De ce nu au venit mărfurile cu Aliexpress, deși ordinea de protecție a comenzii s -a terminat aproape? Deschid disputa pe Aliexpress dacă comanda comenzii este finalizată și nu există niciun produs?

Uneori clienții Aliexpress Trebuie să ne ocupăm de faptul că se pare că termenul de protecție a comenzilor s -a terminat aproape, dar nu există niciun produs. Ne vom da seama ce să facem în astfel de situații.

Unii cumpărători Aliexpressuneori, se confruntă cu o problemă atunci când mărfurile nu au sosit încă, dar termenul pentru protejarea comenzii este pe cale să se încheie. Să ne dăm seama ce să facem în astfel de situații și cum sunt rezolvate astfel de probleme.

Dacă sunteți pe Aliexpress am obținut -o pentru prima dată, vă recomandăm să studiați articolul aici. Veți învăța cum să vă plasați prima comandă și să vă creați propriul cont.

De ce mărfurile cu aliexpress nu vin mult timp?

Știm termenul pentru protecția comenzii pentru Aliexpressnu poate dura la nesfârșit, respectiv, odată ce se va încheia oricum. Dacă s -a dovedit că termenul limită s -a terminat aproape, iar mărfurile nu au fost niciodată livrate, atunci nu vă faceți griji, deoarece acesta nu este sfârșitul.

Cel mai important, nu vă faceți griji, chiar dacă comanda se închide într -o săptămână. Cert este că coletele pot persista și din motive destul de respectuoase:

• Vânzătorul însuși a indicat că livrarea este foarte rapidă cu 20-40 de zile, dar serviciul poștal nu a îndeplinit-o. Acest lucru se face de obicei cu scopul de a atrage mai mulți clienți, deoarece, dacă ar fi indicat timpul real de livrare, ar exista mai puțini cumpărători.
• Sărbătorile pot provoca, de asemenea, întârzieri în colete. De exemplu, în timpul Anului Nou Chinezesc, aproape toate serviciile de livrare se odihnesc și nu acceptă coletele, iar apoi au un McLAR din cauza unei pauze mari, desigur, acest lucru nu poate decât să afecteze viteza de livrare.

Cum este timpul de protecție a clienților pentru Aliexpress?

Când vedeți că perioada de protecție se va încheia în curând, apoi scrieți mai întâi vânzătorului și cereți -l să o extindă. Încă sunt de acord cu un termen adecvat. Dar asta nu este tot. Cert este că pe Aliexpress De obicei, vânzătorul nu poate extinde protecția fără acordul clientului și, prin urmare, trebuie să trimitem o cerere specială.

• Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea "Comenzile mele" și accesați detaliile comenzii de care avem nevoie, apoi selectați linia "Solicitați extinderea protecției comenzii".

• Se va deschide o fereastră mică, unde trebuie să scrieți o perioadă pentru care sunteți gata să creșteți protecția. Indicați -l și faceți clic pe butonul de trimitere.

• Acum, vânzătorul va vedea cererea dvs. și o va accepta și, din moment ce am discutat deja totul în avans, el îl va aștepta cu siguranță și nu va pierde din vedere.

Ce trebuie să faceți dacă vânzătorul nu răspunde la o cerere de extindere a protecției, iar protecția comenzii se va încheia în curând?

Dacă a ieșit o astfel de situație pentru care mergeți la vânzător AliexpressDar el ignoră mesajele tale și nici nu se gândește să accepte cererea trimisă, apoi să deschidă disputa. Aceasta este singura opțiune care vă va ajuta să rezolvați problema și să vă recuperați banii.

De regulă, vânzătorii conștiincioși răspund întotdeauna la solicitarea oricărui client, chiar dacă nu imediat, dar înșelătorii pot fi ascunși că comanda dvs. se va închide automat și vor primi bani. Prin urmare, este mai bine să nu experimentați soarta și dacă în câteva zile nu există nicio veste din partea vânzătorului, atunci începeți imediat o dispută. Apropo, acest lucru duce de obicei la faptul că, dintr -o dată, vânzătorul apare și extinde imediat apărarea, dar totuși nu anulează litigiul până când nu vor veni mărfurile.

VIDEO: lecția ALIEXPress nr. 6 Securitatea și protecția comenzii dvs.