Cum să vă dezvoltați abilitățile de scrisori de afaceri? Psihologia scrisorilor de afaceri

O scrisoare de afaceri este un instrument care afectează modul în care autoritățile, clienții, partenerii sau potențialii angajatori ne percep. Articolul răspunde la întrebarea despre cum să dezvolți abilitățile de a crea o scrisoare de afaceri, conține recomandări, scheme, exemple.

Scrierea scrisorilor este artă. Scrierea scrisorilor de afaceri - Artă marțială.

Ca orice artă marțială, capacitatea de a scrie scrierea sintetizează diverse tehnici și tehnici, ține cont de aspectele psihologice ale dezvoltării individului.

Ce este necesar să știți înainte de a scrie o scrisoare de afaceri?

Scrisorile unei persoane inteligente reflectă natura celor cărora li se adresează.
Lichtenberg Georg Christoph

Lucrați la o scrisoare de afaceri începe cu răspunsurile dvs. la întrebări:

Cine este destinatarul tău și ce știi despre el?

• Domeniul de aplicare al companiei?
• Sunteți familiarizați cu cel cu care vă adresați scrisorii?
• Ce știi despre persoana care se adresează scrisorii?
• Ce este important pentru el?

De ce este necesar să răspundeți la toate aceste întrebări:

• deci, veți stabili un contact psihologic cu destinatarul dvs.
• veți obține rapid rezultatul dorit

Scrisoarea de adresă are mai multe șanse de a răspunde, deoarece un nume pentru o persoană este cel mai important cuvânt pentru el.

Numele destinatarului, tipărit sau scris pe hârtie, îi oferă emoții pozitive, de atunci

• faptul că existența unei persoane ca persoană este confirmată
• Își ridică autoestima de sine

O cunoștință personală cu destinatarul și un studiu atent al comportamentului său vă vor permite să vorbiți aceeași limbă cu el.

IMPORTANT: Oamenii sunt întotdeauna mai buni în ceea ce privește cei care arată ca ei.

Care este scopul scrisorii tale?

Tu te duci la:

• a cere o favoare
• refuză cererea
• oferiți servicii/produs
• ridică o cerere

IMPORTANT: Dacă veți folosi măgulirea ca mecanism pentru impactul asupra destinatarului, mai plat sincer. Un compliment sincer dă întotdeauna plăcere oamenilor cu o stimă de sine înaltă. Persoanele cu autoceptificat scăzut percep măgulirea negativ!

Ce anume o să -ți convingi destinatarul?

• Ce ar trebui, din punctul tău de vedere, persoana pe care o scrii?
• Ce acțiuni vă așteptați de la el?

Obiectivele sunt definite - este timpul să ne gândim la argumente

• Ce argumente sunteți gata să vă imaginați? Ce sunt confirmate?
• Care dintre argumente ar putea interesa destinatarul?
• Care este interesul tău personal?
• Cât de mult vă diverge interesele de la destinatar?
• Care poate fi o soluție de compromis?

Reguli de bază pentru scrierea competentă a unei scrisori de afaceri

Regulile pentru întocmirea scrisorilor de afaceri sunt destul de simple.

Regula 1: Imagine

IMPORTANT: O persoană care îți citește scrisoarea nu te cunoaște personal! Scrisoarea dvs. ar trebui să formeze o imagine întreagă și frumoasă

Datorită unei imagini alese cu succes într -o scrisoare, vă veți influența senzorialul la nivel subconștient.

Cinci imagini „cu probleme”:

Imaginea unei persoane influente atrage mulți, însă nu toți sunt membri ai clubului „lumii puternice”. Dacă sunteți înscris de sprijinul unei astfel de persoane și aveți acest lucru nu numai oral, ci și confirmare scrisă (de exemplu, o scrisoare), nu ezitați să vă referiți la acest fapt în procesul de comunicare cu omologul dvs. În caz contrar, va trebui să rezolvați alte imagini.

Important: Protecția unei persoane influente implică utilizarea unui stil de prezentare suficient de strict într -o scrisoare

Regula 2: Structura

Structura blocului este cea mai convenabilă pentru scrisori de afaceri

Regula 3: Abate capac

Propoziții de capac-abatat-several care preced preambulul

Ce este potrivit într-un plumb-aboat:
1. Flattery sinceră și complimente față de destinatar

• Tocmai am citit cartea ta, iar ea mi -a făcut o impresie imensă
• Am auzit despre tine ca o persoană care sprijină tinerii talentați
• Subordonații tăi vorbesc despre tine ca un lider frumos

2. Legături către cunoștințe personale sau recomandări
3. Recunoștință (dacă acesta nu este primul tău apel către destinatar)

Regula 4: Utilizarea formelor de etichetă corecte

Regula 5: Alfabetizare

De ce alfabetizarea este importantă, explicați la școală:

Regula 6: Brevety - Talent Sora sau de ce cu cât mai puține cuvinte, cu atât mai multe sensuri?

Un gând semnificativ exprimat într -o formă comprimată dobândește o formă de înțelepciune, la fel cum un copac mare se vede deja în sămânță.
Demetrius Falery

Fapt interesant. Conceptul de „laconicism” l -a introdus pe Platon în literatura de specialitate în secolul al IV -lea î.Hr. Cei mai mulți dintre noi încă încercăm să învățăm să ne exprimăm gândurile în mod concis.

Important: destinatarul dvs. este o persoană angajată. Nu are timp să citească romane cu scrisori. Amintiți -vă acest lucru, făcând textul scrisorii.

Când editați versiunea neagră a textului, nu ezitați să scăpați de cuvintele inutile. Vă înțelegeți să aflați mai multe despre cuvintele de oprire urmărind videoclipul „Maxim Ilyakhov: Reguli simple pentru textul puternic” la sfârșitul articolului.

Regula 7: specific într -o scrisoare de afaceri - Cardul dvs. Trump

În lumea afacerilor - adevărul este întotdeauna mai bun decât Frank Lies sau o mică alimentație. Literele fără fapte sunt trimise automat în folderul spam sau în coșul de gunoi.

Dar ai o sarcină diferită?

Ai făcut o scrisoare:

Destinatarul dvs. a citit următoarele:

Ai scris 41 de cuvinte. Dintre acestea, doar 4 factori de cuvinte sunt cu adevărat importante pentru destinatar. Impresionant? Astfel de statistici nu vor impresiona cu siguranță destinatarul!

Ce să fac?

Editați | ×:

Regula 8: Subiectul scrierii

Absența subiectului scrisorii indică inexperiența ta!

Subiectul ar trebui să fie memorabil, „captivant”.

Sfat. Când vă gândiți la subiectul scrisorii dvs., amintiți -vă: „agățați” avantajele pe care sunteți gata să le oferiți.

Regula 9: O scrisoare de afaceri este un stil de afaceri. De ce nu poți folosi alte stiluri?

Pentru că nu va mai fi deloc o scrisoare de afaceri.

Exemple de scrisori de informații despre afaceri

Scrisoarea de informații despre afaceri compilate corect are următorul plan:

Un exemplu de scrisoare:

Ce tehnici psihologice pot fi utilizate într -o scrisoare de afaceri?

1. Tactica „Motivul”

• Explicați clar și clar motivele apelului dvs. la această persoană anume
• Argument de ce ar trebui să te ajute, care sunt avantajele de a te ajuta

2. Tactica „Repetare”

Propunere de afaceri, apeluri la acțiune, o cerere se repetă în mai multe blocuri de scriere în moduri diferite

3. Tactica „presupunerea”

Astfel de tactici intrigă destinatarul, dar nu întotdeauna adecvat. Presupunerea este dificil de confirmat prin fapte. Dacă riscați și sugerați, fiți pregătiți că, în timp, va trebui să răspundeți pentru cuvintele voastre

4. Tactica „Declarație”

Textul scrisorii folosește doar propoziții afirmative care creează efectul adevărului

Cum să înveți rapid să scrii scrisori de afaceri? Exersați și practicați din nou

• Treceți antrenamente speciale
• Citiți literatura specială și implicați -vă în auto -educație

• Practicați mult

Ce vă poate strica scrisoarea? Video

O ilustrare vie a unei scrisori proaste este videoclipul „pentru„ scrisoare de afaceri ”de instruire. Filmul „Trei dintre Prostokvashino”.

Scrisoarea poate fi răsfățată:

• inconsecvența blocurilor structurale
• lipsa logicii în prezentare
• multiplu
• lipsa faptelor
• prezența erorilor
• design inexact, etc.

Video: „Pentru instruirea„ scrisoare de afaceri ”. Filmul „Trei din Prostokvashino”

De ce scrisoarea de afaceri nu a avut putere? Unde ai greșit?

• Scrisoarea dvs. nu a putut fi vizualizată în 30 de secunde și nu a determinat gradul de importanță

respectiv

• Scrisoarea dvs. părea destinatarului că nu este foarte importantă

Statistici: liderul mediu primește 100-200 de scrisori pe zi

IMPORTANT: Ideea principală a mesajului dvs. este prezentată la începutul textului! Și abia atunci există o explicație a gândirii principale

Cum se dezvoltă scrisori de afaceri: sfaturi și recenzii

Consultați videoclipul finalizat pe tema scrisorilor de afaceri

VIDEO: Maxim Ilyakhov. Reguli simple de text puternic

VIDEO: Cum să scrieți o scrisoare de vânzare? WebPromoexperts#130 Webinar

VIDEO: Trucuri de convingere și vânzare de scrisori

VIDEO: Avantaje și dezavantaje ale scrisorilor de afaceri - Anton Krasnobabtsev