Cum să răspundeți corect la refuzul unei oferte comerciale în formă orală și scrisă: un exemplu, un eșantion al unui refuz al unei oferte comerciale

În articol veți găsi recomandări pentru scrierea unei propoziții de scrisori.

Cum să răspundeți corect la refuzul unei oferte comerciale pe cale orală: opțiuni, exemple

În orice caz, refuzul este o problemă neplăcută. Cu toate acestea, refuzul unei afaceri comerciale, o uniune de afaceri sau o afacere este ceea ce se găsește adesea. Refuzul are dreptul să existe în diferite situații:

• Pot fi refuzate oferte irelevante
• Dezacord
• Refuză cerințele
• Refuză să faci o anumită cantitate de muncă
• Refuzul de a angaja

A spune cuiva „nu”, desigur, este neplăcut, dar în unele cazuri este pur și simplu necesar. Pentru un șef sau o administrație respectată, este important să alegem cuvinte cu adevărat „puternice” și inteligibile, deoarece uneori banalul „nu suntem interesați” poate suna suficient de nepoliticos. Astfel, un potențial sau real client va simți resentimente și dezamăgire că îl va speria din nou de organizație, instituție și instituție.

Există o serie de cuvinte „universale” și clicuri de fraze pe care un negociator profesionist trebuie să fie utilizat pentru a refuza corect.

Este important să ne amintim regulile:

• În ce condiții, nu ar trebui să treceți la personalitate, deoarece puteți jigni complet o persoană.
• Lasă persoana să înțeleagă că îl refuzi nu ca persoană, ci nu prea este de acord cu propunerile sale.
• Dacă aveți ocazia, oferiți clientului o cooperare complet diferită, mai utilă.
• După sau la eșec, faceți o persoană un compliment semnificativ și semnificativ cu privire la munca, abilitățile și capacitățile sale.
• Asigurați -vă că vă justificați refuzul, astfel încât o persoană să vă înțeleagă.
• Folosiți fraze-gânduri, de exemplu: am crezut că am motivat, am cântărit totul „pentru” și „împotriva”, m-am gândit la toate detaliile și așa mai departe.
• Nu uitați să mulțumiți persoanei că a făcut o anumită muncă pentru dvs.
• Scuză -te pentru neplăceri sau pentru faptul că aceste circumstanțe s -au dezvoltat.

Cum să răspundeți corect la refuzul unei oferte comerciale în scris, într -o scrisoare de afaceri: opțiuni, exemple, eșantion de refuz

Scrierea scrisorilor cu refuz - abilitatea departe de fiecare șef, secretar, administrație și instituție. Acest lucru necesită anii de abilități, deoarece problema este delicată și poate indica viu ce statut are organizația.

Important: Conținutul și metoda de prezentare a informațiilor importante în scrisoare indică ce nivel are organizația, care este imaginea ei și, desigur, o reputație.

Este important să știți:

• Când compilați o scrisoare, trebuie să ne amintim că, în niciun caz, nu ar trebui să jignească o persoană.
• Regulile pentru scrierea unei scrisori ar trebui să fie dictate de regulile generale de etică și politețe în afaceri.
• Structura formei de litere trebuie să respecte toate normele nu numai în construcția gândirii, ci și în proiectare.
• Fiecare tutorial de scrisori ar trebui să aibă trei părți obligatorii: apel, partea principală și concluzia.
• Nu supraîncărcați acest tip de scrisoare cu termeni, cuvinte complexe și concluzii.

Important: Când scrieți o scrisoare, nu ar trebui să „tăiați umărul imediat”, spunând informațiile cele mai neplăcute, dar, ca să spunem așa, să lăsați „calea spre retragere” (dacă este adevărat), oferind o șansă unei alte încercări a coopera.

Cât de politicos și de a răspunde competent cu un refuz de a invita un interviu: opțiuni, exemple, refuz de probă

În unele situații, poate fi necesar să scrieți „formarea scrisorilor din cooperare”.

Recomandări:

• Începând să scrie, ar trebui să indicați numele celui pe care îl scrieți, adresa și datele personale.
• Asigurați -vă că utilizați doar o formă politicoasă și delicată de comunicare.
• Asigurați -vă că mulțumiți destinatarului dvs. pentru manifestarea interesului pentru organizație.
• Refuzând ceva sau cineva, ar trebui să vă referiți cu siguranță la circumstanțe sau motive (puteți trimite documente suplimentare).
• Dacă este posibil, exprimați -vă într -o scrisoare un indiciu sau speranța că o altă cooperare poate avea loc în viitor.

Cât de politicos și de a răspunde competent cu un refuz de a oferi muncă, cooperare: opțiuni, exemple, eșantion de refuz

Ce ar trebui să fie în scrisoare:

• Manipulare personală: politicos, oficial, complet
• Mulțumim unei persoane pentru orice participare sau interes.
• Setați contextul
• Explicați și arătați că dețineți toate și completați doar informații despre problema reală.
• Spune -ne că decizia a început, în conformitate cu normele, cerințele.
• Exprimă simpatie sinceră și delicată
• Nu uitați să notați meritele unei persoane
• Nu refuzați nepoliticos și „frumos” o persoană
• Oferă alternative posibile

Cât de politicos și competent refuză să participe la eveniment: opțiuni, exemple, eșantion de refuz

Caracteristici importante:

• Regulile scrierii scrierii sunt similare cu cele care sunt necesare pentru alte scrisori oficiale.
• Refuzul este scris ținând cont de propunerea de participare la oricare dintre evenimente.
• Asigurați -vă că urmați circumstanțele care v -au împiedicat să participați la eveniment.

Video: "Cum să scrieți o scrisoare pentru a răspunde?"