forță și energie. Dar apoi, deschizând ușa către împărăția durerii și a nenorocirii umane, ei înțeleg că există atât de multe dureri și sunt foarte puțini dintre ei care să ajute toată lumea. Situația este exacerbată de faptul că multe profesii sociale devin mai puține și încurajează.
• in orice caz sindromul de ardere emoțională Este caracteristic nu numai pentru profesiile sociale. Chiar și cei care nu lucrează cu oameni, de exemplu, programatori, sunt supuși acestui sindrom.

Sindromul de ardere emoțională În megacități, a devenit o stare cronică pentru mulți oameni. Uneori, o persoană are nevoie doar de o odihnă, după care din nou cu forță și inspirație începe să funcționeze. Dar dacă arsura emoțională este lansată puternic, atunci chiar și concediul anual nu va salva și nu va ajuta să scăpați de această stare neplăcută și chiar periculoasă.

În societate există un cult al unui tânăr muncitor care „arde” cu idei. Un astfel de lucrător ar trebui să fie cu dimensiuni multiple, rapid și eficient. Totul din această lume este redus pentru a crește eficiența companiei, companiei, afacerilor.

O persoană dorește succes, recunoaștere și, de ceva timp, el „arde” cu adevărat. Cu toate acestea, câțiva ani mai târziu, un bec se poate „arde” și, odată ce un angajat productiv poate fi la marginea vieții. Acesta va fi înlocuit rapid cu un alt, mai productiv, mai tânăr și ambițios. Și totul va începe mai întâi.

Așa este cum să fie persoana care a ars pe margine? Există o cale de ieșire din această situație, dar este mai bine să nu te aduci într -o stare de arsuri emoționale.

Cauze și semne de ardere emoțională

Unii oameni nu au arsuri emoționale, deși funcționează foarte mult. În altele, vine. De ce se întâmplă asta? Ce fac oamenii o greșeală care îi duce la arderea emoțională?

Important: Motiv Burnout emoțional este incapacitatea psihicului de a face față încărcărilor, tensiunii constante. Arderea emoțională poate fi comparată cu o fractură osoasă. La fel cum osul nu rezistă la o lovitură puternică și se rupe, la fel psihicul nu rezistă la tensiunea acumulată.

Cauzele arderii emoționale se află în cele ce urmează:

1. Lipsa vieții personale afară. Se dovedește că persoanele care lucrează la muncă nelegată, dar au o priză sub forma unei familii, prietenilor, hobby -urilor, sunt mai puțin susceptibile să fie o ardere emoțională. Dacă nu există viață, cu excepția muncii, atunci arderea poate apărea cu o probabilitate mai mare.
2. Incertitudine în mâine. Viața ne face să fim constant în mișcare. Pentru a ține „la plutire”, trebuie să fim constant în alertă. Viața noastră este imprevizibilă, mulți nu sunt siguri de mâine, de unde și îngrijorarea și sentimentul că nu poți fi la curent cu trenul de plecare, deși îl urmărești cu toată puterea. Oamenii înțeleg că trebuie să câștigi mai mult, iar pentru asta nu te poți opri.
3. Stres la locul de muncă, care este asociat cu sarcină și cerințe ridicate, absența de zile libere și vacanțe, materiale de recompensă insuficiente și morale, lipsa de înțelegere cu colegii și superiorii, riscul de concediere, o fină, mustrare.
4. Au o profesie de ardereÎn cazul în care oamenii oferă asistență pacienților cu cancer, vârstnici și neputincioși, bolnavi mintali, pacienți cu dependențe.
5. Provoke Sindrom Burnout leziuni psihologice (de exemplu, divorțul sau pierderea unei persoane dragi), slăbirea după boală și incapacitatea de a se recupera.
6. Pierderea cuiva și sensul vieții. Un flux agresiv de informații este direcționat din toate părțile de persoană: rețele sociale, televiziune, mesageri. Este foarte dificil să urmărești totul, un flux obsesiv de informații poate duce la faptul că o persoană este foarte obosită de toate acestea. O persoană pur și simplu se rătăcește, pierde sensul vieții. Cauza arderii emoționale este pierderea sensului vieții.

Înainte de apariția sindromului de ardere emoțională, o persoană este activă, absorbită în activitatea sa. Adesea, în același timp, oamenii încep să -și abandoneze propriile nevoi, care nu sunt legate de muncă. Dar apoi vine primul semn de ardere. Dacă nu se face nimic în această etapă, atunci situația se va agrava.

Semne de ardere emoțională:

• Epuizare. O persoană începe să experimenteze un sentiment de oboseală nesfârșită. După somn, se trezește obosit. Vacanța sau weekendul ajută la depășirea acestui sentiment, dar nu pentru mult timp.
• Detaşare. O persoană încearcă să facă față arderii prin detașare. El nu experimentează răspunsuri emoționale. Pacientul, clientul încetează să evocă orice sentimente în el, o persoană începe să -l perceapă ca fiind ceva neînsuflețit.
• Căderea de autoestimă. O persoană nu vede perspectivele, viitorul, sensul în activitatea sa. Munca nu mai aduce bucurie, „Picioarele nu merg acolo”, nu mai există credință în profesionalismul lor.

Etape și simptome ale arderii emoționale

Arderea emoțională apare lent. Se dezvoltă în mai multe etape. Luați în considerare.

Prima etapă

• Prima etapă poate fi comparată cu „luna de miere”. O persoană este îndrăgostită de munca sa, nu merge acolo, ci aleargă. Îi place totul, vrea și face chiar mai mult decât cer de la el.
• În prima etapă a arderii emoționale, o persoană nu simte oboseală.
• Dar, în același timp, el începe să -și jertfească viața în detrimentul muncii. Prietenii, viața personală, familia, hobby -urile devin obișnuite, ceva neinteresant, pentru că nu aduc bani. Prin urmare, o persoană încearcă să lucreze mai bine, să investească mai mult în muncă.

Etapa 2

În a doua etapă a Burnout, se simte deja că „combustibilul” a devenit mai mic. O persoană încă funcționează mult și cu sârguință, dar deja începe să simtă oboseală. Weekend, vacanță ajută la revenirea la ritmul dorit. O ceașcă de ceai sau cafea, o pauză de fum sau un minut gratuit de cinci ani ajută la luminarea unei zile lucrătoare.

Dar următoarele situații au loc din ce în ce mai mult:

• Devine plictisitor, nu există experiențe și prospețime a senzațiilor.
• Interesul pentru rezultatele forței de muncă este redus. Dacă nu există motivație și stimulare din partea autorităților, clienților, interesul va ieși mai repede.
• Cu clienții și pacienții, pot începe neînțelegeri.
• O persoană începe să justifice utilizarea alcoolului după o zi grea.
• Acasă, situația se încălzește și, deoarece persoana a fost atât de îndepărtată de muncă, încât se îndepărta de familie.

Etapa 3

În a treia etapă, munca nu mai dă bucurie deloc, a venit o epuizare completă. El face acea muncă pe care o persoană a făcut -o rapid la începutul căii sale de muncă. Cafeaua, ceaiul nu se ajută să se aducă la condiții de lucru. Chiar și o vacanță sau un weekend nu ajută. Pe acest fond:

• Starea de spirit dispare, nu există nicio strălucire în ochi.
• O persoană devine iritabilă, pesimistă, își poate curăța iritațiile asupra clienților, pacienților.
• Nu există planuri pentru viitor, viața pare să -și fi pierdut culorile.
• O persoană devine indiferentă nu numai pentru munca și clienții săi, ci chiar și pentru propria sa viață.
• Pe fondul arsurilor emoționale, furia și invidia colegilor, care au mai mult succes, poate apărea.
• Se pare că nimeni nu vă vede meritele. Ai dat întregului suflet să lucreze și ești subestimat.
• Din ce în ce mai des gândurile sunt create prin faptul că este timpul să schimbi munca.

Etapa 4

În a patra etapă, o persoană arde complet. El a trecut deja linia în spatele căreia a venit devastarea. Împreună cu devastarea morală, începe starea de rău:

• Pierderea poftei de mâncare;
• Insomnie;
• Slăbiciune în corp.

Pe fondul epuizării nervoase, imunitatea umană este atât de slăbită încât simte o stare de rău constantă. În această perioadă, sunt posibile divorțuri în familie, o deteriorare a relațiilor cu colegii și acasă la cel mai rău nivel.

Persoana este la serviciu, ca și în munca sterbă. El eclozează „de la apel la apel”. Acum clienții nu sunt indiferenți în ea, dar credința că ei înșiși sunt de vină pentru ceea ce li s -a întâmplat.

Dacă o persoană are o profesie asociată cu ajutorul oamenilor, atunci devine securitate în această etapă.

Prevenirea sindromului de ardere emoțională

IMPORTANT: Cel mai bun mod de a scăpa de arderea emoțională este să o preveniți. Amintiți -vă că succesul dvs. nu depinde de timpul petrecut la locul de muncă. Succesul este plăcerea a ceea ce faci.

Sfaturile noastre vă vor ajuta să evitați sindromul de ardere emoțională:

1. Fă -ți lucrul preferat. A -ți face hobby -ul prin primirea veniturilor este o soluție excelentă. Cu toate acestea, nu toată lumea își poate transforma hobby -urile în muncă. Dar chiar dacă acest lucru nu este posibil, asigurați -vă că vă faceți afacerea preferată după muncă. Tu însuți nu veți observa cum va pleca tensiunea, creierul dvs. se va relaxa. Dacă vă gândiți în mod constant la o muncă nelegată, aveți mult mai multe șanse de ardere emoțională.
2. Crea. Oamenii de profesii creative sunt mai puțin sensibili la arderea emoțională. Găsiți munca care vă va aduce satisfacție, fericire, bucurie, dar nu bani. Este important.
3. Nu vă comparați cu ceilalți. Refuză obiceiul de a privi pe ceilalți și de a te compara cu ei. Dacă colegul de clasă la 25 de ani a condus compania și tot lucrați ca personal de serviciu, acest lucru nu înseamnă nimic. Principalul lucru este să vă puneți întrebarea: „Ești fericit? Munca ta îți aduce bucurie? ” Mergeți în drum și nu priviți drumurile altora.
4. Mănâncă o viață activă după muncă. După sfârșitul zilei de lucru, ar trebui să începeți propria viață personală, care nu este în niciun fel legată de munca. Mergeți cu prietenii în cinema, mergeți cu familia, vizitați sala de sport. Nu puteți trăi așteptarea începutului fiecărei zile lucrătoare. Munca ta este doar o parte din viața ta, dar nu toată viața.
5. Fii pregătit pentru stres. Unele profesii implică o ședere într -o stare de situații stresante. De exemplu, o profesie de pompieri. Acceptați acest lucru, fiți pregătiți să vă confruntați cu stresul în activitatea dvs. profesională. În același mod, învață -te să te deconectezi de stres și gânduri despre muncă prin traversarea pragului biroului tău. Dacă emoțiile negative te mănâncă, dă -le o cale de ieșire. În caz contrar, se vor acumula și vor face rău. Nu există niciun remediu magic pentru stres. Cineva găsește o cale de ieșire în rugăciune, meditație, sport, plimbări, masaj. Doar nu sfătuiți să găsiți confort în alcool.
6. Ai grijă de sănătate. Sprijinirea sănătății, sănătatea bună este foarte importantă. Chiar și tinerii sunt predispuși la pierderea sănătății dacă lucrează la munca sedentară. Este inacceptabil să piardă sănătatea din cauza unui hobby puternic pentru munca lor. Găsiți timpul pentru a merge la sală, exerciții, alergând, înot, luați dansul.
7. Fii sincer cu tine. Nu lăsați societatea și fluxul agresiv de informații să decidă pentru dvs. ce aveți nevoie, ce doriți, cum trăiți. Gândiți -vă cu capul, trăiți cu interesele dvs., dictați -vă valorile pentru voi.
8. Uneori petrece timpul „inutil”. În epoca mobilității și a eficacității, puțini își pot permite să petreacă o zi fără scop. Dar, uneori, este foarte util, doar să stai în pat, să nu faci nimic pentru a lucra, pentru a obține venituri, doar pentru a fi „la plutire”. Chiar dacă nu faceți nimic pentru a obține rezultatul, faceți un profit, puteți fi în continuare gânduri în munca voastră. Interzice -te să faci asta cel puțin o dată pe săptămână. Uneori petreceți ziua „inutilă”. Uneori, o astfel de zi poate aduce mai multe beneficii decât multe alte lucrări.
9. Faceți o repornire. Dacă vacanța nu ajută și există o oportunitate, parcurgeți cursul avansat de pregătire. Este de dorit ca acest lucru să se întâmple de la distanță de la muncă. În acest timp, veți atrage noi cunoștințe care vă vor ajuta să vă continuați munca eficient și eficient și să vă odihniți integral.
10. act. Există un băț la cele două capete. S -ar părea că, dacă ar fi apărut o ardere emoțională, merită să schimbi doar munca. Dar unde este garanția că în șase luni într -un nou loc de muncă nu va veni același lucru? Dar, uneori, metoda bunicului este să o arunce în apă pentru a învăța să înoate, se dovedește a fi cea mai eficientă. Dacă repornirea nu ajută, plecați. Găsiți puterea de a acționa în tine.

Cum să urmăriți arderea emoțională de la angajați: sfaturi pentru manageri

Important: să vă faceți griji cu privire la prevenirea arderii, în primul rând, un angajat, un profesionist ar trebui. Dar, de asemenea, pentru manageri, nu va fi de prisos să aveți grijă de angajații lor. La urma urmei, starea de spirit corectă a lucrătorilor, satisfacția lor și sistemul nervos stabil duc la o creștere a performanței, a productivității mai mari și a dezvoltării cazului.

Modul în care managerii pot preveni arderea emoțională din partea angajaților:

1. Încercați să rezolvați conflictele dintre angajați simultan la fața locului. La urma urmei, nemulțumirea față de un mediu profesionist este unul dintre motivele pentru arderea emoțională.
2. Nu uitați de bonusul lucrătorilor. Premiile sunt o sursă excelentă de motivație și o ocazie pentru a evita arderea emoțională. Se dovedește că salariile doar pentru primele două luni sunt un factor motivant.
3. Dacă ați văzut că un angajat bun și de încredere arde, dați -i un mic ghicitoare Sau veniți cu un alt mod de motivație. Într -o stare de arsuri emoționale, o persoană nu poate vedea o cale de ieșire, iar o mică vacanță sau un bonus își va plăti munca în viitor.
4. Vacanța comună Rallează echipa. Oferiți angajaților posibilitatea de a bea ceai, cafea într -o cameră special desemnată. O mică odihnă, chiar dacă este de 15 minute, poate deveni foarte eficientă. Organizați o întâlnire a angajaților în afara spațiului de lucru.

Burnout emoțional este un fenomen periculos al timpului nostru. În grabă, concentrați -vă pe rezultat, oamenii au fost prea plini de spiritul consumului, au încetat să mai comunice, practic lipsit de relațiile cu ceilalți și nu se relaxează. Prin urmare, arderea emoțională poate fi considerată o plată pentru epoca noastră pragmatică. Ne dorim să nu întâlniți niciodată acest sindrom și, dacă vă confruntați, veți putea ieși din acest stat.

VIDEO: Cum să scapi de sindromul emoțional Burnout?